摩托羅拉的培訓(xùn)(已修改)
2025-04-18 03:32 本頁面
【正文】 16 / 16摩托羅拉百年大計(jì),培訓(xùn)爲(wèi)本 一直被視爲(wèi)世界無線通訊巨人的美國摩托羅拉公司，支配世界無線通訊市場已有多年歷史?！澳ν辛_拉”這個(gè)集合了汽車與音響的名字，蘊(yùn)含著1930年公司生産出第一臺汽車收音機(jī)的起步歷史，從30年代的車載通訊、到二戰(zhàn)美國步兵的無線對講，直到今天的宇航通訊，摩托羅拉的“移動(dòng)之聲”創(chuàng)造了10億美元的年利潤。1993年，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達(dá)170億美元，比上一年激增28%，利潤更是上升了77%。通訊器材與半導(dǎo)體是摩托羅拉的兩大支柱。全球範(fàn)圍內(nèi)以摩托羅拉爲(wèi)品牌的移動(dòng)電話擁有高達(dá)40%的佔(zhàn)有率，此外在電話交換機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。在半導(dǎo)體方面，摩托羅拉每年?duì)I業(yè)收入均在57億美元左右，僅次於英代爾及日本的NEC公司，位居全球第三。那麼這家爲(wèi)美國人帶來“美國榮耀”的電子高科技公司是採取什麼樣的秘訣和策略，在當(dāng)今競爭日益殘酷的國際市場上取勝的呢？推陳出新“競爭優(yōu)勢”在總結(jié)是什麼因素使摩托羅拉在競爭激烈的高科技電子産業(yè)中出類拔萃時(shí)，該公司的高層管理人員歸納出以下至關(guān)重要的三點(diǎn)。不斷推出讓顧客驚訝的新商品。爲(wèi)此，公司在科研方面進(jìn)行持續(xù)性投資，以鞏固研究開發(fā)最新産品的基礎(chǔ)。新商品的開發(fā)必須注意到速度與時(shí)效問題，技術(shù)性商品的生命周期較短，因此在開發(fā)速度上不能落後。顧客爲(wèi)導(dǎo)向，在質(zhì)量管理上務(wù)求完美，將顧客的不滿減少到零爲(wèi)止。電子高科技産業(yè)競爭的激烈程式並不亞於一般傳統(tǒng)産業(yè)，摩托羅拉長期培養(yǎng)出來的競爭優(yōu)勢在於：首先是在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中擁有學(xué)習(xí)曲線效果，有效降低製造成本，以成本爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的形勢競逐市場；其次是高度重視研究發(fā)展投資，從新技術(shù)中率先創(chuàng)造出異化的新産品，領(lǐng)先上市，進(jìn)而搶佔(zhàn)市場，摩托羅拉1993年在研究開發(fā)上的投資高達(dá)15億美元，幾乎占其營業(yè)額的9%，這麼大的研發(fā)投資，在美國企業(yè)中也是較爲(wèi)少見的；最後是重視員工的教育訓(xùn)練，由人的改革做起。摩托羅拉公司全體員工每年至少要有一周時(shí)間接受教育訓(xùn)練，課題以介紹最新科技及質(zhì)量管理爲(wèi)主。摩托羅拉的管理者認(rèn)爲(wèi)，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營成功的金鑰匙。二、“超常規(guī)發(fā)展”1988年，摩托羅拉獲得“馬爾科姆鮑德裏奇全國質(zhì)量獎(jiǎng)”，這是美國質(zhì)量管理的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。近年來，摩托羅拉一直是《幸?！冯s誌每年評比的“美國最佳企業(yè)形象”十佳之一。然而，在産品獲得聲譽(yù)之後，摩托羅拉公司應(yīng)如何做起？公司的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)心到本世紀(jì)末下世紀(jì)初時(shí)，競爭對手可能會(huì)趕上來，而那時(shí)的産品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也有可能從一種目前變爲(wèi)既定標(biāo)準(zhǔn)，他們相信，在未來十年的商戰(zhàn)中，最重要的是武器是應(yīng)變的能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。以發(fā)展上述能力爲(wèi)目標(biāo)，摩托羅拉公司正在加緊開展一項(xiàng)新的雇員終身學(xué)習(xí)宣傳運(yùn)動(dòng)。71歲的前公司董事長、目前任公司董事會(huì)的執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人羅伯特W蓋爾溫構(gòu)想了一項(xiàng)規(guī)劃，這一規(guī)劃要求，公司將大幅度加強(qiáng)對車間、辦公室中所有雇員的培訓(xùn)。該規(guī)劃的目標(biāo)是造就一支既有紀(jì)律又有自由思想的勞動(dòng)力隊(duì)伍。這一規(guī)劃的動(dòng)機(jī)是將公司的各項(xiàng)工作條件反復(fù)灌輸給雇員，不僅使他們成爲(wèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器，而且使他們的知識和獨(dú)立思考能力得到豐富的發(fā)展，唯有如此，公司才能迅速地跟上不斷變化的技術(shù)市場。對雇員的培訓(xùn)需要投入大量的財(cái)力和物力。摩托羅拉公司已向所有雇員提供了每年至少40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，這在美國已屬於較高的培訓(xùn)要求。公司希望在大約2000年時(shí)，將這一培訓(xùn)時(shí)間增加4倍。美國訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安東尼卡內(nèi)維爾說，這種做法“將
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