【正文】 　第四部分 克服誤區(qū)的要點(diǎn)：開場白、過渡、總結(jié)、提問回答和視覺教具 　　作為演講者，不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運(yùn)。聽眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來決定是否耐心聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，事先反復(fù)練習(xí)。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應(yīng)該遠(yuǎn)離筆記，認(rèn)真地注視臺(tái)下的聽眾。因?yàn)榇藭r(shí)你最需要拉進(jìn)與聽眾的距離，建立自信。只有當(dāng)你確信所有聽眾都在饒有興致地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經(jīng)邁出了成功的第一步。 正確的開場白：從吸引聽眾開始(1) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(2) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(3) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(4) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(1) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(2) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(3) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(4) 重要的是難忘的結(jié)論(1) 重要的是難忘的結(jié)論(2) 重要的是難忘的結(jié)論(3) 提問回答階段的專業(yè)技巧(1) 提問回答階段的專業(yè)技巧(2) 提問回答階段的專業(yè)技巧(3) 提問回答階段的專業(yè)技巧(4) 提問回答階段的專業(yè)技巧(5) 提問回答階段的專業(yè)技巧(6) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(1) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(2) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(3) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(4) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(5) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(6) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(7) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(1)[美] 　　出色的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，他們會(huì)立即抓住聽眾的心。你必須從登上講臺(tái)的那一刻起就吸引聽眾的注意力。否則的話，你將不能順利傳遞你的信息，無法保持聽眾對(duì)你演講話題的興趣，最終喪失你在講話中的主導(dǎo)地位——這一切都是阻礙講話成功的障礙?！　∽鳛檠葜v者，不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運(yùn)。聽眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來 決定是否耐心聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，事先反復(fù)練習(xí)。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應(yīng)該遠(yuǎn)離筆記，認(rèn)真地注視臺(tái)下的聽眾。因?yàn)榇藭r(shí)你最需要拉進(jìn)與聽眾的距離，建立自信。只有當(dāng)你確信所有聽眾都在饒有興致地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經(jīng)邁出了成功的第一步?！　∠热霝橹鞯踝阄缚凇　≈v話的開頭，是你吸引聽眾的最佳時(shí)機(jī)。經(jīng)過你或中規(guī)中矩或激情洋溢的介紹，臺(tái)下的一雙雙眼睛一定期望接下來可能出現(xiàn)的妙趣橫生的演講，或許他們更期待出人意料的結(jié)果，但不管怎樣，他們一定不希望自己是在浪費(fèi)時(shí)間。此時(shí)聽眾正處于一種期待狀態(tài)，你可以盡情施展你的才華、睿智、幽默和醞釀已久的開篇辭?？傊?，你要想方設(shè)法博得聽眾的好感?！　￠_場是你給聽眾獻(xiàn)上的開胃甜點(diǎn)，但不是要你一定做到十全十美。這僅是試探、激發(fā)聽眾興趣并向下一步驟推進(jìn)的鋪墊階段。如果你一開始就沒有抓住聽眾的興趣，接下來的時(shí)間你將非常尷尬，也許再用3分鐘的時(shí)間也無法彌補(bǔ)聽眾對(duì)你的信心，因?yàn)槿藗兊呐d奮點(diǎn)不會(huì)持續(xù)很久。　　請(qǐng)比較下面的兩個(gè)開場白：　　“嗯……大家好，我是今天的演講者，李，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張?！薄　　芭總?、先生們：首先請(qǐng)?jiān)试S我問大家一個(gè)問題，您愿意再增加20年的壽命嗎？如果愿意，那么請(qǐng)您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李，今天我將與大家共同探討10個(gè)非常簡單而且已經(jīng)被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法?！薄　《嗄暌郧?，偉大的建筑學(xué)家弗朗克賴特在匹茲堡曾做過一個(gè)演講。他的開場白非常奇特，“這是我所見過的最為丑陋的城市?！贝搜砸怀?，登時(shí)令在場的每一位匹茲堡市民大吃一驚——他們從頭到尾都認(rèn)認(rèn)真真地聽賴特道出個(gè)中緣由。據(jù)說，當(dāng)時(shí)所做的一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。賴特深知，如果循規(guī)蹈矩地向他人一樣開場，“女士們、先生們，下午好，今天我很高興站在這里，”或者僅僅為了幽默而以一個(gè)不相干的玩笑開場，都不會(huì)引起聽眾的注意。他這種不拘一格的開場，甚至一開始就將自己置于所有聽眾的對(duì)立面，但的確收到了立竿見影的效果?！　「嬖V聽眾：你的口才值得期待　　躋身于眾多的口才選手當(dāng)中，你可能不是第一個(gè)出場。因此通常在你上臺(tái)以前，已經(jīng)有人將你介紹給聽眾。如果碰巧那是位此道高手的話，你還尚未登場就已經(jīng)成功了一半了。但不會(huì)總那么幸運(yùn)，因此你必須做好推銷自己的準(zhǔn)備：事先寫好你的自我介紹?！　∧愕淖晕医榻B將成為聽眾了解你的第一個(gè)窗口，也是給他們留下良好印象的絕佳機(jī)會(huì)。有經(jīng)驗(yàn)的講話者絕不會(huì)放過這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過自我介紹，你可以讓聽眾了解你的概況，信賴你的權(quán)威，同時(shí)自然地將聽眾引入你的演講。最好親自寫這份介紹，因?yàn)樗枰浅?zhǔn)確翔實(shí)。許多講話者就遇到過這中非常尷尬的場面，在登場以后首先要向聽眾更正一些由別人代筆的不準(zhǔn)確的個(gè)人信息?！　‘?dāng)然，由別人介紹也有一個(gè)好處——他們可以相機(jī)插入一些幽默的成分，甚至錯(cuò)誤的發(fā)音，從而將聽眾的情緒調(diào)動(dòng)起來。由自己寫，一方面做到了真實(shí)準(zhǔn)確，另一方面則失去了活躍氣氛的誘因。　　你要提前將自我介紹寫在一張卡片上，因?yàn)樗苡锌赡苁怯蓜e人來代讀。卡片要留出一定的空白，因?yàn)榇哉吆苡锌赡軙?huì)要求你加入一些他希望了解的細(xì)節(jié)；將最佳位置留給他們吧。為了方便代言者誦讀，最好將簡介用大寫字母、雙倍行距打印出來，內(nèi)容要簡短、精練。標(biāo)準(zhǔn)的自我介紹應(yīng)該包括四個(gè)方面：姓名和講話題目、演講者的身份、講話的梗概內(nèi)容與實(shí)用價(jià)值、受邀演講原因。在列舉你的身份、職位的時(shí)候，名稱不宜超出三四個(gè)，選取與聽眾有關(guān)的即可?！　∵@里是一篇自我介紹的范文，作者為喬韋爾登，著名演說家?！　∠旅鏋榇蠹抑v演的是喬威爾頓。他的題目是《大象不咬人：慎防小事作亂》。喬來自亞利桑那州的斯科茨代爾，目前經(jīng)營自己創(chuàng)立的公司。在過去6年中，他已經(jīng)參加過美國最權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的上千場研討會(huì)?！　〗裉焖麃淼竭@里做這個(gè)演講是向我們傳授成功口才的經(jīng)驗(yàn)。他在這方面很有見地，相信各位聽后一定會(huì)受益匪淺。他的獨(dú)特的商業(yè)信條這樣寫道：“成功源自接受，而非拒絕”。下面我們有請(qǐng)喬韋爾登先生上臺(tái)為我們演講?！　∵@便是介紹的全部內(nèi)容：簡短、平實(shí)、言簡意賅。　　在你聽到“下面我們歡迎先生上臺(tái)為我們演講”的時(shí)候，介紹者便會(huì)結(jié)束講話，繼而臺(tái)下掌聲響起，這時(shí)你便可以款款向講臺(tái)走去。正確的開場白：從吸引聽眾開始(2)[美] 　　“自報(bào)家門”也很必要　　當(dāng)然，意外情況也時(shí)有發(fā)生。當(dāng)場內(nèi)沒有人能夠介紹你的時(shí)候，你就需要自報(bào)家門了。這種情況下，大部分發(fā)言者會(huì)走上講臺(tái)說：“女士們、先生們，晚上好。我是李，今天我來到這里跟大家探討一下……”令人乏味的介紹！盡管這些都是聽眾應(yīng)該知道的內(nèi)容。如果你想吸引聽眾的注意，那么你就應(yīng)該讓他們感覺到你不是一位俗套的演講者。盡量去吊他 們的胃口；在你通報(bào)自己的身份前，你可以設(shè)下種種懸念?！　∵@里我們還是以上文提到的兩個(gè)形成鮮明對(duì)比的開場白為例。開頭只增加了短短的兩句話，但已足以將聽眾的胃口吊起。然后你再順理成章地報(bào)出自己的身份。通常只要說出你的姓名就足夠了，因?yàn)檫@不是你詳細(xì)介紹簡歷的時(shí)間和場合。如果有個(gè)別相關(guān)的有趣的話題，不妨在這時(shí)說出來。比如，我就經(jīng)常補(bǔ)充這樣一句帶有調(diào)侃色彩的言語，“我是李，號(hào)稱問題斗士?！薄　￠_場白之“十戒”　　開場白在整個(gè)講演的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的講演過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。一個(gè)用心準(zhǔn)備的開場白完全可以起到統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用，通過開篇介紹你就已經(jīng)將所有問題系統(tǒng)歸類，然后逐一解決。集中注意力是開場白的關(guān)鍵任務(wù)，但它并不是開場白的惟一任務(wù)。下面是一個(gè)成功開場白的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：　　1. 集中聽眾的注意力。至于使用什么樣的方式由你自己決定?！　?. 在講話前和講話正文之間構(gòu)筑起一道橋梁。所以發(fā)言者在登臺(tái)之后通常首先感謝介紹者。　　3. 讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容?！　?. 將聽眾納入你的話題，使講話具有使命感。你需要他們的支持，讓他們成為你觀點(diǎn)的贊同者。　　5. 使聽眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放松?！　?. 與聽眾之間建立互動(dòng)式聯(lián)系。激起聽眾的興趣，盡量使他們放松，完全投入到你的演講中。但演講不是催眠，你要主動(dòng)與聽眾進(jìn)行溝通。　　7. 告訴聽眾你的演講與他們之間的關(guān)系，使他們堅(jiān)信會(huì)從你的演講中受益?！　?. 使聽眾意識(shí)到你是演講的操控者，給予他們必要的指導(dǎo)。例如他們應(yīng)該何時(shí)、怎樣處理這些問題。對(duì)每個(gè)新問題進(jìn)行必要的解釋?！　?. 與聽眾一道深入探討可能存在的相關(guān)問題，贏得聽眾的支持。　　10. 讓聽眾感到你樂于與他們交流。通過你的表情和情緒告訴他們，也可以直接對(duì)你的聽眾進(jìn)行表揚(yáng)，總之要使他們感到很輕松?！　￠_場白的方式多種多樣，演講者不應(yīng)拘泥于某一種形式，而應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢進(jìn)行自我宣傳。你還可以利用各種視覺和聲覺輔助工具。你的話題不必受時(shí)間和空間的限制，你可以自由地在過去、現(xiàn)在和將來的時(shí)空中穿梭，當(dāng)然這些應(yīng)盡量控制在簡短的篇幅中。你可以從任何相關(guān)的背景中提取資源?？傊槍?duì)不同的聽眾你可以相應(yīng)調(diào)整、修剪自己的信息?！　⊙杆俣行У匾鹇牨姷淖⒁狻　〔还芎畏N形式的開場白，衡量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：是否抓住了聽眾的注意力？就好像森林中的一片落葉，如果無人去聽的話葉子落地還有聲嗎？如果你置身于講臺(tái)之上，高談闊論你的話題，而場下的聽眾全都心不在焉，那么你的講話同聾啞又有何區(qū)別呢?！　”M管許多成功開場的關(guān)鍵在于你傳遞信息的方式，以及你所傾入課題的激情，但下面的14條建議還是會(huì)對(duì)提高開場效果起到妙筆生花的作用：　　1. 夸獎(jiǎng)你的聽眾。但不要漫無目的地說一些不相關(guān)的阿諛奉承的諂媚之辭，在講話中對(duì)你面前的這些聽眾偶爾插入一些真誠的評(píng)價(jià)，對(duì)他們積極的態(tài)度表示感謝。為了讓聽眾能夠喜歡你，首先向他們表達(dá)你對(duì)他們的好感?！　?. 關(guān)注聽眾的反應(yīng)。同《聰明發(fā)問：成功經(jīng)理人的經(jīng)典戰(zhàn)略》和《提問的7種力量》的作者一樣，我也堅(jiān)信疑問句式的獨(dú)特魅力。直接疑問句可以將你的聽眾直接引入話題?！　∩朴跔I造氣氛的演說者通常都采用這種提問方式開場，因?yàn)樗麄兌记宄牨姼矚g這種參與式的講話。提問也是一種技巧，好的問題不但可以吸引聽眾，而且還可以緩解自己的壓力。但如果你的問題無人回答，則會(huì)讓聽眾對(duì)你失去信任。你必須通過自己的語調(diào)讓聽眾感覺到你在期待他們的回應(yīng)——這時(shí)你可以適當(dāng)?shù)赝ｎD一會(huì)兒。但你必須不斷地隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)你需要自問自答，在聽眾沒有失去耐心前迅速做出判斷給自己圓場。你所提出的問題既要有趣又不要太難。　　3. 對(duì)聽眾進(jìn)行問卷調(diào)查。這是另一種與聽眾進(jìn)行溝通的有效方式。在會(huì)議前或后的午餐或者晚宴上，都是與聽眾進(jìn)行交流的絕佳時(shí)機(jī)。比如，這時(shí)我常常會(huì)提出諸如此類的問題：“你們中有多少人要做正式的演講？”“有多少人會(huì)在會(huì)上發(fā)言？”“多少人留下錄音郵件？”“又有多少人無論我提出什么樣的問題都不會(huì)開口回答？”這種調(diào)查是我在演講前最喜歡的活動(dòng)，因?yàn)樗鼤?huì)給我提供與我的演說相關(guān)的信息，并讓我與聽眾在演講前就已經(jīng)展開交流。正確的開場白：從吸引聽眾開始(3)[美] 　　只要你仔細(xì)考慮自己的問題，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)非常有價(jià)值的信息。比如，如果你面對(duì)的聽眾是一些醫(yī)生，你可以這樣問：“你們中有多少位治療過糖尿病患者？”“有多少人認(rèn)為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以控制？”“又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應(yīng)該更加放開手腳？”你所得到的回答可以幫助你集中話題，以滿足聽眾的特殊需求?！　?. 修辭性提問（即不需要回答的提問）。通過修辭性提問，你可以以一種特殊的方式反 復(fù)重申你的觀點(diǎn)。修辭性問題會(huì)讓聽眾進(jìn)行思考。在做完一個(gè)對(duì)提問的作用與效果的陳述后，我問聽眾，“既然問句這么有用，為什么我們不更多地使用他們呢？”這些問題將可以引導(dǎo)你的聽眾進(jìn)行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問題。你以這種方式既集中了聽眾的注意力，又避免了采用那種一問一答的老套路，可謂一舉兩得?！　〉谀憬M織好一個(gè)問題以前，先分析一下它的修辭效果：她會(huì)不會(huì)帶給你的聽眾以思索？會(huì)不會(huì)令你的聽眾全身心地投入進(jìn)去？　　5. 驚嘆式陳述?！拔覌寢屖鞘澜缟献铋L壽的人?！痹跒槔夏耆俗鞯囊粋€(gè)關(guān)于健康問題的講話中，你以這樣的方式開場一定會(huì)引起聽眾的注意。接下來你可以說，“至少她自己總是這樣認(rèn)為?！蹦阋獙W(xué)會(huì)使用任何可能激發(fā)聽眾興趣的方式，先吊起他們的胃口，然后再向他們進(jìn)一步解釋。　　6. 驚嘆式數(shù)據(jù)。開場之初，講話者既力求簡潔，又要讓聽眾吃驚，要收到這樣合二為一的效果，你可以考慮使用驚嘆式數(shù)據(jù)。比如，如果你的話題是關(guān)于醫(yī)療的高消費(fèi)問題，你或許可以這樣開場，“你知道僅僅是治療后背疼痛的一項(xiàng)費(fèi)用，全社會(huì)每年就要花費(fèi)200億美元嗎？”但應(yīng)注意，一次使用的數(shù)據(jù)不宜過多，因?yàn)槿藗兠看沃荒苡涀∫粌蓚€(gè)數(shù)字?！　?. 妙用笑話。許多人熱衷于以笑話開場，或許因?yàn)樗麄兟犝f別的演說者也這樣做。但是正如我在前文所說，在使用笑話時(shí)你必須慎重，因?yàn)槟阋坏┻x用這種方式，就會(huì)激發(fā)聽眾對(duì)更多笑話的期待。使用笑話的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是在你認(rèn)為這個(gè)笑話正好適合當(dāng)時(shí)的情形，而且你能夠講得繪聲繪色、惟妙惟肖，剛好起到錦上添花的作用。當(dāng)然，如果你有很強(qiáng)的駕馭能力，你也可以將笑話貫穿于講話的始終。　　當(dāng)然，盡管如此，笑話也不失為一種非常不錯(cuò)的開場方式。我曾經(jīng)聽過一個(gè)關(guān)于“井蛙之見”的講話——這個(gè)話題其實(shí)很容易落入說教性的俗套。講話者是以一個(gè)鴕鳥的故事開場，她說：“有兩只鴕鳥準(zhǔn)備甩掉它們的同伴，可是它們跑不快，因此它倆決定藏起來?！比缓笏戳丝磁_(tái)下的聽眾，說“你們知道鴕鳥是怎樣藏的嗎？你們知道如果你在那種情況下會(huì)有多么脆弱嗎？”聽眾立即笑了，她已經(jīng)成功地道出了關(guān)鍵所在——駝鳥政