市場信息搜集與管理制度(同名7902)(已修改)
2025-04-24 06:28 本頁面
【正文】 第四十六章 市場信息搜集與管理制度一、信息管理制度第一條 信息報告義務。業(yè)務人員應對“客戶信息報告書”的各個項目深入理解，及時搜集有效信息并向上級報告。第二條 報告的種類與方法。（1）日常報告：當面口述。（2）緊急報告：當面口述或電話。（3）定期報告：依照“客戶信息報告書”的有關規(guī)定進行。第三條 客戶的級別分類。按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級。（1）甲等級：較佳的信用狀態(tài)。（2）乙等級：普通的信用狀態(tài)。（3）丙等級：信用狀況較差或暫不能判斷信用狀況，主要包括以下七類。①中間批發(fā)商。②尚欠賬款（達50萬元以上）并為甲等級以外的公司。③尚欠賬款達20萬元或以下的公司。④從業(yè)人員四人以下的小公司或個人商店。⑤有信用問題前例的公司。⑥業(yè)界評判不佳的公司。⑦新開發(fā)顧客。第四條 定期報告。（1）業(yè)務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及時向主管人員定期報告。（2）定期報告的時間。①甲等級：每半年報告一次。②乙等級：每季度報告一次。③丙等級：每月報告一次。第五條 日常報告。以客戶信息報告書的各項規(guī)定進行。第六條 緊急報告。拒付或支票的延期要求等緊急信息，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。二、訂單信息處理制度 第一章 通 則第一條 有關訂單信息的獲得、整理、報告等有關事項，須按照本制度所定條例實施。第二條 本制度主要包括以下事項。（1）獲取訂單信息的方針。（2）采用最佳調(diào)查方法。（3）信息報告的記錄。（4）報告的整理及賬目記錄。（5）訂單獲得的促成及聯(lián)絡。（6）提供信息的獎勵制度。第三條 營銷企劃部門依照本制度來實施和管理工作。第二章 獲取信息的方式和處理第四條 獲取訂單信息的方針由部門經(jīng)理負責訂立，全體員工應遵照行。在固定的期間，營業(yè)人員要每月舉行一次會議。第五條 需要調(diào)查的，要另行訂立方針，并對負責者實施培訓。第三章 調(diào)查的整理第六條 在進行調(diào)查時，應在調(diào)查記錄上記錄重要事項，然后向銷售企劃部門報告。第七條 調(diào)查所得資料送交銷售企劃部門。第四章 聯(lián) 絡第八條 銷售企劃部門在從各營業(yè)單位得到以上報告時，應對其內(nèi)容認真核查，并要評估報告價值。如果認定其有價值，應據(jù)此制訂各種銷售計劃。第九條 營業(yè)單位在接到銷售活動的目標指示時，須訂立日程表并通知其計劃日程，以此作為活動基準，而其結果也要經(jīng)常向銷售企劃部門報告。第五章 調(diào)查的管理第十條 銷售企劃部門要對其預定日程和實際業(yè)績進行經(jīng)常性的評估管理工作。第十一條 對于獲得的情報，經(jīng)過審查后如果確認其適宜有效，應支付費用。三、個人調(diào)查實施制度 第一章 個人調(diào)查的主要項目第一條 先研究調(diào)查時間、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查方法等問題，然后再將其具體的策略進行檢查分析，收集資料的工作完成后再整理資料，第二章 市場調(diào)查管理方案第二條 調(diào)查監(jiān)督員和調(diào)查員召開協(xié)議會議，將調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查事項、回答書回收時間等充分協(xié)調(diào)，確保各項調(diào)查一致。第三條 調(diào)查員的職責。（1）調(diào)查員應對問題內(nèi)容加以理解并確定問題順序。（2）研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象等問題，力求投入最少的時間精力收獲最大的成效。（3）準備調(diào)查用的印刷品。（4）在進行實際調(diào)查時，要做到不看問題書也能順利地提問。第四條 調(diào)查的方法。（1）接近方法。①不得采取審問式的發(fā)問方式，要充分尊重回答問題者。②提前設計初次見面的問候，給人良好的第一印象。③調(diào)查時，無論對方配合與否，都要隨機應變
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1