【正文】 equipment rqus,企業(yè)文化篇 第一章 公司概況 第一節(jié) 企業(yè)簡介 汽車服務(wù)有限公司位于合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)江淮汽車配件工業(yè)園，屬安徽省道路運(yùn)輸行業(yè) 一類資質(zhì)汽車大修 企業(yè)。公司注冊(cè)資本人民幣 800 萬元，占地面積 135 畝，經(jīng)營范圍：汽車銷售、汽車配件銷售、汽車修理、汽車零配件加工等業(yè)務(wù)。公司以誠信為本，顧客至上，創(chuàng)優(yōu)良品質(zhì)，滿足客戶需求為宗旨，全心全意的服務(wù)于廣大客戶。 經(jīng)過多年的發(fā)展，公司 現(xiàn)已享有江淮格爾發(fā)重卡、亮劍中卡、輕卡和微卡的一級(jí)經(jīng)銷權(quán)和服務(wù)權(quán)以及瑞風(fēng)、瑞鷹、賓悅、同悅的售后服務(wù)權(quán)， 同時(shí)還是重汽集團(tuán)濟(jì)寧商用車服務(wù)站，以 及上柴、濰柴、杭發(fā)、云內(nèi)、陜西法士特變速箱等知名品牌的服務(wù)站，與阜陽開樂股份有限公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為國內(nèi)多家汽車主力品牌的安徽總代理，連續(xù)多年成為長豐縣公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)，并與多家企業(yè)保持常年車輛維修合作關(guān)系，是合肥市交通運(yùn)輸管理處汽車網(wǎng)絡(luò)救援（ 96333）首批成員單位。 公司具有安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)一類資質(zhì)汽車大修企業(yè) AA 級(jí)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，廠房面積 6000 平方米，停車場面積 20200 余平方米，維修設(shè)備設(shè)施齊全，有烤漆房、噴漆房、四柱舉升機(jī)（帶四輪定位）、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)清、全車性能解碼、車身 校正、剎車、側(cè)滑、尾氣綜合檢測等專業(yè)檢測設(shè)備及儀器，可從事各種車型的全車大、中、小維修和保養(yǎng)，公司擁有中、高級(jí)維修、工程技術(shù)人員 30 余人，具有同行業(yè)先進(jìn)的維修維護(hù)和管理能力。公司常年維修江淮系列、東風(fēng)系列、解放系列、重汽系列、陜汽系列商用車，維修大眾系列、本田系列、通用系列、現(xiàn)代系列等乘用車，從車輛進(jìn)廠、維修至出廠，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從換件、維修、調(diào)試、保養(yǎng)等進(jìn)行一條龍質(zhì)量跟蹤，確保每一位客戶滿意。 公司開展規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理，不斷推進(jìn)實(shí)施 ISO— 9001 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)管理，貫徹汽車維修行業(yè)的“ 4S”管 理等科學(xué)管理模式和安全質(zhì)量管理體系，在激烈的市場競爭中抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，再上平臺(tái)。 歡迎社會(huì)各界光臨指導(dǎo)，攜手合作，共創(chuàng)美好前景。 equipment rqus,第二節(jié) 公司的組織形式與結(jié)構(gòu) 一、本公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)最高 綜合 領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾蓚€(gè)職能部門，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度。 二、公司的管理分為四個(gè)層次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（含此級(jí)別的助理、顧問）為決策層；部門負(fù)責(zé)人（含此級(jí)別的經(jīng)理、部長、主任）為指揮層；班組負(fù)責(zé)人（不含）以下至班組長級(jí)為管理層；員工為操作層或稱 執(zhí)行層。 第三節(jié) 公司架構(gòu) 圖 equipm ent requirem ents, faciltate the introduction of cables and ducts. outdoor cabis, m ake appropriate rain cover. for the Cabi fixed the leg bolts hould use the original Cabi. electrical distrbution cabis hould be w elded w ithout special instructions, w eld enclosure botom corners, w ith base length in 20m m 40m m , w elding should be solid, w elding in the w elding parts w ith preservatives. electrical pow er 3 第二章 企 業(yè) 文 化 第一節(jié) 文化理念 【企業(yè)宗旨】打造金牌企業(yè)，創(chuàng)造一流品牌 —— 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 【創(chuàng)業(yè)精神】團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，營造和諧，實(shí)現(xiàn)共贏。 【人才戰(zhàn)略】德為先，品為重，伯樂識(shí)馬，唯才是用。 【管理理念】人才專業(yè)化，流程系統(tǒng)化，考核標(biāo)準(zhǔn)化。 【經(jīng)營理念】科技為先，市場為本，服務(wù)至上，品牌制勝。 【市場理念】只有不好的想法，沒有不好的市場。 【質(zhì)量方針】產(chǎn)品合格率 100%，供貨及時(shí) 率 100%。 【道 德 觀】無道不成器，無德不成才，無信不立世！ 【價(jià) 值 觀】想法決定做法，觀念決定成敗，思路決定出路。 【人 生 觀】自強(qiáng)！自信！自尊！自愛！自立！ 【合 作 觀】顧客的滿意是我們永恒的追求！ 【學(xué) 習(xí) 觀】學(xué)習(xí)啟迪智慧，知識(shí)改變命運(yùn)，信念成就未來。 【企業(yè)遠(yuǎn)景】打造宏勝百年品牌，成就宏勝輝煌偉業(yè)。 【用人機(jī)制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用。 【做事風(fēng)格】追求完美，沒有借口，注重細(xì)節(jié)，精益求精。 【責(zé) 任 感】我們的責(zé)任有多大，我們的市場就有多大。 【危 機(jī) 感】沒有遠(yuǎn)慮，必有 近憂。危機(jī)毀于安逸，成功始于進(jìn)取。 【行 動(dòng) 力】一呼百應(yīng)，立即行動(dòng)，策馬揚(yáng)鞭，雷厲風(fēng)行！ 【競 爭 力】人無我有，人有我優(yōu)，超前思維，引領(lǐng)潮流！ 【發(fā)展戰(zhàn)略】立足本土，走出安徽，面向全國，服務(wù)社會(huì)！ equipment rqus,第 二 節(jié) 我們能夠成功的核心理念 成功是因?yàn)閼B(tài)度： 決定一個(gè)人成功最關(guān)鍵的要素中， 80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等； 13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力； 7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂的“客觀 ”因素。 ▽能否具備技巧、是我們的態(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。 ▽能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。 ▽成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個(gè)問題，這樣思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。 信念還是因?yàn)閼B(tài)度： ▽有什么樣的自我期望，就會(huì)選擇什么樣的信念； ▽有什么樣的信念，就會(huì)選擇什么樣的態(tài)度； ▽有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的行為； ▽有什么樣的行為，就會(huì)有什么樣的結(jié) 果。 ▽因此，要想結(jié)果變得更好，先讓行為變得更好； ▽要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好； ▽要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好； ▽要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望； ▽在自己的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，最終，你就會(huì)是什么！ 我是一切的根源： 著名心理學(xué)家艾利斯有一人著名的“ ABC 情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋。 ▽ 叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。 ▽ 無數(shù)事實(shí)告訴我們：一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有 權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)與解釋的我們自己 —— 我是一切的根源！ ▽ 我們可能無法掌握風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情。讓我們不再抱怨，因?yàn)?，我是一切的根源? 不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法： 以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法，現(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會(huì)說，那是因?yàn)槲覀冞€沒有找到讓人類能居住在另一個(gè)太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。 △ 不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法，讓我們不要 給自己太多的理由或借口。 假使一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們?cè)诟偁幍拇蟪敝须y有輝煌，并最終一定會(huì)被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。 △ 失敗一定有原因，成功一定有方法。 equipm ent requirem ents, faciltate the introduction of cables and ducts. outdoor cabis, m ake appropriate rain cover. for the Cabi fixed the leg bolts hould use the original Cabi. electrical distrbution cabis hould be w elded w ithout special instructions, w eld enclosure botom corners, w ith base length in 20m m 40m m , w elding should be solid, w elding in the w elding parts w ith preservatives. electrical pow er 5 △ 讓我們調(diào)整好自己注意的焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠(yuǎn)刪去。 △ 因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法。 山不過來，我就過去： △ 世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山 不過來，我就過去。 △ 現(xiàn)實(shí)生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時(shí)無法改變的。 △“移山大法”啟示我們：如果事情無法改變，我們就改變自己。 △ 如果別人不喜歡自己，那是因?yàn)槲覀冞€不夠讓人喜歡； △ 如果無法說服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠說服力； △ 如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品； △ 如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。 △ 要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自 己，才會(huì)最終改變屬于自己的世界。 △ 山，如果不過來，那就讓我們過去吧！ 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)： ● 成功來源于許多要素的幾何疊加！ 比如，每天笑容多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動(dòng)多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率高一點(diǎn)點(diǎn)，若干年之后，我們的明天與昨天相比將會(huì)有天壤之別。 ● 成功就是簡單的事情重復(fù)做；成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 ● 一個(gè)人，如果每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是 1%的進(jìn)步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？ ● 一個(gè)企業(yè)，如果把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，試想，有什么障礙 能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個(gè)乘項(xiàng)增加 ，而乘積卻會(huì)成倍增長一樣。 ● 競爭對(duì)手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。 ?清晨六問 —— 每天早上要問自己： （ 1）我今天的目標(biāo)是什么？ (2)我核心的目標(biāo)是什么？ (3)我今天最重要的三件事是什么？ (4)我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西？ (5)我今天如何更快樂一些？ (6)我今天準(zhǔn)備哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？ ?靜夜六思 —— 每天晚上要問自己： (1)我今天是否完成了小目標(biāo)？ (2)我今天是 否更接近了大目標(biāo)？ equipment rqus,(3)我今天又學(xué)到了些什么？ (4)我今天在哪些方面還做得不夠好？ (5)我如何都能做得更好？ (6)我明天的目標(biāo)是什么？ 決心決定成功： ☆ 大哲學(xué)家蘇格拉底曾對(duì)一位求學(xué)者說過一句名言：要想向我學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。 ☆ 追求成功亦是如此，要想成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。 ☆ 成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心 —— 而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。只有決心，才最終決定我們的成功。 天助 自助者： ◆ 一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇降臨時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。 ◆ 偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，有因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。 ◆ 真正的機(jī)遇，絕不來源于機(jī)遇的本身，而來源于對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。因?yàn)椋胩熘?，必須先自助? ◆ 這一切都在印證中國的一條古訓(xùn)：天助自助者！ 太棒 了 —— 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上： ◆ 成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。 ◆ 成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕對(duì)不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。 ◆ 在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對(duì)自己的潛意識(shí)說一句： ◆ 太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機(jī)會(huì)，任何事物的發(fā)生必有其因果，必然有助于我！ 制度執(zhí)行的 4R 模式： R1 是經(jīng)營預(yù) 算，計(jì)劃是起點(diǎn)，門從哪里開，人往哪里走！ R2 是關(guān)鍵職責(zé)，人們不是沒有責(zé)任，人們只會(huì)對(duì)清晰指向他的職責(zé)負(fù)責(zé)！ R3 是業(yè)績跟蹤，人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的； R4