福建五洲集團(tuán)行政管理規(guī)定(已修改)
2025-04-26 22:52 本頁(yè)面
【正文】 福建五洲集團(tuán)行政管理規(guī)定（暫行） 第一章 日常辦公行為規(guī)范第一條 維護(hù)辦公區(qū)域及公共場(chǎng)所衛(wèi)生，不在衛(wèi)生間、茶水間、走道等亂扔紙屑、果皮、廢棄物。第二條 保持辦公室桌面整潔，不放與辦公無(wú)關(guān)的私人用品。第三條 上班時(shí)間應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，不打瞌睡，不觀看與工作無(wú)關(guān)的書刊、網(wǎng)絡(luò)資訊。第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率，不能野蠻對(duì)待，挪為私用。借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送還或歸原處。第五條 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭致禮，進(jìn)入上司辦公室主動(dòng)敲門示意。相互交談?wù)Z言文明，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩或大聲爭(zhēng)執(zhí)。第六條 撥打電話應(yīng)注意控制語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)態(tài)，做到語(yǔ)氣親切，通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。工作時(shí)間內(nèi)，不打私人電話。第七條 接聽電話，勿讓鈴聲超過(guò)三遍，遲接電話須表示歉意。使用體現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如：“您好，五洲集團(tuán)”等。第八條 仔細(xì)、耐心傾聽對(duì)方講話，不隨意打斷。準(zhǔn)確記錄轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，并及時(shí)敦促同事回電。主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)解決問(wèn)題。第九條 客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)熱情、主動(dòng)、有禮貌。若需長(zhǎng)時(shí)間交談，應(yīng)帶到洽談室或接待室，以免影響他人辦公。第十條 下班離崗前應(yīng)清理辦公桌上物品，文件資料有序擺放并注意保密。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第十一條 在公司上班時(shí)間內(nèi)或參加公司舉行的團(tuán)體活動(dòng)時(shí)(有要求的)必須統(tǒng)一穿著工作制服，佩戴胸章。第二章 涉外公關(guān)事務(wù)管理第一條 外事接待工作的基本原則：認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不卑不亢、言行得體、嚴(yán)守機(jī)密。第二條 除集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)親自接待的客人以外，其余由辦公室安排接待人員配合有關(guān)部門做好接待工作。第三條 客人來(lái)訪，接待人員要準(zhǔn)確掌握賓客或領(lǐng)導(dǎo)乘坐的交通工具和抵達(dá)時(shí)間，通知相關(guān)單位和人員做好接送準(zhǔn)備工作。第四條 根據(jù)來(lái)訪者的目的、規(guī)模、興趣、意愿來(lái)選擇安排參觀項(xiàng)目，擬定接待方案，報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)。第五條 實(shí)施接待方案，填寫《業(yè)務(wù)接待申請(qǐng)單》(附件一)報(bào)批，合理選擇客人的用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)。第六條 在接待客人過(guò)程中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 第三章 文書工作管理第一條 集團(tuán)（含各部門）及各經(jīng)營(yíng)公司的公文，是傳達(dá)貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針策略的指導(dǎo)性文件，是請(qǐng)示、批復(fù)、報(bào)告工作、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，必須認(rèn)真做好公文的處理工作。第二條 各單位應(yīng)發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，克服形式主義和文牘主義，提高公文處理的效率和質(zhì)量。第三條 公文處理必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。公文統(tǒng)一由辦公室收發(fā)、分辦、文印、立卷。文件資料應(yīng)及時(shí)郵寄或通知相關(guān)人員領(lǐng)取，不得延誤。第四條 公文處理工作必須實(shí)行嚴(yán)格的保密制度，確保公司機(jī)密不外泄。第五條 公文種類主要有：請(qǐng)示、報(bào)告、指示、批復(fù)、通知、決定（決議）、會(huì)議紀(jì)要、函、通報(bào)、通告等（其用途、格式詳見(jiàn)附件二）。第六條 認(rèn)真做好公文處理程序：：一般包括登記、分辦、擬辦、批辦、催辦等程序。：一般包括擬稿、審稿、簽發(fā)、校對(duì)、文印、封發(fā)等程序（具體詳見(jiàn)附件三：收文處理、發(fā)文處理）。第七條 公文簽發(fā)：（或部門）負(fù)責(zé)擬稿和審核，董事長(zhǎng)或總裁（根據(jù)其授權(quán)范圍）簽發(fā)。，原則上由總經(jīng)理簽發(fā)，但重大經(jīng)營(yíng)決策、重要人事變動(dòng)（調(diào)動(dòng)）須呈報(bào)集團(tuán)審批。第八條 公文辦理完畢后，要及時(shí)送交有關(guān)人員整理立卷，任何人不得私自持有應(yīng)存檔文件。第九條 辦公室應(yīng)定期或不定期對(duì)公文進(jìn)行清理，對(duì)沒(méi)有存檔價(jià)值和存查必要的公文，經(jīng)鑒別、登記后,報(bào)董事長(zhǎng)、總裁（根據(jù)其授權(quán)范圍）批準(zhǔn)進(jìn)行銷毀。第四章 文字打印管理第一條 凡以集團(tuán)公司名義上報(bào)下發(fā)的文件、報(bào)表工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、紀(jì)要通知、通報(bào)、通告、信函、規(guī)章制度、宣傳教育材料、任免決定、表彰或處理決定，以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)翻印的文件、材料均屬打印范圍。第二條 公司的文印工作由辦公室指定人員統(tǒng)一處理，其他人未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自打印、復(fù)印、傳真及使用文印室電腦調(diào)閱公司文件資料，否則視為違反工作紀(jì)律，損壞上述辦公設(shè)備的應(yīng)照價(jià)賠償。第三條 集團(tuán)公司各部門或?qū)傧鹿拘枰蛴〉墓幕蛸Y料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，交辦公室打印。所打印公文或文件須留壹份辦公室存檔。第四條 辦公室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。文稿打印完后，要把原稿和打字清樣交給擬稿人校對(duì)。擬稿人校對(duì)完后應(yīng)在原稿簽字，同時(shí)對(duì)各種文稿均在打印完立
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