松下電工訓練手冊(已修改)
2024-11-09 09:38 本頁面
【正文】 委 托 方： 松下電工（中國） 有限公司 咨 詢 方：深圳逸馬管理顧問有限公司 提交時間： 2020 年 12 月 機密級別： 1 編制 說明 【編制目的】 訓練系統(tǒng)是連鎖 專賣 有效復制與持續(xù)擴張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖運營管理標準 確定 后就要建立有效 的輸出機制， 以利于 連鎖店的 快速 拓展加盟 和管理 ，使得各門店經(jīng)營、服務實現(xiàn)標準統(tǒng)一。 《 松下電工 連鎖 專賣 訓練手冊》本質(zhì)上是運營體系的轉(zhuǎn)換，也就是把規(guī)范化、標準化的運營手冊轉(zhuǎn)化為培訓使用的訓練手冊 內(nèi)容 ，再進行輸出，為實現(xiàn)連鎖 專賣 網(wǎng)絡(luò)的迅速復制奠定基礎(chǔ)。 【使用范圍】 本 手冊僅供 松下電工 連鎖 專賣 培訓系統(tǒng)即 公司企畫部 、 各分公司營業(yè)擔當以及各連鎖專賣店店長等在日常培訓及操作訓練時作為工作手冊閱讀、參考。 【管理制度】 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》由 松下電工 公司總部統(tǒng)一制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護權(quán)歸公司總部所有；各相關(guān)部門僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》由公司總部實行編碼管理，相關(guān)部門一部一冊，訓練手冊及聲像資料等分人管理，各門店只需手冊中相關(guān)部分，并統(tǒng)一記錄在案，故請各部 門妥善保管，不得遺失； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》的第一保管責任人為部門負責人及各相關(guān)部分手冊的直接保管人，各相關(guān)崗位人員需學習、培訓的，應由 企畫部相關(guān)責任人 或 營業(yè)擔當 指定人統(tǒng)一安排、集中學習。 【使用說明】 本手冊分訓練組織、講師隊伍建設(shè)與管理、訓練制度、訓練 方式 、訓練考核評估 、工具表單 共 五 個部分來闡述訓練系統(tǒng)。 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》中涉及很多課程是 松下電工專賣系統(tǒng) 的工作規(guī)范與標準，更是 松下電工 的智慧結(jié)晶。正是這些工作規(guī)范與 標準的長期堅持和積累才能鑄就松下電工 強大的市場競爭力，希望各位同仁能夠 在 學習、訓練中貫徹執(zhí)行，并為《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》的再次升級而積累更多的經(jīng)驗與智慧，期待您的寶貴建議！ 2 目錄 編制說明 1 1 培訓組織規(guī)劃 3 培訓組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 3 培訓組織職能 3 2 培訓講師隊伍建設(shè)與管理 4 講師隊伍建設(shè) 4 講師的評估與考核 4 3 培訓制度與流程 4 培訓管理制度 錯誤 !未定義書簽。 訓練對象及內(nèi)容 18
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