便利店員工手冊(cè)及門(mén)店日常工作制度(已修改)
2025-04-24 01:05 本頁(yè)面
【正文】 門(mén)店日常工作制度 為了保證給顧客提供干凈、整潔、便利的購(gòu)物環(huán)境，給顧客提供令人愉悅的購(gòu)物感覺(jué)，更好的體現(xiàn)幸福之源商貿(mào)有限公司的管理水平和企業(yè)形象，特制訂本制度。 一、考勤管理夏季：冬季：：各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)上下班按實(shí)際時(shí)間簽到簽退，各店長(zhǎng)每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》：①超過(guò)5分鐘為遲到；②超過(guò)5分鐘—1小時(shí)以內(nèi)按曠工半天論處；③超過(guò)1小時(shí)按曠工1天論處；①提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退；②超過(guò)10分鐘提前下班者按曠工半天論處；遲到——20元罰款；曠工半天扣除全天工資；曠工一天扣除3天工資；曠工2天扣除6天工資；曠工3天開(kāi)除。；，并及時(shí)留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷(xiāo)售經(jīng)理審批后執(zhí)行。 二、請(qǐng)假管理。①提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；②上班第一時(shí)間內(nèi)找店長(zhǎng)報(bào)到；③公休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理。2. 請(qǐng)事假手續(xù)①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》；②上班第一時(shí)間內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)到；③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷(xiāo)售督導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；3. 店長(zhǎng)公休手續(xù)①提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向銷(xiāo)售主管提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；②上班第一時(shí)間內(nèi)找銷(xiāo)售督導(dǎo)報(bào)到；③公休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理4. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假手續(xù)①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向銷(xiāo)售經(jīng)理提交《請(qǐng)假條》；②上班第一時(shí)間內(nèi)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)到；③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷(xiāo)售銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；5. 工資請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)公休天數(shù)4天，請(qǐng)假期間不計(jì)薪資。6. 考勤管理①每月最后一天店長(zhǎng)審核匯總考勤，填寫(xiě)考勤匯總表并張貼公布；②次月2號(hào)上午12點(diǎn)前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。7. 附則①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天；②婚假：婚假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)3天辦理請(qǐng)假手續(xù)；③喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可請(qǐng)假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)5天需辦理請(qǐng)假手續(xù)；三、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境1. 衛(wèi)生1)玻璃、貨架、庫(kù)房、商品、門(mén)簾干凈，無(wú)塵土；（警告）2)店門(mén)前3米內(nèi)不能有任何雜物、紙屑、零碎垃圾等；（警告）3)店內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰；（警告）4)POP、海報(bào)、店內(nèi)宣傳品保持更新，不得出現(xiàn)打卷、污染等痕跡；（警告）5)對(duì)無(wú)標(biāo)簽新品及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換陳舊、破損、已變價(jià)的標(biāo)簽，對(duì)因此而造成的 顧客投訴或間接損失由責(zé)任人承擔(dān)；（警告）1) 不準(zhǔn)串崗聊天；（警告）2) 不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)大聲喧嘩，不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度（警告）3) 不準(zhǔn)伸懶腰、打瞌睡，咳嗽要背對(duì)顧客，背對(duì)商品；（警告）4) 不準(zhǔn)在顧客面前喝水、化妝；（申誡）5) 不準(zhǔn)在顧客背后私語(yǔ)、議論顧客；6) 不準(zhǔn)接打手機(jī)，發(fā)短信，上網(wǎng)聊天，業(yè)務(wù)電話必須在店外接打，不得超過(guò)3分鐘；（警告）7) 不準(zhǔn)趴靠柜臺(tái)，手支柜臺(tái)；（警告）8) 不準(zhǔn)交叉、環(huán)抱手臂、背手、叉腰，靠、坐貨架、商品、工作臺(tái)（警告）9) 不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吃零食、整理衣物；（申誡）10) 書(shū)包、個(gè)人物品不得帶入賣(mài)場(chǎng)，按指定區(qū)域存放，不準(zhǔn)亂放；（警告）11) 不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吸（申誡）12) 包裝袋不得私用；（警告）13) 倒班吃飯需按要求時(shí)間歸崗；（警告）14) 不得頂撞店長(zhǎng)，嚴(yán)格服從店長(zhǎng)的工作安排；（記小過(guò)）15) 下班時(shí)間穿工衣、佩帶工牌在商場(chǎng)逗留、閑聊者扣5元；（警告）16) 工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)或以公務(wù)為由外出辦私事者或擅離工作崗位者扣10元；（警告）17) 辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團(tuán)結(jié)者扣100元；（記小過(guò)）18) 不準(zhǔn)代人簽到簽退。（警告）1)員工不準(zhǔn)染發(fā)（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，以不超 過(guò)肩部為適度；男員工的頭發(fā)以發(fā)角不蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子；（申誡）2)員工應(yīng)勤修剪指甲，保持清潔；（警告）3)不
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