【正文】 第一部分 辦公室管理職能和崗位職能基本管理職能主任崗位職責(zé)文員職責(zé)涉及工作流程涉及相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)涉及相關(guān)表單項(xiàng)目 簡(jiǎn)要說明1員工招聘入職管理員工入職必須經(jīng)過報(bào)名、面試、實(shí)習(xí)、考核、入職培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，要求招收能力強(qiáng)、品德優(yōu)秀的員工。①審查員工履歷表②報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理考核③面試④根據(jù)總經(jīng)理意見審核批準(zhǔn)入職協(xié)助安排新員工報(bào)名、培訓(xùn)、考試、食宿等員工入職流程員工入職管理制度《履歷表》《應(yīng)聘人員登記表》2員工調(diào)動(dòng)管理根據(jù)公司安排，對(duì)跨分公司人員變動(dòng)采取調(diào)令的方式；分公司內(nèi)部的變動(dòng)報(bào)送人員異動(dòng)表。①審核調(diào)動(dòng)手續(xù)②監(jiān)督檢查變更通訊錄員工調(diào)動(dòng)流程調(diào)動(dòng)管理制度《介紹信》《人事調(diào)令》《員工異動(dòng)交接清單》3勞動(dòng)合同管理員工實(shí)習(xí)兩個(gè)月，可以書面申請(qǐng)與公司簽訂勞動(dòng)合同。①全面負(fù)責(zé)②審核①初擬合同②簽訂合同文本③存檔簽訂勞動(dòng)合同流程合同書標(biāo)準(zhǔn)文本《勞動(dòng)合同書》《A類員工信息表》《B類員工登記表》《保密協(xié)議》4員工辭職管理員工辭職必須提出書面申請(qǐng)，并逐級(jí)審批，辦理交接手續(xù)。①全面負(fù)責(zé)②審核①辦理辭職手續(xù)②接收辭職申請(qǐng)、歸檔③收集交接表員工辭職流程員工辭職管理制度《員工離職交接清單》5 培訓(xùn)管理公司對(duì)新入職員工、業(yè)務(wù)骨干、全體員工開展定期和不定期培訓(xùn)，培訓(xùn)采取內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)想結(jié)合方式進(jìn)行。①擬定方案②組織實(shí)施③考核驗(yàn)收④效果分析①培訓(xùn)通知②培訓(xùn)場(chǎng)地會(huì)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)管理制度《培訓(xùn)計(jì)劃表》6考核管理公司對(duì)各部門、各分公司業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。①擬定考核計(jì)劃②考核數(shù)據(jù)分析、整理③統(tǒng)計(jì)考核表①發(fā)放通知②協(xié)助固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表①部門月度考核流程②業(yè)務(wù)員年度考核流程①控制清單②各處室員工績(jī)效考核表7財(cái)產(chǎn)管理公司對(duì)所屬部門、各分公司財(cái)務(wù)進(jìn)行登記，明確責(zé)任人。①車輛財(cái)產(chǎn)管理②辦公樓財(cái)產(chǎn)管理①財(cái)產(chǎn)登記②資產(chǎn)登記表收集、歸檔③檢查核實(shí)財(cái)產(chǎn)管理登記流程《固定資產(chǎn)登記表》8費(fèi)用審核管理公司對(duì)手機(jī)費(fèi)用、車輛費(fèi)用以及部分區(qū)域固定費(fèi)用進(jìn)行審核。①車輛燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)審核②車輛維修費(fèi)用審核③后勤類管理費(fèi)用審核①手機(jī)費(fèi)登記②車輛費(fèi)用登記③固定資產(chǎn)購(gòu)入、銷毀登記④房租費(fèi)用登記費(fèi)用審核登記流程①車輛費(fèi)用登記表②車輛一覽表③手機(jī)費(fèi)用登記表④房租費(fèi)用登記表⑤定額費(fèi)用審核表車輛管理制度9接待管理公司按規(guī)定接待接待集團(tuán)、政府部門領(lǐng)導(dǎo)，各相關(guān)公司負(fù)責(zé)人，各地方客戶。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查③溝通協(xié)商④個(gè)案處理①基本接待②協(xié)調(diào)溝通③后勤支持接待訪客流程①公司客餐招待申請(qǐng)表②電話記錄簿公務(wù)接待用餐制度10收文管理收文要求及時(shí)傳閱簽注①登記②督辦收文流程收文登記簿收文程序11發(fā)文管理發(fā)文要求使用公文文種，遵守行文規(guī)范，符合規(guī)定格式，由文員或各部門擬稿，辦公室主任審核，總經(jīng)理簽發(fā)，規(guī)定發(fā)文字號(hào)、印刷份數(shù)和時(shí)限。①審核②注發(fā)③用?、贁M稿②校對(duì)③印刷④分發(fā)⑤歸檔發(fā)文流程發(fā)文登記簿 發(fā)文程序12印章管理各類印章必須由辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)和刻制，各部門啟用印章時(shí)到辦公室登記備案，停用印章交辦公室封存。①審批日常文件，合同和其他公文用?、诠居≌乱约爸Р俊⒐?huì)印章的保管①用印登記②辦公室印章保管印章使用流程印章使用登記表印章管理制度13檔案管理涉及公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)類、業(yè)務(wù)類、人事類文件、合同的保管與定期清理。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督核實(shí)③銷毀批準(zhǔn)④審核借閱請(qǐng)求①?gòu)?fù)印、打?、诮栝喌怯洟蹤n案分類、整理④編制檔案明細(xì)表⑤合同臺(tái)賬登記①文檔管理流程②文檔借閱（復(fù)?。┝鞒挞贆n案明細(xì)表②合同登記表檔案管理制度14會(huì)議管理集團(tuán)、公司召開的各種會(huì)議的安排①統(tǒng)籌安排②會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)①編寫會(huì)議計(jì)劃表、通知②會(huì)議準(zhǔn)備③會(huì)場(chǎng)安排④后勤工作會(huì)議流程①會(huì)議簽到表簿②會(huì)議記錄簿③公司月度、會(huì)議分項(xiàng)報(bào)告明細(xì)表會(huì)議管理制度15就餐管理凡在公司食堂用餐的人員必須遵守就餐管理，按時(shí)就餐、保持衛(wèi)生、杜絕浪費(fèi)。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查值班食堂用餐花名冊(cè)食堂管理制度食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)16衛(wèi)生管理保證公司辦公區(qū)、公共區(qū)、生活區(qū)公共衛(wèi)生干凈整潔。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查參與檢查①辦公區(qū)衛(wèi)生檢查評(píng)分表②宿舍檢查評(píng)分表宿舍管理制度寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)17就寢管理在公司住宿的人員必須按時(shí)就寢，夏季晚上不得超過11：30，冬季不得超過11：00。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查參與檢查住宿員工花名冊(cè)宿舍管理制度寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9考勤管理對(duì)公司員工實(shí)行指紋考勤，嚴(yán)肅公司紀(jì)律。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查③指紋錄入⑤設(shè)備維護(hù)①人員異動(dòng)通報(bào)②協(xié)助管理③定期考勤19網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)公司電腦、網(wǎng)絡(luò)、廣播、指紋考勤機(jī)等進(jìn)行管理維護(hù)。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查③設(shè)備維護(hù)④電信部門聯(lián)絡(luò)⑤電話維護(hù)⑥網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)助管理20車輛管理公司小車服從統(tǒng)一調(diào)配，保證工作用車。禁止公車私用，車輛不適用時(shí)需賣出。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查協(xié)助管理車輛使用流程小車出差通知單車輛管理制度21旅游合同管理旅游合同由總經(jīng)辦同意采購(gòu)，領(lǐng)用時(shí)要登記并注明所屬部門及使用份數(shù)，使用后要回收建檔。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查具體執(zhí)行旅游合同采購(gòu)、領(lǐng)用、回收流程旅游合同領(lǐng)用表旅游合同管理制度22航空保險(xiǎn)管理航空保險(xiǎn)領(lǐng)用前要登記，注明使用日期及份數(shù)。①全面負(fù)責(zé)②監(jiān)督檢查具體執(zhí)行航空保險(xiǎn)采購(gòu)、領(lǐng)用、回收流程航空保險(xiǎn)領(lǐng)用表航空保險(xiǎn)管理制度第二部分 辦公室工作流程：收文流程收文流程文員辦公室主任公司領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)及處理收文流程起始流程結(jié)束落實(shí)簽收、登記審閱 重要文件 承辦、督辦一般文件閱讀、擬辦承辦、落實(shí)流程結(jié)束：發(fā)文流程發(fā)文流程文員辦公室主任公司領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)及處理流程起始流程結(jié)束編號(hào)、發(fā)文存檔初核擬稿 審閱 重要文件 一般文件 打印、核對(duì)簽發(fā)簽收流程結(jié)束流程2：車輛管理流程用車人處室領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任公司領(lǐng)導(dǎo)駕駛員申請(qǐng)流程起始審批 批準(zhǔn) 同意 同意 流程結(jié)束記錄、存檔安排車輛出車完成反饋任務(wù)流程3：辦公用品、固定資產(chǎn)采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用流程處室公司辦總經(jīng)理領(lǐng)用流程結(jié)束流程起始根據(jù)需求提出計(jì)劃劃提出 審核 大宗物品 物資采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)、登記并建立臺(tái)賬 審批流程4：旅游合同采購(gòu)、領(lǐng)用、回收流程處室公司辦總經(jīng)理領(lǐng)用流程起始根據(jù)需求提出計(jì)劃劃提出 審核 旅游合同 回收建檔、流程結(jié)束登記并建立臺(tái)賬購(gòu)買合同文本 審批流程5：航空保險(xiǎn)采購(gòu)、領(lǐng)用、回收流程處室公司辦總經(jīng)理領(lǐng)用流程起始根據(jù)需求提出計(jì)劃劃提出 審核 航空保險(xiǎn) 回收建檔、流程結(jié)束登記并建立臺(tái)賬購(gòu)買航空保險(xiǎn) 審批流程6：招聘工作流程用人部門總經(jīng)辦分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理有無編制流程起始人員空缺增補(bǔ)申請(qǐng) 發(fā)布招聘信息確定招聘方式 特殊崗位人員 確定試用辦理入職待遇面談流程結(jié)束簡(jiǎn)歷存檔筆試、面試資格審定復(fù)試 核準(zhǔn)批準(zhǔn)復(fù)試流程7：入職工作流程員工總經(jīng)辦用人部門回執(zhí)本人申請(qǐng)流程起始 開具派遣單到用人部門試用 填寫履歷表、招工登記表 通過簽訂合同錄用EAS正式辦理錄用 流程結(jié)束辦理上崗證、工資、安排住宿等正式開具派遣單調(diào)劑或婉拒 上崗及培訓(xùn)接收評(píng)估實(shí)習(xí)流程8：培訓(xùn)工作流程員工部門總經(jīng)辦公司領(lǐng)導(dǎo)參加考試、考核總結(jié)參加培訓(xùn)流程起始 培訓(xùn)要求 監(jiān)督意見制定培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)測(cè)試流程結(jié)束記錄培訓(xùn)檔案培訓(xùn)效果評(píng)估審批流程9：調(diào)動(dòng)工作流程集團(tuán)人力資源部公司辦用人部門本人報(bào)到流程起始 開具調(diào)令通知執(zhí)行辦結(jié)、開具介紹信、派遣單 審核、回執(zhí)辦理交接流程結(jié)束報(bào)到獲知流程10：辭職工作流程總經(jīng)理分管副總經(jīng)理主管處室員工總經(jīng)辦財(cái)務(wù)處審批審批退回上崗證、工作服處長(zhǎng)簽字 關(guān)鍵技術(shù)崗位流程起始書面申請(qǐng)逐級(jí)簽署意見流程結(jié)束審批EAS系統(tǒng)辦理辭職交辭職申請(qǐng)表查詢移交情況領(lǐng)辭職流程申請(qǐng)表辦理退房手續(xù)查詢欠款情況流程11：宿舍入住流程員工文員辦公室主任填寫入住申請(qǐng)報(bào)到流程起始流程結(jié)束辦理入住登記、發(fā)放鑰匙辦理入職手續(xù)錄用EAS系統(tǒng) 審批 流程12：接待工作流程來訪客人相關(guān)部門接待人員各部辦領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任總經(jīng)理財(cái)務(wù)處流程起始客人到訪具體落實(shí)匯報(bào)、擬賬請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確客人身份、來訪事由 制定接待方案了解情況 一般客人 費(fèi)用審批制定接待方案了解落實(shí)情況匯報(bào)、報(bào)賬落實(shí)了解落實(shí)情況費(fèi)用審批審批費(fèi)用報(bào)銷流程結(jié)束 第三部分 辦公室管理制度第一篇 辦公室工作計(jì)劃2010年是我公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，面對(duì)這一形勢(shì)，辦公室要明確工作的指導(dǎo)思想：強(qiáng)化辦公室的樞紐、服務(wù)作用，發(fā)揮參謀協(xié)助、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)后勤工作，進(jìn)一步改良工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利進(jìn)行，提供良好的職能作用。為了保證辦公室工作的順利進(jìn)行，我們制定了如下的工作思路：一、發(fā)揮參謀功能。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各部門的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解中長(zhǎng)期的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作；既要了解集團(tuán)的工作意見和要求，還要了解本公司的實(shí)際情況和員工的意見、建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)