【正文】 企業(yè)市場(chǎng)溝通服務(wù)需求及態(tài)度意向調(diào)研報(bào)告客戶：奧美整合行銷傳播集團(tuán)： ；:； 群：報(bào)告提供：北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司TEL：861068039231FAX：861068012338目錄I．研究背景 ...........................................1一、研究目的 .............................................................................................................................1二、研究對(duì)象 .............................................................................................................................1（一）被訪企業(yè) ....................................................................................................................1（二）訪問(wèn)對(duì)象 ....................................................................................................................2三、調(diào)研方法及調(diào)研流程 .........................................................................................................2II．企業(yè)市場(chǎng)溝通服務(wù)需求及態(tài)度意向 ...................11一、行銷傳播認(rèn)知 ...................................................................................................................11（一）行銷傳播認(rèn)知 ..........................................................................................................11（二）行銷傳播手段認(rèn)知 ..................................................................................................13二、需求 ...................................................................................................................................14（一）行業(yè)特點(diǎn) ..................................................................................................................14（二）不同企業(yè)的需求 ......................................................................................................22三、行銷傳播的供應(yīng) ...............................................................................................................25（一）供應(yīng)形式及原因 ......................................................................................................25（二） 滿足度 ....................................................................................................................28（三）供應(yīng)與需求的盲點(diǎn) ..................................................................................................29（四）供應(yīng)商的認(rèn)知 ..........................................................................................................29（五）國(guó)內(nèi)外代理商優(yōu)劣勢(shì)比較 ......................................................................................31（六）使用國(guó)際代理商的動(dòng)力與阻力 ..............................................................................31四 、代理商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及影響因素 .........................................................32（一）選擇標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................................32（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................................................33五、決策過(guò)程，決策者及其扮演的角色 ...............................................................................33六、OM SWOT 分析 ....................................................................................................................34七、OM 既定服務(wù)的反饋 .......................................................................................................35（一）全面代理 ..................................................................................................................35（二）網(wǎng)絡(luò)行銷 ..................................................................................................................37（三）行業(yè)專家 ..................................................................................................................38八、結(jié)論與建議 .......................................................................................................................39（一）目標(biāo)市場(chǎng) ..................................................................................................................39（二） OM 服務(wù)賣點(diǎn) ...........................................................................................................40（三）對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)形式 ..............................................................................................40I． 研究背景一、研究目的 奧美廣告公司是一家國(guó)際性廣告公司，進(jìn)入中國(guó)廣告市場(chǎng)多年。為了能對(duì)公司的SWOT 進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，同時(shí)為公司制定自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的信息，希望對(duì)目前公司的主要客戶和作為潛在客戶的中國(guó)重點(diǎn)行業(yè)中的知名企業(yè)進(jìn)行訪問(wèn)，了解這些企業(yè)對(duì)廣告、公關(guān)、策劃咨詢等市場(chǎng)溝通服務(wù)的需求意向及對(duì)服務(wù)的滿意程度。 北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司作為一家專業(yè)的市場(chǎng)研究公司， 長(zhǎng)期以來(lái)以其客觀、公正的態(tài)度、豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)及隊(duì)伍為廣大客戶提供了高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。 公司希望能依靠自身的主要調(diào)研優(yōu)勢(shì)及企業(yè)深訪經(jīng)驗(yàn)， 協(xié)助奧美公司一起完成這一企業(yè)深訪項(xiàng)目。 調(diào)查結(jié)果將為奧美公司進(jìn)行企業(yè)定位、戰(zhàn)略制定等提供有力的參考。二、研究對(duì)象（一）被訪企業(yè)1. 奧美潛在客戶：以下 10 個(gè)行業(yè)/產(chǎn)品領(lǐng)域的知名企業(yè)：家電 飲料 食品 醫(yī)藥保健 旅游休閑信息產(chǎn)業(yè) 通信 銀行 保險(xiǎn) 零售 2. 奧美主要客戶以上名單由奧美公司與 ACMR 一起確定（二）訪問(wèn)對(duì)象被訪對(duì)象主要是企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)溝通服務(wù)的主管及部門負(fù)責(zé)人行銷傳播主要決策人。三、調(diào)研方法及調(diào)研流程本次調(diào)研全部采用面訪形式，對(duì)負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)溝通服務(wù)的主管進(jìn)行深度訪問(wèn)。為了確保訪問(wèn)的質(zhì)量， 本次調(diào)查除部分 ACMR 地方高級(jí)訪問(wèn)員協(xié)助訪問(wèn)外， 所有企業(yè)有 ACMR 項(xiàng)目組資身訪問(wèn)人員親自進(jìn)行一對(duì)一深訪。企業(yè)甄別條件：OM 潛在客戶被訪企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)為媒體年投放量在 1，000，000 元 RMB 以上，分別在 10 個(gè)行業(yè)中媒體投放量排名在前 50 位的企業(yè)。名單由 OM 確定。被訪者確定：由于被訪企業(yè)為國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)，機(jī)構(gòu)較為復(fù)雜，變化較快，找到合適的被訪者較為困難，本次調(diào)研采取了以下