惠普-中國人壽保險(xiǎn)it治理調(diào)研與評估(已修改)
2025-04-25 04:56 本頁面
【正文】 43 / 441. IT治理調(diào)研與評估. IT治理總體框架信息化是中國人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展的最重要的推動力之一。經(jīng)過股改后的股份公司已經(jīng)將IT做為核心競爭力。IT系統(tǒng)正在從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)發(fā)展的直接驅(qū)動力。隨IT而來的風(fēng)險(xiǎn)、利益和機(jī)會使得IT治理成為中國人壽信息化發(fā)展中很關(guān)鍵的一個(gè)方面。管理層需要確保IT與公司戰(zhàn)略一致，并且公司戰(zhàn)略能夠很好地利用IT的優(yōu)勢。IT治理將對中國人壽業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起至關(guān)重要的作用。. IT治理概念信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會（ISACA）對IT治理的定義為：IT治理是一個(gè)由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。IT治理主要包含以下一些關(guān)鍵點(diǎn)：l IT治理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的；l IT治理管理執(zhí)行人員和管理者的責(zé)任；l IT治理指導(dǎo)和控制IT投資和機(jī)遇；l IT治理包括組織人員管理、流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，確保IT支撐和擴(kuò)展公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；l IT治理充分合理利用公司的信息資源，有效地集成與協(xié)調(diào)；l 確保IT及時(shí)按照目標(biāo)交付，支撐業(yè)務(wù)價(jià)值的傳遞；l 引導(dǎo)IT投資平衡，支持業(yè)務(wù)增長和競爭優(yōu)勢；. IT治理的目標(biāo)IT治理的目標(biāo)主要包括：l 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致； IT治理來源于業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和IT發(fā)展戰(zhàn)略，通過IT治理的手段，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對業(yè)務(wù)目標(biāo)的支持；l 有效利用信息資源；通過IT治理對信息資源的管理職責(zé)進(jìn)行有效管理，保證投資收益。l 風(fēng)險(xiǎn)控制與管理； IT治理通過對關(guān)鍵IT資源的有效監(jiān)控和管理，降低IT的風(fēng)險(xiǎn)和對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，從而實(shí)現(xiàn)降低業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。. IT治理的架構(gòu)IT治理的架構(gòu)：圖 1 1 IT治理架構(gòu)企業(yè)設(shè)立IT發(fā)展目標(biāo)，通過IT管理來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這些目標(biāo)中滲透著企業(yè)的IT發(fā)展方向，指導(dǎo)企業(yè)活動和使用資源，IT活動的結(jié)果被衡量和報(bào)告，為輸入提供不斷的修正和維護(hù)控制，從而開始下一輪循環(huán)。圖 1 2 IT治理組成部分根據(jù)IT治理架構(gòu)結(jié)合惠普公司在IT治理方面的經(jīng)驗(yàn)，我們制訂了如上所示的中國人壽的IT治理框圖，中國人壽的IT治理組成部分包括管理、流程、組織、資源和投資幾個(gè)方面，這幾個(gè)方面的內(nèi)容形成有機(jī)的整體――IT治理，成為實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。. IT治理成熟度模型圖 1 3 IT治理成熟度模型上述為IT治理成熟度模型，企業(yè)可根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)確定自己的等級，從而了解自身境界，分析出差距。0. 不存在 完全不存在可辨識的IT治理流程。1. 初始級 企業(yè)已意識到存在IT治理問題并需要研究，尚無標(biāo)準(zhǔn)流程。治理方法混亂，但對于問題和研究方法有零星的、不一致的交流。2. 可重復(fù)級 人們普遍對IT治理問題有所了解，IT治理行為和效果處于未發(fā)展階段，包括IT計(jì)劃、交付和監(jiān)控流程。選定了IT流程，以提高及控制企業(yè)核心流程，并且作為一種投資得到有效的治理，進(jìn)而形成明確的IT架構(gòu)。 3. 已定義級 人們理解并接受IT治理。流程被標(biāo)準(zhǔn)化、形成文檔和實(shí)施，管理與標(biāo)準(zhǔn)流程相一致，開始了非正式的培訓(xùn)，對全部IT治理行為的表現(xiàn)進(jìn)行記錄、跟蹤，促進(jìn)企業(yè)整體提高。4. 已管理級 通過正規(guī)培訓(xùn)，各個(gè)層次全面理解了IT治理。人們清楚地知道誰是顧客，而且通過服務(wù)水平協(xié)議，來定義和監(jiān)督相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任清楚，也落實(shí)到流程中的具體人員。IT流程與業(yè)務(wù)密切相關(guān)，與IT戰(zhàn)略密切相關(guān)。IT治理發(fā)展成公司范圍級流程。 5. 優(yōu)化級 對IT治理問題和解決方案有前瞻性的理解，并做好有關(guān)準(zhǔn)備；利用先進(jìn)的思想和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)和交流；通過持續(xù)改進(jìn)，與其它組織的成熟度比較，業(yè)務(wù)流程已超越公司外的最佳實(shí)踐；實(shí)施的這些政策已使組織，人和流程快速適應(yīng)并全面滿足IT治理的要求。以廣泛的、集成的和得到優(yōu)化的方式使用IT自動化工作流，并提供工具提高質(zhì)量和效果。. IT組織架構(gòu)現(xiàn)狀評估. 現(xiàn)狀. 組織架構(gòu)中國人壽信息技術(shù)系統(tǒng)由超過1400名的有經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)人員組成，其中擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的人員占75％以上，是中國壽險(xiǎn)業(yè)界最大的最有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。（來源：信息部統(tǒng)計(jì)信息）l 中國人壽IT組織架構(gòu)與公司機(jī)構(gòu)平行，即總公司—省級分公司—地市級公司都有IT組織，部分縣級支公司有IT組織；l IT組織有兩條報(bào)告路線。其一是向?qū)俚毓究偨?jīng)理室負(fù)責(zé)，其二是向上級IT部門負(fù)責(zé)，但沒有正式的匯報(bào)關(guān)系。l 不同分支公司IT組織架構(gòu)差異較大；l 全國有較高開發(fā)能力的人才約有100人左右，總公司有不到20人。（數(shù)據(jù)來源：總公司IT部門訪談記要）. 崗位職責(zé)l 有初步的崗位職責(zé)、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)，但不清晰；l 人員多的公司分工相對細(xì)、職責(zé)相對明，但各地差異較大。l 目前主要的職責(zé)崗位包括：行政綜合崗，培訓(xùn)組織崗，采購管理崗，設(shè)備管理崗，設(shè)備維護(hù)崗，機(jī)房管理崗，系統(tǒng)管理員崗，數(shù)據(jù)維護(hù)崗，數(shù)據(jù)庫管理員崗，網(wǎng)絡(luò)管理員崗，問題調(diào)度崗，需求分析崗，系統(tǒng)分析崗，應(yīng)用測試崗，程序員崗等。各公司按照可一人多崗和一崗多人的原則，結(jié)合當(dāng)?shù)毓镜膶?shí)際情況，自行設(shè)定崗位職責(zé)。（自：中國人壽IT組織架構(gòu)）. 差距分析. 優(yōu)勢與問題現(xiàn)有組織架構(gòu)的優(yōu)勢：l IT組織貼近業(yè)務(wù)一線l 靈活性高現(xiàn)有組織架構(gòu)的問題：l IT組織分散，組織
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1