【正文】 . . . . .高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)（二）自學(xué)考試大綱黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院目 錄編寫(xiě)前言編寫(xiě)說(shuō)明一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的　 本課程的性質(zhì)　 本課程設(shè)置的目的　 總體課程教學(xué)要求　 本課程與其它專(zhuān)業(yè)課程的關(guān)系　 學(xué)時(shí)安排二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求　 考綱與教材關(guān)系　 考核目標(biāo)命題原則學(xué)習(xí)要求　 自學(xué)教材　 自學(xué)方法社會(huì)助學(xué)網(wǎng)絡(luò)支持本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)第一章 工作方式與聯(lián)絡(luò)第二章 公司福利與公司報(bào)告第三章 創(chuàng)業(yè)與留言記錄第四章 廣告和工作委任第五章 工作地點(diǎn)和參與會(huì)議第六章 招聘和電子郵件第七章 銷(xiāo)售與售貨第八章 培訓(xùn)和表現(xiàn)專(zhuān)注第九章 品牌和接通電話第十章 管理和解決問(wèn)題第十一章 道德的經(jīng)濟(jì)和討論趨勢(shì)第十二章 商法和應(yīng)對(duì)質(zhì)疑編寫(xiě)前言為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才的需要，我國(guó)在20世紀(jì)80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國(guó)高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試相結(jié)合的一種新的高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系的一個(gè)組成部分。實(shí)行高等教育自學(xué)考試制度，是落實(shí)憲法規(guī)定的“鼓勵(lì)自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過(guò)規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達(dá)到畢業(yè)要求的，可以獲得畢業(yè)證書(shū)，國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷并按照規(guī)定享有與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。從80年代初期開(kāi)始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會(huì)，開(kāi)展了高等教育自學(xué)考試工作，為國(guó)家培養(yǎng)造就了大批專(zhuān)門(mén)人才。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教育質(zhì)量，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)全國(guó)考委）組織各方面專(zhuān)家對(duì)高等教育自學(xué)考試專(zhuān)業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專(zhuān)業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)考委陸續(xù)制定了幾十個(gè)專(zhuān)業(yè)考試計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)按照專(zhuān)業(yè)考試計(jì)劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發(fā)，編寫(xiě)了相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。黑龍江省考委根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)，組織制定了《商務(wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試大綱》。《商務(wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試大綱》是該課程編寫(xiě)教材和自學(xué)輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，也是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及授課教師應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院二零一零年十一月編寫(xiě)說(shuō)明中國(guó)加入WTO 意味著中國(guó)將進(jìn)一步與世界各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面的交流與合作力度的加大。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的國(guó)際管理人才，因此，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)秀的國(guó)際化人才，是我們?cè)谛乱惠唶?guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院正是根據(jù)人才市場(chǎng)的這一需求，憑借多年開(kāi)辦應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的應(yīng)用英語(yǔ)師資力量，特開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）。一方面為國(guó)家解決國(guó)際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國(guó)際商務(wù)方面有更深要求的人士，提供了一個(gè)深造的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)過(guò)課程的精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，認(rèn)真的選擇了有針對(duì)性的教材來(lái)滿足學(xué)員的要求根據(jù)《商務(wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試大綱》的課程要求，我們編寫(xiě)了本書(shū)的考試大綱。本考試大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）的考試計(jì)劃的要求編寫(xiě)而成。本課程主要考查商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)報(bào)告、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。使應(yīng)考者做到了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本操作過(guò)程及原理，為進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生可參加由英國(guó)劍橋大學(xué)頒發(fā)的劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)即（BEC）中級(jí)考試。該證書(shū)由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)部門(mén)獲得認(rèn)可，作為確認(rèn)證書(shū)持有者英語(yǔ)能力證明的首選證書(shū)。也是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。針對(duì)以上要求，本考試大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能夠思路清晰、重點(diǎn)突出、一目了然。知道哪些知識(shí)應(yīng)該必須掌握；哪些知識(shí)應(yīng)該理解；哪些知識(shí)應(yīng)該作為一般性的了解；同時(shí)也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，順利的通過(guò)考試，用所學(xué)到的知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。能夠達(dá)到這樣一個(gè)目的，是我們開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的本課程的性質(zhì)《商務(wù)英語(yǔ)（二）》是專(zhuān)業(yè)必修的基礎(chǔ)課程之一，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四方面全能的訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作及公司內(nèi)部運(yùn)作的基本程序，了解商務(wù)英語(yǔ)的基本詞匯，并能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的商務(wù)交流。為今后學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)到普通高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。本課程設(shè)置的目的本課程設(shè)置的目的在于使自學(xué)者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練，全面而系統(tǒng)的掌握在國(guó)際商務(wù)背景下運(yùn)用英語(yǔ)的基本技巧，并熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作的基本過(guò)程及典型的商務(wù)情景?？傮w課程教學(xué)要求《商務(wù)英語(yǔ)（二）》是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課之一，要求學(xué)生在《商務(wù)英語(yǔ)》的基礎(chǔ)上深入而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)報(bào)告、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判等方面的基礎(chǔ)知識(shí)及國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)單的商務(wù)法規(guī)和常見(jiàn)的案例及各種商務(wù)信件的寫(xiě)作,內(nèi)容涉及范圍十分廣泛。 本課程與其它專(zhuān)業(yè)課的關(guān)系