設(shè)施設(shè)備管理制度(已修改)
2025-04-20 04:05 本頁面
【正文】 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： XXXX物業(yè)管理有限公司設(shè)施設(shè)備管理制度文件編號：編 制：維 修 中 心審 核： 批 準(zhǔn)： 生 效 日 期： 年 月 日設(shè)施設(shè)備管理制度目錄 住宅區(qū)設(shè)備管理規(guī)范 上門維修服務(wù)規(guī)范 房屋共用部位維修保養(yǎng)管理規(guī)定 設(shè)施設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn) 日常維修工作規(guī)程 水泵操作規(guī)程 水泵房管理規(guī)范 發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定 發(fā)電機(jī)操作規(guī)程 草坪割草機(jī)保養(yǎng)規(guī)程1 管道疏通機(jī)使用、保養(yǎng)規(guī)程1 維修工安全操作規(guī)范1 二次供水監(jiān)管規(guī)程1 高壓泵維修保養(yǎng)規(guī)程1 電動車維修保養(yǎng)規(guī)程1 電動車使用管理規(guī)定1 電動車操作規(guī)程1 蓄電池充電操作規(guī)程1 復(fù)印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 傳真機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程2 電梯管理總則2 電梯工崗位職責(zé)2 電梯安全管理規(guī)定2 電梯困人救援法2 電梯機(jī)房管理規(guī)定2 電梯運(yùn)行檢查規(guī)定5 / 34 住宅區(qū)設(shè)備管理規(guī)范在設(shè)備接管時,主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)按設(shè)備使用說明書和相關(guān)資料對接管設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。對達(dá)不到要求的，應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)備的接管由主管責(zé)任部門辦理相應(yīng)手續(xù)，相關(guān)資料由主管責(zé)任部門復(fù)核存檔。設(shè)備正式接管后，由主管責(zé)任部門進(jìn)行清點(diǎn)，并分別在設(shè)施/設(shè)備臺帳上登記。驗(yàn)收合格的設(shè)施由主管責(zé)任部門進(jìn)行編號，并按照《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》要求懸掛設(shè)施標(biāo)識卡，規(guī)定設(shè)施/設(shè)備維護(hù)責(zé)任人，并在《設(shè)施/設(shè)備臺帳》上登記。主管責(zé)任部門保存《設(shè)施/設(shè)備臺帳》和重要設(shè)施/設(shè)備技術(shù)資料，并保存好設(shè)施/設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄和檢查記錄。所有設(shè)施由專業(yè)人員進(jìn)行操作。填寫相應(yīng)設(shè)施/設(shè)備運(yùn)行記錄。對國家規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應(yīng)的上崗證和操作證方可上崗。主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)對設(shè)施制定檢查、維護(hù)和保養(yǎng)計劃，組織實(shí)施維修保養(yǎng)工作，并填寫《設(shè)備（施）檢查保養(yǎng)記錄表》。計量器具的管理⑴ 本組織所用計量器具有：維修用萬用表、鉗形表、兆歐表、絕緣電陰表；水泵壓力表；發(fā)電機(jī)電流表、電壓表；鍋爐配套壓力表。⑵鑒于本組織所用計量器具除維修用外，其余均為用于監(jiān)視設(shè)備是否正常運(yùn)行的配套設(shè)施，無需直接向顧客提供計量數(shù)據(jù)，為此借鑒類似組織的經(jīng)驗(yàn)，對該類計量器具的校準(zhǔn)作如下規(guī)定：對于鍋爐配套壓力表只在使用前作一次性檢定；對于壓力表及維修用的計量儀表，每年送計量部門作一次檢定，平時參照設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行比對，如發(fā)現(xiàn)異常，再送計量部門追加檢定，一般兩次檢定的時間間隔不超過一年。對于只作通表用不出數(shù)據(jù)的萬用表，作好專用標(biāo)識，不再作檢定；對于經(jīng)檢定確定某項(xiàng)功能失準(zhǔn)的萬用表，在使用前應(yīng)按檢定報告內(nèi)容作出失準(zhǔn)功能項(xiàng)的禁用標(biāo)志。⑶由維修中心負(fù)責(zé)上述計量器具的檢定和校準(zhǔn)：保存檢定或校準(zhǔn)的記錄。⑷ 如發(fā)現(xiàn)計量器具失效，應(yīng)作報廢處理，并同時換上經(jīng)檢定合格的相同類型計量器具。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，主管責(zé)任部門應(yīng)及時進(jìn)行維修，填寫《設(shè)備（施）維修記錄表》。重大維修應(yīng)向主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人匯報，對于本單位不能解決的維修項(xiàng)目，需外包維修的，應(yīng)填寫《設(shè)備（施）對外委托維修申請單》，經(jīng)主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人審核，報請公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對無法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)填寫《設(shè)備（施）報廢申請單》，經(jīng)主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，報財務(wù)部門核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報廢。同時在設(shè)施/設(shè)備檔案中注明報廢日期，封存該設(shè)施/設(shè)備檔案。上門維修服務(wù)規(guī)范上門維修必須體現(xiàn)“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，保證維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維修服務(wù)方法。接受報修①接報修電話(a)拿起聽筒先講：“您好，我是維修中心/管理處，先生／小姐有什么事情請講！”(ь)記錄業(yè)主報修內(nèi)容及房號，并約定上門維修時間。(с)道再見后輕輕放下聽筒。②如業(yè)主直接上門報修或托人傳遞報修信息，應(yīng)主動與業(yè)主溝通確定維修內(nèi)容，約定維修時間。 接到報修開始應(yīng)在15分鐘內(nèi)或約定時間前到達(dá)業(yè)主家。所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱，仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具，并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。入戶維修①按門鈴、叩門(α)到達(dá)業(yè)主家門口先輕按門鈴，如無反應(yīng)則在間隔10秒鐘后再按第二次，不能連續(xù)按。( b)如無門鈴則應(yīng)輕輕地叩門，先叩二下如無反應(yīng)間隔10秒鐘以后再叩。 ②在隔門與業(yè)主對話時，必須說明身份和來意；業(yè)主開門后應(yīng)招呼一聲“您好”，取得同意后，穿上專用鞋套，在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間，不可隨意走動。③在維修開始前，應(yīng)再次詢問需維修項(xiàng)目，仔細(xì)查看維修現(xiàn)場及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應(yīng)主動協(xié)助業(yè)主移開。④攤開塑料布或報紙以擺放工具及材料，并事先鋪好自備的毛巾或報紙等隔離物以防止?jié)B水及垃圾撒落。⑤在維修中，應(yīng)專心致志，保證質(zhì)量，提高效率，并盡可能降低噪音，工具輕拿輕放；嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。⑥維修完畢后，應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行自檢，待業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后，請業(yè)主簽字。⑦按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。如業(yè)主有異議，應(yīng)耐心解釋，不可與之爭執(zhí)。同時，維修人員應(yīng)主動向業(yè)主交代使用中應(yīng)注意事項(xiàng)。⑧對未能及時完成維修的（如無法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等），應(yīng)對業(yè)主說明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計劃（包括完成時間），并盡快將其解決。⑨如因各種原因確實(shí)無力完成的，應(yīng)告之業(yè)主，請其另行解決。清場工作完畢后要做好清潔工作，工作前移動的物品要放回原處。離開業(yè)主家時應(yīng)說聲“如有需要盡管與管理處/維修中心聯(lián)系”并向業(yè)主說再見。 原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購買，業(yè)主確實(shí)不便購買的，可代為購買，購買材料時，應(yīng)要求供方出示質(zhì)?？?，并開具發(fā)票。 房屋共用部位維修保養(yǎng)管理規(guī)定 維修中心負(fù)責(zé)對房屋公共部位的維修保養(yǎng)。 路燈、庭院燈、樓道燈每周檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好，亮燈率保持在99%以上。 所有污（雨）水井確保暢通，發(fā)現(xiàn)堵塞及時疏通?；S池一般每
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