【正文】 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)使用指南文件編號文件狀態(tài)[ ]草稿 [] 正式發(fā)布 [√]正在修改當(dāng)前版本擬 制日期審 核日期批 準(zhǔn)日期 深圳市銀駿科技有限公司修訂歷史記錄 A 增加 M 修訂 D 刪除變更版本號日期變更類型（A*M*D）修改人摘 要備注目 錄1 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡介 11 系統(tǒng)涉及的角色 11 企業(yè)管理人員 11 項(xiàng)目管理者 11 開發(fā)人員 11 測試人員 11 其他人員 122 JIRA的基本概念 23 什么是問題 23 問題類型 23 優(yōu)先級 24 狀態(tài) 25 解決結(jié)果 25 什么是項(xiàng)目 26 什么是模塊? 27 什么是版本? 27 其他資源 28 什么是工作流 283 開始使用JIRA 39 登錄到JIRA 39 了解JIRA頁面布局 39 項(xiàng)目的管理 310 項(xiàng)目的創(chuàng)建 310 問題類型的設(shè)定 310 工作流的設(shè)定 311 用戶管理 311 權(quán)限管理 312 版本管理 313 模塊管理 313 問題的基本操作 314 創(chuàng)建問題 314 上傳附件 315 上傳截圖 320 處理問題 320 關(guān)閉問題 322 為問題添加備注 322 查看歷史變動記錄 322 記錄工作日志 323 鏈接問題 327 復(fù)制問題 329 搜索問題 330 簡單搜索模式 330 保存搜索條件（“問題過濾器”） 335 JIRA郵件發(fā)送 340 JIRA上郵件服務(wù)器的配置 340 通知方案的配置 341 通知方案的應(yīng)用 342 郵件的接收 343 JIRA與SVN的整合 344 SVN上操作 344 JIRA上體現(xiàn) 345 報(bào)告與分析 346 工作量餅圖 346 人員工作量報(bào)告 347 瀏覽項(xiàng)目 348 瀏覽項(xiàng)目的概要 348 瀏覽項(xiàng)目的問題 349 瀏覽項(xiàng)目的路線圖 350 瀏覽項(xiàng)目的變動日志 350 自定義面板 351 使用快捷鍵 354 全局快捷鍵 354 “查看問題”和”問題導(dǎo)航器”快捷鍵 354 表單快捷鍵 356 輔助鍵 357 打開快捷鍵對話框 357 禁止與開啟快捷鍵功能 358 管理你的用戶信息 359 查看用戶信息 361 修改你的密碼 361 選擇語言 3611 JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡介JIRA項(xiàng)目管理系統(tǒng)是項(xiàng)目跟蹤及管理的平臺。JIRA是澳大利亞Atlassian公司開發(fā)的一款優(yōu)秀的問題跟蹤及管理軟件工具，可以對各種類型的問題進(jìn)行跟蹤管理，包括缺陷、任務(wù)、需求、改進(jìn)等。并能與testlink、SVN等工具進(jìn)行整合，方便項(xiàng)目的管理 。JIRA采用J2EE技術(shù)，能夠跨平臺部署。它正被廣泛的開源軟件組織，以及全球著名的軟件公司使用。本手冊為項(xiàng)目管理者，開發(fā)人員(技術(shù)支持人員)、測試員以及其他使用JIRA的用戶而編寫。如果你第一次接觸JIRA，你可以從了解JIRA問題，項(xiàng)目，工作流等基本概念開始。當(dāng)你在JIRA中創(chuàng)建了一些問題，就可以搜索，瀏覽，輸出這些問題，并為這些問題生成一些統(tǒng)計(jì)報(bào)告。 系統(tǒng)涉及的角色JIRA作為一個(gè)項(xiàng)目跟蹤及管理系統(tǒng)，可以被企業(yè)管理人員，項(xiàng)目管理人員，開發(fā)人員，分析人員，測試人員和其他人員所廣泛使用。 企業(yè)管理人員根據(jù)JIRA系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量和狀態(tài)，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。 項(xiàng)目管理者可以針對登記進(jìn)JIRA系統(tǒng)中問題，進(jìn)行評估；還可以通過JIRA系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告了解項(xiàng)目進(jìn)展情況以及團(tuán)隊(duì)的工作量、工作效率等信息。 開發(fā)人員在JIRA系統(tǒng)中查看分配給自己的問題，及時(shí)進(jìn)行處理，填寫處理情況并提交工作量記錄。 測試人員根據(jù)測試情況，在JIRA系統(tǒng)中及時(shí)快速的記錄問題并對開發(fā)人員處理后的問題進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤。 其他人員在JIRA中查看項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)公司的規(guī)定在系統(tǒng)中提交和處理相關(guān)問題。2 JIRA的基本概念本手冊將主要說明JIRA中三個(gè)重要的概念：問題、項(xiàng)目、工作流。 什么是問題不同的組織使用JIRA追蹤不同類型的問題。通常根據(jù)企業(yè)的具體需求來決定如何使用JIRA。問題可以是軟件的缺陷，一個(gè)項(xiàng)目的具體任務(wù)，一個(gè)需要解決的技術(shù)難題等。JIRA的問題頁面就像下面的截圖：圖1下面說明了一些重要的字段—“類型”，“優(yōu)先級”，“狀態(tài)”和“解決結(jié)果”： 問題類型JIRA可以為不同類型的問題單獨(dú)設(shè)置相應(yīng)的類型。如JIRA為軟件研發(fā)項(xiàng)目提供的默認(rèn)類型：“缺陷”，“新需求”，“改進(jìn)意見”，“任務(wù)”。JIRA管理員可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制(鏈接Atlassian)問題類型，包括新增、刪除、修改。 優(yōu)先級優(yōu)先級說明這個(gè)問題的重要性。JIRA默認(rèn)提供了“緊急”，“嚴(yán)重”，“一般”，“次要”，“無關(guān)緊要”5個(gè)級別。優(yōu)先級別和具體描述可以由JIRA管理員根據(jù)具體需求定制。 狀態(tài)每個(gè)問題在一個(gè)時(shí)刻都有一個(gè)狀態(tài)，來說明這個(gè)問題在工作流中的處理進(jìn)度。JIRA默認(rèn)提供的狀態(tài)是：一個(gè)問題是從”開放”開始，接下來的處理流程是“已解決”然后再“被關(guān)閉”；當(dāng)然，JIRA系統(tǒng)管理員可以根據(jù)具體需要定制。 解決結(jié)果一個(gè)問題可以通過很多種方式解決，比如默認(rèn)提供的解決結(jié)果有：“已解決”，“無需解決”，“問題重復(fù)”，“無法重現(xiàn)”等。JIRA管理員可以根據(jù)具體需求定制解決結(jié)果。注意，一旦問題被解決了(即，問題的解決結(jié)果字段不為空)，問題編號會以刪除線形式顯示。 什么是項(xiàng)目JIRA的項(xiàng)目是根據(jù)你的企業(yè)組織需要定制的，是問題的集合。例如，一個(gè)JIRA項(xiàng)目可以是： 一個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目 一項(xiàng)市場推廣活動 一個(gè)技術(shù)服務(wù)/幫助臺系統(tǒng) 一個(gè)需求管理系統(tǒng) 一個(gè)網(wǎng)站需求調(diào)查系統(tǒng)每個(gè)問題必須屬于一個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都有項(xiàng)目名稱(例如網(wǎng)頁設(shè)計(jì))以及一個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵字(例如WEB)。項(xiàng)目關(guān)鍵字是項(xiàng)目中所有問題編號的前綴，例如WEB101，WEB102，等：圖2 什么是模塊?一個(gè)項(xiàng)目模塊是這個(gè)項(xiàng)目中問題的邏輯分類集合。每個(gè)項(xiàng)目都可以根據(jù)你企業(yè)組織的要求設(shè)置多個(gè)模塊(也可以不設(shè)置模塊)。例如，一個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目可以設(shè)置“參數(shù)設(shè)置”、“數(shù)據(jù)召測”、“檔案管理”、“數(shù)據(jù)查詢分析”等模塊。圖3項(xiàng)目中的問題可以隸屬于一個(gè)或多個(gè)模塊，當(dāng)然也可以不屬于任何模塊。 什么是版本?對于一些項(xiàng)目類型來說，特別是軟件研發(fā)項(xiàng)目，為問題關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的版本是非常有用的(，，)。一個(gè)問題可以設(shè)置兩種類型的版本信息： 影響版本—可以清晰地反映出這個(gè)問題在哪個(gè)版本中出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如。 修復(fù)版本—可以反映出報(bào)告的問題將在哪個(gè)版本，或已經(jīng)在哪個(gè)版本中修復(fù)了。例如。注意沒有修復(fù)版本的問題會被歸類到“無”，就像上面截圖顯示的一樣。版本可以有3個(gè)狀態(tài)：已發(fā)布，未發(fā)布或已歸檔。版本可以設(shè)置發(fā)布日期，而JIRA會自動將到期而還沒有發(fā)布的版本高亮顯示出來，并標(biāo)注上”超期”標(biāo)志。 其他資源 查看“瀏覽項(xiàng)目”獲得更多關(guān)于項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和問題的信息。 什么是工作流工作流是按照一定的規(guī)則和過程執(zhí)行一個(gè)任務(wù)，在JIRA中體現(xiàn)在問題在生命周期內(nèi)不同狀態(tài)之間的變化。下面的圖像是JIRA默認(rèn)的工作流程： 每個(gè)狀態(tài)以矩形框表示 每個(gè)工作流跳轉(zhuǎn)由箭頭指引方向。圖4JIRA的工作流還可以由系統(tǒng)管理員定制。3 使用JIRA 登錄到JIRA一般情況下，公司會根據(jù)權(quán)限限制某些用戶或用戶組查看JIRA中的問題以及對問題的操作。當(dāng)用戶還沒有登錄到JIRA時(shí)，會顯示登錄面板。這時(shí)用戶可以：1. 登錄到JIRA：要登錄到JIRA，輸入你的”用戶名”和”密碼”然后點(diǎn)擊”登錄”按鈕。點(diǎn)擊”這臺計(jì)算機(jī)上記住我的登錄信息”這個(gè)檢查框可以防止從JIRA中自動注銷。然而，你的會話不會保留，例如上一個(gè)搜索記錄，當(dāng)前使用的項(xiàng)目等。2. 重置密碼：要重置密碼，點(diǎn)擊”無法登錄”鏈接。在彈出的”無法登錄”對話框中選擇”我忘記了密碼”。在隨后出現(xiàn)的”用戶名”字段中輸入你的用戶名，JIRA會將重置密碼鏈接發(fā)送到你在JIRA中登記的郵箱。如果你忘記了郵件地址，你只能聯(lián)系JIRA系統(tǒng)管理員。3. 注冊：如果你還沒有JIRA賬號，并且JIRA允許公開注冊，你就可以通過點(diǎn)擊”注冊”鏈接創(chuàng)建自己的JIRA賬號。在彈出的注冊頁面輸入你的詳細(xì)用戶信息，并點(diǎn)擊”注冊”按鈕。請注意由于JIRA管理員可以對JIRA進(jìn)行定制，所以你看到的頁面可能會與截圖有差別。圖5 了解JIRA頁面布局面板是你登錄JIRA后看到的第一個(gè)頁面。 導(dǎo)航欄(在頁面頂部)出現(xiàn)在JIRA所有頁面上。它包括讓你使用JIRA功能的快速鏈接。 頁面頂部導(dǎo)航欄下的白色區(qū)域，可以根據(jù)你的具體需要，定制顯示不同類型信息的”面板小工具”。圖6 項(xiàng)目的管理項(xiàng)目的管理一般是由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行操作。 項(xiàng)目的創(chuàng)建由上級領(lǐng)導(dǎo)指定項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目經(jīng)理成了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。登錄后進(jìn)入“管理員界面”，可以進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)建。圖7 問題類型的設(shè)定可以對各種問題類型所使用的工作流、字段配置、界面等信息進(jìn)行設(shè)定。圖8 工作流的設(shè)定顯示哪種問題類型使用了哪種工作流，可以對工作流對應(yīng)的問題類型進(jìn)行修改設(shè)置。圖9 用戶管理管理項(xiàng)目各人員所屬角色、分組情況。可進(jìn)行新增、刪除等操作圖10 權(quán)限管理可以查看項(xiàng)目(已設(shè)定權(quán)限方案)里各角色或成員的使用權(quán)限。也可以選擇不同權(quán)限方案，前提是權(quán)限方案已經(jīng)設(shè)置完成。圖11 版本管理可以對項(xiàng)目版本進(jìn)行管理圖12 模塊管理可以對項(xiàng)目所包含的模塊進(jìn)行管理，包括新增、修改、刪除模塊；指定模塊負(fù)責(zé)人等。圖13 問題的基本操作 創(chuàng)建問題要創(chuàng)建JIRA問題，你必須擁有相關(guān)項(xiàng)目的“創(chuàng)建”權(quán)限。如果你還沒有這個(gè)權(quán)限，請聯(lián)系JIRA系統(tǒng)管理員。要創(chuàng)建一個(gè)新的JIRA問題：1. 點(diǎn)擊頁面頂部的“創(chuàng)建問題”。圖142. 彈出創(chuàng)建問題頁面圖8注意如果默認(rèn)的項(xiàng)目或問題類型不會顯示這個(gè)彈出框，例如 只有一個(gè)項(xiàng)目，并且這個(gè)項(xiàng)目只有一個(gè)問題類型。 如果你在瀏覽項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)擊“創(chuàng)建問題”鏈接，而且瀏覽的項(xiàng)目只有一個(gè)問題類型。 如果你在瀏