跨越管理的斷層erp與iso9000的結(jié)合(已修改)
2025-04-21 07:42 本頁(yè)面
【正文】 摘要：究竟如何實(shí)現(xiàn)ERP與ISO 9000的有效集成和應(yīng)用以提高企業(yè)的運(yùn)作效率呢？在此，筆者對(duì)這二者的管理理念、管理目標(biāo)和集成應(yīng)用要點(diǎn)等方面作一些比較和分析，希望能對(duì)業(yè)界有所啟發(fā)。 跨越管理的斷層（一）——ERP與ISO 9000的結(jié)合廣州市建委 楊麗自80年代初期MRPII的引入到九十年代ERP的誕生，直至21世紀(jì)ERP+ ECommerce風(fēng)靡，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)經(jīng)歷了20年的從起步、探索到成熟、繁榮的風(fēng)雨歷程。特別是近兩年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)知程度的提高，一些有戰(zhàn)略眼光的大中型企業(yè)紛紛將實(shí)施或籌備實(shí)施ERP項(xiàng)目事宜提到了議事日程，國(guó)內(nèi)ERP的實(shí)施應(yīng)用呈現(xiàn)出了前所未有的繁榮景象。然而，在“ERP”熱潮的背后卻掩蓋著這樣一個(gè)被忽略的問(wèn)題：現(xiàn)代企業(yè)大多建立了自身的ISO 9000質(zhì)量管理體系，但在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)大部分企業(yè)未能將其一體化結(jié)合考慮，致使兩者之間信息流通不暢，數(shù)據(jù)不能有效利用，造成了大量重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)投入資源的浪費(fèi)，直接影響了工作效率和組織績(jī)效的提高。那么，究竟如何實(shí)現(xiàn)ERP與ISO 9000的有效集成和應(yīng)用以提高企業(yè)的運(yùn)作效率呢？在此，筆者對(duì)這二者的管理理念、管理目標(biāo)和集成應(yīng)用要點(diǎn)等方面作一些比較和分析，希望能對(duì)業(yè)界有所啟發(fā)。一、ISO 9000 與ERP+ECommerce的關(guān)系（一）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是一組世界范圍內(nèi)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。最初的ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量?jī)H看作是技術(shù)的理念，即只在狹義的“質(zhì)量”專業(yè)范圍內(nèi)。20世紀(jì)80年代后，人們發(fā)現(xiàn)這種看法是不完整的。質(zhì)量不僅是技術(shù)問(wèn)題，也是人類的資源問(wèn)題，質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)是聯(lián)系在一起的。因此，在隨后的幾次修訂中，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)不斷地融合了一些國(guó)際質(zhì)量宗師，如朱蘭、戴明、費(fèi)根堡姆等對(duì)質(zhì)量管理的經(jīng)營(yíng)理念和思想。至2000年12月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的2000版標(biāo)準(zhǔn)更是全面融合了近年來(lái)國(guó)際質(zhì)量管理實(shí)踐的科學(xué)成果與思想，使ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)注入了更為豐富的內(nèi)涵，使質(zhì)量的理念和思想得到了進(jìn)一步升華。2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為理論基礎(chǔ)，八項(xiàng)質(zhì)量管理原則充分體現(xiàn)了管理科學(xué)的原則和思想，它是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。其內(nèi)容是：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作
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