加盟商培訓(xùn)管理規(guī)定(已修改)
2025-04-20 13:51 本頁面
【正文】 加盟商培訓(xùn)管理規(guī)定一、 目的：為了讓加盟商了解歐典的運營管理系統(tǒng)，按照歐典的運營管理系統(tǒng)運行，保證歐典對整個加盟系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，為客戶提供一致的高品質(zhì)服務(wù)，規(guī)范對加盟商的培訓(xùn)管理，特制定此規(guī)定。二、 宗旨加盟商培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分，是企業(yè)統(tǒng)一管理、提高經(jīng)營效率、保持良好聲譽和持續(xù)發(fā)展的必要條件。加盟商培訓(xùn)必須堅持為公司發(fā)展目標(biāo)服務(wù)，堅持培訓(xùn)與經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合，培養(yǎng)有高尚的職業(yè)道德情操、有熟練的專業(yè)知識和專業(yè)技能、遵紀守法、認同公司經(jīng)營理念、積極進取、勇于開拓創(chuàng)新的加盟商隊伍，以保障企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。三、 職責(zé)： 運營管理中心培訓(xùn)部運營管理中心負責(zé)運營系統(tǒng)的督導(dǎo)、管理、測評及維護；售后服務(wù)系統(tǒng)的運行保障等。運營管理中心的服務(wù)部門配合培訓(xùn)部對加盟商進行服務(wù)方面的培訓(xùn)，物流部門配合培訓(xùn)部對加盟商進行物資、材料評定、采購等的培訓(xùn)。（具體內(nèi)容問王磊、代芬）培訓(xùn)部負責(zé)對加盟商培訓(xùn)的具體計劃、安排、實施和管理，具體有培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容安排、培訓(xùn)計劃和實施、培訓(xùn)效果追蹤、培訓(xùn)檔案的建立等。另外，培訓(xùn)部還負責(zé)對加盟商的人力資源管理培訓(xùn)，此項培訓(xùn)的目標(biāo)為在特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一的員工招聘制度、員工培訓(xùn)制度、員工考核制度、獎懲制度、晉升制度等各項人事制度；各加盟商能建立起有效的激勵機制、競爭機制和約束機制。主要內(nèi)容有：u 聘用和配備員工。按員工聘用的標(biāo)準(zhǔn)與原則，并根據(jù)定員定編定崗的要求，招聘和配備合適的員工。u 正確評價與考核員工的工作。按合理的評價與考核標(biāo)準(zhǔn)，采取定量與定性相結(jié)合的方式，評價與考核員工的工作，獎功罰過，促進效益的提高。u 實現(xiàn)合理的人才流動，提高人才的利用效果?！ 不斷提高員工的素質(zhì)。要采取多種途徑，利用多種形式，對員工進行教育培訓(xùn)，以提高員工的整體素質(zhì)。 推廣與拓展中心配合培訓(xùn)部對加盟商進行市場推廣和拓展培訓(xùn)。指導(dǎo)加盟商應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)、開拓、占領(lǐng)和發(fā)展市場。具體包括以下幾方面的內(nèi)容： 分析市場機會：通過此項培訓(xùn)，加盟商將會做到時刻注意市場環(huán)境的變化，對變化著的市場環(huán)境進行仔細觀察，及時的分析市場機會與市場威脅。 分析服務(wù)對象：通過此項培訓(xùn)，加盟商將會做到能獨立研究不同客戶群體的不同需求，包括不同客戶要求的服務(wù)的規(guī)模、層次、水平以及他們的接收服務(wù)的習(xí)慣、需求的變化趨勢等。 分析自身：通過此項培訓(xùn)，加盟商將會做到能分析自身的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)區(qū)域。 分析競爭對手：通過此項培訓(xùn)，加盟商將會做到能識別現(xiàn)有的與潛在的競爭對手，時刻注視他們，設(shè)法勝過他們，保持客戶與本公司的密切關(guān)系。確定目標(biāo)市場，確定市場戰(zhàn)略，制定與之相適應(yīng)的市場策略組合。 財務(wù)結(jié)算中心配合培訓(xùn)部對加盟商進行財務(wù)管理培訓(xùn)，包括如何實現(xiàn)規(guī)范化的成本管理、利潤管理、稅金核算與管理；如何管理好現(xiàn)金與銀行存款；如何掌握借貸關(guān)系，正確預(yù)測將來的收款與付款,估計好必要的營業(yè)經(jīng)費；如何整理好資金周轉(zhuǎn)表，計劃好長期與短期的收支計劃；如何籌措資金
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