長(zhǎng)城物業(yè)部門(mén)職責(zé)-分公司-管理處(已修改)
2025-04-20 06:21 本頁(yè)面
【正文】 部門(mén)設(shè)置目的 根據(jù)分公司發(fā)展戰(zhàn)略與物業(yè)服務(wù)合同的要求，制訂管理處的物業(yè)服務(wù)方案，并組織實(shí)施。為客戶(hù)（開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)使用者等）提供精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)。從而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求。部門(mén)職責(zé)描述 客戶(hù)服務(wù)：n 負(fù)責(zé)客戶(hù)事務(wù)（客戶(hù)建議、咨詢(xún)、相關(guān)手續(xù)辦理等）處理。n 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理。n 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的收集、整理和歸檔。n 負(fù)責(zé)制定客戶(hù)溝通方案，并組織實(shí)施。n 負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。n 負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供特約服務(wù)。n 負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供服務(wù)信息反饋及回訪。 設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)：n 負(fù)責(zé)制定設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、更新改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。n 負(fù)責(zé)對(duì)公共能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并開(kāi)展
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