市場研究協(xié)會訪問執(zhí)行規(guī)范——定點訪問項目(已修改)
2025-04-19 23:07 本頁面
【正文】 市場研究協(xié)會訪問執(zhí)行規(guī)范——定點訪問項目1 適用范圍本規(guī)范適用于使用現(xiàn)場攔截式或預(yù)約式的街頭定點訪問和廳堂測試，以保證項目執(zhí)行質(zhì)量。流動式街頭訪問項目可參照使用。2 基本概念2．1 定義在交通方便、人流量較大的合適場所，由經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)和項目培訓(xùn)的訪問員，對過往行人進行攔截、甄別或預(yù)先預(yù)約特定的被訪者，采用問卷的形式進行面對面的詢問和記錄的一種數(shù)據(jù)采集方式。2．2 特點（1）通常有獨立或交叉控制的配額指標；（2）訪問地點并非被訪者的家庭或工作單位，而是在鬧市區(qū)或社區(qū)中心臨時、專門設(shè)立的場所，有督導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)和管理。2．3 訪問類型（1）街頭流動攔截訪問；（2）街區(qū)中心定點訪問。2．4 約人方式及選定的依據(jù)（1）街頭隨機攔截* 訪問員在街頭隨機攔截被訪者到某一地點進行訪問；* 為保證樣本的均衡性，應(yīng)盡量分布到各個有代表性的行政區(qū)域進行。（2）預(yù)先甄別1）隨機入戶預(yù)約* 訪問員采用隨機入戶原則事先預(yù)約，經(jīng)督導(dǎo)甄別后，對于合格的被訪者，將被通知到達指定地點接受訪問；* 使用甄別問卷尋找符合條件的被訪者。2）網(wǎng)絡(luò)推薦式預(yù)約* 由網(wǎng)絡(luò)員推薦式邀約，經(jīng)督導(dǎo)甄別后，對于合格的被訪者，將被通知到達指定地點進接受訪問；* 使用甄別問卷尋找符合條件的被訪者。（3）選取被訪者基本原則* 定點訪問的樣本選取應(yīng)盡量均衡地區(qū)分布，并盡量覆蓋各社會層次的人群。（4）確定執(zhí)行方式的依據(jù)1）問卷的長度；2）樣本量的大??；3）被訪者條件的發(fā)生率高低；4）項目性質(zhì)。如果該項目配額條件復(fù)雜、流程復(fù)雜、樣本量大或問卷較長，一般采用預(yù)約方式，否則可采用現(xiàn)場攔截。2．5 街頭定點訪問適合的項目街頭定點訪問常被應(yīng)用與以下研究類型：廣告測試、包裝測試、產(chǎn)品測試、名稱測試項目等。2．6 街頭定點訪問的優(yōu)劣（1）攔截式訪問效率高、容易控制質(zhì)量、執(zhí)行時間短，但訪問時間不宜太長、難以進行事后回訪；（2）預(yù)約式訪問時間可以適當延長，適合操作流程復(fù)雜的項目；（3）所需現(xiàn)場管理人員較多。2．7 抽樣方法街頭定點訪問的抽樣方法，通常采用配額抽樣法。2．7．1為了避免街頭攔截所造成的樣本偏差，通常使用配額抽樣法，以保證樣本的代表性及均衡性。2．7．2 確定配額分布的依據(jù)：（1）政府公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；（2）以往經(jīng)驗數(shù)據(jù)；（3）客戶提供。2．7．3 通?？梢宰鳛椤翱刂铺卣鳌钡臈l件：包括年齡、性別、職業(yè)、區(qū)屬、項目其它要求。2．7．4 配額表的制定參照《街訪現(xiàn)場配額表范本》，結(jié)合項目的具體情況來制定配額表。3 常規(guī)要求3．1 崗位設(shè)置與職責(zé)一般而言，街頭定點訪問的現(xiàn)場的工作人員應(yīng)設(shè)置但不限于現(xiàn)場執(zhí)行督導(dǎo)、質(zhì)量控制（QC）督導(dǎo)（專職或兼職皆可，視項目具體情形而定），攔截/約人訪問員、甄別員、訪問員、審卷員、復(fù)核員等，根據(jù)項目需要確定其具體人數(shù)。3．1．1 各督導(dǎo)崗位人員職責(zé)3．1．1．1 總督導(dǎo)（1）負責(zé)整個項目各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)；（2）負責(zé)本次項目所有物品、工具的準備、調(diào)動與檢查確認；（3）負責(zé)本次項目所有人員的配置與培訓(xùn)工作；（4）負責(zé)與研究部的溝通及協(xié)調(diào)。3．1．1．2 現(xiàn)場執(zhí)行督導(dǎo)（1）負責(zé)組織、監(jiān)控本城市項目現(xiàn)場的執(zhí)行、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，處理現(xiàn)場突發(fā)事件；（2）負責(zé)本城市項目所有場地、物品的準備與落實；（3）負責(zé)本城市所有人員的配置與培訓(xùn)工作；（4）負責(zé)與總督導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)。3．1．1．3 甄別員（1）負責(zé)對攔截員約請的被訪者進行100%的再甄別，核實、確認被訪者條件；（2）負責(zé)對所有問卷進行配額控制、檢查；（3）負責(zé)對甄別合格的被訪者作配額登記。3．1．1．4 審卷員（1）負責(zé)對現(xiàn)場完成問卷進行仔細審閱核對，即邏輯關(guān)系、模糊答案追問等，保證每份問卷的完整有效；（2）負責(zé)對成功問卷進行再次配額登記。3．1．1．5 QC督導(dǎo)（1）負責(zé)街訪現(xiàn)場的巡場，管理和監(jiān)督QC人員的工作并控制場外攔截質(zhì)量；（2）如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，負責(zé)與現(xiàn)場督導(dǎo)聯(lián)系。3．1．2 人員配置要求（1）分工明確、恪盡職守，切實保證項目數(shù)據(jù)真實有效；（2）任何人員一經(jīng)定崗，在訪問進行過程中，不應(yīng)隨意更換崗位。（3）攔截人員與訪問員在整個訪問過程中不應(yīng)接觸或聯(lián)絡(luò)。3．2 測試地點選擇和布置的要求3．2．1 選點3．2．1．1 預(yù)約式的定點街訪對于預(yù)約式的定點街訪，測試地點應(yīng)選在交通方便或眾所周知的地點，以便被訪者能順利到達場。3．2．1．2攔截式的定點街訪（1）對于街頭攔截訪問，選取的測試地點應(yīng)該是來往行人相對均衡，能覆蓋到來自各行政區(qū)及各社會層次的人群。而且該地點行人流量較大，使訪問員有較多機會攔截及保證項目進度；（2）測試地點的數(shù)量是由樣本量的大小來決定。通常根據(jù)在同一城市的每個測試點完成的樣本量
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