【正文】 2015年最全KPI指標(biāo)庫（按職能排列）目 錄生 產(chǎn) 4生產(chǎn)經(jīng)理 5生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān) 6維修總監(jiān) 7工程經(jīng)理 8產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn) 10質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 11生產(chǎn)經(jīng)理助理 12倉儲經(jīng)理助理 13業(yè)務(wù)經(jīng)理 14生產(chǎn)主管 15生產(chǎn)主管－非技術(shù) 16罐包裝主管 18容器生產(chǎn)主管 19項(xiàng)目工程師 20設(shè)計(jì)工程師 21質(zhì)量控制工程師 22工程專家 23業(yè)務(wù)企劃專家 24制造工程師制作、計(jì)劃、程序安排 25生產(chǎn)技師 26研 發(fā) 27研發(fā)總監(jiān) 28研發(fā)經(jīng)理 29研發(fā)支持經(jīng)理 31設(shè)備主管 33設(shè)備工程師 35研發(fā)工程師 36研發(fā)技師負(fù)責(zé)人 38安全技師負(fù)責(zé)人 40技師組長 41機(jī)械專家 42實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師 43信息技師 44信息助理 45資料技術(shù)員 46研究員 47化學(xué)研究員 49營養(yǎng)研究員 52銷 售 54銷售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷售 55銷售支持總監(jiān) 56政府銷售總監(jiān) 57商務(wù)策劃專家 58銷售副總經(jīng)理 60金融服務(wù)經(jīng)理 61市場調(diào)研經(jīng)理 62銷售工程師 63大客戶代表 64分類經(jīng)理助理 65客戶關(guān)系專家 66消費(fèi)市場分析師 67銷售代表 68客戶執(zhí)行員 69財(cái) 務(wù) 70首席財(cái)政官 71財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 72企業(yè)稅務(wù)總監(jiān) 73財(cái)務(wù)副經(jīng)理 74收入帳目主管 75總會計(jì)師 76經(jīng)濟(jì)師 81數(shù)字分析師 86預(yù)算分析師－財(cái)政 87預(yù)算分析師 88部門控制員 89會計(jì) 91行 政 管 理 92高級副總裁 93經(jīng)理行政管理 94經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 95行政助理——法務(wù) 96律師 97區(qū)域經(jīng)理 98行政服務(wù)主管 99業(yè)務(wù)企劃專家 100表格分析員 101廣告人員 102藝術(shù)總監(jiān) 103設(shè)計(jì)人員 105行政助理 106人 力 資 源 107薪資與人事總監(jiān) 108人力資源經(jīng)理 109事業(yè)發(fā)展經(jīng)理 110業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 111招聘主管 113薪資分析師 114效益企劃 115經(jīng)理員工關(guān)系/安全/福利專員 116采 購 117采購經(jīng)理 118廠內(nèi)配送經(jīng)理 119配送經(jīng)理 120采購 122客 戶 服 務(wù) 123客戶服務(wù)管理 124質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 125部門索賠經(jīng)理 126傷亡索賠經(jīng)理 127現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理 128區(qū)域索賠經(jīng)理 129財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理 130現(xiàn)場服務(wù)專家 131索賠處理員 132客戶咨詢 133客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員 134客戶服務(wù)代表 135配送協(xié)調(diào)員 137企 業(yè) 服 務(wù) 138經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 139工藝提高經(jīng)理 140項(xiàng)目經(jīng)理 141產(chǎn)品原型經(jīng)理 142環(huán)境服務(wù)主管 143企業(yè)溝通專家 144表格分析員 145工藝提高分析師 146IT 部 147軟件工程師 148信息管理工程師 149軟件開發(fā)組長 150數(shù)據(jù)庫分析組 152網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員 153生 產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意： 會議 規(guī)格信息 價格信息 程序/產(chǎn)品信息 對業(yè)務(wù)的影響1. 每年召開4－6次客戶會議2. 每年召開4－6次效益會議3. 主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)： 客戶要求獲得產(chǎn)品信息 客戶要求召開更多的會議 客戶使用公司的規(guī)格信息 客戶要求查看定價信息 客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求操作方面： 判斷客戶的要求 滿足客戶的要求 分配貨物 購買原料 產(chǎn)品和客戶策略 培訓(xùn)客戶 資金與開銷策略 判斷原料 提高工序1. 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2. 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3. 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定4. 在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過16－22次。完成特殊項(xiàng)目1. 為銷售人員提供培訓(xùn)機(jī)會2. 建立新的定價策略3. 提供規(guī)格參數(shù)銷售方面 產(chǎn)品/客戶策略 會議/培訓(xùn) 規(guī)格信息 提供定價信息 提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息 與業(yè)務(wù)部門交流1． 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2． 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3． 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組 規(guī)格信息1. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策2. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下就做出決定研發(fā)方面 交流項(xiàng)目信息 交流開發(fā)方向信息1．研發(fā)部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定市場與銷售 公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1．主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)（35％） 減少事故 提高產(chǎn)品質(zhì)量1． 降低TCIR2． 降低LCIR3． 對80％－90％的事故作出了TOR分析4． 制定并實(shí)施提高安全意識的計(jì)劃5． 降低WSB 適用設(shè)備、資金1. 完成了60％－80％PM OH2. 為60％－70％的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 65％－75％的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成4. 65％－75％的設(shè)計(jì)小組會議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5％ 開發(fā)策略1. 操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合2. 操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的提高主管績效（35％） 培訓(xùn)主管 實(shí)施獎勵 主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1. 主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問題2. 主管負(fù)責(zé)解決人力資源問題3. 主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開發(fā)計(jì)劃4. 每年評價主管的表現(xiàn)5. 薪資與績效掛鉤6. 獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)工藝（20％） 定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1. 10％－20％的設(shè)備電子維修均使用合同工 制定效率提高目標(biāo)1． 生產(chǎn)人員能夠完成40％－50％的標(biāo)記工作2． 維修人員完成60％－70％的主要潤滑工作 提高生產(chǎn)、維修關(guān)系1． 生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問題2． 生產(chǎn)和維修部門人員共同完成70％的裝填工作 生產(chǎn)線總監(jiān)（5％）1． 維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé) 交叉培訓(xùn)總監(jiān)（5％）1． 總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門的能力滿意：解決問題和修理機(jī)器提供培訓(xùn)示范和教導(dǎo)如何解決問題，根源問題的解決，或特殊問題的解決從問題產(chǎn)生部門得來的反饋生產(chǎn)小組20%達(dá)到部門的目標(biāo)：機(jī)器停工期完成P/M交來的數(shù)據(jù) 超過=12%目標(biāo)在規(guī)定日期完成機(jī)械手冊超過=完成時間/既定時間月度報告機(jī)械手冊控制預(yù)算10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算超過=95%99%的預(yù)算執(zhí)行成本每6個月一次超過=23次/6個月月度預(yù)算總結(jié)成本降低報表和文件項(xiàng)目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對以下滿意：項(xiàng)目成功、按時完成正確的數(shù)據(jù)交換從其他部門得來的反饋是滿意的時間表經(jīng)理意見工作幾率提升30%85%的機(jī)械工作時間超過=85%90%月度報告安全工作環(huán)境10%零事故超過=任何附加完成的對機(jī)械或程序的安全提升 . 可記錄數(shù)據(jù)符合部門目標(biāo) 超過=防止事故發(fā)生和月度工作報告安全審記報告 工程經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理下屬（25％） 目標(biāo) 人力計(jì)劃 優(yōu)先性 預(yù)算 薪酬 獎勵 反饋 計(jì)劃 培訓(xùn) 紀(jì)律總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意： 所有職員了解公司的目標(biāo)及個人的角色 所有職員都有書面的績效目標(biāo) 所有職員都有個人發(fā)展計(jì)劃 所有職員知道如何完成工作目標(biāo) 職員有足夠的技能 職員每年進(jìn)行一次績效考核 存在一個正式或非正式認(rèn)可機(jī)制 薪酬變化與績效掛鉤 所有職員都嚴(yán)格遵守紀(jì)律參加調(diào)查的職員認(rèn)為 他們了解公司、部門的目標(biāo)及個人的角色 他們了解經(jīng)理對他們的要求 工作分配合理 他們了解自己的績效 他們績效考核結(jié)果與實(shí)際工作相符 他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作 經(jīng)理向他們提供足夠的幫助 他們掌握了必要的技能 他們的個人需求得到了滿足 經(jīng)理在各種情況下都能領(lǐng)導(dǎo)職員 他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理： 與他們共享資源 在需要時及時提供資源 自動解決部門發(fā)生的問題培訓(xùn)操作和維修人員（5％） 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 工藝培訓(xùn) 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關(guān)文件來幫助完成工作完成項(xiàng)目（20％） 項(xiàng)目設(shè)備 協(xié)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測 ROI信息1. 80％－90％的項(xiàng)目與預(yù)算的偏差在10％之內(nèi)2. 由于規(guī)模變化降低了5％－10％的成本3. 90％－95％的項(xiàng)目符合規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)4. 90％－95％的項(xiàng)目獲得了項(xiàng)目經(jīng)理的下列評價： 其運(yùn)作符合預(yù)定目標(biāo) 有運(yùn)作價值 沒有對其的投訴 易于維修5. 沒有對維修的投訴6. 90％－95％的項(xiàng)目能夠按時完成創(chuàng)新（20％） 完成業(yè)務(wù)的其他方案 提高效率的方法每個下屬提供1－3個建議： 降低操作成本 增加生產(chǎn)的靈活性 增加產(chǎn)品的可鑒別性 改革工程工藝總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意： 增加工程師的工作量 提高部門分配效率 工程師能夠創(chuàng)新 縮短工序時間 工程師不斷提高技能策略（20％） 廣泛的計(jì)劃 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目成本、計(jì)劃信息 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認(rèn)為工程師的策略： 與其他部門目標(biāo)相符 有助于完成公司目標(biāo) 達(dá)到或超過行業(yè)基準(zhǔn) 預(yù)測了未來三年的項(xiàng)目技術(shù)建議、指導(dǎo)和問題解決方案（10％） 可行性研究 員工積極性分析 工藝知識 績效 質(zhì)檢客戶認(rèn)為： 建議是有用的 解決方案有效 建議及時 咨詢領(lǐng)域廣產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤單一運(yùn)作計(jì)劃40%平均TPD60TPD SR 生產(chǎn)%OSE95%CBV1. 250 噸TiC1410英尺泥漿不會缺少化工原料維修清單日報信息報告20%在晚九點(diǎn)之前日報在周五下午周報在XX/01做月報報告中無錯誤沒有超出成本無事故、傷損、急救無噴發(fā)7%的加班生產(chǎn)反饋緊急救助95% OSA. % OSE每日圖表公司目標(biāo)完成10%在最后期限內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)理反饋質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定服務(wù)的計(jì)劃與程序1．經(jīng)理和主管對下列事項(xiàng)滿意： 服務(wù)的程序經(jīng)過記錄和解釋，所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作 記錄的內(nèi)容經(jīng)過檢查和測試，保證完整無誤 小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作，并且按要求完成工作2．操作人員對服務(wù)的程序滿意： 服務(wù)程序適當(dāng) 能夠遵循服務(wù)程序 操作人員很好的記錄服務(wù)程序內(nèi)部審計(jì)和生產(chǎn)報告制定操作手冊1．在各個生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的工程和工藝手冊2．經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內(nèi)容滿意 手冊能達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn) 手冊能夠準(zhǔn)確的描述工藝和操作程序 手冊的內(nèi)容豐富，條理清楚，易于閱讀 手冊能夠保持其新穎性審計(jì)報告監(jiān)視工藝的發(fā)展1．副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意： 符合既定的標(biāo)準(zhǔn) 在內(nèi)部審計(jì)材料中有詳細(xì)的記載 根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃 記錄的內(nèi)容包括了所有的信息審計(jì)報告計(jì)劃 所有員工都得到了培訓(xùn) 每個廠房內(nèi)至少有兩名審計(jì)員得到培訓(xùn) 經(jīng)理對職員的工作和出勤情況滿意培訓(xùn)記錄新項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意： 能夠完成新項(xiàng)目且有效益 新項(xiàng)目的成本控制在預(yù)算之內(nèi) 新項(xiàng)目引起的工藝改進(jìn)能夠順利完成管理人員的反饋信息生產(chǎn)經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤不合格產(chǎn)品數(shù)量較低（20％） 解決問題列表中列出的所有問題 在規(guī)定時間內(nèi)解決問題 建立員工義務(wù)系統(tǒng)問題報告數(shù)據(jù)庫員工的安全（20％） 建立安全工作環(huán)境，保證員工的安全經(jīng)理的觀察提高工效（15％） 組織建立一個能夠提高工效的系統(tǒng)組長的工作表保證按時生產(chǎn)（15％） 保證產(chǎn)品的生產(chǎn) 保證產(chǎn)品及時運(yùn)輸運(yùn)輸列表管理員工（10％）1．員工認(rèn)為： 他們了解公司的運(yùn)作情況和他們的貢獻(xiàn) 他們有書面的績效目標(biāo) 他們知道如何完成績效目標(biāo) 他們能夠達(dá)到績效目標(biāo)或者經(jīng)理能夠幫助他們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)