【正文】 考核指標考核標準新產(chǎn)品、新項目 協(xié)議內容清楚 試驗是否能夠解決研究中的問題 試驗是否能夠解決研究中的問題4． 總監(jiān)認為協(xié)議符合公司的需求提供技術信息 行動計劃 競爭者效仿的可能性 最大化配置可用資源 日志頁包含所有與分析條件相關的信息4． 主動分析數(shù)據(jù)做出總結或提出意見，在原來的方法無效時嘗試其他方法5． 只有3－5個數(shù)據(jù)包不符合要求在研究/開發(fā)項目中協(xié)助技術組長 做出的解釋同數(shù)據(jù)要求一致報告1．主管認為客戶投訴數(shù)量在可以接受的范圍內在規(guī)格內完成設備的操作1． 主管對下列事項滿意： 及時完成記錄工作3． 如果該職員是質檢協(xié)調員，質檢組長對下列事項滿意： 及時安排安全培訓 沒有預約產(chǎn)品 實驗室安全1． 在規(guī)定日期之前完成項目2． 主管對下列事項滿意： 能夠為職員理解 質檢員自愿解決問題 技術組長提供分析建議 技術組長主動要求專家進行分析 分析時間合理 陳述或招貼會議日常分析1．85％－95％的分析： PDU 建立操作模型1. 操作部門認為模型在規(guī)定的時間內完成，模型的設計符合要求2. 添加了必要的項目考核標準完成下列工作 技術人員在指導下完成了工作 在第一次從事某種工作時詢問既定的工作程序 服務及時 該區(qū)域干凈而清潔 按照要求使用保護性的工具 記錄投訴信息技師考核指標考核標準訂閱相關刊物1． 每年由于地址錯誤未訂閱的刊物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時間內未收到的刊物不超過4－5種3． 訂單得到及時的更新4． 刊物的送遞及時訂閱出版物1． 每年由于地址錯誤未訂閱的出版物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時間內未收到的出版物不超過4－5種3． 訂單得到及時的更新訂閱翻譯作品1． 每年在規(guī)定時間內未收到的翻譯作品不超過4－5種2． 訂單得到及時的更新管理圖書館1．化工組對圖書館流通的刊物和各類材料感到滿意回答相關問題1． 主管對信息技師感到滿意： 質檢組的參與提高了工效2． 當職員是質檢員，則質檢組長對職員滿意： 關于安全的會議1． 主管相信聽眾對安全會議有興趣： 解決所有安全問題 聽眾愿意進一步了解安全信息 安全檢查結果1． 主管對安全檢查結果的正確性放心外部文獻研究結果1． 每年未及時發(fā)布的研究不超過5－10次2． 85%—90%的研究在規(guī)定時間內完成分類安全檢查結果1． 在規(guī)定時間內分類安全檢查結果2． 安全工程師認為所有的安全檢查分類正確，使用的術語前后一致，化學成分分類正確，縮寫得到正確標注回答問題1． 主管對下列事項滿意： 市場定位 有效的利用了資源以解決研究中的問題 試驗是否能夠解決研究中的問題對產(chǎn)品的判斷1. 兩次或多次試驗驗證了同一結果，2. 或者一次試驗與以前的經(jīng)驗驗證（得到經(jīng)理和其他研究人員的認同）產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品定義完整，并包含下列內容： 所開發(fā)的新方法 他們可以使用這些信息去解決問題 報告 最終報告送達研究委員會和客戶的手中技術信息： 考慮到工藝的成本，其預期的價值和花費的時間，工藝的引進是值得的2．客戶認為研究員能夠在他們做出相關詢問時，提供有用的新科技應用信息工藝和產(chǎn)品特征： 使用的方法與產(chǎn)品特征符合并能夠提高工藝流程 分析結果 所使用的方法準確，快速并能節(jié)省成本2．客戶對下列事項滿意： 解決問題的方法 1．研究經(jīng)理對下列事項滿意： 方案能夠解決現(xiàn)在和將來的問題 缺勤率小于1%—% 協(xié)議旨在解決研究中的問題并與年度研究計劃相關 有效的調研報告可以實現(xiàn)生產(chǎn)目標 保證在合同規(guī)定的時間內進行維修 在合同期的各個月份當中，80％－85％的時間內網(wǎng)絡連接是可用的 安裝 每月保證提供合同中約定的數(shù)量 技術公告1. 及時提供信息（在規(guī)定日期之前）2. 信息的形式和完整性符合規(guī)定精力考核1. 根據(jù)試驗數(shù)據(jù)準確作出生產(chǎn)預測（次年）2. 生產(chǎn)變化（次年）季度研究計劃1. 在規(guī)定日期之前制定計劃2. 由總監(jiān)判斷計劃的可行性： 試驗是否能夠解決研究中的問題研究協(xié)議1. 試驗開始前三周擬定并達成協(xié)議2. 總監(jiān)判斷： 所有職員都理解他們的績效表現(xiàn) 所提出的方案和建議能夠被解決 確定事件發(fā)生的原因 所使用的方法是科學的 成本在預算之內 工藝的結果和結論與工藝相關 考慮到所引進技術的成本和實際的應用水平，回報時間是合理的 研究方向能夠隨著最新研究結果的變化而變化 使用該信息能夠確定的回答客戶的問題 各成分的作用 產(chǎn)品的消費情況 最大化配置可用資源 市場份額 參加所有安全會議 公司員工了解公司內部研究體系1．研究體系的用戶了解如何儲存信息，及如何提交信息安全 及時安排安全方面的培訓 安排所有會議的議程和確保結果 質檢組長了解客戶的要求和他們的滿意程度 及時完成檢查 詢問完成一定工作的既定程序 恪守對客戶對承諾運輸貨物1． 設備主管認為運輸和包裝中出現(xiàn)的錯誤在限度之內2． 內部的客戶對到貨信息的及時性滿意維修垃圾回收區(qū)2． 研發(fā)安全組對下列事項滿意： 更新數(shù)據(jù)庫信息1． 內部客戶在下列方面滿意： 聽眾愿意進一步了解安全信息 客戶沒有任何投訴指導其他的技術人員 系統(tǒng)符合客戶和設備的安全要求收集樣品1. 客戶對樣品的品質和多樣性滿意2. 廠房經(jīng)理對樣品滿意3. 在規(guī)定時間和預算之內完成樣品的收集完成特殊項目 提供可解決問題的專家名單機械專家考核指標考核標準建立系統(tǒng) 每年一個出版物 引進的設備和技術能夠縮短分析時間 專家對問題提出了解決方案 技術組長理解他們的需求 所有質檢員都積極參加工作 信息的流動及時 操作安全1. （如果需要）每月提供一次培訓 發(fā)問 向主管匯報安全狀況 解決問題2． 如果該職員是質檢記錄員，質檢組長對下列事項滿意: 研究新技術1．技術組長認為研究令人滿意解釋質譜數(shù)據(jù)1. 主管對下列事項滿意： 數(shù)據(jù)準確 有效的調研報告可以實現(xiàn)生產(chǎn)目標 年度研究計劃1. 在規(guī)定日期前制定計劃2. 業(yè)務部門認為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 團隊的目標 產(chǎn)品的消費情況 產(chǎn)品的消費情況 協(xié)議1. 在試驗開始前三周制定并達成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯誤所導致的職員失職不超過1－2次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 培訓操作工程師1． 培訓計劃包含了所有方面2． 所有參與培訓的工程師都達到了培訓的目的發(fā)送和安裝設備1．設備需要按照說明書安裝協(xié)調項目 流程圖1. 主管修改之處不超過1－2處2. 流程圖的項目清楚 他們在提高工作效率方面的建議能夠被接納 培訓職員1． 所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié)，并按照步驟操作2． 安全培訓代表對培訓的質量和時間滿意 問題能夠及時的得到解決2． 總體服務滿意，信息準確，格式無誤運輸1． %— 100%在下午3點之前收到的前一天的運輸項目能夠在當天運出2． 60%— 70%在下午3－4：45之間的項目能夠在當天運出3． 90%— 96%的客戶對下列事項滿意： % — %的罰款 他們的工作績效得到了認可 他們理解主管對他們的期望 職員的安全培訓1. 所有職員都能夠識別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進行操作2. 所有職員安全都得到及時的安全培訓 安排研發(fā)部門的任務1. 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對研發(fā)部門完成的任務滿意2. 生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項目的實施3. 研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項目4. 研發(fā)計劃主要針對了項目實施中的問題－人力資源、設備、交貨方式、引進新技術、收集研究資料等5. 上層管理人員認為采購方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 時間不超過預計的計劃 新技術 修理設備 完成新產(chǎn)品試驗1. 在規(guī)定日期之前完成2. 法務和客戶部門認為完成了協(xié)議或合同3. 業(yè)務部門表示試驗結果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息4. 研究人員能夠解釋試驗結果的差異5. 銷售代表認為試驗沒有影響公司的形象6. 試驗地點符合產(chǎn)品用途技術信息 最大化配置可用資源 競爭者效仿的可能性 試驗是否能夠解決研究中的問題 協(xié)議內容清楚總結的調查結果將反饋到研究總監(jiān)手中。 唯一性 雇傭合同研究員（必要時） 技工在20分鐘之內準備好合適的材料、工具、信息和任務報告 在規(guī)定日期之前就對降低成本的意見進行了考量 保存了公司產(chǎn)品銷售情況的歷史記錄，該記錄是完整而準確的有關設計的變化和成品的信息（20％）4． 在價格方面的談判不因為信息的缺乏而拖延5． 業(yè)務計劃管理人員認為： 在一年內不超過一次 及時的做出報告和評估 發(fā)票記錄顯示沒有超支的項目 至少進行10－15次成本估測 職員了解其職責 0 LWCIR 能夠執(zhí)行工作 了解公司如何運作 目標 經(jīng)理認為他能夠及時的了解部門的狀態(tài) 能夠幫助實現(xiàn)公司的目標2. 制定了一定的系統(tǒng)來跟蹤和控制預算 薪資數(shù)據(jù) 職員能夠了解所有的計劃變動 所有職員了解公司的安全質量策略 解決問題 在7點之前進行工作的匯報 每年成功完成的工作項目為76－99個 地板清潔并打了臘 他們的績效評估準確的反映了他們的績效情況 主管進行每月監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表倉儲經(jīng)理助理考核指標考核標準管理倉儲職員（20％）1． 部門經(jīng)理對下列事項滿意： 保證產(chǎn)品及時運輸運輸列表管理員工（10％）1．員工認為： 新項目的成本控制在預算之內 符合既定的標準 小組成員可以根據(jù)記錄的內容工作，并且按要求完成工作2．操作人員對服務的程序滿意： 績效 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認為工程師的策略： 增加工程師的工作量 沒有對其的投訴 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關文件來幫助完成工作完成項目（20％） 他們的個人需求得到了滿足 他們了解公司、部門的目標及個人的角色 所有職員都有書面的績效目標 預算 定義業(yè)務目標1. 10％－20％的設備電子維修均使用合同工 公司每年出版一本關于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1．主管確定的公司標準和工序被列為行業(yè)標準生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標考核標準制定并完成業(yè)務目標（35％） 會議/培訓 購買原料 客戶要求獲得產(chǎn)品信息 會議 客戶要求查看定價信息 資金與開銷策略 提供應用和產(chǎn)品信息 適用設備、資金1. 完成了60％－80％PM OH2. 為60％－70％的裝填員、標記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 65％－75％的運輸可由生產(chǎn)人員完成4. 65％－75％的設計小組會議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5％ 生產(chǎn)線總監(jiān)（5％）1． 維修人員認為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務，且能夠擔當維修總監(jiān)的職責 反饋 職員有足夠的技能 他們了解自己的績效 與他們共享資源 標準 提高效率的方法每個下屬提供1－3個建議： 縮短工序時間 達到或超過行業(yè)基準 解決方案有效 操作人員很好的記錄服務程序內部審計和生產(chǎn)報告制定操作手冊1．在各個生產(chǎn)部門制定詳細的工程和工藝手冊2．經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內容滿意 記錄的內容包括了所有的信息審計報告計劃 在規(guī)定時間內解決問題 他們知道如何完成績效目標 所有倉儲職員得到年度績效評估報告 使用暖色調 房間清潔且設備擺放在適當?shù)奈恢?在規(guī)定時間之內完成協(xié)助工作工作報告協(xié)調工作計劃（20％） 沒有發(fā)生安全事故 顧問 職員調動解決了業(yè)務部門的問題 解決問題1. 部門制定項目計劃，作出分析并實施2. 所有項目成功實施產(chǎn)品信息（15％） 由于不準確的原因造成的返還次數(shù)不超過3－4次主管的跟蹤日志提高生產(chǎn)力1. 每月完成生產(chǎn)目標2. 助理經(jīng)理對下列事項滿意 他們有書面的績效目標 提高團隊的工作效率 培訓 得到獎勵2. 團隊成員： 實現(xiàn)了個人需求 降低成本 曠工不超過1%—% 在項目完成后10天之內完成對成本的比較和對項目成果的檢查 提供安裝支持PIMS（個人信息管理）準確和及時的廠房支持服務（20％）1．操作和維修人員認為工程師： 完成了必要的記錄工作使有關人員能夠進行及時和準確的維修設計和操作人員準確的成本和收益分析（10％）1．經(jīng)理對下列事項滿意： 控制原料端，以排除錯誤的發(fā)生SQI活動數(shù)據(jù)庫令供貨人員知情（20％）1．供貨人員知道他們的工藝和操作方面的錯誤可能導致的產(chǎn)品問題： 總結報告完整并準確的傳達了重要的數(shù)據(jù)信息為提高現(xiàn)有產(chǎn)品的效益，指導和支持負責降低成本的項目小組（25％）1． 項目小組認為： 所有的成本預算的數(shù)據(jù)是準確而完整的 無浪費時間的記錄