某服裝店長、副店長的職責(zé)(已修改)
2025-04-21 01:07 本頁面
【正文】 店長、副店長的職責(zé)店長負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營績效，應(yīng)確實(shí)執(zhí)行工作職責(zé)所在，不負(fù)公司厚望。（一）店長的職責(zé)店長負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營績效，其主要職掌如下所述：1．各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行 （1）傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令 和規(guī)定（2）負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文。2．完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo) （1）營業(yè)目標(biāo) 如月營業(yè)額2000萬元。 （2）毛利目標(biāo) 如月毛利率為15％；則月毛利額為300萬元。 （3）費(fèi)用目標(biāo)如月費(fèi)用率為13％；則月費(fèi)用額為260萬元。(4)利益目標(biāo)。如月利益率為2％；則月利益額為40萬元。根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，各店長應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際狀況，制定自己門店完成年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃等。3．職工的安排管理考勤的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。 4．監(jiān)電身改善門店各部門個別商品損耗管理不同性質(zhì)的門店，其損耗商品的類別會有所差異，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。監(jiān)督和審核門店的會計(jì)、收銀等作業(yè)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰。維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維護(hù)等。（2）門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。教育、指導(dǎo)工作的開展職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議顧客投訴及意見處理1其他非固定模式的作業(yè)管理12．各種信息的書面匯報(bào)有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面形式向企業(yè)營運(yùn)匯報(bào)。（二）副店長的職責(zé)店長助理店長的事務(wù)面廣，并繁雜。門店的整體工作計(jì)劃制定以后，就需要副店長協(xié)助店長按照計(jì)劃深入到各個具體環(huán)境中，細(xì)致地逐項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺。代理店長在門店店長因事外出或不在店內(nèi)時，由副店長代行店長的職責(zé)，負(fù)責(zé)門店的全面管理工作，并與店長輪早、晚班。實(shí)習(xí)店長通常，企業(yè)會有意識地在各門店安排一批副店長實(shí)習(xí)，讓他們熟悉并掌握門店店長的全面管理工作，為今后企業(yè)的不斷發(fā)展，培養(yǎng)后備的經(jīng)營管理人才。四、店長的作業(yè)時段管理商店工作繁重，店長要掌握工作流程是管理關(guān)鍵所在。表1超市店長作業(yè)流程時段表時段作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)重點(diǎn)8：00——9：00晨會作業(yè)主要事項(xiàng)布置職工出勤狀況確認(rèn)出勤、休假、病事假、人員分配、儀容表及工作掛牌檢查。賣場、后場狀況確認(rèn)商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔狀況檢查后場倉庫檢查（包括選貨驗(yàn)收等）收銀員、找零金、備品及收銀臺和服務(wù)臺的檢查昨日營業(yè)狀況確認(rèn)營業(yè)額 來客數(shù)每位顧客購物平均額每客購物平均品項(xiàng)數(shù)售出品種的商品平均單價未完成銷售額預(yù)算的商品部門表1超市店長作業(yè)流程時段表: 續(xù)一：1時段作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)重點(diǎn)9：00——10：001. 開門營業(yè)狀檢查1． 各部門人員、商品、促銷等就緒
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