【正文】 消防監(jiān)控中心消防領(lǐng)班內(nèi)保領(lǐng)班巡邏領(lǐng)班保安部組織結(jié)構(gòu)圖保安部經(jīng)理保安部主管保安部各崗位人員素質(zhì)要求職務(wù)：保安部經(jīng)理素質(zhì)要求：1．文化程度：大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷，接受過(guò)一定公安專業(yè)培訓(xùn)，獲得國(guó)家旅游主管部門(mén)頒發(fā)的保安部經(jīng)理崗位證書(shū)。2．酒店經(jīng)驗(yàn)：五年以上安全工作經(jīng)驗(yàn)，含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經(jīng)驗(yàn)。3．專業(yè)知識(shí)：掌握國(guó)家安全管理方針政策，具有公安、消防、內(nèi)保等專業(yè)知識(shí)和酒店中層管理基礎(chǔ)知識(shí)。4．專業(yè)能力：具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，消防、內(nèi)保等專業(yè)刑事案件的偵破處置能力。5．人際關(guān)系：善于溝通國(guó)家安全、消防、公安和酒店安全管理關(guān)系，協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)關(guān)系，人際關(guān)系良好。6．身體素質(zhì)：身體健康，受過(guò)一定擒拿訓(xùn)練，能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。職務(wù)：保安部主管素質(zhì)要求：1．基本素質(zhì)要求與保安部經(jīng)理相同。2．人際關(guān)系方面善于和保安部經(jīng)理配合，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。職務(wù)：保安部?jī)?nèi)勤素質(zhì)要求：1．文化程度：文秘專業(yè)大專以上畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。2．酒店經(jīng)驗(yàn)：三年以上酒店基層管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)。3．專業(yè)知識(shí)：具有酒店管理和服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，安全管理一般知識(shí)，文秘檔案專業(yè)知識(shí)。4．業(yè)務(wù)能力：具有文件、報(bào)告、函件起草能力，一般財(cái)務(wù)、物資用品管理能力和辦公室事務(wù)處理能力。5．人際關(guān)系：能與他人合作，協(xié)調(diào)保安部各級(jí)主管的關(guān)系。6．身體素質(zhì)：身心健康，情緒穩(wěn)定。職務(wù)：保安部各級(jí)領(lǐng)班素質(zhì)要求1．文化程度：高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學(xué)歷，受過(guò)公安專業(yè)基本培訓(xùn)。2．酒店經(jīng)驗(yàn)：五年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)，含三年以上酒店基層管理或安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。3．專業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專業(yè)知識(shí)和酒店基層管理一般知識(shí)。4．業(yè)務(wù)能力：具有酒店基層管理組織能力，具有安全設(shè)施檢查，突發(fā)事件處置和一般刑事案件偵破能力。5．人際關(guān)系：人事關(guān)系良好，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，溝通上級(jí)關(guān)系。6．身體素質(zhì)：與保安部經(jīng)理相同。保安部各崗位職責(zé)規(guī)范職務(wù)：保安部經(jīng)理保安部經(jīng)理職責(zé)如下：(一)職權(quán)：(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處罰；有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。(2)有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。(3)對(duì)飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴(yán)密、完善。(二)職責(zé)：(1)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部的全面工作。(2)對(duì)飯店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要的責(zé)任。(3)負(fù)責(zé)對(duì)部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進(jìn)行考勤，考績(jī)。負(fù)責(zé)對(duì)飯店治安安全保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。(4)對(duì)部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、負(fù)有培訓(xùn)提高的責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工進(jìn)行治安宣傳教育。(三)業(yè)務(wù)要求：(1)熟悉和掌握飯店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)飯店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性，積極主動(dòng)地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。(四)工作內(nèi)容：(1)協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定安全崗位責(zé)任制，并代表總經(jīng)理督其落實(shí)。(2)對(duì)飯店員工進(jìn)行法制教育、安全生產(chǎn)教育、遵紀(jì)守法教育。(3)治安檢查：①檢查保安員履行崗位職責(zé)情況。②檢查飯店大門(mén)前及大堂的安全情況。③檢查飯店公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況。④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。⑤檢查要害、危險(xiǎn)部門(mén)及部位的安全情況。尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。(4)消防安全檢查：①檢查消防設(shè)施、消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。②檢查危險(xiǎn)部門(mén)、要害部門(mén)的消防工作是否落實(shí)。③檢查消防通道是否暢通。④檢查消防培訓(xùn)、消防考試的情況。消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患，特別要注意深夜的消防安全工作。(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)一定要在飯店內(nèi)值班、進(jìn)行督導(dǎo)。(6)積極配合公安部門(mén)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。(7)了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。(8)注意防止因自然災(zāi)害而造成飯店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。(9)注意積累飯店治安工作資料。職務(wù)：保安部?jī)?nèi)勤報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理聯(lián)系部門(mén)：保安部各級(jí)主管、領(lǐng)班、酒店各部門(mén)職責(zé)規(guī)范：1．參與保安部各項(xiàng)工作研究，作好文字記錄，匯集整理各種信息，掌握動(dòng)態(tài)，適時(shí)提供給保安部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考．2．起草保安部工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，填寫(xiě)各種報(bào)表，打印文件。3．管理文件、資料、檔案，組織文件傳閱，掌握各種安全措施的實(shí)施情況，適時(shí)提供給保安部經(jīng)理。4．溝通信息，上傳下達(dá)，催辦各種事項(xiàng)，做好電話，傳真、大事記記錄等工作，保持酒店安全管理信息暢通。5．負(fù)責(zé)辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務(wù)，重要情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)本部門(mén)人員考勤以及辦公用品的領(lǐng)取、保存和發(fā)放。6．完成經(jīng)理及上級(jí)主管部門(mén)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。職務(wù)：內(nèi)保領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：內(nèi)保人員聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)職責(zé)規(guī)范：1．熟知酒店各項(xiàng)安全管理規(guī)定和制度，協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查店內(nèi)安全制度的落實(shí)，預(yù)防各類事故的發(fā)生。2．經(jīng)常巡視店內(nèi)各重點(diǎn)和要害部位，掌握酒店各部位安全動(dòng)態(tài)，并將情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。3．協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故。4．在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展對(duì)全店員工和長(zhǎng)住客戶的安全及法制宣傳教育，定期進(jìn)行安全演習(xí)對(duì)酒店在崗的一線員工進(jìn)行“五防”(防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災(zāi)害事故)知識(shí)培訓(xùn)。5．與各部門(mén)的治保委員保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)他們開(kāi)展群眾性安全防范工作。6．參加保安部的夜間值班，按照值班人員規(guī)則處理好日常內(nèi)保事務(wù)。職務(wù)：消防領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：消防人員聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)職責(zé)規(guī)范：1．貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，接受專職消防機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)。2．在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全酒店消防安全制度、防火應(yīng)急方案；組織實(shí)施酒店防火委員會(huì)的各項(xiàng)計(jì)劃、要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。3．對(duì)職工進(jìn)行防火安全教育，增加職工的防火意識(shí)，提高員工做好消防工作的自覺(jué)性。4．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各種形式的防火演練活動(dòng)。5．經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，對(duì)店內(nèi)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患。監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)落實(shí)防火安全制度。6．發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)配合消防機(jī)關(guān)撲救火災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，追查處理火警事故，參與調(diào)查火災(zāi)原因。7．制止各種違反消防法規(guī)的行為。8．定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)消防工作情況。職務(wù)：警衛(wèi)領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：警衛(wèi)人員聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)職責(zé)規(guī)范：1．在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店警衛(wèi)隊(duì)各項(xiàng)工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。2．指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊(duì)值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。3．調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問(wèn)題和有關(guān)的報(bào)告、投訴。4．在酒店舉行重要活動(dòng)時(shí)根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時(shí)調(diào)整警衛(wèi)力量，確保安全。5．酒店發(fā)生火災(zāi)，死亡等意外事件時(shí)，組織保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。6．負(fù)責(zé)部署緝查公安機(jī)關(guān)通報(bào)的危險(xiǎn)分子。7．對(duì)警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育，責(zé)任感教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。 8．查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安員進(jìn)行批評(píng)教育，并提出處理意見(jiàn)。職務(wù)：巡邏隊(duì)領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：巡邏隊(duì)人員聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)職責(zé)規(guī)范：1．制定酒店全面巡視工作方案，報(bào)經(jīng)理審批后組織實(shí)施并定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作。2．安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊(duì)人員的工作，處理巡邏工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并向上級(jí)提交情況報(bào)告。3．制定重大活動(dòng)時(shí)的巡邏方案。布置力量并親臨現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)工作。4．每天對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時(shí)間將頭天的巡視記錄交部門(mén)經(jīng)理審閱．特殊情況要一事一報(bào)。5．對(duì)巡邏隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。6．對(duì)隊(duì)員的表現(xiàn)做出公正評(píng)價(jià)，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。7．當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況時(shí)(如火災(zāi)、地震、停電、爆炸等)應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理根據(jù)店領(lǐng)導(dǎo)的指示采取必要的行動(dòng)。職務(wù)：保安員保安員的崗位職責(zé)：(一)對(duì)保安員的要求：(1)儀容要求：總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔，儀容端莊，無(wú)體臭、口臭。女保安員要畫(huà)淡妝。(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對(duì)講機(jī)等等。配戴要整齊，執(zhí)勤時(shí)要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。(3)禮貌要求：對(duì)賓客要有禮貌，語(yǔ)言要親切。無(wú)論是