軟件質(zhì)量管理的信任機(jī)制之確認(rèn)(已修改)
2025-04-25 02:05 本頁(yè)面
【正文】 本書(shū)從軟件質(zhì)量管理的流程和技術(shù)方法等方面對(duì)軟件質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳盡的講述，并對(duì)日常工作中的案例進(jìn)行剖析，使廣大軟件質(zhì)量管理人員能夠更加清楚了解和掌握軟件質(zhì)量管理的精髓。 本書(shū)以CMMI軟件能力成熟度模型為主線(xiàn)，穿插了PMP項(xiàng)目管理和軟件測(cè)試技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，從而形成了一套完整的軟件質(zhì)量管理理論。因此，本書(shū)是軟件企業(yè)進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)或CMMI認(rèn)證的輔導(dǎo)資料，同樣也可以作為PMP和軟考“信息類(lèi)項(xiàng)目管理師”考試材料的補(bǔ)充。作者：張瑾第1章 軟件質(zhì)量管理的信任機(jī)制——確認(rèn) 人們的日常生活往往離不開(kāi)對(duì)各種各樣的事情進(jìn)行確認(rèn)，例如：當(dāng)使用信用卡的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)要求顧客確認(rèn)銀聯(lián)回執(zhí)單上的金額，然后在上面簽字；當(dāng)顧客在銀聯(lián)回執(zhí)單上簽字后，服務(wù)員還要確認(rèn)簽字筆跡是否與信用卡上的相符；當(dāng)一對(duì)戀人打算結(jié)婚的時(shí)候，他們都會(huì)去民政局進(jìn)行婚姻登記，以在法律上確認(rèn)他們的合法關(guān)系，當(dāng)然在婚姻登記時(shí)也需要男女雙方簽字確認(rèn)?！ ≡谲浖邪l(fā)過(guò)程中也離不開(kāi)各種確認(rèn)的工作，例如：甲乙雙方簽訂合同時(shí)，要對(duì)合同上的金額、完工時(shí)間、項(xiàng)目范圍等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后要雙方簽字、蓋章；當(dāng)需求人員在完成《軟件需求說(shuō)明書(shū)》后，為了減少需求的變更，往往也會(huì)給客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)?！ ∮纱丝梢?jiàn)，確認(rèn)是一種行為，該行為的方式有很多，既可以通過(guò)口頭方式進(jìn)行確認(rèn)，也可以通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)的深層含義是承諾，換句話(huà)說(shuō)一個(gè)人的承諾是通過(guò)確認(rèn)的方式來(lái)體現(xiàn)的。例如：顧客不在銀聯(lián)回執(zhí)單上簽字，那么就代表顧客否定了本次交易，這是一種相反的承諾，那么銀行就會(huì)按照顧客的這種承諾拒絕付款給商家；當(dāng)一對(duì)戀人沒(méi)有進(jìn)行婚姻登記，那么在法律上也就沒(méi)有給彼此一個(gè)共同生活的承諾，因此他們還有權(quán)力選擇他人；在軟件研發(fā)過(guò)程中如果客戶(hù)沒(méi)有對(duì)《軟件需求說(shuō)明書(shū)》的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也就是他沒(méi)有給出承諾，那么再發(fā)生需求變更時(shí)他也不會(huì)感到愧疚?！ 〈_認(rèn)（Validation）簡(jiǎn)稱(chēng)VAL，確認(rèn)管理是軟件工程體系中的一名新成員，它與配置管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、度量管理等分支同等重要，是軟件質(zhì)量體系中不可或缺的環(huán)節(jié)?！ 〈_認(rèn)是指對(duì)軟件研發(fā)生命周期中某個(gè)過(guò)程所產(chǎn)出的工作產(chǎn)品進(jìn)行的審查，這些工作產(chǎn)品可以是《軟件需求說(shuō)明書(shū)》、合同等文檔，也可以是開(kāi)發(fā)出來(lái)的組件或最終產(chǎn)品，甚至可以是對(duì)某個(gè)生命周期階段進(jìn)行的整體審查。 確認(rèn)的目的就是確保某個(gè)過(guò)程或階段“做對(duì)的工作產(chǎn)品”，并使它符合使用者的期望，并且只有通過(guò)審查后的工作產(chǎn)品才能交付給“使用者”使用。 在軟件研發(fā)過(guò)程中有兩個(gè)重要的確認(rèn)過(guò)程是眾所周知的，一個(gè)是“客戶(hù)”對(duì)《軟件需求說(shuō)明書(shū)》的確認(rèn)，另一個(gè)是項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)出來(lái)的最終產(chǎn)品要在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，以確認(rèn)該產(chǎn)品是否符合“客戶(hù)”的需要。這兩個(gè)確認(rèn)都是針對(duì)客戶(hù)方的，但是在確認(rèn)管理過(guò)程中卻是不使用“客戶(hù)”兩個(gè)字的，而用“使用者”來(lái)代替“客戶(hù)”，這是為了避免廣大軟件從業(yè)人員對(duì)確認(rèn)過(guò)程的誤解。《軟件需求說(shuō)明書(shū)》是軟件項(xiàng)目范圍的依據(jù)，它用來(lái)描述軟件產(chǎn)品的功能，軟件產(chǎn)品的最終“使用者”就是“客戶(hù)”；驗(yàn)收測(cè)試的目的就是確保產(chǎn)品達(dá)到“客戶(hù)”也就是最終“使用者”的要求。但在軟件確認(rèn)管理中并不是只有“客戶(hù)”才需要對(duì)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，項(xiàng)目組或公司內(nèi)部同樣需要對(duì)某
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