【正文】 企業(yè)國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件 強(qiáng)制性認(rèn)證工廠檢查要求 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) ： SH/QM2020 版本 /修改號(hào) ： A/0 受 控 狀 態(tài) ： 2020年 8月 10日發(fā)布 2020年 8月 15日實(shí)施 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 1 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量 手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)：第 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 目 錄 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章 節(jié) 標(biāo) 題 頁(yè) 數(shù) 目錄 12 4 4． 1 4． 2 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 3 手冊(cè)說(shuō)明 4 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 5 手冊(cè)管理方法 67 企業(yè)概況 8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 9 管理職責(zé)和權(quán)限 1013 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 14 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 構(gòu)圖 15 企業(yè)質(zhì)量管理體系職能分配表 16 質(zhì)量管理體系 1719 總要求 17 文件要求 1720 5． 1 5． 2 5． 3 5． 4 5． 5 5． 6 6 6． 1 6． 2 6． 3 7 7． 1 7． 2 7． 3 管理職責(zé) 2123 管理承諾 21 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 21 質(zhì)量方針 2122 策劃 23 職責(zé)、權(quán)限與溝通 24 資源管理 2526 資源提供 25 基礎(chǔ)設(shè)施 2526 工作環(huán)境 26 2 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)：第 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 目 錄 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章 節(jié) 標(biāo) 題 頁(yè) 數(shù) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2734 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 27 與顧客有關(guān)的過(guò)程 2729 設(shè)計(jì)和開發(fā) 29 采購(gòu) 3031 生產(chǎn)和服務(wù)提供 3133 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 3435 測(cè)量、分析和改進(jìn) 3638 總則 36 監(jiān)視和測(cè)量 3637 不合格品控制 38 3 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 本企業(yè)依據(jù) 強(qiáng)制性認(rèn)證工廠檢查要求 編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理 體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 惠州市三行電子科技有限公司 總經(jīng)理 ： 徐煥遠(yuǎn) 20201 年 8 月 10 日 4 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 手冊(cè)說(shuō)明 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 1. 本手冊(cè)的目的是確定本企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序要求 ,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 。 2. 本手冊(cè)適用于本企業(yè) 開關(guān) 和插座 產(chǎn)品 的制造控制 。 3. 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效， 各部門應(yīng)確保遵守手冊(cè)的規(guī)定。 4. 本手冊(cè)引用的標(biāo)準(zhǔn)： a. 強(qiáng)制性認(rèn)證工廠檢查要求 5. 本《質(zhì)量手冊(cè)》為 惠州市三行電子科技有限公司 的版權(quán)文件，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)印其整個(gè)或部分文件。 5 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 術(shù)語(yǔ) 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改 日期 修改 人 審 核 批 準(zhǔn) 6 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 手冊(cè)管理方法 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 2頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是企業(yè)全體員工必須長(zhǎng)期遵循的文件，本規(guī)定的目的是為了有效地對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行控制，保證其適合于企業(yè)的質(zhì)量管理。 1． 質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)識(shí)方法 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)在其封面上打出手冊(cè)名稱、編號(hào)和版序，若為受控文件則在指定位置加蓋受控印章，注明受控號(hào)。如外界、顧客需本企業(yè)提供質(zhì)量手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理審批，發(fā)放非受控版本，企業(yè)對(duì)非受控版本不負(fù)責(zé)修改、換版等責(zé)任。 2． 質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn) 2． 1 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核； 2． 2 質(zhì)量手冊(cè)審核后交由總經(jīng)理批準(zhǔn)并在手冊(cè)正本的批準(zhǔn)頁(yè)上簽字和注明批準(zhǔn)日期。 2． 3 為保證質(zhì)量手冊(cè)每頁(yè)的有效性，應(yīng)在每頁(yè)上標(biāo)注頁(yè)碼和修改狀態(tài)。 3． 手冊(cè)的分發(fā) 3． 1 行政部 按《受控版本分發(fā)名單 及部門受控號(hào) 》進(jìn)行手冊(cè)發(fā)放，并在《文件收發(fā)放登記表》上記錄文件名，發(fā)放部門及受控號(hào)，領(lǐng)用人簽名。 4． 手冊(cè)的更改 4． 1 手冊(cè)具體內(nèi)容如需更改，由更改人員提出文件更改申請(qǐng)交質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 7 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 手冊(cè)管理方法 頁(yè) 碼： 第 2頁(yè) 共 2頁(yè) 4． 2 行政部 按批準(zhǔn)的更改內(nèi)容對(duì)質(zhì)量手冊(cè)正本更改，標(biāo)注新修改狀 態(tài)更改形式可為原文劃改（蓋“文件更改章”）或換頁(yè)，如換頁(yè)則復(fù) 印更改頁(yè)并換回所有受控副本的相應(yīng)頁(yè)并記錄。 4． 3 手冊(cè)中更改多次后，或質(zhì)量體系發(fā)生較在大變動(dòng)時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)審確定是否換版，通知 行政部 收回舊版手冊(cè)，發(fā)放經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)的新版手冊(cè)。 5． 手冊(cè)的保管 5． 1 發(fā)放的手冊(cè)由領(lǐng)取人保管，要還應(yīng) 不損壞、不丟失、不任意涂改。 5． 2 如手冊(cè)損壞，由領(lǐng)取人提交《文件領(lǐng)用申請(qǐng)》，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后，由 行政部 的 行政部 收回?fù)p壞手冊(cè)，發(fā)放新手冊(cè)，更換的手冊(cè)仍用原手冊(cè)受控號(hào)，收回的手冊(cè)同時(shí)銷毀。 5． 3 如手冊(cè)丟失，由領(lǐng)取人提出文件領(lǐng)用申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后，由 行政部 補(bǔ)發(fā)新手冊(cè)。 5． 4 換版后，由 行政部 收回舊版手冊(cè)，保留 1~2 份作為歷史資料，蓋“作廢”章。 8 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 企業(yè)概況 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 座落于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、美麗富饒的 惠州 市 ，主要以 生產(chǎn) 開關(guān) 為主的私營(yíng)企業(yè)，其產(chǎn)品自推出市場(chǎng)以來(lái)，受到客戶的好評(píng)。 本企業(yè)的主力軍是一支由專業(yè)技術(shù)人員和高層次管理人員組成的強(qiáng)勁隊(duì)伍，配以最先進(jìn)的生產(chǎn)裝置和安全系統(tǒng)，擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備和雄厚的技術(shù)力量，加上正確的發(fā)展方針和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?，使生產(chǎn)和銷售業(yè)績(jī)蒸蒸日上。 本企業(yè)一貫重合同、守信譽(yù)，堅(jiān)持顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)并以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展為原則；以精益求精的務(wù)實(shí)精神為顧客制造更好的產(chǎn)品作為企業(yè)的宗旨。 企業(yè) 地址： 惠州市三行電子科技有限公司 聯(lián)系電話： 聯(lián) 系 人： 徐煥遠(yuǎn) 傳真： 02367631465 9 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)和企業(yè)宣言 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 2． 1 質(zhì)量方針： 顧客至上，優(yōu)質(zhì)高效； 持續(xù)改進(jìn)，精益求精。 2． 2 質(zhì)量目標(biāo)： —— 實(shí)現(xiàn)成品一次生產(chǎn)合格率≥ 98%；客戶每季度投訴不超過(guò)1 次，全年投訴不超過(guò) 4 次； —— 爭(zhēng)取 2020 年通過(guò) GB/T 19001ISO9001（ 2020 版）國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)查，并確保持續(xù)改進(jìn)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)新臺(tái)階。 2． 3 大熊 精神： 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于開拓、不斷創(chuàng)新 2． 4 企業(yè)宗旨： 為顧客制造更好的產(chǎn)品，讓顧客享受優(yōu)越的服務(wù) 2． 5 經(jīng)營(yíng)方針： 重合同，守信譽(yù)；以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展 2． 6 企業(yè)理念 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，共創(chuàng)造齊飛企業(yè)新文化 惠州市三行電子科技有限公司 總經(jīng)理： 徐煥遠(yuǎn) 2020 年 8 月 10 日 10 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 管理職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 4頁(yè) 1 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家的法律法規(guī)及相關(guān)政策，主持制定和宣貫本企業(yè)的質(zhì)量方針、目 標(biāo)和規(guī)劃； 確保獲得必要的資源，激勵(lì)員工、 協(xié)調(diào)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境； 對(duì)企業(yè)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品以及對(duì)全企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。 組織建立并保持符合要求的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，建立健全質(zhì)量責(zé)任制，明確各職能部門的質(zhì)量職責(zé)； 主持管理評(píng)審，決定有關(guān)質(zhì)量方針的實(shí)施或改進(jìn)措施，決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系 和產(chǎn)品改進(jìn)的措施； 確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé)及任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人；并監(jiān)督各部門工作目標(biāo)的執(zhí)行情況； 協(xié)助總經(jīng)理工作，全面管理企業(yè)質(zhì)量管理體系，確保企業(yè)的質(zhì)量管理體系所需 的 過(guò)程得到建立、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)； 向總經(jīng)理報(bào)告企業(yè)在執(zhí)行質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)方面取得的業(yè)績(jī)，以及有關(guān) 質(zhì)量管理體系任何改進(jìn)的需求； 使全體員工意識(shí)到企業(yè)依存于顧客，務(wù)必樹立滿足顧客要求的質(zhì)量意識(shí)； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)系。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系程序文件及企業(yè)三層管理性文件； 主持內(nèi)質(zhì)量管理體系審核；負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施的協(xié)調(diào)工作； 協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的管理工作，具體領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的總經(jīng)理 、生產(chǎn)部、 品質(zhì)部 、行政部 、 供銷部、財(cái)務(wù)部和倉(cāng)庫(kù)的工作 部 負(fù)責(zé)編制年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃及工作總結(jié)，安排每周或每天生產(chǎn)任務(wù)和協(xié)調(diào)控制 生產(chǎn)過(guò)程，確保產(chǎn)品符合合同、質(zhì)量要求；并定期召開本部門周末生產(chǎn)工作會(huì)議； 負(fù)責(zé)跟蹤、檢查各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)解 決；必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋有關(guān)信息； 負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)中使用的工藝裝備、生產(chǎn)設(shè)備、模具的管理，確保生產(chǎn)環(huán)境 合產(chǎn)品的要求； 合理使用資源，采取措施降低生產(chǎn)成本； 11 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo)題： 管理職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 碼： 第 2頁(yè) 共 4頁(yè) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)各車間的生產(chǎn)工作情況；組織完成對(duì)各車間的目標(biāo)成本考核；定期評(píng)定其工作業(yè)績(jī)； 協(xié)助總經(jīng)理 辦執(zhí)行各項(xiàng)目標(biāo)工作；完成本部門的質(zhì)量管理體系管理工作。 加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，與各部門保持良好的合作關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)成品倉(cāng)負(fù)責(zé)對(duì)成品的收、發(fā)、存、放管理和退貨管理； 導(dǎo)搬運(yùn)組負(fù)責(zé)對(duì)物料、成品和其他物品的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)搬運(yùn)工作及成品的送貨運(yùn)輸工作； 3 行政部 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系和管理評(píng)審的組織和管理工作； 負(fù)責(zé)制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)（五年以上）、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方針、中期發(fā)展目標(biāo)（ 25年）和短期發(fā)展目標(biāo)（ 1 年以內(nèi)），為總經(jīng)理出謀劃策； 對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，將其分解目標(biāo)責(zé)任到各部門