設(shè)備運(yùn)行部培訓(xùn)資料(已修改)
2025-04-14 00:16 本頁面
【正文】 九龍湖物業(yè)服務(wù)中心受控狀態(tài)文件編號(hào)JLHCX2014A/0版 本 號(hào)A/0分 發(fā) 號(hào)設(shè)備運(yùn)行部程序文件編制： 體系文件編制小組 審核： 李 肖 林 批準(zhǔn)： 張 錦 泉 發(fā)布日期：2014年08月15日 實(shí)施日期：2014年08月15日40 / 40房屋及共用設(shè)施管理程序目的 通過對(duì)房屋及共用設(shè)施的管理，保證各類房屋及共用設(shè)施處于完好狀態(tài)，保證物業(yè)的保值增值。 范圍 適用于公司及下屬各物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主提供的所有房屋及共用設(shè)施的管理。3 、職責(zé)。程序序號(hào)過程流程圖責(zé)任部門控制方法相關(guān)文件記錄開 始 開 始內(nèi)容設(shè)備運(yùn)行部房屋管理包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)入?。v）管理、房屋本體維護(hù)保養(yǎng)、共用設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、鑰匙管理、裝修管理、招牌設(shè)置管理、空置房屋管理、業(yè)主退房及搬遷管理、出租房管理、商鋪管理、二次供水管理等。入住客戶品質(zhì)部 業(yè)主（用戶）辦理入?。v）手續(xù)按照《物業(yè)前期操作手冊(cè)——物業(yè)入?。v）管理》要求，客戶品質(zhì)部審核各物業(yè)服務(wù)中心制定的集中入住（駐）方案并監(jiān)督實(shí)施，物業(yè)服務(wù)中心按照規(guī)程由專人辦理零星入?。v）?！段飿I(yè)前期操作手冊(cè)——物業(yè)入住（駐）管理》維保物業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心按照《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)房屋本體及共用設(shè)施巡檢、養(yǎng)護(hù)工作一覽表》的要求對(duì)房屋本體進(jìn)行日常維修保養(yǎng)及巡查工作，并將大、中維修計(jì)劃報(bào)設(shè)備運(yùn)行部?！斗课菁肮灿迷O(shè)施運(yùn)作手冊(cè)房屋本體及共用設(shè)施巡檢、養(yǎng)護(hù)工作一覽表》空置房管理物業(yè)服務(wù)中心空置房屋管理按照《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)空置樓宇管理規(guī)程》要求，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)發(fā)展商提供的空置房屋進(jìn)行移交；物業(yè)服務(wù)中心對(duì)空置房屋進(jìn)行日常管理。《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)空置樓宇管理規(guī)程》出租房管理物業(yè)服務(wù)中心出租房管理按照《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)出租屋管理規(guī)程》要求，物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)組織、落實(shí)出租屋各項(xiàng)管理工作；由專人負(fù)責(zé)與租戶辦理房屋交驗(yàn)手續(xù)及維修質(zhì)量跟蹤管理；專員/前臺(tái)/管家/管理員負(fù)責(zé)建立租戶檔案，并妥善保存?！斗课菁肮灿迷O(shè)施運(yùn)作手冊(cè)出租屋管理規(guī)程》 退房及物品搬遷物業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心按《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)業(yè)主退房及物品搬遷管理規(guī)程》對(duì)業(yè)主退房及物品搬遷進(jìn)行控制以保全業(yè)主財(cái)產(chǎn)?！斗课菁肮灿迷O(shè)施運(yùn)作手冊(cè)業(yè)主退房及物品搬遷管理規(guī)程》室內(nèi)裝修客戶品質(zhì)部 室內(nèi)裝修（招牌）的管理按照《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)裝修管理規(guī)程》要求，由客戶品質(zhì)部指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心按權(quán)限進(jìn)行審批和管理，超出物業(yè)服務(wù)中心審批權(quán)限的報(bào)客戶品質(zhì)部審批；招牌及商業(yè)店鋪的室內(nèi)裝修均由物業(yè)服務(wù)中心核查資料并確認(rèn)符合有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定后報(bào)客戶品質(zhì)部進(jìn)行控制。房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)裝修管理規(guī)程》鑰匙控制物業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人按《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)鑰匙管理規(guī)程》要求對(duì)物業(yè)服務(wù)中心所保管的鑰匙進(jìn)行控制。《房屋及共用設(shè)施運(yùn)作手冊(cè)鑰匙管理規(guī)程》水箱清洗物業(yè)服務(wù)中心 各高層大廈或園區(qū)按照《環(huán)境管理操作手冊(cè)——二次供水管理規(guī)程》對(duì)水箱清洗等進(jìn)行控制，保證二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),保障業(yè)主（用戶）身體健康?！董h(huán)境管理操作手冊(cè)——二次供水管理規(guī)程》過程有效指標(biāo)過程有效指標(biāo)量化方法指標(biāo)擁有人監(jiān)控頻次記錄保留期限符合率符合規(guī)定保留期的記錄/總記錄各部門內(nèi)審時(shí)相關(guān)文件和記錄a) 《物業(yè)入住(駐)管理規(guī)程》b)《房屋(設(shè)施)巡檢和養(yǎng)秩序維護(hù)理規(guī)程》c)《房屋本體及公共設(shè)施設(shè)備巡檢、養(yǎng)護(hù)工作一覽表》d)《房屋修繕分類表》e)《房屋維修工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》f)《空置樓宇管理規(guī)程》g)《鑰匙管理規(guī)程》h)《出租屋管理規(guī)程》i)《出租屋管理公約》j)《商業(yè)店鋪管理規(guī)程》k)《明月商業(yè)用房管理公約》l)《商業(yè)用房安全管理責(zé)任書》m)《業(yè)主退房及物品搬遷管理規(guī)程》n)《二次供水管理規(guī)程》o)《裝修管理規(guī)程》 p)《裝修管理流程圖》應(yīng)急準(zhǔn)備及緊急突發(fā)事件處理程序目的建立行之有效的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)體系，明確緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理程序；預(yù)防并避免重大事故的發(fā)生；減輕或消除意外事故所造成的影響；為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境。 范圍 適用于公司管理范圍內(nèi)應(yīng)急準(zhǔn)備及緊急突發(fā)事件的處理。職責(zé)。，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。、土建工程、設(shè)施設(shè)備等突發(fā)重大故障的處理。，并配合處理本轄區(qū)內(nèi)重大（較大）緊急突發(fā)事件。、處理及協(xié)調(diào)工作。定義應(yīng)急準(zhǔn)備及緊急突發(fā)事件處理：指在公司物業(yè)管理區(qū)域和活動(dòng)中發(fā)生的緊急情況或意外事件的預(yù)防和應(yīng)變處理措施。
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