物流服務(wù)部指標(biāo)庫(kù)050907(已修改)
2025-04-19 23:50 本頁(yè)面
【正文】 修改建議以下為和君的方案原文：呂總您好！感謝您的盛宴！關(guān)于物流部的考核工作，以下是幾點(diǎn)初步的想法，請(qǐng)您斟酌：總體而言，現(xiàn)有的考核工作已經(jīng)比較扎實(shí)，欽佩！只是是基于舊有的薪酬管理辦法制定的，而且有一些就像下午溝通時(shí)您所說的不足。依托改革后的薪酬管理體系，我們總體的思路是以KPI為基礎(chǔ)考核，所以還需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和完善。對(duì)比物流部原有的考核體系和改革后的績(jī)效管理體系，我認(rèn)為改良的空間還是比較大的，技術(shù)上也不存在太大的難度。原有的月度考核工作就改變?yōu)閯?dòng)態(tài)性的KPI，原有的季度考核就改變?yōu)槌Ｒ?guī)性的KPI，原有的能力評(píng)定就轉(zhuǎn)換綜合評(píng)定部分。物流部的KPI庫(kù)其實(shí)是兩大部分，其一是常規(guī)性的KPI，針對(duì)每個(gè)崗位的特征開發(fā)出五項(xiàng)以上十項(xiàng)以內(nèi)（此時(shí)我的建議，僅供參考）的KPI，并進(jìn)行初步定義，以備將來考核之用；其二就是動(dòng)態(tài)性的KPI。動(dòng)態(tài)性的KPI設(shè)計(jì)思路可沿用以前的思路，部門內(nèi)統(tǒng)一組織評(píng)價(jià)工作的難度和步驟，開發(fā)出針對(duì)性的KPI，再?gòu)?qiáng)制性或競(jìng)標(biāo)到每個(gè)人身上（這里需要平衡動(dòng)態(tài)性考核指標(biāo)的難度和工作量）。考核操作時(shí)，從第一部分中針對(duì)具體崗位選取相應(yīng)的KPI，并進(jìn)行詳細(xì)定義，從第二部分崗位所“承包”動(dòng)態(tài)性KPI中選取相應(yīng)的KPI。關(guān)于部門內(nèi)一般人員將來的考核，我建議：（1）取消月度考核，盡量降低考核成本；（2）季度考核主要包括三個(gè)方面，第一：常規(guī)性的KPI，即本職工作范圍內(nèi)的，以三項(xiàng)左右為宜，該部分可占60%的權(quán)重；第二：動(dòng)態(tài)性的KPI，即部門推進(jìn)工作部分，以一到兩項(xiàng)為宜，該部分可占20%的權(quán)重；第三：綜合評(píng)定，亦即與同事的協(xié)作、積極、主動(dòng)性、態(tài)度等指標(biāo)，占20%的權(quán)重。（3）年度考核與季度考核類似。如果不能以四季度考核結(jié)果平均值為基礎(chǔ)，也要考慮針對(duì)崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)年度的KPI；關(guān)于部門間利益平衡問題，因?yàn)楦呖偛]有確定蛋糕在哪個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行分割，所以我建議您先不用考慮該問題。部門內(nèi)的考核主動(dòng)權(quán)在您這里，如確有必要，您可針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。此是后話。關(guān)于KPI的開發(fā)，咨詢公司所能做的更多的是方法上和技術(shù)上的引導(dǎo)和幫助，因?yàn)槲覀儗?duì)具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不很清楚。同時(shí)，作為管理者，也應(yīng)培養(yǎng)自身為下屬制定目標(biāo)、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)、評(píng)價(jià)下屬的能力，至少在KPI這件事上不可能是一勞永逸，需要根據(jù)實(shí)踐工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。您也可以據(jù)此要求下屬為其下屬開發(fā)指標(biāo)。以KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效管理實(shí)際上有效地兼顧了全局與重點(diǎn)、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、定量與定性等管理中的諸多矛盾，運(yùn)用得當(dāng)會(huì)起到很好的效果。最后，我們保持溝通。以上，妥否？和君創(chuàng)業(yè) 強(qiáng) 帥2022年5月4日星期三我的建議：對(duì)于總體KPI評(píng)定結(jié)果影響基本工資還是效益工資，基本工資與效益工資之間比例調(diào)整等根本性問題，建議由領(lǐng)導(dǎo)決策。以下僅僅是根據(jù)目前實(shí)際情況對(duì)KPI的指標(biāo)進(jìn)行定義。績(jī)效考評(píng)鼓勵(lì)“優(yōu)勝劣汰”，但在部門內(nèi)部各崗位職能存在差異、工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相同的前提下，強(qiáng)制評(píng)出“末尾”并不合理。一、分類：常規(guī)性的KPI―――日常工作比值70％每位員工3～4項(xiàng)。除領(lǐng)導(dǎo)以外，其它員工都設(shè)有工作量評(píng)定指標(biāo)（該指標(biāo)實(shí)際上是一個(gè)將某員工現(xiàn)階段的工作與過去的工作相比得到的值）。占常規(guī)性的KPI80％的權(quán)重。動(dòng)態(tài)性的KPI―――招標(biāo)工作比值20％
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