辭退員工管理與面談技巧(已修改)
2025-04-27 00:11 本頁面
【正文】 辭退員工管理與辭退面談技巧講義★課程對象——誰需要學習本課程★人力資源經理、主管、員工★ 企業(yè)高層領導、部門經理及主管★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1. 1. 了解辭退員工管理的標準2. 2. 掌握辭退員工管理的原則3. 3. 學會體面辭退員工的技巧4. 4. 掌握辭退不同員工的策略5. 5. 掌握辭退員工的面談技巧6. 6. 學會避免辭退員工的法律風險★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？第一部分 人力資本與辭退成本第一講 人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎3．人力資本的特征第二講 員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分 辭退員工管理第三講 辭退員工管理的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工管理的原則4. 辭退員工管理的制約因素第四講 辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. HR扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退后的員工關系管理第六講 如何利用EQ技巧進行辭退員工管理1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位意識3. HR職業(yè)人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講 員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節(jié)及面談準備4. 測試練習第八講 辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3． 情景模擬:辭退員工面談★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）辭退、裁減員工是人力資源經理必須處理，又是最難處理的實際工作，被辭退的員工往往情緒激動，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴重者會威脅企業(yè)運營及員工的人身安全。☆本課程將重點介紹如何在保證企業(yè)正常運營與員工身心健康的前提下，通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作，使公司健康、順利地發(fā)展。第5講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項【本講重點】如何體面地辭退員工敏感崗位的處理辭退后的員工關系的管理如何體面地辭退員工1．選擇有利的時機體面地辭退員工的第一種方法是學會選擇有利的時機。一般來說，員工被辭退之后在心理上都有一個從無法接受到逐漸接受的發(fā)展過程，剛聽到被辭退的消息時，員工的心理反應是相當強烈的。但是，在以后的幾天時間乃至一個月之內，員工的心理沖突就會慢慢地化解，逐漸轉向對自己的指責。這正像俗話所說的“時間是治療心靈痛苦的最好良藥”?！粽莆諉T工的特殊資料在選擇有利的時機時，掌握員工的特殊資料是第一個需要特別關注的因素。即具體考察員工收到被辭退通知單的那天是不是他的某個重大節(jié)日，比如他的生日、他的結婚紀念日等等。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會對員工的心理造成很大的傷害和刺激。所以，在做離職員工管理的時候，要考查清楚員工的生日（包括陽歷和陰歷）?？傊?，要設法拿到員工的特殊資料，根據資料來安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時間。◆充分考慮一般公司的季節(jié)性波動公司的產品隨著季節(jié)而波動，員工找工作也是隨著季節(jié)波動的，每年的12月份絕對不是找工作的好時間，而1～3月份或2～4月份相對來說是找工作的好時機。所以，當你決定讓某個員工離職時，最好選在比較好找工作的時間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。2．暗示其辭職所謂的“暗示”辭職不是指人力資源部經理或部門經理通過舉出員工工作中犯過的錯誤，對將要被辭的員工進行猛烈的抨擊的方式來“暗示”其承認錯誤，主動辭職。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是指如果相同的錯誤一位員工連犯了兩次，而且在其犯第一次錯誤時你對他和氣地指出并且制定了考核標準，如果再犯，那么他自己也會覺得很不好意思，自己就會主動辭職了。實際上，經常也會有這樣的情況：有的員工雖然屢次被暗示，但是依然不辭職。這是一種很正常的現(xiàn)象，因為他可能一直沒有找到一份新工作，而跳槽對他來說意味著很大的風險性。這時，作為人力資源部經理就要設法與該員工做好溝通了。3．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。高層員工的工資相對比較高，知名度比較大，針對現(xiàn)在獵頭公司非?；钴S的情況，你可以向獵頭公司推薦。同時，可以請獵頭公司打電話給這位員工，要求其寄一份簡歷。這樣，可以讓該員工意識到自己的機會來臨，減少員工被辭退時的痛苦。通過你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子。敏感崗位的處理公司高層的辭退管理1．風險◆可能會影響公司形象。公司高層員工一般要負責對外溝通，所以，公司高層員工常常代表一定的公司形象?！艄靖邔訂T
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