梅州五指石山泉水廠營(yíng)銷管理手冊(cè)(已修改)
2025-04-23 23:20 本頁(yè)面
【正文】 +梅州五指石山泉水廠營(yíng)銷管理手冊(cè)（2009版） 熊璞 20091208五指石營(yíng)銷中心管理手冊(cè)（2009版）前言：為了進(jìn)一步健全“五指石山泉水”的營(yíng)銷隊(duì)伍的管理規(guī)范，使各項(xiàng)工作流程化，能達(dá)到歸口管理的作用，特制定本管理手冊(cè)。第一章 營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)：組織職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置 通過(guò)營(yíng)銷總監(jiān)到各銷售大區(qū)的直線管理，使各銷售大區(qū)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的職能。 領(lǐng)導(dǎo)組織銷售區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)銷售隊(duì)伍，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，拓展渠道，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的區(qū)域營(yíng)銷組織。 通過(guò)區(qū)域營(yíng)銷動(dòng)作，不斷降低銷售成本，從而創(chuàng)造出更高的系統(tǒng)效益，成為公司的效益源頭。a) 機(jī)構(gòu)設(shè)置B）各部門人員配置圖 第二節(jié) 各崗位職責(zé)一、 營(yíng)銷總監(jiān)工作職責(zé)（1）、明確銷售部組織結(jié)構(gòu)，定編定員，明確每一個(gè)職務(wù)的內(nèi)涵及工作作務(wù)。（2）、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷中心年度營(yíng)銷計(jì)劃并分解執(zhí)行：a) 確定整體市場(chǎng)的目標(biāo)銷售任務(wù)。b) 根據(jù)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度銷售指標(biāo)，分解到每一個(gè)區(qū)域。c) 進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”。（3）、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃 a) 必須制定工作計(jì)劃（年、季、月、周），明確目標(biāo)任務(wù)。 b) 在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措。 c) 在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬，不斷地提高訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為客戶做貢獻(xiàn)。（4）、負(fù)責(zé)檢查工作完成情況 a) 持續(xù)不斷地檢查落實(shí)各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。 b) 在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊(cè)與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度，提高分銷力。 c) 根據(jù)考核結(jié)果，制定系統(tǒng)解決的對(duì)策，不斷提高分銷力。 d) 減少各環(huán)節(jié)存貨為考核指標(biāo)、減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋。 （5）、其它工作完成及人事考核執(zhí)行 a) 負(fù)責(zé)篩選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、調(diào)整、淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)、與懲罰銷售隊(duì)伍。 b) 依照員工考核辦法，組織對(duì)銷售人員的考核、升降獎(jiǎng)懲等事宜，并力求公平合理。 c) 負(fù)責(zé)審查商品廣告的費(fèi)用預(yù)算、策劃、設(shè)計(jì)方案，評(píng)估廣告效果，并及時(shí)作出調(diào)整。d) 及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 e) 完成上級(jí)昨時(shí)交辦的工作。二、大區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)大區(qū)經(jīng)理承擔(dān)該地區(qū)的銷售指標(biāo)，將指標(biāo)分解到下屬人員，并對(duì)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)各級(jí)人員的日常工作及業(yè)務(wù)工作的管理、指揮和監(jiān)督。大區(qū)內(nèi)各部門的計(jì)劃總結(jié)資金預(yù)算及報(bào)表單據(jù)的審批。對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估并考核銷售人員的工作績(jī)效：執(zhí)行銷售人員的激勵(lì)方案及報(bào)酬制度。大區(qū)經(jīng)理隨時(shí)檢查下屬工作，對(duì)工作不利和違反者，有權(quán)進(jìn)行處罰。 大區(qū)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，大區(qū)經(jīng)理可以停止主管的作何行為，主管有權(quán)向營(yíng)銷總監(jiān)申訴，在未申訴之前，必須服從大區(qū)經(jīng)理的指令。 負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)和外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理。工作監(jiān)控：大區(qū)經(jīng)理每周至少一次對(duì)下屬各部門進(jìn)行不定期的巡視，并聽(tīng)取員工意見(jiàn)。巡視內(nèi)容包括： a)不定期檢查業(yè)務(wù)員的工作日志。 b)并通過(guò)與公司客戶抽查聯(lián)系，對(duì)業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)及合同、促銷活動(dòng)的情況進(jìn)行檢查。 c)業(yè)務(wù)談判、合同簽定按權(quán)限部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，大區(qū)經(jīng)理可隨時(shí)參與或?qū)彶闃I(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 d)大區(qū)經(jīng)理建立客戶投訴登記表及客戶投訴處理表，受理客戶投訴，根據(jù)公司制度予以處理。三、 各片區(qū)主管的工作職責(zé)
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