【正文】 2015年最全KPI指標庫（按職能排列）目 錄生 產 4生產經理 5生產線和工藝維修總監(jiān) 6維修總監(jiān) 7工程經理 8產品經理——生產 10質量服務經理 11生產經理助理 12倉儲經理助理 13業(yè)務經理 14生產主管 15生產主管－非技術 16罐包裝主管 18容器生產主管 19項目工程師 20設計工程師 21質量控制工程師 22工程專家 23業(yè)務企劃專家 24制造工程師制作、計劃、程序安排 25生產技師 26研 發(fā) 27研發(fā)總監(jiān) 28研發(fā)經理 29研發(fā)支持經理 31設備主管 33設備工程師 35研發(fā)工程師 36研發(fā)技師負責人 38安全技師負責人 40技師組長 41機械專家 42實驗室服務技師 43信息技師 44信息助理 45資料技術員 46研究員 47化學研究員 49營養(yǎng)研究員 52銷 售 54銷售總經理——系統(tǒng)銷售 55銷售支持總監(jiān) 56政府銷售總監(jiān) 57商務策劃專家 58銷售副總經理 60金融服務經理 61市場調研經理 62銷售工程師 63大客戶代表 64分類經理助理 65客戶關系專家 66消費市場分析師 67銷售代表 68客戶執(zhí)行員 69財 務 70首席財政官 71財務部總經理 72企業(yè)稅務總監(jiān) 73財務副經理 74收入帳目主管 75總會計師 76經濟師 81數(shù)字分析師 86預算分析師－財政 87預算分析師 88部門控制員 89會計 91行 政 管 理 92高級副總裁 93經理行政管理 94經理行政和財務 95行政助理——法務 96律師 97區(qū)域經理 98行政服務主管 99業(yè)務企劃專家 100表格分析員 101廣告人員 102藝術總監(jiān) 103設計人員 105行政助理 106人 力 資 源 107薪資與人事總監(jiān) 108人力資源經理 109事業(yè)發(fā)展經理 110業(yè)務發(fā)展經理 111招聘主管 113薪資分析師 114效益企劃 115經理員工關系/安全/福利專員 116采 購 117采購經理 118廠內配送經理 119配送經理 120采購 122客 戶 服 務 123客戶服務管理 124質量服務經理 125部門索賠經理 126傷亡索賠經理 127現(xiàn)場服務經理 128區(qū)域索賠經理 129財產索賠經理 130現(xiàn)場服務專家 131索賠處理員 132客戶咨詢 133客戶服務協(xié)調員 134客戶服務代表 135配送協(xié)調員 137企 業(yè) 服 務 138經理行政和財務 139工藝提高經理 140項目經理 141產品原型經理 142環(huán)境服務主管 143企業(yè)溝通專家 144表格分析員 145工藝提高分析師 146IT 部 147軟件工程師 148信息管理工程師 149軟件開發(fā)組長 150數(shù)據(jù)庫分析組 152網頁設計人員 153生 產生產經理考核指標考核標準令客戶滿意： 會議 規(guī)格信息 價格信息 程序/產品信息 對業(yè)務的影響1. 每年召開4－6次客戶會議2. 每年召開4－6次效益會議3. 主管認為客戶滿意生產經理的服務： 客戶要求獲得產品信息 客戶要求召開更多的會議 客戶使用公司的規(guī)格信息 客戶要求查看定價信息 客戶認為公司產品符合要求操作方面： 判斷客戶的要求 滿足客戶的要求 分配貨物 購買原料 產品和客戶策略 培訓客戶 資金與開銷策略 判斷原料 提高工序1. 操作部門在生產管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2. 操作部門認為生產經理提供的信息可以幫助進行決策3. 操作部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定4. 在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過16－22次。完成特殊項目1. 為銷售人員提供培訓機會2. 建立新的定價策略3. 提供規(guī)格參數(shù)銷售方面 產品/客戶策略 會議/培訓 規(guī)格信息 提供定價信息 提供應用和產品信息 與業(yè)務部門交流1． 操作部門在生產管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2． 操作部門認為生產經理提供的信息可以幫助進行決策3． 操作部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組 規(guī)格信息1. 研發(fā)/電子小組認為生產經理提供的信息可以幫助進行決策2. 研發(fā)/電子小組認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下就做出決定研發(fā)方面 交流項目信息 交流開發(fā)方向信息1．研發(fā)部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定市場與銷售 公司每年出版一本關于產品規(guī)格的出版物1．主管確定的公司標準和工序被列為行業(yè)標準生產線和工藝維修總監(jiān)考核指標考核標準制定并完成業(yè)務目標（35％） 減少事故 提高產品質量1． 降低TCIR2． 降低LCIR3． 對80％－90％的事故作出了TOR分析4． 制定并實施提高安全意識的計劃5． 降低WSB 適用設備、資金1. 完成了60％－80％PM OH2. 為60％－70％的裝填員、標記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 65％－75％的運輸可由生產人員完成4. 65％－75％的設計小組會議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5％ 開發(fā)策略1. 操作和技術服務副總裁認為5年的設備替換計劃與資本化和多產品策略相符合2. 操作與技術服務副總裁認為5年的人員計劃是適用的提高主管績效（35％） 培訓主管 實施獎勵 主管制定和實現(xiàn)目標1. 主管負責指導電工解決PLC問題2. 主管負責解決人力資源問題3. 主管為員工及自身設計并實施職業(yè)開發(fā)計劃4. 每年評價主管的表現(xiàn)5. 薪資與績效掛鉤6. 獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團隊的目標并負責領導實現(xiàn)此目標工藝（20％） 定義業(yè)務目標1. 10％－20％的設備電子維修均使用合同工 制定效率提高目標1． 生產人員能夠完成40％－50％的標記工作2． 維修人員完成60％－70％的主要潤滑工作 提高生產、維修關系1． 生產和維修部門人員共同解決問題2． 生產和維修部門人員共同完成70％的裝填工作 生產線總監(jiān)（5％）1． 維修人員認為生產線總監(jiān)了解維修事務，且能夠擔當維修總監(jiān)的職責 交叉培訓總監(jiān)（5％）1． 總監(jiān)能夠擔當PM總監(jiān)的職責維修總監(jiān)考核指標考核標準怎樣跟蹤高熟練合作20%經理助理或經理對部門的能力滿意：解決問題和修理機器提供培訓示范和教導如何解決問題，根源問題的解決，或特殊問題的解決從問題產生部門得來的反饋生產小組20%達到部門的目標：機器停工期完成P/M交來的數(shù)據(jù) 超過=12%目標在規(guī)定日期完成機械手冊超過=完成時間/既定時間月度報告機械手冊控制預算10%100%被核準預算超過=95%99%的預算執(zhí)行成本每6個月一次超過=23次/6個月月度預算總結成本降低報表和文件項目完成10%助理經理和經理對以下滿意：項目成功、按時完成正確的數(shù)據(jù)交換從其他部門得來的反饋是滿意的時間表經理意見工作幾率提升30%85%的機械工作時間超過=85%90%月度報告安全工作環(huán)境10%零事故超過=任何附加完成的對機械或程序的安全提升 . 可記錄數(shù)據(jù)符合部門目標 超過=防止事故發(fā)生和月度工作報告安全審記報告 工程經理考核指標考核標準管理下屬（25％） 目標 人力計劃 優(yōu)先性 預算 薪酬 獎勵 反饋 計劃 培訓 紀律總監(jiān)對下列事項滿意： 所有職員了解公司的目標及個人的角色 所有職員都有書面的績效目標 所有職員都有個人發(fā)展計劃 所有職員知道如何完成工作目標 職員有足夠的技能 職員每年進行一次績效考核 存在一個正式或非正式認可機制 薪酬變化與績效掛鉤 所有職員都嚴格遵守紀律參加調查的職員認為 他們了解公司、部門的目標及個人的角色 他們了解經理對他們的要求 工作分配合理 他們了解自己的績效 他們績效考核結果與實際工作相符 他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作 經理向他們提供足夠的幫助 他們掌握了必要的技能 他們的個人需求得到了滿足 經理在各種情況下都能領導職員 他們的表現(xiàn)得到認可其他工程經理認為經理： 與他們共享資源 在需要時及時提供資源 自動解決部門發(fā)生的問題培訓操作和維修人員（5％） 技術轉讓 工藝培訓 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關文件來幫助完成工作完成項目（20％） 項目設備 協(xié)調 標準 預測 ROI信息1. 80％－90％的項目與預算的偏差在10％之內2. 由于規(guī)模變化降低了5％－10％的成本3. 90％－95％的項目符合規(guī)模標準4. 90％－95％的項目獲得了項目經理的下列評價： 其運作符合預定目標 有運作價值 沒有對其的投訴 易于維修5. 沒有對維修的投訴6. 90％－95％的項目能夠按時完成創(chuàng)新（20％） 完成業(yè)務的其他方案 提高效率的方法每個下屬提供1－3個建議： 降低操作成本 增加生產的靈活性 增加產品的可鑒別性 改革工程工藝總監(jiān)對下列事項滿意： 增加工程師的工作量 提高部門分配效率 工程師能夠創(chuàng)新 縮短工序時間 工程師不斷提高技能策略（20％） 廣泛的計劃 基礎數(shù)據(jù) 項目成本、計劃信息 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認為工程師的策略： 與其他部門目標相符 有助于完成公司目標 達到或超過行業(yè)基準 預測了未來三年的項目技術建議、指導和問題解決方案（10％） 可行性研究 員工積極性分析 工藝知識 績效 質檢客戶認為： 建議是有用的 解決方案有效 建議及時 咨詢領域廣產品經理——生產考核指標考核標準如何跟蹤單一運作計劃40%平均TPD60TPD SR 生產%OSE95%CBV1. 250 噸TiC1410英尺泥漿不會缺少化工原料維修清單日報信息報告20%在晚九點之前日報在周五下午周報在XX/01做月報報告中無錯誤沒有超出成本無事故、傷損、急救無噴發(fā)7%的加班生產反饋緊急救助95% OSA. % OSE每日圖表公司目標完成10%在最后期限內完成生產經理反饋質量服務經理考核指標考核標準如何跟蹤制定服務的計劃與程序1．經理和主管對下列事項滿意： 服務的程序經過記錄和解釋，所有團隊成員都能夠遵循程序進行工作 記錄的內容經過檢查和測試，保證完整無誤 小組成員可以根據(jù)記錄的內容工作，并且按要求完成工作2．操作人員對服務的程序滿意： 服務程序適當 能夠遵循服務程序 操作人員很好的記錄服務程序內部審計和生產報告制定操作手冊1．在各個生產部門制定詳細的工程和工藝手冊2．經理和主管以及外部客戶對手冊的內容滿意 手冊能達到一定的標準 手冊能夠準確的描述工藝和操作程序 手冊的內容豐富，條理清楚，易于閱讀 手冊能夠保持其新穎性審計報告監(jiān)視工藝的發(fā)展1．副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意： 符合既定的標準 在內部審計材料中有詳細的記載 根據(jù)每項要求進行了一定的規(guī)劃 記錄的內容包括了所有的信息審計報告計劃 所有員工都得到了培訓 每個廠房內至少有兩名審計員得到培訓 經理對職員的工作和出勤情況滿意培訓記錄新項目的開發(fā)經理對下列事項滿意： 能夠完成新項目且有效益 新項目的成本控制在預算之內 新項目引起的工藝改進能夠順利完成管理人員的反饋信息生產經理助理考核指標考核標準如何跟蹤不合格產品數(shù)量較低（20％） 解決問題列表中列出的所有問題 在規(guī)定時間內解決問題 建立員工義務系統(tǒng)問題報告數(shù)據(jù)庫員工的安全（20％） 建立安全工作環(huán)境，保證員工的安全經理的觀察提高工效（15％） 組織建立一個能夠提高工效的系統(tǒng)組長的工作表保證按時生產（15％） 保證產品的生產 保證產品及時運輸運輸列表管理員工（10％）1．員工認為： 他們了解公司的運作情況和他們的貢獻 他們有書面的績效目標 他們知道如何完成績效目標 他們能夠達到績效目標或者經理能夠幫助他們去完成目標