【正文】 標(biāo)桿地產(chǎn)管理之部門(mén)業(yè)務(wù)流程管理操作手冊(cè)目 錄行政綜合部工作流程 11. 行政綜合部管理結(jié)構(gòu)圖 22. 管理目的：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理 23. 行政綜合部主要職能：辦公秩序(讓公司的各部門(mén)按總經(jīng)理意圖運(yùn)作) 24. 行政綜合部兼管職能 25. 行政綜合部崗位職責(zé) 3 3 3 3 4 5 5 5 66. 行政綜合部工作流程 6 6 7 7 7 7 7 7 8 87. 行政綜合部相關(guān)記錄 8市場(chǎng)部工作流程 9 10：拓展市場(chǎng)、推介公司形象、包裝產(chǎn)品、樹(shù)立品牌 10 10：由總經(jīng)理(常務(wù)副總經(jīng)理)臨時(shí)指定的工作 10 10 10 11 11 12 12 13 13 14 15 15銷(xiāo)售部工作流程 16 17：完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù) 17 17：負(fù)責(zé)招聘、選拔、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員 17 17 18 18 18 19客服部工作流程 201. 客服部管理結(jié)構(gòu)圖 21：對(duì)客戶的投訴做出快速反應(yīng) 21 21 21 215. 客服部工作流程(略) 226. 客服部相關(guān)記錄 22財(cái)務(wù)部工作流程 231. 財(cái)務(wù)部管理結(jié)構(gòu)圖 242. 管理目的：公司的財(cái)和物的管理 243. 財(cái)務(wù)部主要職能 244. 財(cái)務(wù)部兼管職能：公司日常所需物品采購(gòu)，簽訂大宗項(xiàng)目訂貨合同 245. 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 24 24 26 26 27 276. 財(cái)務(wù)部工作流程 28 28(報(bào)銷(xiāo))程序(審核權(quán)限內(nèi)付款) 28： 29 29工程部工作流程 301. 工程部管理結(jié)構(gòu)圖 312. 管理目的：在確保工程質(zhì)量的前提下，確?？蛻粢蟮难杆贊M足 313. 工程部主要職能 314. 工程部兼管職能：由總經(jīng)理(常務(wù)副總經(jīng)理)臨時(shí)指定的工作 315. 工程部崗位職責(zé) 31 31 32 33 34 35 36 36 37 37 38 38 39 39 39 構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制工作程序 40 4分部工程簽認(rèn)工作程序 42 42 43 43行政綜合部工作流程 編 制： 。 審 核： 。 批 準(zhǔn)： 。 生效日期： 。1. 行政綜合部管理結(jié)構(gòu)圖2. 管理目的：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理3. 行政綜合部主要職能：辦公秩序(讓公司的各部門(mén)按總經(jīng)理意圖運(yùn)作)◆擬定公司有關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行?！粑募臄M、收、發(fā)、存?！魰?huì)議的召開(kāi)、記錄及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的維持?！粲≌拢洪_(kāi)具一切企業(yè)對(duì)外證明、公文加蓋公章，合同蓋章?！舴墒聞?wù)、證照申辦、協(xié)調(diào)地方關(guān)系、合同條款審查?！魴z查：檢查公司的一切程序和制度是否得到執(zhí)行?！艄締T工的招聘、培訓(xùn)、考核、錄用、辭退。◆考勤、獎(jiǎng)勵(lì)、處分的認(rèn)定和記錄。4. 行政綜合部兼管職能◆后勤、職工生活、環(huán)境衛(wèi)生?！艄敬笫掠洝！赳{駛員、機(jī)動(dòng)車(chē)管理?！舯Ｐl(wèi)公司本部的消防和安全。5. 行政綜合部崗位職責(zé)◆做好承上啟下、溝通信息的樞紐?！糇龊每偨?jīng)理(常務(wù)副總經(jīng)理)的助手?！羰占瘑T工思想調(diào)研，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)信息?！魠f(xié)調(diào)公司各部門(mén)按公司的統(tǒng)一部署完成目標(biāo)任務(wù)?！糌?fù)責(zé)公司車(chē)輛的使用調(diào)配、安全維護(hù)等，做好駕駛員的紀(jì)律檢查工作?！魧徍藛T工考勤月報(bào)，監(jiān)督辦公用品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置，確保手續(xù)齊全?！魠f(xié)助公司審核對(duì)外簽訂的合同文書(shū)?！舳酱俑鞑块T(mén)員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，并適時(shí)進(jìn)行檢查。◆每月定期為董事會(huì)提供各部門(mén)的工作簡(jiǎn)報(bào)?！艉侠戆才呸k公室各成員按要求做好本職工作?！敉瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。◆起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件。◆作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理?！艨偨?jīng)辦相關(guān)資料的整理與保管?！魩?kù)存物品資料的保管。◆各類(lèi)相關(guān)印章的使用與保管?！魠f(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來(lái)賓的接待工作。◆總經(jīng)辦日常事務(wù)及信息的管理。 ◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。◆制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、人事制度等。 ◆建立績(jī)效考核、學(xué)習(xí)制度，對(duì)員工職業(yè)生涯、發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行合理規(guī)劃?！羧肆Y本的建立與組織?！舾鶕?jù)公司人才需要，適時(shí)招聘新員工，辦理新進(jìn)人員、辭退員工的相關(guān)事宜。◆整理與保管員工檔案，做好檔案更新工作?！糌?fù)責(zé)解答員工有關(guān)公司人事政策的問(wèn)題?！糌?fù)責(zé)員工定崗定級(jí)，根據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果，調(diào)整公司員工薪資結(jié)構(gòu)及等級(jí)?！糌?fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成考核工作，并向上級(jí)提供相關(guān)資料及合理化建議，幫助上級(jí)決策?！魴z查公司管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反條例人員進(jìn)行處罰?！糁贫甓?、月度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。◆組織員工學(xué)習(xí)和講課，檢查員工工作記錄、學(xué)習(xí)記錄。◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。◆負(fù)責(zé)公司文件打字、校對(duì)、復(fù)印工作?！魝髡娴氖瞻l(fā)，通知等文件的下發(fā)?！艮k公室檔案資料的整理與保管?！魡T工日?？记诘挠涗浥c匯總。◆根據(jù)部門(mén)辦公用品申請(qǐng)，購(gòu)置辦公用品、固定資產(chǎn)，并進(jìn)行登記、領(lǐng)用管理。◆保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，傳達(dá)及接聽(tīng)電話，整理報(bào)紙?！艮k公室自動(dòng)化設(shè)備的操作使用與保養(yǎng)維護(hù)?！糌?fù)責(zé)接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，做好電話記錄?！艚哟齺?lái)訪人員，具體辦理來(lái)賓食宿安排、購(gòu)票和迎送事宜?！敉瓿筛黜?xiàng)臨時(shí)性、事務(wù)性工作。◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)?！艄境N(xiāo)售合同之外的合同檔案、證件資料、房屋圖紙的整理與保管?！舭凑沼嘘P(guān)規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門(mén)管理各類(lèi)檔案?！魢?yán)格檔案入庫(kù)制度，認(rèn)真做好分類(lèi)登記，對(duì)檔案的分類(lèi)應(yīng)做到科學(xué)合理，便于查找?！魴n案借閱應(yīng)按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認(rèn)真檢查到期歸還的資料是否完整無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理公司檔案的收進(jìn)、發(fā)出的登記?！魢?yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度?！舭从嘘P(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理或銷(xiāo)毀?！敉瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)?！糌?fù)責(zé)項(xiàng)目前期報(bào)批報(bào)建工作，以及所有證件的申報(bào)和領(lǐng)取?！艚Y(jié)合公司項(xiàng)目情況，提前準(zhǔn)備各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建環(huán)節(jié)所需材料，并負(fù)責(zé)組織申報(bào)材料的填寫(xiě)?！羰煜?guó)家相應(yīng)政策及法規(guī)?！魠f(xié)調(diào)政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系?！敉瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作?！糁鲃?dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)?！魢?yán)守工作崗位，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛的清潔?！舴墓拒?chē)輛統(tǒng)一調(diào)配，出車(chē)應(yīng)做到隨叫隨到，并做到熟悉路線、滿意服務(wù)。◆按照輕重緩急的原則，安全準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)?！舫鲕?chē)時(shí)應(yīng)維護(hù)公司的形象，遵守交通規(guī)則，有權(quán)拒絕違反交通法規(guī)、公司管理制度的指令?！舭l(fā)現(xiàn)車(chē)輛有影響安全行車(chē)的隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出維修建議。◆對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)上的談話，不得外傳，注意保密工作?！敉瓿?