【正文】 1 第一節(jié) 物流中心組織架構(gòu)圖物流中心倉儲配送部物流計劃部信息管理部計劃調(diào)撥組質(zhì)檢組帳務(wù)組物流規(guī)劃組信息管理組倉管組物流文員物流采購部物流采購組第一章 深圳市帝騰珠寶公司物流中心組織架構(gòu)及崗位設(shè)計 2 第二節(jié) 物流中心崗位設(shè)計圖物流高級經(jīng)理倉儲配送部課長物流計劃部課長信息管理部課長質(zhì)檢組長帳務(wù)組長倉管組長質(zhì)檢工程師收貨員理貨員發(fā)貨員裝卸搬運工帳務(wù)員計劃工程師物流規(guī)劃師物流信息組長倉管員系統(tǒng)規(guī)劃師信息采集員物流文員物流采購部課長物流采購組長物流采購工程師 說明， 由于公司業(yè)務(wù)剛起步，團隊的建設(shè)也是一個漸進的過程，因此，沒有設(shè)立經(jīng)理級崗位。同時，讓課長有一個更大的發(fā)展空間。 組長級崗位目前也只是設(shè)立一個虛位，可以暫不填充人員，待公司發(fā)展到一定規(guī)模再定員定崗。 由于珠寶的特珠性，體積少，挪動方便，因此，在目前的業(yè)務(wù)下，倉管員、收貨員，理貨員、發(fā)貨員，裝卸搬運工可以合成一個崗位，即倉管員崗位。 倉庫課長 11 月初到崗，物流計劃工程師、帳務(wù)員、倉管員明年 1 月到崗。 3 第二章 物流中心崗位設(shè)計與職能劃分 第一節(jié) 物流中心主要工作職能 營運戰(zhàn)略提出相關(guān)物流策略，實施策略性物流體系的規(guī)劃和實施 。 、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、財務(wù)結(jié)算中心、培訓中心等相關(guān) 部門構(gòu)建供應(yīng)鏈管理框架，執(zhí)行公司的 物流管理 制度和物流流程。 、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、財務(wù)結(jié)算中心提供服務(wù)和支持。 預(yù)算物流費用 、第三方物 流 、銷售零銷等 物流分析數(shù)據(jù)庫 ，供領(lǐng)導(dǎo)查 閱和決策提供依據(jù)，供相關(guān)部門查詢并及時處理異常。 ,確保供應(yīng)鏈上任何信息快速響應(yīng)，確保供應(yīng)鏈上商流、物流、信息流、資金流暢通無阻。 制定和審核物料需求計劃，采購計劃、配送計劃 . 、適質(zhì)、適量、適價、適地采購，與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 ，開發(fā)可替代的第三方物流公司。 ，有效的降低整個供 應(yīng)鏈的成本并實施效率管理 ，使公司具備核心競爭力。 ,庫存的風險規(guī)避及防范管理 過程進行跟蹤 ,對處理結(jié)果進行檢查 . ，實行人人有事干，事事守規(guī)范、作業(yè)依流程、 工作有方案。 4 第二節(jié) 物流中心高級經(jīng)理崗位工作說明書 一、崗位標識信息 崗位名稱： 物流中心高級經(jīng)理 隸屬部門： 帝騰珠寶公司 崗位編碼： 直接上級： 公 司總經(jīng)理 工資等級： 直接下級： 倉儲配送部課長 /采購部課長 /計劃部課長 /信息管理部課長 可晉升崗位：物流中心總監(jiān) 儲配組長等 可輪換崗位： 無 分析日期： 2020年 10月 1 日 二、崗位工作概述 1. 負責倉儲配送部的管理工作； 2. 負責物流采購部的管理工作； 3. 負責物流計劃部的管理工作； 4. 負責物流信息管理部的管理工作 。 5. 負責本中心各部門的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) 。 6. 負責 3PL 的訂單配送的管理； 7. 確保供應(yīng)鏈商流、物 流、信息流、資金流從供應(yīng)商到最終用戶響應(yīng)及時，暢通無阻； 8. 參與公司長期發(fā)展的決策。 5 三、工作職責與任務(wù) ，分步實現(xiàn)公司物流戰(zhàn)略目標 。 、完善、審核、落實、督促、實施和檢查，確保物流體系的正常運作 。 、完善、審核、發(fā)布與實施，確保其正確執(zhí)行 。 、物流采購計劃、存量控制計劃、物流配送計劃 。 ，確保滿足服務(wù)需求 。 ，根據(jù)網(wǎng)絡(luò) 營銷中心需求制訂配送計劃 ,組織協(xié)調(diào)本中心各部門按計劃進行運作，并不斷提高服務(wù)水平 。 3PL 簽訂合作協(xié)議，確保 3PL 在正確的時間，將正確的貨物，以正確的費用，送到正確的地點 。 ，提高公司核心競爭力 。 ，不斷提高供應(yīng)商的服務(wù)水平，共享供應(yīng)鏈上的總利潤，并組織對供應(yīng)商進行年度考核 。 ，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確性 ，對異常問題及時安排處理，跟催相關(guān)責任單位、跟進處理 過程、檢查處理結(jié)果 。 ，做到“三即三現(xiàn)”，立即趕到現(xiàn)場，立即看到現(xiàn)物（人），立即組織相關(guān)部門或人員處理現(xiàn)況； ,激勵團隊創(chuàng)造最佳的工作效果 . ，融洽的工作氛圍，保持團隊良好的精神面貌。對 6 團隊具備領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、感染力、影響力，組織并調(diào)動整個團隊充分完成執(zhí)行目標而作不懈努力； 。 四、工作績效標準 1. 庫存貨物的 100%安全； 2. 庫存貨物的 100%準確率 。 3. 控制庫存成本呈遞減趨勢 。 4. 采購到貨時 間準確率、到貨數(shù)量準確率、到貨質(zhì)量準率 100%； 5. 采購成本呈下降趨勢，花合理的費用，得到最大的資源； 6. 訂單配送、調(diào)撥配送快速響應(yīng)，在規(guī)定的時間完成處理， 100%準確率 。 7. 最終客戶與公司專賣店要貨時有貨，不要貨時備有安全庫存； 8. 對特殊問題，重大問題及時向總經(jīng)理有及時反映和匯報；對突發(fā)問題有效控制和冷靜處理，并適時向總經(jīng)理匯報； 9. 將客戶的抱怨、本公司其它中心部門的抱怨、供應(yīng)商的抱怨降到最低； 、信息與報表能滿足相關(guān)部門的管理要求。 五、崗位工作關(guān)系 （一）內(nèi)部關(guān)系 受監(jiān)督：在工作計劃、整體績效、特殊任務(wù)、重大問題等方面，接受公司總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 7 ：在向部屬下達工作任務(wù)和績效改進計劃實施等方面，對倉儲配送部、物流采購部、物流計劃部、信息管理部實施監(jiān)督； ：與市場營銷中心（專賣店）、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、財務(wù)結(jié)算中心、培訓中心、人資等部門進行合作與溝通。 （二）外部關(guān)系 與軟件開發(fā)公司、系統(tǒng)硬件供應(yīng)商、成品、半成品、包材等供應(yīng)商、 3PL公司、最終用戶等進行合作與溝通。 六、崗位工作權(quán)限 （建議）權(quán)； ； ； (核準 )權(quán) 。 。 、公司內(nèi)部相關(guān)單位非合理之要求。 七、崗位工作時間 在公司制度規(guī)定的正常班時間內(nèi)工作，有時因工作需要得適當加班。 八、崗位工作環(huán)境 在公司物流中心現(xiàn)場工作，環(huán)境干凈整潔 ,不會接觸到刺激性的酸、堿等氣體 ,無有害粉塵。不會接觸高危的機器設(shè)備，因此 ,無特殊勞保補貼。 8 九、知識水平要求 、采購、倉儲配送、第三 方物流、分銷、零售等專業(yè)知識； 、交管（交貨管制）、物控、采購、倉儲、物流等專業(yè)知識； ； ； 。 十、崗位技能要求 1. 備具供應(yīng)鏈上最前沿的職業(yè)技能、視界與眼光； 2. 熟悉 ERP 系統(tǒng)，懂 SAP 系統(tǒng)優(yōu)先； 3. 熟悉 ISO9000 體系，擅長作業(yè)流程的制定與完善； ； ； 、自我檢討、敢于承擔責任的能力。 十一、教育背景及工作經(jīng)驗要求 1. 大學本科以上學歷，具備 8 年以上相關(guān)工作 經(jīng)驗 。 2. 熟悉物流運作； 3. 有 大中型外資企業(yè)工作背景和從業(yè)經(jīng)歷。 9 十二、其他素質(zhì)要求 一、 一、基 本精神 ； ； ； ,有時間觀念 ； ,卓越精神 ,好還要更好 ； ,成本效益 ,人性管理 ,ABC 原則 ； ,正確的抱負、理想和方向 ； ，從小處著筆， 不怕吃苦 ,不好高騖遠 ； 、不愿為，而做得好 ； ,先問我能替公司做什么 ； :一流人才創(chuàng)造一流利潤 ,一 流利潤才有一流待遇 ； ； ； 、做事有原則有重點 ； ，職務(wù)不分貴賤 ； 。 二、關(guān)于工作方面 10 ，實施目標管理 ； 、檢查 ； 、 作業(yè)流程化、數(shù)據(jù)系統(tǒng)化、 管理制度化 ； ，人員合理化 ； ； ； 知識新方法 ； ，盡心盡力工作 ； PDCA 管理循環(huán)工作 (PlanDocheckAction,計劃 實 施 檢查 執(zhí)行 )。 ，保證在限期內(nèi)完成工作 ； 5S 整理整頓管理 ； ，保養(yǎng)妥善 ； ； ； ，善于統(tǒng)計分析 ； ； ； ，提出改善措施； ； ； 、采取改善行動 。 11 三、關(guān)于上司方面 ，如有不明了之處應(yīng)請示明白 ； ； ； ； ，應(yīng)向上司報告 ； ，隨時掌握狀況 ； 議論 公司與上司 ； ； ； 及結(jié)果 。 四、關(guān)于同事方面 ； ； ； ； ； ； ； ； 12 事 的工作職務(wù) ； ； 。 五、關(guān)于部屬方面 ； ； 、贊許慰勞人的話 ； ； ，并協(xié)助解決 ； ； 、明了 ； ； ； 71 利用 各人的長處， 正視 他 人 的短處 ； 、責罵 ； ； ； ； 76 明確指示各人的職務(wù) ； 、育才、用才、留才 ； 、了解部屬 ，在感情上與員工溝通，在生活上對 13 員工關(guān)心，在職業(yè)上對員工予以指導(dǎo)； ，適才適所，依個人能力分配工作 。 六、本身應(yīng)如何自處 ； ； ，能言善道 ； ，充實自己 ； ； ； ； ； ； 。 ,信守 公司機密 。 ， 身心健康； 但不固執(zhí) ， 保持 平常心 ； ，以身作則 ； ； ； 、從容不迫 。 14 第三章 倉儲配送部崗位設(shè)計與職能劃分 概述： 現(xiàn)代物流倉庫強調(diào)貨物的動態(tài)進出，盡量 使 貨物在倉庫中存放盡可能少的時間。倉庫在物流系統(tǒng)中的作用主要有運輸整合、產(chǎn)品組合、直接轉(zhuǎn)運、服務(wù)、偶發(fā)事件的防范和緩沖。而作為物流管理重要職能之一的倉庫管理，在物流的運 作中起著至關(guān)重要的作用。倉庫管理是倉庫功能得以充分發(fā)揮的保障，在 流通 和儲存環(huán)節(jié)中不可有任何的疏忽和大意。一名優(yōu)秀的倉庫主管可以 為 保障公司 產(chǎn)品 正常 流通 的連續(xù)性和秩序性，使倉庫作業(yè)合理化，減少庫存資金占用，對企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。 利用好庫容、加快貨物周轉(zhuǎn)、提高保管質(zhì)量、有良好的安全保障是倉 儲配送 管理的目標。倉 儲配送 主管作為物流過程中重要的 管理者 不但要協(xié)調(diào)好同倉管員以及上級領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，還要有效的提高倉庫的有效面積，解決用最小的人力物力獲得最大收益的矛盾。 第一節(jié) 倉儲配送部主要工作職責 儲部各類管理制度的制定與執(zhí)行 、操作標準的制定與執(zhí)行 、產(chǎn)成品出入庫前的檢驗 、產(chǎn)成品的出入庫管理 ，合理利用倉容及各種資源，使各類物資擺放適當、位置合理 ，控制庫存，盡量減少庫存損失 ，為采購、生產(chǎn)等部門提供準確的庫存數(shù)據(jù) 15 、廢料，對驗收不合格的物資拒絕出入庫，并提出處理意見 、拆包、理貨、配貨 包裝、打包工作 、搬運、搬移及配送管理 、治安管理，避免出現(xiàn)安全事故 第二節(jié) 倉儲配送部工作權(quán)限 、政策的制定，并提出相應(yīng)建議 、采購工作提出意見和建議 、不合格物資的出入庫 、變質(zhì)品、廢品具有處理建議權(quán) 、員工考核的權(quán)力 、分部倉庫管理人員考核的參與權(quán) 、解聘的建議權(quán) 相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力 、工作流程并獲得答復(fù)的權(quán)力 第三節(jié) 倉儲配送部課長崗位工作說明書 一、崗位標識信息 16 崗位名稱： 倉儲配送部課長 隸屬部門： 物流中心 崗位編碼： 直接上級： 物流中心高級經(jīng)理 工資等級： 直接下級： 檢質(zhì)組長 \帳務(wù)組