【正文】 電大流通概論考試小抄一、單項(xiàng)選擇題★( B．反壟斷政策 )是各國(guó)最主要的商品流通政策。( C. 物流作業(yè) )管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。( D．綠色物流 )是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)?！铩肮餐渌汀边@一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的( B．發(fā)育階段 )?！铩傲闶垡Ψ▌t”是由( A. 威廉霄利 )提出的。★POS系統(tǒng)也叫銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行( A．單品管理 )。 A★按( C．業(yè)態(tài) )進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式進(jìn)行的分類(lèi)，也叫經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)。 B★百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是( A. 高中檔顧客 )。 C★采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是( B. 成反比 )?！飩}(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為( B．中小商人和團(tuán)體)。★倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采取( D．會(huì)員制 )形式?！锍?jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是( A．普通大眾 )。★超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在( C．2．1—3．5米 )之間?！锍?jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是( C．集中陳列 )?！飶暮暧^上看，( A. 商業(yè)組織 )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 D第三次社會(huì)大分工是( C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離)。★第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了( D．商業(yè) )。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是( D．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化、媒體豐富化 )。★對(duì)連鎖門(mén)店的商品配送多采用( B．多品種小批量配送 )。對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類(lèi)，業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)( D．經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi) )?！飳?duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，( B．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 )就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。所以，它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要價(jià)值。對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇( A．集中組織 )。 G根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(chēng)( D．延期生產(chǎn) )?！锕?yīng)鏈管理的本質(zhì)是( B．跨企業(yè)的物流管理 )。顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于( B．選購(gòu)品 )?！飮?guó)際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)( B．11個(gè) )以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖?！? J將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是( C．吊牌條碼 )。解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是( D．交換 )。就購(gòu)買(mǎi)者而言，零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)之一，是以( D．女性 )為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。★決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 K★開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是( C. 零售商 )?！锟紤]賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)，( A．賣(mài)場(chǎng)最里面 )部分配置的光度最強(qiáng)。★可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為( A．/ B．POS系統(tǒng) )。 L★零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是( B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 )。★零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的( A. 投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷(xiāo)的方式?！锪闶凵虡I(yè)的服務(wù)對(duì)象是( B．個(gè)人消費(fèi)者 )。零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商(業(yè)戶)外，還有( C．法人零售商(企業(yè)) )。零售商業(yè)的事業(yè)主體是( C．法人零售商(企業(yè)) )?！锪闶凵虡I(yè)的首項(xiàng)功能是( C．分類(lèi)、組合、備貨 )。零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( D．分類(lèi)、組合、備貨 )?！锪闶凵虡I(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是( B．服務(wù) )。零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( A．分類(lèi)、組合、備貨 )。零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種( D．水平競(jìng)爭(zhēng) )。零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)之一，就購(gòu)買(mǎi)者而言，是以( D．女性 )為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。 P配送中心的作業(yè)流程管理中，進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類(lèi)的單據(jù)，待貨物到達(dá)時(shí)再列出商品數(shù)量屬于( C. 半盲查 )?！锱l(fā)商用戶需求( C．缺乏彈性 )。 S★三次批發(fā)商又稱(chēng)作( C．銷(xiāo)地批發(fā)商 )。★商流費(fèi)用不包括( D．保管費(fèi)用 )．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)( C. 廉價(jià) )的陳列形式。商品交易所保證金制度中，主要期貨合約成交后的清算的保證金是( B．履約保證金 )。商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是( B．履約保證金 )?！锷唐方灰姿氖滓δ苁? C. 供求調(diào)節(jié) )。商品交易所進(jìn)行的是( C．期貨交易 )。★商人資本是最早出現(xiàn)的( A．資本形態(tài) )。商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按( C．流通階段 )進(jìn)行分類(lèi)。★商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按( B．業(yè)種 )進(jìn)行分類(lèi)。★商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有( A．/B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 )?！锸澜缟献钤绲膫}(cāng)儲(chǔ)式商店是1964年開(kāi)業(yè)的( A．麥克隆 )。 T★特許連鎖是一種以( A．/ )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式?！锿ǖ赖膶挾纫蚩土髁考百u(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( D．0．8一O．9米 )之間。 W★網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( A．商業(yè)用戶 )。我們認(rèn)為，決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是( B．自由連鎖 )的發(fā)展。★無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是( B．超級(jí)市場(chǎng) )。 X狹義上物流指的是( C．銷(xiāo)售物流 )?！锵铝蓄櫩屯对V不屬于服務(wù)方面因素的是( A．商品缺貨不能充分選擇 )?！锵铝心念?lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易( C．具有壟斷性質(zhì)的商品 )。★現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( B．成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)?！锵M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的哪個(gè)階段( D．評(píng)價(jià)階段 )，通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 Y★研發(fā)、制造PB商品的主體是( C．零售商 )?！飿I(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( C．經(jīng)營(yíng)形態(tài) )?！镆话銇?lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占( A．55—70％ )．一般來(lái)說(shuō)，—，其中黃金段的高度一般在(D．0．85—1．2米)之間。一般來(lái)說(shuō)，其中黃金段的高度一般在( B． )之間。一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于1859年在( D．美國(guó) )誕生。20世紀(jì)20年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展?！镆粤闶蹣I(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( A. 網(wǎng)上商店 )。★以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是( A. 價(jià)格大戰(zhàn) )。★以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( D．綠色物流 )。以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是( C．郵寄商店 )。擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是( C．儲(chǔ)存模式 )。★有一商品的條碼為6914973304024，其中691的含義是( A. 制造商國(guó)家或地區(qū) )。 Z在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用( C．特寫(xiě)式陳列 )?！镌诘赇佭x址應(yīng)避免的地域中，不正確的是( B. 同類(lèi)商店集聚地 )?！镌诹魍ㄟ^(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用?( B．商流 )。★在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是( C．網(wǎng)上交易市場(chǎng) )?！镌谖覈?guó)，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干( D．同業(yè)店鋪 )，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是( C．倉(cāng)庫(kù)配送 )。★在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是( A．/ D．商品分類(lèi)編碼 )?！镎婵盏貛Ю碚撌怯? A．/ )提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)( D．流通政策 )來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！镏圃焐膛c零售商的“兩極化”是指( C．大型化與小型化 )并存現(xiàn)象?！锉姸嘀行∨l(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(chēng)( C．窗口批發(fā) )?！镏髁ι唐返臄?shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的( A./C．70—80％ )。主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車(chē)上的標(biāo)題說(shuō)明屬于( B．中標(biāo)題 )?！镏饕糜谌菀琢闵⒌纳唐?，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是( C．掛鉤陳列 )?！飳?zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)( C．制造商 )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。★作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式( D．配銷(xiāo)模式 )?！镒鳛橐环N商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中?心與( D．商業(yè)街 )有很多相似之處。二、多項(xiàng)選擇題( A．郵購(gòu)商店B．網(wǎng)上商店C．電視和電話售貨D．自動(dòng)售貨 )屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能( A．前臺(tái)銷(xiāo)售收款操作B．收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì)C. 商品的進(jìn)貨與盤(pán)點(diǎn)D．經(jīng)營(yíng)分析與管理 )。 B★百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特征，它們是( A．擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道C．經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類(lèi)繁多D．在管理上實(shí)行商品部制E．采用柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選(開(kāi)架)銷(xiāo)售相結(jié)合的售貨方式(采用傳統(tǒng)的售貨方式)和功能多樣化 )百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展( A．銷(xiāo)售B．進(jìn)貨C．運(yùn)營(yíng)D．管理E．計(jì)劃 )，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)?！锇儇浀晔侵冈谝粋€(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展( B. 進(jìn)貨C. 運(yùn)營(yíng)D. 管理 ) ，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 以此為準(zhǔn)★便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有( ．單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高 )?！锊煌牧闶鄣赇佊捎谒诘貐^(qū)、( A．經(jīng)營(yíng)規(guī)模B．經(jīng)營(yíng)方式C．經(jīng)營(yíng)品種D．經(jīng)營(yíng)條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期會(huì)受到不同因素的干擾和影響。 C★倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( A．以廉價(jià)吸引顧客B．投入費(fèi)用低D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 )?！飶默F(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)( B．集中于城市中心商業(yè)區(qū)C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過(guò)大，部分地區(qū)已超負(fù)荷 )。超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為( A．開(kāi)架銷(xiāo)售B．自主服務(wù)C．小車(chē)攜帶D．出門(mén)結(jié)算 )。 D店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括( A．賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)B．通道設(shè)計(jì)C．貨柜與貨架設(shè)計(jì)D．照明設(shè)計(jì)E．音響設(shè)計(jì) )?！锏赇亙?nèi)部設(shè)計(jì)的功能是( A. 提高店鋪利用率B．方便顧客流動(dòng)C. 形成良好的購(gòu)物氛圃 D．刺激消費(fèi)者的需求 )。店鋪選址時(shí)的客流分析主要是對(duì)( A．客流類(lèi)型B．客流規(guī)模C．客流目標(biāo)D．客流速度 )的具體分析。 F反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易 ）。 J★簡(jiǎn)單易行的確定商圈的方法有( A．通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布B．通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定C．通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)確定D．通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)確定E．通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定 )。借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下( A．推行專(zhuān)業(yè)化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．實(shí)行送取結(jié)合E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) )主要措施。借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，我們可采取的配送合理化措施有( A．推行專(zhuān)業(yè)化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．實(shí)行送取結(jié)合E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) ) L零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的( A．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)知識(shí)D．服務(wù)技巧 )。零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的( A．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度D．服務(wù)技巧E．儀表舉止 )。零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的().零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( A．百貨店B．超級(jí)市場(chǎng)D．連鎖店 )。 M賣(mài)場(chǎng)通道的形式有( A. 直線式 B．斜線式C．自由式 )。★目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題( A．地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展B．大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用C．連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 ) P★判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( A．組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性D．模仿的流行性 )。配送中心的根本作用在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用主要表現(xiàn)在( A．實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低B．減少用戶庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)C．促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置D．加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系 )。配