【正文】 天鵬房地產(chǎn)集團績效考核管理制度1 目的及適用范圍 本制度是規(guī)范全面績效考核管理的原則、組織管理權(quán)限、績效評估、績效結(jié)果應(yīng)用和考核流程的統(tǒng)一規(guī)定； 集團各中心、公司必需嚴格遵守本制度，各中心、公司依據(jù)本制度，根據(jù)各集團的實際情況制定相應(yīng)的實施細則，報集團人事行政中心審批通過后執(zhí)行。2 釋義 績效考核是由集團人事行政中心組織，集團各級管理者負責(zé)的，通過對職員的工作完成情況或貢獻大小進行定量與定性的評價，提高職員能力和績效水平的過程。3 績效考核實施原則 績效考核要堅持公平、公正、科學(xué)、合理的原則； 集團各中心、公司績效考核必須堅持年度績效任務(wù)目標(biāo)、季度績效任務(wù)目標(biāo)、月度績效任務(wù)目標(biāo)相一致的原則，即年度績效任務(wù)目標(biāo)分解成季度績效任務(wù)目標(biāo)，季度績效任務(wù)目標(biāo)分解成月度績效任務(wù)目標(biāo)； 集團各中心、各公司必須保證在考核周期開始2個工作日內(nèi)（含2日）制定績效考核表； 集團各中心、各公司必須堅持績效考核于考核周期結(jié)束的2個工作日內(nèi)完成； 集團各中心、各公司績效考核必須堅持3次績效面談，以提高工作績效為核心目的； 各集團公司的績效考核成績必須于考核周期結(jié)束后2個工作日內(nèi)交集團人事行政中心備案。4 組織管理及權(quán)限 集團績效考核小組 為了使本制度得到切實有效的執(zhí)行，根據(jù)集團的目前的情況成立集團績效考核小組，行使天鵬集團全面績效考核管理制度的審批權(quán)； 集團董事長 具有對集團職員績效考核成績的最終復(fù)核權(quán)； 具有對集團全面績效考核爭議的仲裁權(quán)； 負責(zé)對集團各中心總監(jiān)、各公司總經(jīng)理的績效考核工作； 人力資源中心 具有對集團績效考核管理制度的制定、修改和解釋權(quán)； 具有對集團各中心、各公司的績效考核過程的監(jiān)約權(quán)，對績效考核成績具有復(fù)核權(quán)； 負責(zé)績效考核管理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)與培訓(xùn)工作； 集團各公司行政管理部門或人事部門 具有對本公司績效考核管理制度實施細則的制定、修改和解釋權(quán)； 具有對本集團公司績效考核過程的監(jiān)約權(quán)，對本公司績效考核成績具有復(fù)核權(quán)； 負責(zé)本集團公司績效考核管理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)與培訓(xùn)工作； 集團各級管理者 必須堅持績效考核的三次面談：績效規(guī)劃面談、績效調(diào)整面談、績效評估面談； 負責(zé)集團各中心、集團各公司的績效考核管理工作； 負責(zé)對下級進行績效考核； 負責(zé)為集團人力資源中心提供績效考核反饋。5 績效考核流程 績效規(guī)劃 依據(jù)公司總體的規(guī)劃與集團各中心、各分公司的具體情況，在每個考核周期的前2個工作日內(nèi)績效任務(wù)人與績效考核人確定績效目標(biāo)，確定衡量方法與考核指標(biāo)，填寫《績效考核表》并簽字確認； 績效執(zhí)行與調(diào)整 績效任務(wù)人必須按照績效任務(wù)計劃完成工作，績效考核人要通過激勵、溝通、反饋、指導(dǎo)來幫助、監(jiān)督績效任務(wù)人完成績效任務(wù)； 根據(jù)集團各中心、集團各公司經(jīng)營管理工作的實際情況，對月度績效任務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整，但是必須經(jīng)過團隊溝通、面談達成共識后執(zhí)行； 績效評估 績效評估應(yīng)于考核周期結(jié)束的2個工作日內(nèi)完成； 集團副總監(jiān)級以上職員采用360度考核方法，考核周期為季度；集團副總監(jiān)級以下職員（包括副總監(jiān)）采用直線上級考核的方式，考核周期為月度； 績效考核人與績效任務(wù)人應(yīng)進行“績效考核面談”，通過雙向溝通，共同確認績效考核成績，步驟如下： 對績效任務(wù)人考核周期的工作表現(xiàn)進行正態(tài)評價； 公平、公正地對績效任務(wù)人每個績效目標(biāo)達成狀況進行評分，對其整體績效加以總評，并傾聽績效任務(wù)人的意見； 引導(dǎo)績效任務(wù)人提出可提升或改善的績效目標(biāo)，針對可提升或改善之處，與其商討改進方案； 雙方共同探討績效任務(wù)人的優(yōu)勢與弱勢，探討如何發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點； 通過溝通確定下一個考核周期的績效目標(biāo)； 績效考核人與集團人力資源部、各集團公司行政或人事部門溝通，提交團隊整體績效考核成績，并共同探討如何提高團隊整體的工作績效； 績效結(jié)果應(yīng)用 績效考核人、績效任務(wù)人在績效考核結(jié)束后將考核結(jié)果反饋到集團人力資源部； 集團人力資源中心依據(jù)績效考核結(jié)果進行薪酬福利發(fā)放； 對績效考核成績優(yōu)異者，提供學(xué)習(xí)機會及外職業(yè)生涯發(fā)展平臺； 對績效考核成績差者，對其進行相應(yīng)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，促進其達成績效任務(wù)目標(biāo)。6 總經(jīng)理、總監(jiān)績效考核管理 考核內(nèi)容：戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)達成情況、重點績效任務(wù)、執(zhí)行力及職業(yè)生涯開發(fā)與管理、對各種項目成功的關(guān)鍵要素的把握； 考核周期：季度、年度； 考核內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源、考核人及相關(guān)權(quán)重見下表：績效任務(wù)目標(biāo)績效考核內(nèi)容數(shù)據(jù)來源考核人考核權(quán)重匯總計劃預(yù)算目標(biāo)年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解董事長依據(jù)年度績效任務(wù)書中目標(biāo)權(quán)重的設(shè)立各類指標(biāo)的權(quán)重人力資源中心團隊組織目標(biāo)年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解經(jīng)營管理目標(biāo)年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解文化實踐目標(biāo)年度績效任務(wù)標(biāo)的分解其它目標(biāo)年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解執(zhí)行力考核董事長/同級3人/直接下級3人20% 績效任務(wù)考核 績效任務(wù)考核內(nèi)容及數(shù)據(jù)來源在績效考核周期結(jié)束的2個工作日內(nèi)，依據(jù)《工作計劃書》,由考核小組對本績效考核周期的團隊組織目標(biāo)、經(jīng)營管理目標(biāo)、文化實踐目標(biāo)、其它目標(biāo)完成情況進行考核，考核結(jié)果匯總至人力資源中心； 績效任務(wù)考核結(jié)果 總監(jiān)、總經(jīng)理季度/年度績效任務(wù)考核總分構(gòu)成：總分=計劃預(yù)算目標(biāo)考核得分+團隊組織目標(biāo)考核得分+經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分+文化實踐目標(biāo)考核得分+其它目標(biāo)考核得分； 總經(jīng)理、總監(jiān)的執(zhí)行力考核（360度考核） 考核時間 每季度考核一次； 考核內(nèi)容及權(quán)重 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、管理能力、學(xué)習(xí)能力四大項19小項； 工作業(yè)績包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量3項； 工作態(tài)度包括主動性、責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性4項； 管理能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗、判斷能力、堅韌性、協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變能力、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性、組織能力、識才育人11項； 執(zhí)行力考核占考核總權(quán)重的20%； 考核人和考核依據(jù) 績效考核人依據(jù)《管理者執(zhí)行力評價表》（附件4）對其能力進行評估，權(quán)重為30%； 隨機抽取績效任務(wù)人13位同級，依據(jù)《管理者執(zhí)行力評價表》對其能力進行評估，權(quán)重為40%； 隨機抽取績效任務(wù)人13位直接下級，依據(jù)《管理者執(zhí)行力評價表》對其能力進行評估，權(quán)重為15%； 績效任務(wù)人依據(jù)《管理者執(zhí)行力評價表》對其能力進行自評，權(quán)重為15%； 考核結(jié)果匯總 由集團人力資源中心匯總各位績效考核人的評分，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/年度績效考核表》，總監(jiān)、總經(jīng)理季度/年度績效考核總分構(gòu)成=績效任務(wù)考核結(jié)果80%+執(zhí)行力考核結(jié)果20%。7 副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員績效考核管理 考核內(nèi)容：戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)達成情況、重點績效任務(wù)及職業(yè)生涯開發(fā)與管理； 考核周期：月度、年度； 考核內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源、績效考核人及相關(guān)權(quán)重見下表：績效任務(wù)目標(biāo)（依據(jù)平衡記分卡制定）績效考核內(nèi)容數(shù)據(jù)來源考核人考核權(quán)重匯總財務(wù)類年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解總監(jiān)、總經(jīng)理或其他直接上級副總監(jiān)、副總經(jīng)理級職員財務(wù)指標(biāo)20%權(quán)重，經(jīng)理級、職員級職員財務(wù)指標(biāo)10%權(quán)重；客戶服務(wù)類指標(biāo)不高于20%的權(quán)重；內(nèi)部運營類指標(biāo)不低于50%的權(quán)重；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類指標(biāo)不高于20%的權(quán)重人力資源中心/人力資源部客戶類年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解內(nèi)部運營類年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類年度績效任務(wù)目標(biāo)的分解 績效任務(wù)目標(biāo)