某國際酒店營銷推廣管理策略(已修改)
2025-04-21 00:54 本頁面
【正文】 ***國際酒店推廣策劃方案（初稿）一、序 言二、目標消費群三、形象定位 四、第一階段：企劃目標五、媒介推廣策略[序 言]通過近期對***國際酒店各個部門的了解并綜合分析、酒店的現(xiàn)狀良好：地理位置突出、發(fā)展局限性較大。增加酒店特色項目，提煉亮點，要具備吸引顧客的噱頭。增加軟件服務(wù)，整合品牌。加強內(nèi)部管理，提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以及責(zé)任意識。針對服務(wù)市場特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強，服務(wù)標準不高的現(xiàn)狀，提高自身的服務(wù)水平。強化被動營銷，加強營銷的力度及對售后服務(wù)的跟蹤。綜上分析、要想***國際酒店經(jīng)營的好特別是餐飲及浴場兩個主要項目，必須主動把握先機，因時利導(dǎo)，進行一系列的推廣。一、 營銷策略市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心，也是決定酒店經(jīng)濟效益與市場競爭實力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場營銷活動規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營銷策略，對酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。營銷的目的：通俗的講就是針對客源市場的需求狀況，適時推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后，對服務(wù)產(chǎn)品充分的認可并重復(fù)消費。可見，營銷活動始終貫穿于服務(wù)的全過程。 互動式營銷：酒店客房、餐飲、浴場互動，消費后互送禮券用。 傳銷式營銷（對內(nèi)）：凡第一次來消費的顧客在消費結(jié)束買單的同時，可獲贈積分卡；同一張卡消費金額達到一萬元，即可獲贈一張價值五百元的儲值卡；打折卡與儲值卡不得同時使用。全員營銷：通過酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復(fù)消費；凡內(nèi)部員工主動邀請來的顧客，可按照消費的金額，給予員工3%—5%的業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。專職營銷：成立一支4人組成的專職營銷隊伍，2人用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負責(zé)將顧客請進來；2人用于對內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。附加值：增設(shè)免費專車接送服務(wù)；足療或按摩贈送生果及飲品各一份；KTV消費贈送精美紀念品；酒店舉行抽獎活動。二、 宣傳推廣宣傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，必須進行有效的宣傳，以此提高酒店的知名度，提升品牌價值。宣傳的時機：以酒店掛牌開業(yè)作為前期宣傳的合理時機。宣傳的重點：必須以***國際酒店宣傳的主體，重點宣傳開業(yè)酬賓的方案。宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹酒店的服務(wù)項目及接送電話；與長途客運公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告；在火車站、飛機場、汽車站等出口做燈箱廣告；制作酒店的宣傳手冊；制作大堂及電梯廣告；制作酒水牌；在小紀念品、打火機上印制廣告等。三、 人力資源采取多方式式進行人員的招聘、儲備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動開始后客流高峰的到來。四、人員培訓(xùn)對所有的員工進行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有
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