流程再造資料之四(已修改)
2025-04-21 02:26 本頁面
【正文】 5 / 6流程再造的方法論1. 何謂流程再造的方法論方法論就是解決問題的各種方法的集合，這些方法由一套規(guī)則和解決問題的普遍原理結(jié)合二成；技術(shù)為準(zhǔn)確描述達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的一些過程；工具指執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)所需的設(shè)施或有形的幫助，在本文中被定義為支持一個或更多的計(jì)算機(jī)和軟件報(bào)。2. 導(dǎo)致流程再造可能失敗的8個錯誤◇ 缺乏企業(yè)的遠(yuǎn)景和規(guī)劃；◇ 缺乏足夠的緊迫感；◇ 未能建立一個強(qiáng)有力的流程再造的領(lǐng)導(dǎo)集體；◇ 欠缺對再造規(guī)劃認(rèn)識上的溝通；◇ 沒有及時(shí)掃清實(shí)現(xiàn)流程規(guī)劃道路上的障礙；◇ 沒有系統(tǒng)地計(jì)劃和奪取短期的勝利；◇ 過早地宣布大功告成，再造結(jié)束；◇ 未能使變革的成果在企業(yè)文化中根深蒂固地扎根。信息和技術(shù)●數(shù)據(jù)和信息●信息技術(shù)●決策、模擬和建模工具●生產(chǎn)技術(shù)3. 流程再造的模型環(huán)境因素●顧客和供應(yīng) 商的力量●經(jīng)濟(jì)環(huán)境●文化因素●產(chǎn)業(yè)競爭●社會因素●技術(shù)革新產(chǎn)品、服務(wù)與績效●成本●質(zhì)量● 顧客滿意度● 靈活性/創(chuàng)新● 股東利益人●技能●行為● 文化● 價(jià)值觀管理●風(fēng)格●系統(tǒng)● 考評指標(biāo)● 風(fēng)險(xiǎn)傾向業(yè)務(wù)流程●組織間●部門間● 部門內(nèi)部戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)●正是組織●非正式組織●團(tuán)隊(duì)/工作小組●協(xié)作/控制崗位—A（階段—任務(wù)—步驟）模型示意圖階段 任務(wù)——步驟戰(zhàn)略決策再造計(jì)劃流程診斷流程設(shè)計(jì)流程再造不斷改進(jìn)發(fā)現(xiàn)再造機(jī)會確認(rèn)再造對象/流程識別IT結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)公司遠(yuǎn)景確定再造目標(biāo)制定計(jì)劃成立再造團(tuán)隊(duì)分析現(xiàn)有流程界定現(xiàn)有流程人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新的管理信息系統(tǒng)推出新流程重組啟
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