【正文】 XXX公司 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T19001－ 2020idt ISO9001： 2020 標準 ） 文件編號： SHWJ/SC2020 發(fā)行版本： A/0 編 制： 質(zhì)量管理體系工作小組 審 核 人： XXX 批 準 人： XXX 受控狀態(tài)： 受 控 分 發(fā) 號： 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 25 日 實施日期： 2020 年 3 月 25 日 1 目錄 目錄 .............................................................................................................................................. 1 、質(zhì)量手冊發(fā)布令 ................................................................................................................. 3 、管 理者代表任命書 ............................................................................................................. 3 、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量承諾 ..................................................................................... 4 、公司簡介 ............................................................................................................................. 5 、公司組織機構(gòu)圖 ................................................................................................................. 6 、公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 ................................................................................................. 6 、公司質(zhì)量管理體系職能分配表 ......................................................................................... 7 、質(zhì)量手冊修改頁 ................................................................................................................. 8 范圍 ........................................................................................................................................ 9 總則 ........................................................................................................................................ 9 應(yīng)用 ........................................................................................................................................ 9 規(guī)范性引用文件 .................................................................................................................... 9 手冊管理 ................................................................................................................................ 9 質(zhì)量管理體系 ...................................................................................................................... 10 總要求 .................................................................................................................................. 10 文件要求 .............................................................................................................................. 10 管理職責 .............................................................................................................................. 16 、管理承諾 ........................................................................................................................... 16 、以顧客為關(guān)注的焦點 ....................................................................................................... 16 、質(zhì)量方針 ........................................................................................................................... 16 、策劃 ................................................................................................................................... 16 、職 責、權(quán)限與溝通 ........................................................................................................... 17 管理評審控制程序 ............................................................................................................. 19 資源管理 .............................................................................................................................. 22 資源提供 .............................................................................................................................. 22 人力資源 .............................................................................................................................. 22 、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 ....................................................................................... 25 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 .................................................................................................................. 27 2 與產(chǎn)品要求有關(guān)的過程程序 .............................................................................................. 28 與顧客溝通程序 ............................................................................................................... 30 軟件開發(fā) .............................................................................................................................. 31 采購控制程序 ...................................................................................................................... 34 軟件開發(fā)控制程序 ........................................................................................................... 37 系統(tǒng)集成控制程序 ........................................................................................................... 39 技術(shù)服務(wù)控制程序 ........................................................................................................... 41 銷售服務(wù)控制程序 ........................................................................................................... 44 標識和可追溯性控制程序 ............................................................................................... 46 顧客財產(chǎn)控制程序 ........................................................................................................... 47 產(chǎn)品防護 ........................................................................................................................... 48 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ...................................................................................................... 48 測量、分析和改進 .............................................................................................................. 50 、總則 ...........................................................................................................