外資培訓(xùn)公司調(diào)查(已修改)
2025-04-18 02:35 本頁(yè)面
【正文】 “事實(shí)上，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)組織普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想。表現(xiàn)在定位不準(zhǔn)確,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,追求短期利益,缺乏品牌意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)手段單一，服務(wù)能力差等諸多問(wèn)題?！币晃患磳⑦M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們有先進(jìn)的管理與培訓(xùn)理念與經(jīng)驗(yàn)，完善的培訓(xùn)與課程體系、先進(jìn)的技術(shù)支持，中國(guó)的潛力那么大，我們?yōu)槭裁床坏街袊?guó)發(fā)展呢？”至于本土化問(wèn)題，他們認(rèn)為國(guó)外一些企業(yè)與培訓(xùn)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)同樣適用中國(guó)企業(yè)。在語(yǔ)言方面，一方面可以培養(yǎng)中國(guó)培訓(xùn)師，另一方面可以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)翻譯，而且外資培訓(xùn)公司到中國(guó)發(fā)展的關(guān)鍵障礙并不是語(yǔ)言的問(wèn)題，語(yǔ)言反而可以成為外資培訓(xùn)公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。 外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功模式目前在中國(guó)，經(jīng)營(yíng)比較成功的外資培訓(xùn)公司有AMA、CEGOS、DDI、PSB、HAYGROUP、JFPEARSON、TMI、匯思軟件等等。他們的成功模式有以下幾個(gè)共同之處一、擁有核心課程與咨詢式培訓(xùn)服務(wù)二、完善的文化基礎(chǔ)與復(fù)合式培訓(xùn)（服務(wù)）體系三、優(yōu)良的研發(fā)能力與服務(wù)精神四、擁有核心技術(shù)以及先進(jìn)的市場(chǎng)理念。外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容主要集中在商務(wù)與管理培訓(xùn)兩大領(lǐng)域。近日，我們采訪了多家外資培訓(xùn)公司，以期與大家共享不同經(jīng)營(yíng)模式的成功經(jīng)驗(yàn)。 AMA——忠實(shí)的實(shí)踐家美國(guó)管理協(xié)會(huì)（中國(guó)）（以下簡(jiǎn)稱AMA）成立于1996年，是向企業(yè)和個(gè)人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的國(guó)際專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。成立以來(lái)一直致力于本土化研究——將美國(guó)管理協(xié)會(huì)海外的各種課程發(fā)展為適合中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品。目前課程的主題涵蓋管理、個(gè)人發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)、行政等領(lǐng)域。顧問(wèn)是公司最重要的資源在走訪AMA的過(guò)程中，“我們的顧問(wèn)”這個(gè)詞被SSD(solutionsupportdepartment)部門(mén)經(jīng)理周蓓華不斷提及。她說(shuō)“我們的顧問(wèn)是公司最重要的資產(chǎn)。他們?cè)谑澜?00強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)任多年的高級(jí)管理職務(wù)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們參與課程研發(fā)，完善授課技巧，真正地服務(wù)于企業(yè)。”AMA的總裁高維新說(shuō)“我們希望通過(guò)穩(wěn)定地投資顧問(wèn)資源和研發(fā)力量，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?！睆淖畛鯁渭円M(jìn)美國(guó)管理協(xié)會(huì)全球課程，到今天投入資源進(jìn)行本土化研究和課程研發(fā)，AMA經(jīng)歷了很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)市場(chǎng)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品、學(xué)習(xí)建立組織，逐步形成了自己的業(yè)務(wù)特色。以“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”為核心的課程體系高維新說(shuō)“很多客戶和我們談?lì)I(lǐng)導(dǎo)能力模型與培訓(xùn)的連接，目的都是要建立起系統(tǒng)的培訓(xùn)框架，以幫助企業(yè)快速填補(bǔ)管理人才的空缺?！币虼?，AMA分析預(yù)測(cè)，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”將成為企業(yè)員工發(fā)展的重點(diǎn)。2005年，AMA整合了所有的管理課程，結(jié)合全球和本土的調(diào)研數(shù)據(jù)，推出了美國(guó)管理協(xié)會(huì)（中國(guó)）領(lǐng)導(dǎo)力模型，在這一框架下，繼續(xù)構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系。該模型從經(jīng)理人的角色出發(fā)，分4個(gè)維度、12個(gè)方面開(kāi)發(fā)出了適合基層、中層、高層經(jīng)理人的30多門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力課程。其內(nèi)容分四大方面一、如何凝聚人心，細(xì)分為領(lǐng)導(dǎo)、影響、促發(fā)二、如何發(fā)展能力，細(xì)分為選才、育人、自我領(lǐng)導(dǎo)三、如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，細(xì)分為建立經(jīng)營(yíng)意識(shí)、戰(zhàn)略目光、思維與創(chuàng)新四、如何管理運(yùn)營(yíng)，細(xì)分為改進(jìn)流程與質(zhì)量、執(zhí)行與績(jī)效、文化與價(jià)值?！∽稍兪脚嘤?xùn)合作在AMA，顧問(wèn)們開(kāi)始選擇性地與一些客戶進(jìn)行咨詢式的培訓(xùn)合作先系統(tǒng)地了解客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和人員能力現(xiàn)狀及需求，與客戶一起整理出各個(gè)層面的培訓(xùn)需求和優(yōu)先順序，擬定跨年度的培訓(xùn)計(jì)劃在具體執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)，對(duì)學(xué)員和學(xué)員的上級(jí)進(jìn)行訪談，解析出問(wèn)題層次和原因，以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施一段時(shí)間后，再配合人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估?！白稍兪脚嘤?xùn)合作”構(gòu)建在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪芰δＰ椭希梢员硎鰹樾袨楸憩F(xiàn)調(diào)研－能力差距確認(rèn)－障礙剖析－培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定－培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)實(shí)施－后續(xù)行為表現(xiàn)跟蹤。實(shí)施“咨詢式培訓(xùn)合作”的企業(yè)已經(jīng)體現(xiàn)出這項(xiàng)培訓(xùn)方式的良好效果，譬如，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目上能夠和客戶更快速溝通并指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。
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