【正文】 高壓項目部營銷管理制度和工作流程目錄一、 高壓營銷管理部職能分工及人員安排 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4二、 銷售人員管理條例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7三、 銷售提成管理辦法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8四、 銷售擁金管理辦法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12五、 銷售費用財務(wù)審批流程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13六、 項目投標管理流程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16關(guān)于加強投標工作管理通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16投標流程圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17七、 項目注冊的管理規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18八、 非常規(guī)報價管理規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19九、 高壓變頻器售后服務(wù)收費標準 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20十、 合同簽訂及審批管理辦法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21十一、 售前售后技術(shù)支持申請管理制度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22關(guān)于售前技術(shù)支持管理的規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22關(guān)于技術(shù)協(xié)議簽訂的規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22十二、 關(guān)于月報管理規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23十三、 關(guān)于銷售人員出差管理辦法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24十四、 關(guān)于市場及工程人員差旅和其他費用報銷的管理規(guī)定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25十五、 工程服務(wù)流程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30十六、 現(xiàn)場安裝、調(diào)試指導(dǎo)手冊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32十七、 技術(shù)支持部基本框架 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33十八、 全部流程簽章一覽表：. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34十九、 代理商發(fā)展及項目授權(quán)管理辦法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36二十、 客戶接待流程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37附件一：投標計劃相關(guān)表單 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38附件二：投標流轉(zhuǎn)單 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43附件三：項目備案注冊表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44附件四：項目任務(wù)書. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4563 / 63高壓營銷管理部 職能分工及人員安排 崗位名稱：營銷管理部經(jīng)理（由總監(jiān)助理兼） 上級崗位：營銷總監(jiān) 現(xiàn)任職能：工作職能： 負責(zé)高壓部各項市場管理制度的執(zhí)行，保障銷售流程的實施； 負責(zé)本部各類商務(wù)合同的初審及處理（包括銷售合同、代理商合同及項目代理合同等）； 負責(zé)各類投標申請及技術(shù)支持申請的審批； 負責(zé)高壓CRM（客戶關(guān)系管理）的整體構(gòu)建與維護； 負責(zé)高壓部市場推廣體系的構(gòu)建及開展對外宣傳活動（包括網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告制作、軟文）； 負責(zé)高壓產(chǎn)品各類宣傳資料的制作及客戶線索的收集； 負責(zé)市場及競爭對手的信息收集、反饋； 負責(zé)本部市場推廣費用的預(yù)算及使用控制； 負責(zé)本部大區(qū)經(jīng)理，銷售人員月報的收集和匯總提交，以此審核《資金計劃表》。崗位名稱：商務(wù)專員（南北各一人）上級崗位：總監(jiān)助理（營銷管理部經(jīng)理）現(xiàn)任職：工作職能： 投標管理：月度投標計劃的收集，啟動《投標流程單》并安排； 技術(shù)支持申請?zhí)幚恚涸露燃夹g(shù)支持計劃的收集，負責(zé)處理各技術(shù)支持申請； 代理商認定管理、項目備案、項目授權(quán)； 項目注冊的管理、CRM上的項目備案注冊； 客戶接待：公司來訪商務(wù)客戶的接待； 差旅管理：負責(zé)所有出差報告的收集和匯總； 客戶管理：客房線索收集匯總通知； 禮品及宣傳資料管理：負責(zé)處理宣傳資料和禮品的申請及發(fā)放； 統(tǒng)計工作：收集月報并進行統(tǒng)計。按下月預(yù)計投標情況做好投標計劃表抄送投標部：下月預(yù)計需技術(shù)支持（售前技術(shù)支持計劃、安裝計劃、調(diào)試計劃）作好技術(shù)支持計劃表交主管簽字后并抄送技術(shù)支持部助理。其中深圳總部高壓商務(wù)專員同時兼有如下工作職能： 合同管理：負責(zé)完成商務(wù)合同和技術(shù)合同的處理、存檔及合同執(zhí)行進度表； 項目任務(wù)啟動：確認合同各類條件達成，處理項目啟動及生產(chǎn)任務(wù)； 應(yīng)收賬款管理：應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的計劃表； 財務(wù)費用管理：收集整理各大區(qū)周報、月報、季度業(yè)績及提成表； 發(fā)貨管理：負責(zé)發(fā)貨時間確認和發(fā)貨通知單的下達； 已投運設(shè)備運行情況表（每月初提供）； 營銷管理部ERP模塊數(shù)據(jù)錄入及維護。一、 銷售人員管理條例 準則：銷售人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)機密（商業(yè)機密包括但不限于業(yè)務(wù)底價、尚未分開的項目報價、客戶或合作伙伴名單等），全體銷售人員應(yīng)做到廉潔、勤勉、守紀、高效。 所有公司銷售人員，報銷前須提交出差報告（附件二十三）及客戶基本資料表（附件二下四）（在外地工作須在當日內(nèi)完成登陸CRM相關(guān)記錄），一式二份，上報營銷管理部備案一份，自己留一份。 各大區(qū)每月自行組織召開一次月工作會議，如必要需通知營銷總監(jiān)、副總監(jiān)或總監(jiān)助理參與；每年召開一次年度銷售會議，全體銷售人員及營銷管理部人員參與。 除公司直接負責(zé)的重大項目外，各區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)應(yīng)由各區(qū)域銷售人員負責(zé)，跨區(qū)域銷售的，由各區(qū)域負責(zé)人協(xié)商并報營銷管理部備案，特殊情況須服從公司統(tǒng)一安排。 報價權(quán)在公司銷售人員按照公司報價權(quán)限內(nèi)執(zhí)行，所有項目投標報價須經(jīng)大區(qū)銷售經(jīng)理同意，并在營銷管理部備案；超出營銷總監(jiān)權(quán)限的由主管副總監(jiān)簽字審批； 銷售人員（正式員工）三個月未成單給予警告，三個月沒有新的跟蹤項目或六個月未成單將交人事部門調(diào)整崗位。 每年年底，銷售人員須向公司述職，公司綜合評定考核，評定考核主要含四大內(nèi)容：業(yè)績及回款情況、業(yè)務(wù)擴展及產(chǎn)品推廣情況、業(yè)務(wù)能力、紀律現(xiàn)團隊協(xié)作情況。 銷售人員未出差時應(yīng)在公司按時上下班，如需臨時外出，應(yīng)向營銷管理部登記。 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過，總經(jīng)理簽署后，于 年 月 日開始實行，原相關(guān)制度同日作廢。深圳市英威騰電氣股份有限公司 2008年 月 日二、 銷售提成管理辦法 制度宗旨、 以當年度銷售目標合理分解各地區(qū)銷售人員保底業(yè)績及公司其他部門配套工作計劃。、 以提成支付辦法為銷售人員獎金分配提供依據(jù)，及時、有效地激勵銷售人員多出業(yè)績、出好業(yè)績。、 重視銷售、尊重營銷工作、鼓勵全員參與營銷。、 認真嚴肅對待合同條款。 制度適用范圍本制度適用高壓部銷售人員。 制度