【正文】 新一佳維修部手冊 1 A． Best 新 一 佳 維修部手冊 （試 行） 修訂日期 : 新一佳資產(chǎn)部 新一佳維修部手冊 2 A． Best 目 錄 一、 維修部組織架構(gòu) 二、 職責(zé) 維修部職責(zé) 維修部經(jīng)理職責(zé) 維修部助理職責(zé) 維修部員工職責(zé) 三、 制度 維修部規(guī)章制度 每月定期報告制度 工具、備品管理制度 交接班制度 配電房管理制度 貨梯管理?xiàng)l例 標(biāo)識管理制度 四、 安全 五、 程序 店內(nèi)維修申請程序 員工值班程序 特殊情況應(yīng)變程序 六、 工作計劃 年度工作計劃 季度工作計劃 月工作計劃 七、 設(shè)備保養(yǎng) 八、 檔案 設(shè)備清單、維修歷史檔案 文件檔案資料 新一佳維修部手冊 3 A． Best 維修部 組織架構(gòu) 維修部組織架構(gòu)圖： 。 說明： 根據(jù)具體分店的規(guī)模，維修技工的人數(shù)會有不同，一般在 5~8 人左右。 維修技工必須持證上崗。 職 責(zé) 一、維修部職責(zé)： ● 負(fù)責(zé)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施（電腦及其相關(guān)設(shè)備除外，這些設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理由電腦部負(fù)責(zé)）的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持店內(nèi)的設(shè)備處于良好狀態(tài) ； ● 依據(jù)《新一佳設(shè)備設(shè)施管理制度》及本店的實(shí)際情況，制定并建立相應(yīng)的設(shè)備管理?xiàng)l例； ● 協(xié)助營運(yùn)部門 對 設(shè)備使用人員進(jìn)行上崗前的設(shè)備操作、日常維護(hù)培訓(xùn) ； ● 監(jiān)督使用部門對設(shè)備的日常維護(hù) ； ● 制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、檢修計劃并按計劃 對設(shè)備進(jìn)行深層次 的維護(hù)保養(yǎng) ； ● 采購、庫存及發(fā)放設(shè)備維修工具、備品、材料及零配件； ● 聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)和外協(xié)維修； ● 對故障設(shè)備進(jìn)行力所能及的維修； ● 在保證設(shè)備正常運(yùn)行前提下，負(fù)責(zé)全公司的能源消耗管理，實(shí)施能源管理計劃，控制營運(yùn)成本； ● 抄讀、審核商場的電、水、煤氣用量； 維 修部經(jīng)理： 1 人 助理： 1 人 維修技工 維修技工 維修技工 維修技工 新一佳維修部手冊 4 A． Best ● 協(xié)調(diào)與設(shè)備設(shè)施有關(guān)的各種關(guān)系（包括政府有關(guān)部門、業(yè)主、顧客、供應(yīng)商等）； ● 完成店內(nèi)安排的其他工作。 二、維修 部經(jīng)理職責(zé)： ● 直接對店長負(fù)責(zé)； ● 負(fù)責(zé)安排和調(diào)配維修部人員工作，以最低的維修成本保持設(shè)備設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以輔助各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行； ● 主持制定各崗位規(guī)范和設(shè)備操作規(guī)程，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度； ● 深入維修現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審閱各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)報表、重點(diǎn)檢查能源消耗狀況及各系統(tǒng)重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況、了解下屬員工工作紀(jì)律情況、維修設(shè)備及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或書面報告店長； ● 組織制訂維修部的各項(xiàng)工作計劃并組織具體實(shí)施； ● 編制培訓(xùn)計劃 ，配合培訓(xùn)部門對設(shè)備維護(hù)及操作人員進(jìn)行培訓(xùn)； ● 對外協(xié)維修改造工程項(xiàng)目進(jìn)行初步篩選及價格審核； ● 根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，定期總結(jié)店內(nèi)設(shè)備數(shù)量、運(yùn)行、維修情況并上報； 三、維修部助理職責(zé)： ● 直接對維修部經(jīng)理負(fù)責(zé)； ● 協(xié)助經(jīng)理管理維修部事務(wù)； ● 帶領(lǐng)員工完成日常設(shè)備維修維護(hù)工作； 四、維修部員工職責(zé) ● 遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度； ● 把好安全關(guān)，提高安全意識及責(zé)任心，認(rèn)真貫切安全工作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事； ● 認(rèn)真履行自己職責(zé)，堅守工作崗位，接到各部門的維修電話或呼叫，要及時處理，確保設(shè)備運(yùn)行良好； ● 積極參與部門的管理工 作； ● 嚴(yán)格按照部門工作安排，安全、高效地完成每項(xiàng)維護(hù)、維修工作； ● 如實(shí)填寫各種記錄； ● 積極參加培訓(xùn)，多動腦，勤動手，不斷提高自身技術(shù)素質(zhì)和設(shè)備維修能力； 五、電梯工職責(zé) 新一佳維修部手冊 5 A． Best ● 熟悉電梯性能，規(guī)范操作，確保電梯長期穩(wěn)定運(yùn)作； ● 保持轎箱干凈清潔，做好電梯維護(hù)工作； ● 當(dāng)班時間內(nèi)不能隨意離開工作崗位； ● 負(fù)責(zé)電梯口 5 米范圍內(nèi)通道暢通無阻； ● 主動幫助員工推拉貨物進(jìn)出。 制 度 一、維修部規(guī)章制度： ★ 考 勤 ● 員工必須嚴(yán)格按照排班表出勤 ， 有事先請假， 如有特殊情況需要調(diào)班，必須事先得到助理以上人員批準(zhǔn)； ● 禁止代他 人打考勤卡； ★行為、儀表 ● 廉潔、誠實(shí)，禁止利用工作之便謀取個人利益； ● 員工上班時，必須按公司要求穿著工衣、工鞋及佩帶工卡； ● 禁止在當(dāng)班時間內(nèi)看報紙、雜志 、 會客、聊天及干與工作無關(guān)的事； ● 禁止在禁煙區(qū)吸煙； ● 愛護(hù)維修部的工具、設(shè)備，丟失工具照價賠償，非公事禁止帶工具出商場； ★工作態(tài)度 ● 提高安全意識，把好安全關(guān)，嚴(yán)格按安全規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁違章作業(yè) ； ● 尊重公司各級領(lǐng)導(dǎo)及員工，端正工作態(tài)度，戒急戒燥，部門之間相互溝通； ● 服 從上級的工作安排，員工之間要相互協(xié)助； ● 勤學(xué)好問，通過學(xué)習(xí)和交流，不斷提高自己的理論水平及 操作技能； ● 積極主動做好本職工作，嚴(yán)格按每日的工作程序操作，確保商場各種設(shè)備運(yùn)行正常， 以職業(yè)的眼光，主動發(fā)現(xiàn)問題、提出問 題、解決問題； ● 手腳勤快，講究工作效率，對接到的任務(wù)盡可能快完成； ● 搞好交接班，值班鎖匙、工具，必須一手交一手，下一班人未到，上一班人不準(zhǔn)下班