【正文】 深圳市有限公司編號：/QS版本：A/0生效日期：2013年6月19日管理手冊編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄修改日期申請單號修改人審核人批準(zhǔn)人目 錄章節(jié)名稱頁碼頒布令4任命書5公司簡介7組織架構(gòu)9管理方針10管理目標(biāo)11手冊管理11第一章管理體系的范圍13第二章規(guī)范性引用文件14第三章術(shù)語與定義14第四章一體化管理體系16總要求16文件要求19第五章管理職責(zé)22管理承諾22以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)22管理方針22策劃23職責(zé)、權(quán)限和溝通26管理評審27第六章資源管理28資源的提供28人力資源29基礎(chǔ)設(shè)施30工作環(huán)境31第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)32接上頁目 錄章節(jié)名稱頁碼產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、計量確認(rèn)32與顧客有關(guān)的過程33設(shè)計和開發(fā)35采購37生產(chǎn)和服務(wù)提供、測量過程38監(jiān)視和測量設(shè)備的控制41運(yùn)行控制42應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)43第八章測量、分析和改進(jìn)44總則44監(jiān)視和測量44事件調(diào)查、不符合、不合格品46數(shù)據(jù)分析47改進(jìn)47附錄A手冊章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)對照表49附錄B程序文件清單51附錄C一體化管理體系職能分配表52附錄D產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖54附件一_______年一體化體系管理目標(biāo)/附件二_______年環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案/附件三_______年職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案/ 頒布令為完善公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、過程有害物質(zhì)以及測量過程和測量設(shè)備等管理體系(簡稱一體化管理體系)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，根據(jù)GB/T190012008amp。ISO9001:200GB/T240012004amp。ISO14001:200GB/T280012011amp。OHSAS18001:200IEC/IECQ QC080000:201GB/T200122003amp。ISO10012:2003標(biāo)準(zhǔn)制定《管理手冊》，對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、有害物質(zhì)和測量過程和測量設(shè)備的一體化管理體系的方針、目標(biāo)、組織架構(gòu)、職責(zé)和體系運(yùn)行予以表述，規(guī)定了統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和要求?！豆芾硎謨浴肥枪鹃_展管理工作的基本法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，A/1版于年月日發(fā)布和實(shí)施，全體員工必須積極學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，確保公司管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，所生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足客戶和相關(guān)法律、法規(guī)的要求。特頒此令！總經(jīng)理： 日期： 年 月 日 任命書一、管理者代表任命書茲任命 先生/女士為我公司一體化管理體系的管理者代表，職責(zé)包括：負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量管理體系及有害物質(zhì)過程管理要求體系；定期向公司的最高管理層匯報五合一管理體系運(yùn)行情況；確保公司全體員工提高對顧客要求的意識；確保公司全體員工樹立環(huán)境保護(hù)，污染預(yù)防的意識；負(fù)責(zé)五合一管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。希望公司全體員工服從協(xié)調(diào)、共同履行職責(zé)，確保體系有效運(yùn)行。二、員工事務(wù)代表任命書為確保與員工和其他相關(guān)方就環(huán)境、職業(yè)健康安全信息進(jìn)行相互溝通，經(jīng)公司職工的公開選舉，選舉出 先生/女士為公司員工事務(wù)代表,參與本公司環(huán)境、職業(yè)健康安全事務(wù)的管理。履行以下職責(zé)：代表全體員工參與管理方針和目標(biāo)的制定和評審；代表全體員工參與實(shí)施危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制措施確定；代表全體員工參與影響工作場所職業(yè)健康安全的改變的協(xié)商；代表全體員工參與事故和事件調(diào)查及現(xiàn)場職業(yè)健康安全檢查；負(fù)責(zé)收集員工在環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的信息并代表員工向公司領(lǐng)導(dǎo)層反饋。三、強(qiáng)制性認(rèn)證質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書茲任命 先生/女士為我公司產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證質(zhì)量負(fù)責(zé)人，履行以下職責(zé)：確保質(zhì)量保證體系文件在工廠得到有效的實(shí)施和保持，以滿足強(qiáng)制性認(rèn)證工廠檢查要求；確保認(rèn)證產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；確保工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品與已獲型式試驗(yàn)合格樣品一致；了解強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用要求、證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、標(biāo)志的正確使用。四、產(chǎn)品認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員任命書茲任命 先生/女士為我公司產(chǎn)品認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員，履行以下職責(zé)：跟蹤和了解強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則換版、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版及其他相關(guān)認(rèn)證文件的發(fā)布、修訂的相關(guān)要求；跟蹤和了解證書有效性；跟蹤和了解國家級和省級監(jiān)督檢查結(jié)果?？偨?jīng)理： 日期： 年 月 日 公司簡介深圳市股份有限公司，是專業(yè)從事的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，成立于年。公司目前擁有近平方米的研發(fā)基地和近平方米的生產(chǎn)基地。網(wǎng)址： 公司地址：電話： 傳真： 郵政編碼： 49 / 50 組織架構(gòu) 管理方針一、公司一體化體系管理方針：科技創(chuàng)新、追求卓越；精益管理、規(guī)范經(jīng)營。以人為本、關(guān)注顧客；穩(wěn)健發(fā)展、保護(hù)環(huán)境。二、公司一體化體系管理方針內(nèi)涵解釋?科技創(chuàng)新、追求卓越公司激勵人才潛力發(fā)揮，自主創(chuàng)新科研技術(shù)，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、企業(yè)形象創(chuàng)新。不斷進(jìn)取，追求卓越是我公司全體員工永不停止、堅(jiān)定信念、為之奮斗的目標(biāo)。?精益管理、規(guī)范經(jīng)營公司按照一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)以及顧客的要求，在生產(chǎn)中實(shí)行精確預(yù)報、精益運(yùn)行、精心維護(hù)，通過過程監(jiān)測和有效控制，為客戶提供可優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客滿意并超越其期望。公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建立、實(shí)施一體化管理體系；通過遵章守法，管理創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，使生產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提高公司經(jīng)營業(yè)績，給廣大投資者提供合理的回報，構(gòu)建和諧上市公司。?以人為本、關(guān)注顧客公司尊重并保障員工權(quán)益，保證職業(yè)健康管理符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，預(yù)先防范和有效控制生產(chǎn)過程風(fēng)險，為員工創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，保障員工身心健康和安全。公司依存于顧客，應(yīng)了解顧客需求，滿足顧客需求，并超越顧客期望。?穩(wěn)健發(fā)展、保護(hù)環(huán)境公司應(yīng)“穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求優(yōu)”，堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”，打造百年科陸。公司在經(jīng)營過程中密切注意可能造成生態(tài)環(huán)境事故和影響綠色產(chǎn)品的各種因素，通過對生產(chǎn)流程控制，節(jié)能減排，履行企業(yè)的社會責(zé)任。 管理目標(biāo)一、公司一體化體系管理目標(biāo) 見附件《____年一體化體系管理目標(biāo)》二、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 見附件《____年環(huán)境目標(biāo)管理方案》 見附件《____年職業(yè)健康安全目標(biāo)管理方案》 手冊管理一、管理手冊的文件編號、版本/版次的規(guī)則說明、文件編號：/ QS 2 表示：年份，如2012012016……年份。表示：五合一管理體系 表示：【】、版本/版次：D /0表示：版次(阿拉伯?dāng)?shù)字) ,0:表示首次發(fā)行、1表示第1次修訂，2表示第2次修訂，依次類推。表示：版本(大寫英文字母)，如A、B、C……Z,初版用A表示。1)版本/版次簡稱為版次2)A/0表示首次發(fā)行、A/1表示首次修訂、A/2表示第二次修訂，以此類推。3)每個版本最高限修訂9次，超過9次時，整篇升為B/0，以此類推。4)當(dāng)發(fā)生大篇幅修訂后，文件直接變更版次(如A/3版發(fā)生大篇幅修訂后，整篇升為B/0)，以此類推。5)文件封面只顯示版本，文件內(nèi)容每一頁均體現(xiàn)版次。二、管理手冊的制訂、審核和批準(zhǔn),管理者代表審核。，批準(zhǔn)管理手冊，手冊的批準(zhǔn)日期為生效和實(shí)施日期。，由文控統(tǒng)一建立電子目錄、索引，規(guī)定如下：1)文件夾命名為：管理手冊底稿2)文件命名為：管理手冊底稿 A0、管理手冊底稿 A…3)電子底稿保存期限：上傳至系統(tǒng)平臺永久保存，同時文控存檔案室。此規(guī)定適用于提交給文控的所有電子文件底稿的管理。三、本手冊的使用范圍為：本手冊闡明【公司】質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量管理、有害物質(zhì)過程管理的宗旨、方向和框架，是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量過程和測量設(shè)備、有害物質(zhì)過程管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件。本手冊適用于：1)公司內(nèi)部管理，包括作為運(yùn)行管理、監(jiān)測、審核、管理評審等依據(jù)；2)外部第二方審核、第三方審核，為顧客、其它相關(guān)方提供信任；3)自我申明符合GB/T1900GB/T2400GB/T2800GB/T2001IEC/IECQ QC080000標(biāo)準(zhǔn)。四、管理手冊的發(fā)放，由文控中心負(fù)責(zé)登記《受控文件總覽表》并發(fā)放。(簡稱“批準(zhǔn)稿”)由文控中心負(fù)責(zé)保管，僅供復(fù)印，不能發(fā)放。1)受控：批準(zhǔn)稿的復(fù)印件，文控均蓋紅色 “受控文件”章進(jìn)行發(fā)放，要求文件接收人在《文件發(fā)放登記表》上簽名，蓋有“受控文件”章的管理手冊為受控文件。2)非受控：體系文件如需提供給顧客或外部人員，須經(jīng)管理者代表或授權(quán)人批準(zhǔn)，由文控在批準(zhǔn)稿的復(fù)印件均蓋紅色“參考資料”印章，要求接收人在《文件發(fā)放登記表》上簽名或電子信息確認(rèn)完成發(fā)放。非受控文件不受更改控制。五、管理手冊的修訂、回收、發(fā)放、舊頁的處理：管理手冊需修訂時，由修改人填寫《文件歸檔申請單》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修訂，、。：經(jīng)總裁批準(zhǔn)后的頁面為最新的版次，文控中心負(fù)責(zé)回收舊頁，發(fā)放新頁。要求使用部門接收人在《文件回收登記表》上簽名確認(rèn)。：1)回收的舊頁面由文控中心蓋紅色“作廢文件”章（位置應(yīng)與原印章位置適當(dāng)重疊，以示區(qū)分）。2)回收的舊頁，根據(jù)《文件和記錄控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行保管或申請銷毀。：1)文控中心填寫《文件銷毀申請單》，由專業(yè)人員簽名確認(rèn),交管理者代表批準(zhǔn)后方可執(zhí)行銷毀。2)完成銷毀后文控中心在《文件回收登記表》的“銷毀”欄簽名確認(rèn)。六、管理手冊的申請和補(bǔ)發(fā)：1)蓋有“受控文件”章的管理手冊嚴(yán)禁涂改，發(fā)生涂改或損壞的頁面為失效文件；2)如發(fā)生涂改、損壞或遺失，使用部門應(yīng)立即填寫《文件申請單》注明原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)后到文控中心辦理補(bǔ)發(fā)。：文控中心辦理補(bǔ)發(fā)放。第一章 管理體系的范圍、總則依據(jù)GB/T1900GB/T2400GB/T2800GB/T2001IEC/IECQ QC080000標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的管理實(shí)踐，建立、實(shí)施和保持一體化管理，以證實(shí)公司具有穩(wěn)定、持續(xù)地按顧客、相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求，優(yōu)質(zhì)高效、安全環(huán)保地提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力；同時，通過實(shí)施管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意，提高環(huán)境和職業(yè)健康安全績效，促進(jìn)相關(guān)方滿意。、應(yīng)用范圍1)適用范圍：本手冊規(guī)定了公司在智能電網(wǎng)和新能源應(yīng)用、節(jié)能減排系統(tǒng)及設(shè)備的設(shè)計、制造、銷售與服務(wù)（包含軟件系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、銷售和服務(wù)；軟件工程及系統(tǒng)維護(hù)等）的整個過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量過程及測量設(shè)備、綠色產(chǎn)品的有害物質(zhì)過程控制的管理要求，適用于【公司】及所屬單位的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量過程及測量設(shè)備的管理。適用的產(chǎn)品、過程及區(qū)域包括公司經(jīng)營許可范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)以及生產(chǎn)活動所涉及的區(qū)域或場所。2)刪減說明：暫無第二章 規(guī)范性引用文件、本手冊完全引用如下標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何更改或刪減：1) GB/T190012008/ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》2) GB/T190002008/ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》3) GB/T240012004/ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》4) GB/T280012011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》5）IEC/IECQ QC080000:2012《有害物質(zhì)過程管理體系要求》6) GB/T190222003/ISO10012:2003《測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求》7)《中華人民共和國計量法》8)《中華人民共和國計量法實(shí)施細(xì)則》9) GB/T190112003/ISO19011:2002 《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》10) JJF10591999 《測量不確定度評定與表示》11) JJF10011998 《通用計量術(shù)語及定義》、公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)適用的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司主管部門根據(jù)相關(guān)部門的需求信息進(jìn)行收集，具體按《文件和記錄控制程序》和《法律法規(guī)和其他