星級護(hù)士評選活動實施方案試行(已修改)
2025-11-05 21:24 本頁面
【正文】 “星級護(hù)士”評選活動實施方案（試行） 一、目的意義 加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。 為護(hù)士提供一個體現(xiàn)自身價值的平臺，明確工作目標(biāo)、努力方向，培養(yǎng)護(hù)士的綜合能力，提供病人滿意的服務(wù)。 按照不同的工作表現(xiàn)，比績區(qū)分待遇，切實體現(xiàn)干好、干壞不一樣，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，打造積極進(jìn)取、奮力拼搏的護(hù)理團(tuán)隊。 培養(yǎng)護(hù)士的大局意識，樹立“院興我榮，院衰我恥”的愛院精神。 二、護(hù)理服務(wù)行為準(zhǔn)則 （一）基本要求 日常工作要求做到：微笑服務(wù)， 主動服務(wù)，主動問候，主動交流，“說在病人開口之前，做在病人要求之前”，細(xì)致周到，“寧愿自己十分辛苦，也不讓病人為一事發(fā)愁”。 服務(wù)行為規(guī)范：舉止優(yōu)雅大方，儀表端莊，著裝整潔， 語言文明，請字當(dāng)頭， 一言一行都要給病人留下我院護(hù)士訓(xùn)練有素的良好印象。 主動換位思考，常想：假如我是一個病人，我希望得到什么樣的服務(wù)“，樹立一種新的行為準(zhǔn)則：病人總是“對”的，當(dāng)與病人發(fā)生矛盾時，把“對”讓給病人。 樹立集體意識，維護(hù)集體利益，一言一行都要有利于團(tuán)結(jié)。服從分工安排，積極參加集體活動。 熱愛專業(yè)，能吃苦耐勞 ，不計較個人得失，努力創(chuàng)新，積極引進(jìn)新技術(shù)新方法，撰寫業(yè)務(wù)論文，申報科技成果，推動護(hù)理工作向前發(fā)展。 塑護(hù)士形象，重護(hù)理實效，良好的儀表形象是建立優(yōu)良護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。因此護(hù)士應(yīng)該做到：儀表美一點、微笑甜一點、問候多一點、語言暖一點、查房勤一點、觀察細(xì)一點、行為輕一點、業(yè)務(wù)精一點、幫助廣一點、親情濃一點。注意培養(yǎng)敏銳的觀察力、高度的責(zé)任心和沉著穩(wěn)重、有條不紊的應(yīng)變能力。臨床護(hù)士要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，嫻熟地掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器的使用，做到訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛，為醫(yī)院贏得聲譽(yù)和病人。 注重知識學(xué) 習(xí)，提高綜合素質(zhì)，臨床護(hù)士要加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加護(hù)理專科、本科的自考和函大教育，培養(yǎng)良好的興趣和愛好，多閱讀一些護(hù)理雜志，了解護(hù)理領(lǐng)域新動態(tài)、新信息，掌握護(hù)理新知識、新技術(shù)，培養(yǎng)和提高護(hù)理研究和實踐能力，提高綜合素質(zhì)。 （二）服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求 新病人入院時護(hù)士應(yīng)做到：面帶微笑，迎上前去；用合適的稱呼，如：“大伯，您是來住院的吧，歡迎您到我們科來，先請坐；”接過住院證，立即為病人安排好床位；幫助病人攜帶
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1