【正文】 消防監(jiān)控中心消防領班內(nèi)保領班巡邏領班保安部組織結構圖保安部經(jīng)理保安部主管保安部各崗位人員素質要求職務：保安部經(jīng)理素質要求：1．文化程度：大專以上畢業(yè)或同等學歷，接受過一定公安專業(yè)培訓，獲得國家旅游主管部門頒發(fā)的保安部經(jīng)理崗位證書。2．酒店經(jīng)驗：五年以上安全工作經(jīng)驗，含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經(jīng)驗。3．專業(yè)知識：掌握國家安全管理方針政策，具有公安、消防、內(nèi)保等專業(yè)知識和酒店中層管理基礎知識。4．專業(yè)能力：具有組織領導能力，消防、內(nèi)保等專業(yè)刑事案件的偵破處置能力。5．人際關系：善于溝通國家安全、消防、公安和酒店安全管理關系，協(xié)調酒店各部門關系，人際關系良好。6．身體素質：身體健康，受過一定擒拿訓練，能夠適應和處理突發(fā)事件。職務：保安部主管素質要求：1．基本素質要求與保安部經(jīng)理相同。2．人際關系方面善于和保安部經(jīng)理配合，協(xié)調能力較強。職務：保安部內(nèi)勤素質要求：1．文化程度：文秘專業(yè)大專以上畢業(yè)或具有同等學歷。2．酒店經(jīng)驗：三年以上酒店基層管理工作經(jīng)驗，三年以上文員工作經(jīng)驗。3．專業(yè)知識：具有酒店管理和服務基礎知識，安全管理一般知識，文秘檔案專業(yè)知識。4．業(yè)務能力：具有文件、報告、函件起草能力，一般財務、物資用品管理能力和辦公室事務處理能力。5．人際關系：能與他人合作，協(xié)調保安部各級主管的關系。6．身體素質：身心健康，情緒穩(wěn)定。職務：保安部各級領班素質要求1．文化程度：高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學歷，受過公安專業(yè)基本培訓。2．酒店經(jīng)驗：五年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗，含三年以上酒店基層管理或安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗。3．專業(yè)知識：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識。4．業(yè)務能力：具有酒店基層管理組織能力，具有安全設施檢查，突發(fā)事件處置和一般刑事案件偵破能力。5．人際關系：人事關系良好，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調各部門關系，溝通上級關系。6．身體素質：與保安部經(jīng)理相同。保安部各崗位職責規(guī)范職務：保安部經(jīng)理保安部經(jīng)理職責如下：(一)職權：(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處罰；有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴密、完善。(二)職責：(1)對總經(jīng)理負責，負責保安部的全面工作。(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤，考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。(4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。(三)業(yè)務要求：(1)熟悉和掌握飯店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。(四)工作內(nèi)容：(1)協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制，并代表總經(jīng)理督其落實。(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產(chǎn)教育、遵紀守法教育。(3)治安檢查：①檢查保安員履行崗位職責情況。②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。(4)消防安全檢查：①檢查消防設施、消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。③檢查消防通道是否暢通。④檢查消防培訓、消防考試的情況。消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患，特別要注意深夜的消防安全工作。(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在飯店內(nèi)值班、進行督導。(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。(7)了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。(9)注意積累飯店治安工作資料。職務：保安部內(nèi)勤報告上級：保安部經(jīng)理聯(lián)系部門：保安部各級主管、領班、酒店各部門職責規(guī)范：1．參與保安部各項工作研究，作好文字記錄，匯集整理各種信息，掌握動態(tài)，適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導安全管理工作的參考．2．起草保安部工作計劃、總結、報告，填寫各種報表，打印文件。3．管理文件、資料、檔案，組織文件傳閱，掌握各種安全措施的實施情況，適時提供給保安部經(jīng)理。4．溝通信息，上傳下達，催辦各種事項，做好電話，傳真、大事記記錄等工作，保持酒店安全管理信息暢通。5．負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務，重要情況及時向經(jīng)理匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領取、保存和發(fā)放。6．完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。職務：內(nèi)保領班報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導下級：內(nèi)保人員聯(lián)系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．熟知酒店各項安全管理規(guī)定和制度，協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查店內(nèi)安全制度的落實，預防各類事故的發(fā)生。2．經(jīng)常巡視店內(nèi)各重點和要害部位，掌握酒店各部位安全動態(tài)，并將情況及時向經(jīng)理匯報。3．協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故。4．在經(jīng)理領導下，開展對全店員工和長住客戶的安全及法制宣傳教育，定期進行安全演習對酒店在崗的一線員工進行“五防”(防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災害事故)知識培訓。5．與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系，指導他們開展群眾性安全防范工作。6．參加保安部的夜間值班，按照值班人員規(guī)則處理好日常內(nèi)保事務。職務：消防領班報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導下級：消防人員聯(lián)系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．貫徹落實國家有關消防工作的方針、政策和法規(guī)，接受專職消防機關的檢查指導。2．在經(jīng)理指導下建立健全酒店消防安全制度、防火應急方案；組織實施酒店防火委員會的各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢查。3．對職工進行防火安全教育，增加職工的防火意識，提高員工做好消防工作的自覺性。4．協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各種形式的防火演練活動。5．經(jīng)常進行防火檢查，對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患。監(jiān)督指導各部門落實防火安全制度。6．發(fā)生火災時組織帶領義務消防隊配合消防機關撲救火災，保護現(xiàn)場，追查處理火警事故，參與調查火災原因。7．制止各種違反消防法規(guī)的行為。8．定期向部門經(jīng)理匯報消防工作情況。職務：警衛(wèi)領班報告上級：保安部經(jīng)理、保安副經(jīng)理督導下級：警衛(wèi)人員聯(lián)系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．在經(jīng)理領導下負責酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。2．指導警衛(wèi)領班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。3．調查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關的報告、投訴。4．在酒店舉行重要活動時根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時調整警衛(wèi)力量，確保安全。5．酒店發(fā)生火災，死亡等意外事件時，組織保安員保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。6．負責部署緝查公安機關通報的危險分子。7．對警衛(wèi)領班和警衛(wèi)進行紀律教育，責任感教育和業(yè)務知識的培訓。 8．查崗查哨，對違紀或不負責任的保安員進行批評教育，并提出處理意見。職務：巡邏隊領班報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導下級：巡邏隊人員聯(lián)系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．制定酒店全面巡視工作方案，報經(jīng)理審批后組織實施并定期向部門經(jīng)理匯報工作。2．安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中出現(xiàn)的問題，并向上級提交情況報告。3．制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現(xiàn)場的指導工作。4．每天對酒店各區(qū)域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時間將頭天的巡視記錄交部門經(jīng)理審閱．特殊情況要一事一報。5．對巡邏隊成員進行培訓，提高隊員業(yè)務素質。6．對隊員的表現(xiàn)做出公正評價，并及時向部門經(jīng)理提出獎懲意見。7．當酒店發(fā)生緊急情況時(如火災、地震、停電、爆炸等)應立即前往出事現(xiàn)場，并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)店領導的指示采取必要的行動。職務：保安員保安員的崗位職責：(一)對保安員的要求：(1)儀容要求：總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對講機等等。配戴要整齊，執(zhí)勤時要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。(3)禮貌要求：對賓客要有禮貌，語言要親切。無論是