【正文】 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)使用指南文件編號(hào)文件狀態(tài)[ ]草稿 [] 正式發(fā)布 [√]正在修改當(dāng)前版本擬 制日期審 核日期批 準(zhǔn)日期 深圳市銀駿科技有限公司修訂歷史記錄 A 增加 M 修訂 D 刪除變更版本號(hào)日期變更類型（A*M*D）修改人摘 要備注目 錄1 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 11 系統(tǒng)涉及的角色 11 企業(yè)管理人員 11 項(xiàng)目管理者 11 開(kāi)發(fā)人員 11 測(cè)試人員 11 其他人員 122 JIRA的基本概念 23 什么是問(wèn)題 23 問(wèn)題類型 23 優(yōu)先級(jí) 24 狀態(tài) 25 解決結(jié)果 25 什么是項(xiàng)目 26 什么是模塊? 27 什么是版本? 27 其他資源 28 什么是工作流 283 開(kāi)始使用JIRA 39 登錄到JIRA 39 了解JIRA頁(yè)面布局 39 項(xiàng)目的管理 310 項(xiàng)目的創(chuàng)建 310 問(wèn)題類型的設(shè)定 310 工作流的設(shè)定 311 用戶管理 311 權(quán)限管理 312 版本管理 313 模塊管理 313 問(wèn)題的基本操作 314 創(chuàng)建問(wèn)題 314 上傳附件 315 上傳截圖 320 處理問(wèn)題 320 關(guān)閉問(wèn)題 322 為問(wèn)題添加備注 322 查看歷史變動(dòng)記錄 322 記錄工作日志 323 鏈接問(wèn)題 327 復(fù)制問(wèn)題 329 搜索問(wèn)題 330 簡(jiǎn)單搜索模式 330 保存搜索條件（“問(wèn)題過(guò)濾器”） 335 JIRA郵件發(fā)送 340 JIRA上郵件服務(wù)器的配置 340 通知方案的配置 341 通知方案的應(yīng)用 342 郵件的接收 343 JIRA與SVN的整合 344 SVN上操作 344 JIRA上體現(xiàn) 345 報(bào)告與分析 346 工作量餅圖 346 人員工作量報(bào)告 347 瀏覽項(xiàng)目 348 瀏覽項(xiàng)目的概要 348 瀏覽項(xiàng)目的問(wèn)題 349 瀏覽項(xiàng)目的路線圖 350 瀏覽項(xiàng)目的變動(dòng)日志 350 自定義面板 351 使用快捷鍵 354 全局快捷鍵 354 “查看問(wèn)題”和”問(wèn)題導(dǎo)航器”快捷鍵 354 表單快捷鍵 356 輔助鍵 357 打開(kāi)快捷鍵對(duì)話框 357 禁止與開(kāi)啟快捷鍵功能 358 管理你的用戶信息 359 查看用戶信息 361 修改你的密碼 361 選擇語(yǔ)言 3611 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)是項(xiàng)目跟蹤及管理的平臺(tái)。JIRA是澳大利亞Atlassian公司開(kāi)發(fā)的一款優(yōu)秀的問(wèn)題跟蹤及管理軟件工具，可以對(duì)各種類型的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤管理，包括缺陷、任務(wù)、需求、改進(jìn)等。并能與testlink、SVN等工具進(jìn)行整合，方便項(xiàng)目的管理 。JIRA采用J2EE技術(shù)，能夠跨平臺(tái)部署。它正被廣泛的開(kāi)源軟件組織，以及全球著名的軟件公司使用。本手冊(cè)為項(xiàng)目管理者，開(kāi)發(fā)人員(技術(shù)支持人員)、測(cè)試員以及其他使用JIRA的用戶而編寫(xiě)。如果你第一次接觸JIRA，你可以從了解JIRA問(wèn)題，項(xiàng)目，工作流等基本概念開(kāi)始。當(dāng)你在JIRA中創(chuàng)建了一些問(wèn)題，就可以搜索，瀏覽，輸出這些問(wèn)題，并為這些問(wèn)題生成一些統(tǒng)計(jì)報(bào)告。 系統(tǒng)涉及的角色JIRA作為一個(gè)項(xiàng)目跟蹤及管理系統(tǒng)，可以被企業(yè)管理人員，項(xiàng)目管理人員，開(kāi)發(fā)人員，分析人員，測(cè)試人員和其他人員所廣泛使用。 企業(yè)管理人員根據(jù)JIRA系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)質(zhì)量和狀態(tài)，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。 項(xiàng)目管理者可以針對(duì)登記進(jìn)JIRA系統(tǒng)中問(wèn)題，進(jìn)行評(píng)估；還可以通過(guò)JIRA系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告了解項(xiàng)目進(jìn)展情況以及團(tuán)隊(duì)的工作量、工作效率等信息。 開(kāi)發(fā)人員在JIRA系統(tǒng)中查看分配給自己的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，填寫(xiě)處理情況并提交工作量記錄。 測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試情況，在JIRA系統(tǒng)中及時(shí)快速的記錄問(wèn)題并對(duì)開(kāi)發(fā)人員處理后的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤。 其他人員在JIRA中查看項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)公司的規(guī)定在系統(tǒng)中提交和處理相關(guān)問(wèn)題。2 JIRA的基本概念本手冊(cè)將主要說(shuō)明JIRA中三個(gè)重要的概念：?jiǎn)栴}、項(xiàng)目、工作流。 什么是問(wèn)題不同的組織使用JIRA追蹤不同類型的問(wèn)題。通常根據(jù)企業(yè)的具體需求來(lái)決定如何使用JIRA。問(wèn)題可以是軟件的缺陷，一個(gè)項(xiàng)目的具體任務(wù)，一個(gè)需要解決的技術(shù)難題等。JIRA的問(wèn)題頁(yè)面就像下面的截圖：圖1下面說(shuō)明了一些重要的字段—“類型”，“優(yōu)先級(jí)”，“狀態(tài)”和“解決結(jié)果”： 問(wèn)題類型JIRA可以為不同類型的問(wèn)題單獨(dú)設(shè)置相應(yīng)的類型。如JIRA為軟件研發(fā)項(xiàng)目提供的默認(rèn)類型：“缺陷”，“新需求”，“改進(jìn)意見(jiàn)”，“任務(wù)”。JIRA管理員可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制(鏈接Atlassian)問(wèn)題類型，包括新增、刪除、修改。 優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的重要性。JIRA默認(rèn)提供了“緊急”，“嚴(yán)重”，“一般”，“次要”，“無(wú)關(guān)緊要”5個(gè)級(jí)別。優(yōu)先級(jí)別和具體描述可以由JIRA管理員根據(jù)具體需求定制。 狀態(tài)每個(gè)問(wèn)題在一個(gè)時(shí)刻都有一個(gè)狀態(tài)，來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題在工作流中的處理進(jìn)度。JIRA默認(rèn)提供的狀態(tài)是：一個(gè)問(wèn)題是從”開(kāi)放”開(kāi)始，接下來(lái)的處理流程是“已解決”然后再“被關(guān)閉”；當(dāng)然，JIRA系統(tǒng)管理員可以根據(jù)具體需要定制。 解決結(jié)果一個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)很多種方式解決，比如默認(rèn)提供的解決結(jié)果有：“已解決”，“無(wú)需解決”，“問(wèn)題重復(fù)”，“無(wú)法重現(xiàn)”等。JIRA管理員可以根據(jù)具體需求定制解決結(jié)果。注意，一旦問(wèn)題被解決了(即，問(wèn)題的解決結(jié)果字段不為空)，問(wèn)題編號(hào)會(huì)以刪除線形式顯示。 什么是項(xiàng)目JIRA的項(xiàng)目是根據(jù)你的企業(yè)組織需要定制的，是問(wèn)題的集合。例如，一個(gè)JIRA項(xiàng)目可以是： 一個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目 一項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng) 一個(gè)技術(shù)服務(wù)/幫助臺(tái)系統(tǒng) 一個(gè)需求管理系統(tǒng) 一個(gè)網(wǎng)站需求調(diào)查系統(tǒng)每個(gè)問(wèn)題必須屬于一個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都有項(xiàng)目名稱(例如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì))以及一個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵字(例如WEB)。項(xiàng)目關(guān)鍵字是項(xiàng)目中所有問(wèn)題編號(hào)的前綴，例如WEB101，WEB102，等：圖2 什么是模塊?一個(gè)項(xiàng)目模塊是這個(gè)項(xiàng)目中問(wèn)題的邏輯分類集合。每個(gè)項(xiàng)目都可以根據(jù)你企業(yè)組織的要求設(shè)置多個(gè)模塊(也可以不設(shè)置模塊)。例如，一個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目可以設(shè)置“參數(shù)設(shè)置”、“數(shù)據(jù)召測(cè)”、“檔案管理”、“數(shù)據(jù)查詢分析”等模塊。圖3項(xiàng)目中的問(wèn)題可以隸屬于一個(gè)或多個(gè)模塊，當(dāng)然也可以不屬于任何模塊。 什么是版本?對(duì)于一些項(xiàng)目類型來(lái)說(shuō)，特別是軟件研發(fā)項(xiàng)目，為問(wèn)題關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的版本是非常有用的(，，)。一個(gè)問(wèn)題可以設(shè)置兩種類型的版本信息： 影響版本—可以清晰地反映出這個(gè)問(wèn)題在哪個(gè)版本中出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如。 修復(fù)版本—可以反映出報(bào)告的問(wèn)題將在哪個(gè)版本，或已經(jīng)在哪個(gè)版本中修復(fù)了。例如。注意沒(méi)有修復(fù)版本的問(wèn)題會(huì)被歸類到“無(wú)”，就像上面截圖顯示的一樣。版本可以有3個(gè)狀態(tài)：已發(fā)布，未發(fā)布或已歸檔。版本可以設(shè)置發(fā)布日期，而JIRA會(huì)自動(dòng)將到期而還沒(méi)有發(fā)布的版本高亮顯示出來(lái)，并標(biāo)注上”超期”標(biāo)志。 其他資源 查看“瀏覽項(xiàng)目”獲得更多關(guān)于項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和問(wèn)題的信息。 什么是工作流工作流是按照一定的規(guī)則和過(guò)程執(zhí)行一個(gè)任務(wù)，在JIRA中體現(xiàn)在問(wèn)題在生命周期內(nèi)不同狀態(tài)之間的變化。下面的圖像是JIRA默認(rèn)的工作流程： 每個(gè)狀態(tài)以矩形框表示 每個(gè)工作流跳轉(zhuǎn)由箭頭指引方向。圖4JIRA的工作流還可以由系統(tǒng)管理員定制。3 使用JIRA 登錄到JIRA一般情況下，公司會(huì)根據(jù)權(quán)限限制某些用戶或用戶組查看JIRA中的問(wèn)題以及對(duì)問(wèn)題的操作。當(dāng)用戶還沒(méi)有登錄到JIRA時(shí)，會(huì)顯示登錄面板。這時(shí)用戶可以：1. 登錄到JIRA：要登錄到JIRA，輸入你的”用戶名”和”密碼”然后點(diǎn)擊”登錄”按鈕。點(diǎn)擊”這臺(tái)計(jì)算機(jī)上記住我的登錄信息”這個(gè)檢查框可以防止從JIRA中自動(dòng)注銷。然而，你的會(huì)話不會(huì)保留，例如上一個(gè)搜索記錄，當(dāng)前使用的項(xiàng)目等。2. 重置密碼：要重置密碼，點(diǎn)擊”無(wú)法登錄”鏈接。在彈出的”無(wú)法登錄”對(duì)話框中選擇”我忘記了密碼”。在隨后出現(xiàn)的”用戶名”字段中輸入你的用戶名，JIRA會(huì)將重置密碼鏈接發(fā)送到你在JIRA中登記的郵箱。如果你忘記了郵件地址，你只能聯(lián)系JIRA系統(tǒng)管理員。3. 注冊(cè)：如果你還沒(méi)有JIRA賬號(hào)，并且JIRA允許公開(kāi)注冊(cè)，你就可以通過(guò)點(diǎn)擊”注冊(cè)”鏈接創(chuàng)建自己的JIRA賬號(hào)。在彈出的注冊(cè)頁(yè)面輸入你的詳細(xì)用戶信息，并點(diǎn)擊”注冊(cè)”按鈕。請(qǐng)注意由于JIRA管理員可以對(duì)JIRA進(jìn)行定制，所以你看到的頁(yè)面可能會(huì)與截圖有差別。圖5 了解JIRA頁(yè)面布局面板是你登錄JIRA后看到的第一個(gè)頁(yè)面。 導(dǎo)航欄(在頁(yè)面頂部)出現(xiàn)在JIRA所有頁(yè)面上。它包括讓你使用JIRA功能的快速鏈接。 頁(yè)面頂部導(dǎo)航欄下的白色區(qū)域，可以根據(jù)你的具體需要，定制顯示不同類型信息的”面板小工具”。圖6 項(xiàng)目的管理項(xiàng)目的管理一般是由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行操作。 項(xiàng)目的創(chuàng)建由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目經(jīng)理成了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。登錄后進(jìn)入“管理員界面”，可以進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)建。圖7 問(wèn)題類型的設(shè)定可以對(duì)各種問(wèn)題類型所使用的工作流、字段配置、界面等信息進(jìn)行設(shè)定。圖8 工作流的設(shè)定顯示哪種問(wèn)題類型使用了哪種工作流，可以對(duì)工作流對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類型進(jìn)行修改設(shè)置。圖9 用戶管理管理項(xiàng)目各人員所屬角色、分組情況。可進(jìn)行新增、刪除等操作圖10 權(quán)限管理可以查看項(xiàng)目(已設(shè)定權(quán)限方案)里各角色或成員的使用權(quán)限。也可以選擇不同權(quán)限方案，前提是權(quán)限方案已經(jīng)設(shè)置完成。圖11 版本管理可以對(duì)項(xiàng)目版本進(jìn)行管理圖12 模塊管理可以對(duì)項(xiàng)目所包含的模塊進(jìn)行管理，包括新增、修改、刪除模塊；指定模塊負(fù)責(zé)人等。圖13 問(wèn)題的基本操作 創(chuàng)建問(wèn)題要?jiǎng)?chuàng)建JIRA問(wèn)題，你必須擁有相關(guān)項(xiàng)目的“創(chuàng)建”權(quán)限。如果你還沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系JIRA系統(tǒng)管理員。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的JIRA問(wèn)題：1. 點(diǎn)擊頁(yè)面頂部的“創(chuàng)建問(wèn)題”。圖142. 彈出創(chuàng)建問(wèn)題頁(yè)面圖8注意如果默認(rèn)的項(xiàng)目或問(wèn)題類型不會(huì)顯示這個(gè)彈出框，例如 只有一個(gè)項(xiàng)目，并且這個(gè)項(xiàng)目只有一個(gè)問(wèn)題類型。 如果你在瀏覽項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)擊“創(chuàng)建問(wèn)題”鏈接，而且瀏覽的項(xiàng)目只有一個(gè)問(wèn)題類型。 如果你在瀏