梅州五指石山泉水廠營銷管理手冊(已修改)
2025-04-23 23:20 本頁面
【正文】 +梅州五指石山泉水廠營銷管理手冊（2009版） 熊璞 20091208五指石營銷中心管理手冊（2009版）前言：為了進一步健全“五指石山泉水”的營銷隊伍的管理規(guī)范，使各項工作流程化，能達到歸口管理的作用，特制定本管理手冊。第一章 營銷中心組織結構第一節(jié)：組織職能與機構設置 通過營銷總監(jiān)到各銷售大區(qū)的直線管理，使各銷售大區(qū)實現(xiàn)承擔公司年度經營指標的職能。 領導組織銷售區(qū)域內的各專業(yè)銷售隊伍，不斷開發(fā)市場，拓展渠道，提高公司產品的市場占有率。 建設一支素質高、能力強、業(yè)務精、紀律嚴的區(qū)域營銷組織。 通過區(qū)域營銷動作，不斷降低銷售成本，從而創(chuàng)造出更高的系統(tǒng)效益，成為公司的效益源頭。a) 機構設置B）各部門人員配置圖 第二節(jié) 各崗位職責一、 營銷總監(jiān)工作職責（1）、明確銷售部組織結構，定編定員，明確每一個職務的內涵及工作作務。（2）、負責制定營銷中心年度營銷計劃并分解執(zhí)行：a) 確定整體市場的目標銷售任務。b) 根據上一級領導下達的年度銷售指標，分解到每一個區(qū)域。c) 進一步把目標任務轉化為“業(yè)績考核指標”。（3）、負責制定年度工作計劃 a) 必須制定工作計劃（年、季、月、周），明確目標任務。 b) 在明確目標任務的基礎上，制定相應的舉措。 c) 在計劃的約束下，進一步督促下屬，不斷地提高訪問客戶的數量與質量，不斷地為客戶做貢獻。（4）、負責檢查工作完成情況 a) 持續(xù)不斷地檢查落實各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。 b) 在一些關鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊與行為規(guī)范，制定相應的考核制度，提高分銷力。 c) 根據考核結果，制定系統(tǒng)解決的對策，不斷提高分銷力。 d) 減少各環(huán)節(jié)存貨為考核指標、減少環(huán)節(jié)存貨風險，加強市場信息反饋。 （5）、其它工作完成及人事考核執(zhí)行 a) 負責篩選、培訓、指導、評價、調整、淘汰、獎勵、與懲罰銷售隊伍。 b) 依照員工考核辦法，組織對銷售人員的考核、升降獎懲等事宜，并力求公平合理。 c) 負責審查商品廣告的費用預算、策劃、設計方案，評估廣告效果，并及時作出調整。d) 及時掌握市場行情動態(tài)，對重大市場變動情況和政策變動情況和政策變動情況及時上報總經理。 e) 完成上級昨時交辦的工作。二、大區(qū)經理工作職責大區(qū)經理承擔該地區(qū)的銷售指標，將指標分解到下屬人員，并對指標的完成負責。負責大區(qū)內各級人員的日常工作及業(yè)務工作的管理、指揮和監(jiān)督。大區(qū)內各部門的計劃總結資金預算及報表單據的審批。對銷售業(yè)績進行評估并考核銷售人員的工作績效：執(zhí)行銷售人員的激勵方案及報酬制度。大區(qū)經理隨時檢查下屬工作，對工作不利和違反者，有權進行處罰。 大區(qū)經理全權負責業(yè)務工作的全過程，大區(qū)經理可以停止主管的作何行為，主管有權向營銷總監(jiān)申訴，在未申訴之前，必須服從大區(qū)經理的指令。 負責大區(qū)內部事務的協(xié)調和外部關系的協(xié)調和處理。工作監(jiān)控：大區(qū)經理每周至少一次對下屬各部門進行不定期的巡視，并聽取員工意見。巡視內容包括： a)不定期檢查業(yè)務員的工作日志。 b)并通過與公司客戶抽查聯(lián)系，對業(yè)務員的工作狀態(tài)及合同、促銷活動的情況進行檢查。 c)業(yè)務談判、合同簽定按權限部門業(yè)務流程進行，大區(qū)經理可隨時參與或審查業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。 d)大區(qū)經理建立客戶投訴登記表及客戶投訴處理表，受理客戶投訴，根據公司制度予以處理。三、 各片區(qū)主管的工作職責
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