跨越管理的斷層erp與iso9000的結合(已修改)
2025-04-21 07:42 本頁面
【正文】 摘要：究竟如何實現(xiàn)ERP與ISO 9000的有效集成和應用以提高企業(yè)的運作效率呢？在此，筆者對這二者的管理理念、管理目標和集成應用要點等方面作一些比較和分析，希望能對業(yè)界有所啟發(fā)。 跨越管理的斷層（一）——ERP與ISO 9000的結合廣州市建委 楊麗自80年代初期MRPII的引入到九十年代ERP的誕生，直至21世紀ERP+ ECommerce風靡，國內(nèi)ERP市場經(jīng)歷了20年的從起步、探索到成熟、繁榮的風雨歷程。特別是近兩年來，隨著國內(nèi)企業(yè)對ERP認知程度的提高，一些有戰(zhàn)略眼光的大中型企業(yè)紛紛將實施或籌備實施ERP項目事宜提到了議事日程，國內(nèi)ERP的實施應用呈現(xiàn)出了前所未有的繁榮景象。然而，在“ERP”熱潮的背后卻掩蓋著這樣一個被忽略的問題：現(xiàn)代企業(yè)大多建立了自身的ISO 9000質(zhì)量管理體系，但在實施ERP系統(tǒng)時大部分企業(yè)未能將其一體化結合考慮，致使兩者之間信息流通不暢，數(shù)據(jù)不能有效利用，造成了大量重復勞動和重復投入資源的浪費，直接影響了工作效率和組織績效的提高。那么，究竟如何實現(xiàn)ERP與ISO 9000的有效集成和應用以提高企業(yè)的運作效率呢？在此，筆者對這二者的管理理念、管理目標和集成應用要點等方面作一些比較和分析，希望能對業(yè)界有所啟發(fā)。一、ISO 9000 與ERP+ECommerce的關系（一）ISO 9000族標準的基本思想ISO 9000族標準是一組世界范圍內(nèi)通用的質(zhì)量管理體系標準。最初的ISO 9000標準把質(zhì)量僅看作是技術的理念，即只在狹義的“質(zhì)量”專業(yè)范圍內(nèi)。20世紀80年代后，人們發(fā)現(xiàn)這種看法是不完整的。質(zhì)量不僅是技術問題，也是人類的資源問題，質(zhì)量與經(jīng)營是聯(lián)系在一起的。因此，在隨后的幾次修訂中，ISO 9000族標準不斷地融合了一些國際質(zhì)量宗師，如朱蘭、戴明、費根堡姆等對質(zhì)量管理的經(jīng)營理念和思想。至2000年12月，國際標準化組織（ISO）發(fā)布的2000版標準更是全面融合了近年來國際質(zhì)量管理實踐的科學成果與思想，使ISO 9000標準注入了更為豐富的內(nèi)涵，使質(zhì)量的理念和思想得到了進一步升華。2000版ISO 9000族標準以八項質(zhì)量管理原則為理論基礎，八項質(zhì)量管理原則充分體現(xiàn)了管理科學的原則和思想，它是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。其內(nèi)容是：以顧客為中心、領導作
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