215215公司質(zhì)量損失管理辦法(已修改)
2025-04-19 04:40 本頁面
【正文】 公司質(zhì)量損失管理辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)、外部質(zhì)量損失的管理工作，明確質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)方法，落實(shí)損失部門的責(zé)任，減少質(zhì)量損失，根據(jù)GB/T13339—91 《質(zhì)量成本管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定要求，特制訂本管理辦法。第二條 本辦法規(guī)定了公司質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)方法、計(jì)算方法、填寫質(zhì)量損失報(bào)表的要求、質(zhì)量損失超標(biāo)處罰辦法、等項(xiàng)內(nèi)容，適用于公司所屬各單位生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。第二章 質(zhì)量損失分類第三條 質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。由于發(fā)生的地點(diǎn)、場合不同，質(zhì)量損失可分為外部質(zhì)量損失和內(nèi)部質(zhì)量損失。（一） 外部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨后，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的損失費(fèi)用。包括如下內(nèi)容： 換件費(fèi)損失：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的產(chǎn)品（即換件成本費(fèi)）。 運(yùn)輸費(fèi)損失：是指無償運(yùn)送給用戶的產(chǎn)品所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用（包括：汽車運(yùn)輸費(fèi)、火車運(yùn)輸費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)）。 差旅費(fèi)損失：是指赴用戶進(jìn)行售后服務(wù)人員發(fā)生的乘車費(fèi)、住宿費(fèi)（各服務(wù)站租房費(fèi)）和出差補(bǔ)助費(fèi)用。 話費(fèi)損失：是指售后服務(wù)站和有關(guān)人員，在處理用戶反映的質(zhì)量問題時(shí)所發(fā)生的通訊費(fèi)用（包括：移動(dòng)電話通訊費(fèi)和各服務(wù)站使用的非移動(dòng)電話通訊費(fèi)）。（二） 內(nèi)部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。包括如下內(nèi)容： 制造性質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，由于管理不善、操作不當(dāng)發(fā)生的損失費(fèi)用。由于制造性損失發(fā)生的責(zé)任不同可分為上工序損失和本工序
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