某公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理辦法(已修改)
2025-04-21 00:28 本頁面
【正文】 11 / 13中國灤河國際投資控股公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理辦法 北大縱橫管理咨詢公司二○○四年三月 目 錄第一章 總則 2第二章 組織機(jī)構(gòu) 3第三章 業(yè)務(wù)人員操作規(guī)范 5第四章 業(yè)務(wù)流程 6第五章 客戶管理 9第六章 附則 11附件：國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程 12 第一章 總則第一條 目的為推動(dòng)灤河國際國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的順利開展，加強(qiáng)對國際貿(mào)易活動(dòng)的管理，規(guī)范操作人員的貿(mào)易行為，為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的有效開展提供組織保障，特制定本管理辦法。 第二條 適用范圍本管理辦法適用于灤河國際商貿(mào)事業(yè)部的一切國際貿(mào)易行為。第三條 主要內(nèi)容本管理辦法的主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)、操作規(guī)范、貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、客戶管理等四部分。 第二章 組織機(jī)構(gòu)第四條 部門構(gòu)成商貿(mào)事業(yè)部由綜合管理部、市場拓展部、貿(mào)易管理部、物供部四個(gè)部門組成，同時(shí)按區(qū)域設(shè)立辦事處負(fù)責(zé)各地的銷售管理工作。第五條 綜合管理部部門職責(zé)綜合管理部主要負(fù)責(zé)商貿(mào)事業(yè)部的日常行政后勤管理工作以及業(yè)務(wù)相關(guān)地法律事務(wù)工作。第六條 市場拓展部部門職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)市場信息的收集和整理，并進(jìn)行分析撰寫分析報(bào)告；（二） 負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略擬定國際市場中長期市場營銷規(guī)劃；（三） 負(fù)責(zé)制定市場推廣計(jì)劃，并組織執(zhí)行；（四） 負(fù)責(zé)市場策劃和市場宣傳；（五） 負(fù)責(zé)建立健全客戶管理制度；（六） 負(fù)責(zé)收集整理客戶信息，歸檔管理；（七） 負(fù)責(zé)客戶滿意度和經(jīng)銷商滿意度調(diào)查，并作相應(yīng)處理；（八） 負(fù)責(zé)對市場有關(guān)新產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集匯總，向有關(guān)生產(chǎn)部門提出新產(chǎn)品研發(fā)建議和產(chǎn)品改進(jìn)建議。第七條 貿(mào)易管理部部門職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；（二） 負(fù)責(zé)銷售信息的統(tǒng)計(jì)，并對信息進(jìn)行分析，撰寫分析報(bào)告；（三） 負(fù)責(zé)組織銷售渠道的建設(shè)；（四） 負(fù)責(zé)銷售渠道的管理；（五） 負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)；（六） 負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)處理；（七） 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；（八） 建立健全售后服務(wù)管理體制和相關(guān)制度，并監(jiān)督各銷售辦事處認(rèn)真執(zhí)行；（九） 負(fù)責(zé)收集相關(guān)銷售信息，向有關(guān)部門提出新產(chǎn)品開發(fā)建議。第八條 物供部部門職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行，制定合理的采購計(jì)劃并實(shí)施；（二） 負(fù)責(zé)對采購工作和庫存成本進(jìn)行籌劃，降低庫存成本；（三） 負(fù)責(zé)制定庫存管理制度和供應(yīng)管
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