【文章內(nèi)容簡介】 60。 召開項目指導(dǎo)委員會會議，提出過程改進意見。l l 現(xiàn)狀業(yè)務(wù)過程分析報告l l 風(fēng)險分析報告3. 業(yè)務(wù)過程重組 確定未來業(yè)務(wù)過程和組織框架l l 與利益相關(guān)者（管理層）進行溝通，繪制企業(yè)藍(lán)圖（什么藍(lán)圖？應(yīng)該是高層的戰(zhàn)略性藍(lán)圖）。l l 分析現(xiàn)有組織架構(gòu)。確定組織結(jié)構(gòu)重組方向。設(shè)計新業(yè)務(wù)過程的方案?！盀榭蛻魟?chuàng)造價值”，這是核心；但實際過程中難以操作；此過程宜小心，不要使客戶期望太高；必要時尋找外援；應(yīng)該在此提出重組的大的構(gòu)架，此時必須體現(xiàn)出咨詢價值，客戶才會確認(rèn)；企業(yè)重組沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠解決幾個有意義的問題就可以，如庫存；有時提出好的問題清單，就能夠相互啟發(fā)產(chǎn)生解決問題的思路；l l 召開項目指導(dǎo)委員會會議，討論重組方案l l 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組方案報告 培訓(xùn)項目組設(shè)計未來業(yè)務(wù)過程l l 向項目組明確重組方案。l l 培訓(xùn)繪制未來過程、過程操作手冊及過程所涉及的主要表格和程序的方法。（要給予必要的咨詢引導(dǎo)，否則，畫出來的東西和崗位職責(zé)及操作手冊不過是現(xiàn)狀的翻版；）l l 定義未來過程模型l l 繪制未來過程、過程操作手冊及過程所涉及的主要表格（由客戶繪制，咨詢顧問輔導(dǎo)）。l l 客戶繪制的未來過程、過程操作手冊及過程所涉及的主要表格4. 審核批準(zhǔn)l l SC