【正文】 中人企業(yè)管理實踐與創(chuàng)新目錄第三章 充滿生機活力的彈性管理第四章 從實際出發(fā)的經(jīng)營管理第五章 嚴格規(guī)范的質(zhì)量管理第三章、 來充分活力的彈性管理 傳統(tǒng)管理的弊端。彈性管理相對于扁平化管理的區(qū)別是，彈性管理主要指企業(yè)管理的內(nèi)容和操作，扁平化管理主要指企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)。分別屬于企業(yè)管理的外延和內(nèi)涵。彈性管理相對傳統(tǒng)的企業(yè)管理而言，在于改革傳統(tǒng)管理比較機械、死板、僵化，幾十年一貫制的運作方式和內(nèi)容。這是中人在企業(yè)管理實踐中積極探索的成果。中人成立伊始，就致力于克服傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的弊端，努力探索一種能夠充分發(fā)揮職工個人潛能、積極性和創(chuàng)造性，有效凝聚每個職工的能量，形成企業(yè)整體集合力量的新型管理模式。從個人與集體的的辯證關(guān)系出發(fā)，緊扣溝通個人與集體聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——利益環(huán)節(jié)，創(chuàng)造性地對勞動用工制度、人事制度、利益分配制度、機關(guān)工作制度、作息制度、財務(wù)制度、福利制度等基本制度進行了大刀闊斧的改革，把職工從傳統(tǒng)的條條框框、論資排輩等束縛中解脫出來，形成了一整套既充滿彈性、又不失責(zé)任約束的企業(yè)管理模式。一方面使每個職工的個人特性與內(nèi)在潛質(zhì)得到充分張揚，另一方面又形成了職工命運與企業(yè)命運緊密相連的命運共同體紐帶，實現(xiàn)了個人與企業(yè)利益的同步最大化。達到了個人與企業(yè)雙贏的結(jié)果，解決了企業(yè)普遍存在的“一管就死、一放就亂”，“賺了人人爭，虧了無人管”等頑疾。彈性管理是中人在發(fā)展過程中，認真總結(jié)反思企業(yè)管理實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)，從發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)管理弊端的基礎(chǔ)上，邊干邊學(xué)、大膽突破，逐步探索出來的。 一、用人機制僵化，不利于人才的選拔和培養(yǎng)。初始階段，中人的員工主要來自軍隊，大多數(shù)都是從軍十幾年、二十幾年的校官、尉官，有一定的職務(wù)和級別待遇，按照傳統(tǒng)思想，這批人進企業(yè)后，要安排一定的職務(wù)并給予相應(yīng)待遇。這樣一來，勢必坐轎子的多、抬轎子的少。一方面會出現(xiàn)“官多為患”，甚至“為官設(shè)崗”的情況，另一方面，由于職級論資排輩，按照每個人的歷史貢獻套定，會導(dǎo)致基層職工奮斗動力不足，真正懂經(jīng)營善管理的人才難以脫穎而出，不能培養(yǎng)造就符合市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展需要的人才。二、利益分配級別化、平均化，難以形成有效的激勵機制。按照傳統(tǒng)的思路，職工的工資、獎金、補貼及其他福利待遇，總是與其職務(wù)級別掛鉤，這就不可避免地把每個人原來的級別差保留到企業(yè)的利益分配領(lǐng)域，使同級別的人多干、少干、不干沒有多少區(qū)別，形成事實上的“獎懶罰勤”、“獎劣罰優(yōu)”。特別是對級別較低的職工群體，往往會感到收入的差距難以靠個人努力彌合，從而扼殺了他們的積極性與創(chuàng)造性。三、生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險與收益不對稱，激勵與約束機制失效。由于利益分配與實際工作績效脫鉤，對決策者個人來說，實際上是一種無風(fēng)險決策，決策對了，臉上有光；決策不對，無關(guān)緊要。對經(jīng)營者個人來說，實際上是一種無風(fēng)險經(jīng)營，經(jīng)營成功可以獲得利益，經(jīng)營失敗，不用負責(zé)任。對勞動者個人來說，只要按時上下班，混夠時間即可，勞動效率高低，成績好壞沒有多大影響。四、集團與二級公司經(jīng)濟關(guān)系不明晰，管理與監(jiān)督機制失效。中人的通信、建筑、公路、安裝、物流、貿(mào)易等經(jīng)營業(yè)務(wù)，具有周期短、業(yè)務(wù)量多、分布面廣、流動性大的特點，不可能由集團統(tǒng)一直接管理，需要委托二級公司來管。如果不能處理好集團與二級公司的經(jīng)濟關(guān)系。那么，在實踐中便容易出現(xiàn)兩個方面的問題，一是集團管得太緊，統(tǒng)包統(tǒng)管，導(dǎo)致二級公司利益激勵不足，缺乏動力，形同虛設(shè)；二是集團管得太松，導(dǎo)致二級公司越俎代皰，從事超越自身權(quán)責(zé)范圍的經(jīng)濟活動，給集團造成損失。同時也容易出現(xiàn)二級公司為維護自己的“小團體利益”，而做出有損中人整體利益和長遠利益的事情來。五、傳統(tǒng)企業(yè)管理的關(guān)鍵問題。從根本上講是沒有解決人的問題。從人的個體來看，傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能給個人創(chuàng)造一種既自由主動又充滿壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境與成才環(huán)境，使個人潛能得到充分發(fā)揮，個人價值得到充分實現(xiàn)。從個人與集體的關(guān)系看，傳統(tǒng)企業(yè)管理沒有構(gòu)建個人與集體的相互促進關(guān)系，形成命運共同體，不能形成“以每個人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮到集體綜合實力同步擴張，同時又體現(xiàn)了個人價值實現(xiàn)”的良性循環(huán)。 彈性管理的主要功能根本目的是建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理體制，規(guī)范企業(yè)各層次單位及個人的經(jīng)濟利益關(guān)系，形成激勵和約束緊密結(jié)合的經(jīng)營機制，真正把企業(yè)和個人結(jié)成命運共同體，最大限度地發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度地降低企業(yè)整體的經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為每個員工提供一個能夠盡顯才干、實現(xiàn)人生價值的舞臺。這樣的彈性管理就應(yīng)當(dāng)具備以下主要功能。 選擇功能。以責(zé)任約束為核心的彈性管理，“彈性”是其基本特征，它賦予職工和企業(yè)充分的自由與選擇權(quán)限，包括企業(yè)和單位的機構(gòu)設(shè)置、崗位競爭、人員組合、利益調(diào)整、日常作息安排、具體業(yè)務(wù)活動等內(nèi)容，使企業(yè)人力資源在職工和企業(yè)的“雙向選擇”中得到最佳優(yōu)化配置，使職工的主動性和創(chuàng)造性在“自我把握”中得到充分發(fā)揮。 激勵功能。以責(zé)任約束為核心的彈性管理，形成了促進職工不斷奮斗的內(nèi)在的強大動力。這種動力既包括物質(zhì)動力也包括精神動力，即物質(zhì)利益激勵和精神激勵。由于當(dāng)前人們對物質(zhì)生活的需求是最基本的需求，因而這種模式把物質(zhì)利益刺激當(dāng)成最主要的驅(qū)動力，同時不斷加大精神激勵力度，并把兩者結(jié)合起來，共同發(fā)揮激勵功能。中人的物質(zhì)激勵主要包括提高收入、提供培訓(xùn)機會等。 壓力功能。彈性管理創(chuàng)造了一種充滿競爭、充滿挑戰(zhàn)的工作環(huán)境。勞動組合的優(yōu)勝劣汰，個人收入同個人創(chuàng)造的經(jīng)濟效益直接掛鉤，使職工感受到了“不進則退”的內(nèi)在壓力。而且目標(biāo)責(zé)任制的實施，不僅使企業(yè)和職工明確了奮斗方向，也使人產(chǎn)生了一種危機感，迫使人們努力去達到既定目標(biāo)。“責(zé)任約束”是彈性管理的基本特征，它以利益調(diào)節(jié)為基本手段，通過建立起決策、人事、費用、借貸、投資等一整套責(zé)任約束制度，并將各種責(zé)任明確落實到個人，形成“無限責(zé)任制”，使任何一種經(jīng)濟活動都有人負責(zé)并能最終追溯到個人。 凝聚功能。彈性管理使中人各層次企業(yè)與職工個人之間，建立起一種“形散而神不散”的管理關(guān)系。集團是一個高層、綜合、宏觀的管理機構(gòu)，只負責(zé)重大決策及重要事項處理，而具體的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)則分散在各基層企業(yè)，由它們自行負責(zé)，使管理權(quán)限與管理層次協(xié)調(diào)匹配，形成了職能上的“分散”。但由于基層企業(yè)以及職工個人和集團之間存在著責(zé)任約束關(guān)系，使各層次企業(yè)與職工不能擺脫集團的“宏觀管理”，同時，激勵機制也使基層企業(yè)與職工個人愿意接受集團的“宏觀管理”，以分享集團發(fā)展帶來的整體效益，形成了以集團為中心的強大凝聚力。這樣企業(yè)如同變形金剛、聯(lián)合艦隊、戰(zhàn)斗群體，各自獨立而不分離，相互聯(lián)系而不捆綁，總部與基層企業(yè)有共同的目標(biāo)、利益、前途和命運，基層企業(yè)又有自主和充分發(fā)展的空間及各自利益。 員工培育功能。彈性管理通過激勵機制，使每個職工產(chǎn)生奮發(fā)圖強，不斷超越自我和他人的內(nèi)在動力。通過壓力機制，使每個職工感到“適者生存、不適者淘汰”，唯有勤奮工作、不斷“充電”，不斷提高自己才能在企業(yè)生存下去。通過彈性管理，給每個職工充分的自由、信任和尊重，即尊重個人選擇，相信每個人都有創(chuàng)造力，每個人都有可能成為企業(yè)家、實業(yè)家、發(fā)明家，最大限度地調(diào)動了每個人的積極性和創(chuàng)造性，使一批優(yōu)秀人才脫穎而出。 彈性管理的主要內(nèi)容 彈性勞動用工制度。中人實行雙向選擇、優(yōu)化組合的勞動制度，給每個勞動者及經(jīng)營者留有充分的選擇余地。對每個經(jīng)營單位或基層企業(yè)，允許經(jīng)營者與員工雙方自愿結(jié)合，集團不做硬性劃分，不搞安排分配，人員調(diào)動。每個員工本著雙向選擇的原則，自愿結(jié)成組合，同時也有脫離該組合的自由，該組合也有辭退其成員的權(quán)力。勞動組合的負責(zé)人由選舉產(chǎn)生，享有在該組合的經(jīng)營指揮權(quán)、財產(chǎn)支配權(quán)、生產(chǎn)管理權(quán)、人事安排權(quán)。勞動組合享有聘請或辭退人員的自主權(quán)，其聘請或辭退人員的時間、地點、對象、數(shù)量均可自主決定，但不準(zhǔn)以負責(zé)人的家屬親友為主組成獨立核算單位。 彈性干部選拔制度。在中人沒有固定不變的“官”，也沒有固定不變的“老百姓”。每個普通員工都可能成為領(lǐng)導(dǎo)，每