【正文】 ：；:；：企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)(試行)鑒定申報(bào)須知鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學(xué)習(xí)參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言 組織編寫(xiě)這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對(duì)社會(huì)的透明度。 每本手冊(cè)包含一個(gè)職業(yè)各等級(jí)的鑒定項(xiàng)目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報(bào)須知等內(nèi)容。 手冊(cè)中的各職業(yè)，是國(guó)家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來(lái)產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級(jí)設(shè)置按照國(guó)家職業(yè)資格五個(gè)等級(jí)的序列，國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)為最高等級(jí)，依次遞減，五級(jí)為最低等級(jí)。 手冊(cè)中的鑒定項(xiàng)目，列出本職業(yè)各等級(jí)的現(xiàn)行鑒定項(xiàng)目，及其方式、內(nèi)容、目的簡(jiǎn)要說(shuō)明。鑒定項(xiàng)目的設(shè)置以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級(jí)，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊(cè)中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。 手冊(cè)中公布了鑒定題庫(kù)中的試題（項(xiàng)目）樣式，幫助鑒定申報(bào)者具體了解鑒定方式。 各個(gè)職業(yè)及等級(jí)的鑒定申報(bào)條件不盡相同，在鑒定申報(bào)須知中有具體說(shuō)明。我們希望這套手冊(cè)能增強(qiáng)鑒定申報(bào)者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)間的溝通。 上海市職業(yè)技能鑒定中心二○○三年一月目錄前言 …………………………………………………………………… 1 企業(yè)人力資源管理人員申報(bào)須知……………………………………… 3人力資源管理員（四級(jí)）鑒定項(xiàng)目…………………………………………………………… 4考試大綱…………………………………………………………… 4題型示例…………………………………………………………… 7學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 7助理人力資源管理師（三級(jí)）鑒定項(xiàng)目…………………………………………………………… 8考試大綱…………………………………………………………… 8題型示例…………………………………………………………… 16學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 17人力資源管理師（二級(jí)）鑒定項(xiàng)目…………………………………………………………… 18考試大綱…………………………………………………………… 18題型示例…………………………………………………………… 27學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 28鑒定申報(bào)須知申報(bào)條件級(jí)別名稱國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)申報(bào)條件學(xué)歷工作經(jīng)歷人力資源管理員四級(jí)高中（中職）從事本職業(yè)工作1年助理人力資源管理師三級(jí)大學(xué)?？疲ǜ呗殻氖卤韭殬I(yè)工作1年取得人力資源管理員資格證書(shū)取得本證書(shū)后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理師二級(jí)碩士從事本職業(yè)工作1年大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年大學(xué)專科從事本職業(yè)工作5年取得助理人力資源管理師資格證書(shū)取得本證書(shū)后從事本職業(yè)工作2年鑒定申報(bào)方法：天山路1800號(hào)3號(hào)樓底樓大廳：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）：627485776107 人力資源管理員鑒定指導(dǎo)鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)間（分鐘）考核方式說(shuō)明1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)操作注：各項(xiàng)目成績(jī)相互獨(dú)立，全部及格則鑒定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱＊專業(yè)知識(shí)(一) 人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)51組織結(jié)構(gòu)類型91組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原理51組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求11組織機(jī)構(gòu)設(shè)置影響因素112企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)51數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)種類和基本步驟51統(tǒng)計(jì)分析基本方法513人力資源規(guī)劃相關(guān)知識(shí)55工作分析55工作分析基礎(chǔ)知識(shí)11工作分析基本方法11工作分析的實(shí)施程序55勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)15勞動(dòng)力供給與需求15勞動(dòng)力供求均衡15（二） 招聘與配置（權(quán)重25%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1招聘準(zhǔn)備知識(shí)55招聘信息與信息源11招聘信息收集的基本方法55招聘申請(qǐng)表992招聘實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)55人員招聘的程序與選擇55人員招聘的基本程序55人員招聘的來(lái)源11招聘廣告的發(fā)布11履歷篩選方法11工作禮儀知識(shí)11人員選擇的基本知識(shí)11初步篩選的方法11面試的基本形式11背景調(diào)查及體檢知識(shí)11(三) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1培訓(xùn)管理工作程序55培訓(xùn)需求評(píng)估55培訓(xùn)組織與實(shí)施99培訓(xùn)信息反饋55培訓(xùn)反饋信息的種類11培訓(xùn)反饋信息的收集與整理55培訓(xùn)后勤事務(wù)112入職培訓(xùn)11入職培訓(xùn)資料11入職培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作11(四) 績(jī)效管理（權(quán)重11%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1績(jī)效評(píng)估55績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)處理55績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)概念11績(jī)效評(píng)估信息收集55績(jī)效評(píng)估實(shí)施55績(jī)效評(píng)估的主要方法11績(jī)效評(píng)估實(shí)施的過(guò)程112績(jī)效管理11績(jī)效管理的概念11績(jī)效管理功能與作用11（五） 薪酬福利管理（權(quán)重26%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1薪酬管理55薪酬管理程序55員工薪酬統(tǒng)計(jì)112薪酬管理的基本信息55工作崗位評(píng)估11薪酬調(diào)整相關(guān)信息553薪酬計(jì)算99企業(yè)薪酬表55薪酬計(jì)算方法99所得稅計(jì)算和統(tǒng)計(jì)994社會(huì)保險(xiǎn)11社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)辦法11社會(huì)保險(xiǎn)基本法規(guī)11社會(huì)保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì)11（六） 勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重17%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1勞動(dòng)合同管理55勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂與變更55勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同的概念11簽訂、續(xù)訂與變更勞動(dòng)合同的程序55勞動(dòng)合同的解除55勞動(dòng)合同的協(xié)議解除11解除勞動(dòng)合同的條件55勞動(dòng)合同檔案管理112勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程11勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程11勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）1匯總組織信息112制作組織機(jī)構(gòu)圖993描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢(shì)和原因554描述人員需求預(yù)測(cè)結(jié)果55（二）招聘與配置（權(quán)重23%）1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內(nèi)部競(jìng)聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息115進(jìn)行報(bào)名登記與初試準(zhǔn)備116復(fù)核候選人相關(guān)資料117收集、匯總新招聘人員的試用信息558解釋勞動(dòng)合同條款559記錄并維護(hù)員工信息，編制花名冊(cè)及人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表1110建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)1111辦理接納新員工事宜5512讀懂體檢表11（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料112入職培訓(xùn)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備113采集和處理培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)994建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施115完成培訓(xùn)后勤服務(wù)工作556跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息997獨(dú)立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11（四） 績(jī)效管理（權(quán)重10%）1印制、發(fā)放各種績(jī)效評(píng)估材料112安排布置考評(píng)會(huì)議場(chǎng)所113收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)99（五） 薪酬福利管理（權(quán)重25%）1為設(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料552執(zhí)行薪酬福利制度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并建立臺(tái)帳113收集、記錄、保存崗位評(píng)價(jià)所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)116計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅，編制工資表997計(jì)算福利項(xiàng)目558操作薪酬福利計(jì)算軟件119辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)1110核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)及個(gè)人各類費(fèi)用，建立臺(tái)帳55（六） 勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重20%）1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報(bào)送鑒證552管理勞動(dòng)合同文檔113檢查核實(shí)特殊崗位資格證書(shū)114記錄合同期內(nèi)各類臺(tái)帳，并妥善分類保管115獨(dú)立落實(shí)職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng)具體工作11＊ 重要度、難度以1表示，9為最高，依次遞減。鑒定題型示例模塊一 專業(yè)知識(shí)一．單項(xiàng)選擇題 （請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。）1． 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容主要是以崗位的（ ）為基礎(chǔ)來(lái)確定的。A．工作類型 B. 工作方式 C. 工作職責(zé) D. 工作態(tài)度 參考答案：C2． 狹義概念上的人員招聘即指招聘實(shí)施，其中主要包括（ ）三個(gè)步驟。 A．廣告、招募、錄用 B. 招募、篩選、錄用 C. 招募、錄用、評(píng)估 D. 廣告、招募、評(píng)估參考答案：B二． 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號(hào)中。）1． 工作分析是一個(gè)全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完成四個(gè)階段，其中，分析階段的主要工作包括（ ）。A． 向有關(guān)部門(mén)宣傳工作分析的方法和步驟B． 仔細(xì)審核已收集的各種信息C． 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分D． 編制工作說(shuō)明書(shū)E． 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE2． 我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系中的社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（ ）。A． 養(yǎng)老保險(xiǎn) B． 生育保險(xiǎn) C. 醫(yī)療保險(xiǎn) D. 工傷保險(xiǎn)E. 失業(yè)保險(xiǎn)參考答案：ABCDE三． 判斷題（請(qǐng)判斷以下單句表述正確與否，如正確,則在括號(hào)內(nèi)填入“√”反之則填入“”。）。（ T ）參考答案：√，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能示例在眾多的績(jī)效評(píng)估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為，在圖表為每項(xiàng)職責(zé)確定的等級(jí)里，評(píng)估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募?jí)別上打上標(biāo)記，更詳細(xì)的績(jī)效評(píng)估可以填寫(xiě)在每個(gè)被評(píng)估因素旁邊的用來(lái)書(shū)寫(xiě)評(píng)價(jià)的空格內(nèi)。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請(qǐng)結(jié)合人力資源管理常識(shí)，設(shè)計(jì)一張較為通用企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估統(tǒng)計(jì)匯總表，以供何先生作為完善本企業(yè)績(jī)效評(píng)估制度的參考。學(xué)習(xí)參考資料推薦教材《企業(yè)人力資源管理》 王琪延 中國(guó)物價(jià)出版社《企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）》 勞動(dòng)部組編 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（常用法律手冊(cè)）》 勞動(dòng)部組編 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（上冊(cè)）》 勞動(dòng)部組編 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社參考教材《組織行為學(xué)人力資源管理案例與練習(xí)》 余凱成 陳維政 張麗華 大連理工大學(xué)出版社助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)間（分鐘）考核方式說(shuō)明1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與理論2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理方案設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源管理案例分析20口試