【正文】 2013集團(tuán)公司職業(yè)生涯管理辦法目錄第一章 總則 2第二章 員工職業(yè)生涯管理的部門和流程 3第三章 員工職業(yè)發(fā)展通道管理 4第四章 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 6第五章 員工能力開發(fā)措施 7第六章 檢查評(píng)估及反饋修正 10第七章 職業(yè)生涯檔案管理 11第八章 管理類職務(wù)晉升管理辦法 12第九章 非管理類職稱層次升降管理辦法 14第十章 附則 18附件1： 職業(yè)生涯管理流程 19附件2： 能力模型 20附件3： 員工職業(yè)生涯規(guī)劃表 45附件4： 員工能力開發(fā)需求表 48附件5： 崗位分類表 51第一章 總則第一條 定義職業(yè)生涯管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。職業(yè)生涯管理是從企業(yè)的角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)的需要，對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋和修正的一個(gè)綜合性過程。職業(yè)生涯管理是企業(yè)提供的用于幫助和促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)正從事某類職業(yè)活動(dòng)員工的職業(yè)發(fā)展的行為過程。職業(yè)生涯規(guī)劃包括兩個(gè)方面：（一） 員工職業(yè)生涯的自我管理，自我管理是職業(yè)生涯規(guī)劃成功的關(guān)鍵；（二） 組織開展職業(yè)生涯規(guī)劃并協(xié)助員工規(guī)劃其生涯，為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，以促進(jìn)組織和員工生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條 目的為保持中鐵信息工程集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）各級(jí)員工可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，開發(fā)人才、留住人才，促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展。第三條 原則員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要遵循系統(tǒng)性原則、長(zhǎng)期性原則與動(dòng)態(tài)原則。（一）系統(tǒng)性原則：針對(duì)不同類型、不同特長(zhǎng)的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道系統(tǒng)。（二）長(zhǎng)期性原則：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要貫穿員工職業(yè)生涯的始終。（三）動(dòng)態(tài)原則：根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第四條 適用范圍本辦法適用于中鐵信息工程集團(tuán)全體員工。第五條 集團(tuán)各下屬子公司、業(yè)務(wù)分公司（以下簡(jiǎn)稱“下屬單位”）的人力資源管理部門應(yīng)參照本辦法制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。第二章 員工職業(yè)生涯管理的部門和流程第六條 集團(tuán)人力資源部職責(zé)集團(tuán)人力資源部是集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)審核、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)集團(tuán)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，對(duì)下屬各部門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作效果進(jìn)行不定期檢查并提出改進(jìn)建議。集團(tuán)人力資源部的具體職責(zé)包括：（一） 負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃政策的制定工作；（二） 負(fù)責(zé)集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的指導(dǎo)工作；（三） 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)及職業(yè)生涯管理的實(shí)施工作；（四） 負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)員工級(jí)別升降管理制度和和職務(wù)層次評(píng)審工作的組織；（五） 負(fù)責(zé)集團(tuán)員工職業(yè)生涯檔案的管理工作。第七條 下屬單位人力資源部職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)本單位員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)和職業(yè)生涯管理的實(shí)施工作；（二） 負(fù)責(zé)本單位員工職業(yè)生涯檔案的審核、備案工作。第八條 其它職能部門和業(yè)務(wù)部門職責(zé)其它職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門落實(shí)與本部門相關(guān)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃的如下工作：（一）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作；（二）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的職業(yè)發(fā)展通道管理工作，如設(shè)計(jì)、提供、開發(fā)本部門內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展通道；（三）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的員工開發(fā)措施管理及實(shí)施工作；（四）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的級(jí)別升降管理工作；（五）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的員工職業(yè)生涯檔案管理工作。第九條 員工職業(yè)生涯管理過程分為職業(yè)生涯規(guī)劃、能力開發(fā)、檢查評(píng)估和反饋修正。（參見附件1）第三章 員工職業(yè)發(fā)展通道管理第十條 職業(yè)發(fā)展通道（一）集團(tuán)鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。（二）根據(jù)集團(tuán)各崗位工作性質(zhì)的不同，設(shè)立管理、技術(shù)、營(yíng)銷和行政工勤職四個(gè)職系，使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯通道。管理職系分為三個(gè)層次：一般管理人員（一般1級(jí)－一般13級(jí)），中層管理人員（中1級(jí)－中14級(jí)）和高層管理人員（高1級(jí)－高12級(jí)）。技術(shù)職系分為四個(gè)層次：初級(jí)技術(shù)人員（初1級(jí)－初6級(jí)），中級(jí)技術(shù)人員（中1級(jí)－中6級(jí)），高級(jí)技術(shù)人員（高1級(jí)－高6級(jí)），資深技術(shù)人員（資深1級(jí)－資深6級(jí)）。營(yíng)銷分為三個(gè)層次：初級(jí)營(yíng)銷人員（初1級(jí)－初5級(jí)），中級(jí)營(yíng)銷人員（中1級(jí)－中4級(jí)）和高級(jí)營(yíng)銷人員（高1級(jí)－高3級(jí)）。行政工勤分為兩個(gè)層次：初級(jí)行政工勤人員（初1－初7級(jí)）和高級(jí)行政工勤人員（高1－高3級(jí)）。（三）管理職系、營(yíng)銷職系和行政工勤職系人員的崗位工資與層、級(jí)對(duì)應(yīng)。技術(shù)人員的技能工資與層、級(jí)對(duì)應(yīng)（參見附件五）。（四）每一職系對(duì)應(yīng)一種員工職業(yè)發(fā)展通道，隨著員工技能與績(jī)效的提升，員工在各自的通道內(nèi)有平等的晉升機(jī)會(huì)。第十一條 職務(wù)層次內(nèi)的級(jí)別升降 在同一職務(wù)層次內(nèi)的級(jí)別升降的管理辦法見《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》的有關(guān)規(guī)定。第十二條 職務(wù)層次的升降 職務(wù)層次升降的具體管理辦法見本制度第八章。第十三條 員工發(fā)展通道轉(zhuǎn)換（一）集團(tuán)開發(fā)多重職業(yè)生涯通道系統(tǒng)，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。不論是做管理、開發(fā)、技術(shù)支持、銷售還是行政工勤工作，都有向上發(fā)展的機(jī)會(huì)。（二）考慮集團(tuán)需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工擁有在不同通道之間轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人討論通過后，由人力資源管理部門備案并通知本人。（三） 如果員工的崗位發(fā)生變動(dòng)（不包括中、高層管理崗位）導(dǎo)致員工所處職系的變動(dòng)，其級(jí)別將按新職系重新確定，其新職務(wù)的層、級(jí)確定根據(jù)《中鐵信息薪酬制度》的有關(guān)規(guī)定辦理。第十四條 中鐵信息集團(tuán)崗位的職系分布（見附件5）（一）管理職系：包括所有的部門負(fù)責(zé)人及以上所有管理崗位和所有從事管理類工作的一般崗位。（二）技術(shù)職系：包括所有從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)支持工作的所有一般崗位。（三）營(yíng)銷職系：包括所有從事市場(chǎng)拓展、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的所有一般崗位。（四）行政工勤職系：包括所有從事行政支持、工勤服務(wù)工作的所有一般崗位。第四章 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第十五條 實(shí)行員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)制度。部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門的主管領(lǐng)導(dǎo)為輔導(dǎo)人。第十六條 新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)談話制度新員工入集團(tuán)后三個(gè)月內(nèi)，由所在部門直接上級(jí)負(fù)責(zé)與新員工談話并填寫有關(guān)表格，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。本單位人力資源管理部門應(yīng)跟蹤督促本單位新員工談話制度執(zhí)行情況。第十七條 人力資源管理部門及職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。根據(jù)員工知識(shí)、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，幫助員工進(jìn)行結(jié)合自身和符合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方案，指導(dǎo)員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》（見附件3），以備以后對(duì)照檢查，不斷完善。《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》一般每年填寫一次，新員工加入集團(tuán)后一個(gè)月內(nèi)填寫。第十八條 員工對(duì)照目前所在通道種類、崗位職責(zé)及任職資格要求對(duì)照自身情況，填寫《能力開發(fā)需求表》（見附件4）?！赌芰﹂_發(fā)需求表》每年填寫一次，新員工加入集團(tuán)后一個(gè)月內(nèi)填寫。第五章 員工能力開發(fā)措施第十九條 為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，員工必須有計(jì)劃地提升自己的能力。第二十條 員工能力開發(fā)的措施包括：培訓(xùn)、工作實(shí)踐、開發(fā)性人際關(guān)系建立。第二十一條 培訓(xùn)人力資源管理部門每年制定培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，考慮從需求出發(fā)，參考員工《能力開發(fā)需求表》確定培訓(xùn)內(nèi)容。有關(guān)培訓(xùn)方面內(nèi)容參見《中鐵信息集團(tuán)培訓(xùn)管理方案設(shè)計(jì)》。第二十二條 工作實(shí)踐（一）員工在工作中遇到各種問題、困難、任務(wù)及其他需要，為了能夠在當(dāng)前工作中取得成功，必須學(xué)習(xí)新的技能，以新的方式運(yùn)用其技能和知識(shí)，獲取新的工作經(jīng)驗(yàn)。（二）工作實(shí)踐的途徑擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容：在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任。即：安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目；在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色；探索為顧客提供服務(wù)的新途徑等。工作輪換：在集團(tuán)的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作安排，或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過工作輪換幫助員工對(duì)集團(tuán)（本單位）的目標(biāo)有一個(gè)總體性的把握；增強(qiáng)員工對(duì)集團(tuán)中不同職能的理解和認(rèn)識(shí)；形成集團(tuán)內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；提高員工解決問題的能力和決策能力；顯示與知識(shí)的獲得、薪資水平的上升以及晉升機(jī)會(huì)的增加等之間所存在的關(guān)系。（三）工作實(shí)踐推行的保障措施 為員工提供關(guān)于新工作的工作內(nèi)容、所面臨的挑戰(zhàn)、潛在收益等方面的信息，以及與新工作相關(guān)的信息；為員工提供實(shí)地考察新的工作地點(diǎn)的機(jī)會(huì)，提供相關(guān)信息，使員工參與到工作調(diào)動(dòng)的決策中來；為員工提供明確的績(jī)效目標(biāo)以及清晰的個(gè)人工作績(jī)效反饋；幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境；提供有關(guān)如何影響員工的薪資、稅收、貸款償還以及其他費(fèi)用方面的信息；為員工制定適應(yīng)性計(jì)劃；提供信息說明新的工作經(jīng)歷對(duì)員工本人的職業(yè)生涯產(chǎn)生的支持作用。第二十三條 開發(fā)性人際關(guān)系的建立（一）為了使員工通過與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來開發(fā)自身的技能，集團(tuán)鼓勵(lì)建立開發(fā)性人際關(guān)系。（二）指導(dǎo)關(guān)系：指由指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者以一種非正式的形式形成的，具有共同的興趣或價(jià)值觀。采用導(dǎo)師指導(dǎo)形式實(shí)現(xiàn)，即由集團(tuán)中富有經(jīng)驗(yàn)的、生產(chǎn)率較高的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師，形成集團(tuán)內(nèi)部的指導(dǎo)關(guān)系。導(dǎo)師負(fù)有指導(dǎo)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的員工的責(zé)任。采用導(dǎo)師指導(dǎo)制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者都是自愿參與的。指導(dǎo)關(guān)系可隨時(shí)中止而不必?fù)?dān)心會(huì)受到處罰；指導(dǎo)者的選擇是以過去從事雇員開發(fā)工作的記錄為依據(jù)，他們必須愿意成為導(dǎo)師，有證據(jù)表明他們能夠積極地對(duì)被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)，還須具有良好的溝通能力和傾聽技巧；指導(dǎo)關(guān)系雙方應(yīng)明確所要完成的項(xiàng)目、活動(dòng)或要達(dá)到的目的；明確指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者之間的最低接觸水平；鼓勵(lì)被指導(dǎo)者去與指導(dǎo)者之外的其他人進(jìn)行接觸，討論問題的同時(shí)分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。（三）職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)集團(tuán)和個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)保證集團(tuán)對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落實(shí)，集團(tuán)內(nèi)部建立職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系。由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任部門下屬員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，對(duì)員工在以下方面給予幫助：幫助員工根據(jù)自己的職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景，分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展方向； 在每個(gè)工作年度結(jié)束，協(xié)助人力資源管理部門，對(duì)被輔導(dǎo)員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，并執(zhí)行反饋，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向； 在下一年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向制定之后，起到跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)助、協(xié)調(diào)、修正作用。第六章 檢查評(píng)估及反饋修正第二十四條 人力資源管理部門每年對(duì)照《能力開發(fā)需求表》和《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查評(píng)估一次，了解集團(tuán)在一年中有沒有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，以及員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況。如有條件，組織進(jìn)行員工能力測(cè)評(píng)，并分析測(cè)評(píng)結(jié)果，確定能力開發(fā)成果。根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果并對(duì)照《職務(wù)說明書》中職責(zé)和能力資格要求，確定員工是否達(dá)到或超出目前崗位要求，距離員工下一步職業(yè)目標(biāo)的差距，提出員工下階段發(fā)展建議，并反饋到個(gè)人。第二十五條 職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人在每個(gè)工作年度結(jié)束完成檢查評(píng)估后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，根據(jù)檢查評(píng)估的實(shí)際情況，調(diào)整、確定下一步目標(biāo)與方向或者提出改善能力開發(fā)過程的建議。第二十六條 人力資源管理部門和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫新年度《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》和《能力開發(fā)需求表》。第二十七條 人力資源管理部門根據(jù)本單位員工個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力開發(fā)過程，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。第七章 職業(yè)生涯檔案管理第二十八條 建立員工職業(yè)發(fā)展檔案集團(tuán)人力資源部和各下屬單位人力資源管理部門分別建立總部和下屬單位的員工職業(yè)發(fā)展檔案并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新，下屬單位的員工職業(yè)發(fā)展檔案應(yīng)定期、及時(shí)上報(bào)集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一備案。第二十九條 職業(yè)發(fā)展檔案包括員工《員工職業(yè)發(fā)