【正文】
BPR項(xiàng)目規(guī)范階段步驟工作任務(wù)提交結(jié)果1. 項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)當(dāng)項(xiàng)目不大時(shí),此階段盡量簡(jiǎn)化,但關(guān)鍵要點(diǎn)必須確認(rèn); 項(xiàng)目準(zhǔn)備l l 了解客戶情況,確定客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù),并評(píng)估不進(jìn)行變革的后果。l l 確定關(guān)鍵重組過程。l l 確認(rèn)工作內(nèi)容。l l 由關(guān)鍵利益相關(guān)組成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)。l l 在簽訂咨詢合同以前,關(guān)鍵業(yè)務(wù)和過程一定都討論過,在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段只是確認(rèn)以前口頭商定的內(nèi)容;l l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)SCM一般由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)組成;項(xiàng)目小組由雙方中層組成; 準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃l l 確定項(xiàng)目范圍。l l 制定可考核的目標(biāo)。l l 制定高層面的時(shí)間表。l l 取得高級(jí)管理者關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的一致意見。l l 即,準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,并提交SCM批準(zhǔn);l l 項(xiàng)目計(jì)劃書 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l l 選擇咨詢顧問和外部專家。l l 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),介紹項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍。l l 準(zhǔn)備客戶溝通計(jì)劃(事先要評(píng)估溝通需求;不宜輕易提出;不要使客戶期望太高)l l 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。l l16