【正文】 企業(yè)國際質量管理體系標準文件 強制性認證工廠檢查要求 質量手冊 文 件 編 號 ： SH/QM2020 版本 /修改號 ： A/0 受 控 狀 態(tài) ： 2020年 8月 10日發(fā)布 2020年 8月 15日實施 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 1 惠州市三行電子科技有限公司 質量 手冊 章 節(jié) 編 號：第 版本 /修改號： A/0 標題： 目 錄 頁 碼： 第 1 頁 共 2 頁 章 節(jié) 標 題 頁 數(shù) 目錄 12 4 4． 1 4． 2 質量手冊 頒布令 3 手冊說明 4 質量手冊修改控制 5 手冊管理方法 67 企業(yè)概況 8 質量方針和質量目標 9 管理職責和權限 1013 質量負責人 14 企業(yè)組織結構圖 構圖 15 企業(yè)質量管理體系職能分配表 16 質量管理體系 1719 總要求 17 文件要求 1720 5． 1 5． 2 5． 3 5． 4 5． 5 5． 6 6 6． 1 6． 2 6． 3 7 7． 1 7． 2 7． 3 管理職責 2123 管理承諾 21 以顧客為關注焦點 21 質量方針 2122 策劃 23 職責、權限與溝通 24 資源管理 2526 資源提供 25 基礎設施 2526 工作環(huán)境 26 2 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號：第 版本 /修改號： A/0 標題： 目 錄 頁 碼： 第 2 頁 共 2 頁 章 節(jié) 標 題 頁 數(shù) 產品實現(xiàn) 2734 產品實現(xiàn)的策劃 27 與顧客有關的過程 2729 設計和開發(fā) 29 采購 3031 生產和服務提供 3133 監(jiān)視和測量裝置的控制 3435 測量、分析和改進 3638 總則 36 監(jiān)視和測量 3637 不合格品控制 38 3 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標 題： 質量手冊頒布令 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 本企業(yè)依據(jù) 強制性認證工廠檢查要求 編制完成了《質量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 本手冊是企業(yè)質量管理 體系的法規(guī)性文件，是指導企業(yè)建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則。企業(yè)全體員工必須遵照執(zhí)行。 惠州市三行電子科技有限公司 總經(jīng)理 ： 徐煥遠 20201 年 8 月 10 日 4 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 手冊說明 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 1. 本手冊的目的是確定本企業(yè)的質量方針、質量目標、程序要求 ,保證質量管理體系有效運行 。 2. 本手冊適用于本企業(yè) 開關 和插座 產品 的制造控制 。 3. 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準后生效， 各部門應確保遵守手冊的規(guī)定。 4. 本手冊引用的標準： a. 強制性認證工廠檢查要求 5. 本《質量手冊》為 惠州市三行電子科技有限公司 的版權文件，未經(jīng)批準，不得復印其整個或部分文件。 5 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 術語 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 章節(jié)號 修改條款 修改 日期 修改 人 審 核 批 準 6 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 手冊管理方法 頁 碼： 第 1頁 共 2頁 質量手冊是企業(yè)質量管理的綱領性文件，是企業(yè)全體員工必須長期遵循的文件，本規(guī)定的目的是為了有效地對質量手冊進行控制，保證其適合于企業(yè)的質量管理。 1． 質量手冊的標識方法 質量手冊應在其封面上打出手冊名稱、編號和版序，若為受控文件則在指定位置加蓋受控印章，注明受控號。如外界、顧客需本企業(yè)提供質量手冊，經(jīng)總經(jīng)理審批，發(fā)放非受控版本，企業(yè)對非受控版本不負責修改、換版等責任。 2． 質量手冊的批準 2． 1 質量手冊由質量負責人審核； 2． 2 質量手冊審核后交由總經(jīng)理批準并在手冊正本的批準頁上簽字和注明批準日期。 2． 3 為保證質量手冊每頁的有效性，應在每頁上標注頁碼和修改狀態(tài)。 3． 手冊的分發(fā) 3． 1 行政部 按《受控版本分發(fā)名單 及部門受控號 》進行手冊發(fā)放，并在《文件收發(fā)放登記表》上記錄文件名，發(fā)放部門及受控號，領用人簽名。 4． 手冊的更改 4． 1 手冊具體內容如需更改，由更改人員提出文件更改申請交質量負責人審核，總經(jīng)理批準。 7 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 手冊管理方法 頁 碼： 第 2頁 共 2頁 4． 2 行政部 按批準的更改內容對質量手冊正本更改，標注新修改狀 態(tài)更改形式可為原文劃改（蓋“文件更改章”）或換頁，如換頁則復 印更改頁并換回所有受控副本的相應頁并記錄。 4． 3 手冊中更改多次后，或質量體系發(fā)生較在大變動時，質量負責人提交管理評審會議，評審確定是否換版，通知 行政部 收回舊版手冊，發(fā)放經(jīng)總經(jīng)理 批準的新版手冊。 5． 手冊的保管 5． 1 發(fā)放的手冊由領取人保管，要還應 不損壞、不丟失、不任意涂改。 5． 2 如手冊損壞，由領取人提交《文件領用申請》，經(jīng)質量負責人審批后，由 行政部 的 行政部 收回損壞手冊，發(fā)放新手冊，更換的手冊仍用原手冊受控號，收回的手冊同時銷毀。 5． 3 如手冊丟失，由領取人提出文件領用申請，經(jīng)質量負責人審批后，由 行政部 補發(fā)新手冊。 5． 4 換版后，由 行政部 收回舊版手冊，保留 1~2 份作為歷史資料，蓋“作廢”章。 8 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 企業(yè)概況 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 座落于經(jīng)濟發(fā)達、美麗富饒的 惠州 市 ，主要以 生產 開關 為主的私營企業(yè)，其產品自推出市場以來，受到客戶的好評。 本企業(yè)的主力軍是一支由專業(yè)技術人員和高層次管理人員組成的強勁隊伍，配以最先進的生產裝置和安全系統(tǒng)，擁有一流的生產設備和雄厚的技術力量，加上正確的發(fā)展方針和嚴謹?shù)墓芾矸椒?，使生產和銷售業(yè)績蒸蒸日上。 本企業(yè)一貫重合同、守信譽，堅持顧客至上，優(yōu)質服務并以質量求生存，以信譽求發(fā)展為原則；以精益求精的務實精神為顧客制造更好的產品作為企業(yè)的宗旨。 企業(yè) 地址： 惠州市三行電子科技有限公司 聯(lián)系電話： 聯(lián) 系 人： 徐煥遠 傳真： 02367631465 9 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 質量方針和質量目標和企業(yè)宣言 頁 碼： 第 1頁 共 1頁 2． 1 質量方針： 顧客至上，優(yōu)質高效； 持續(xù)改進，精益求精。 2． 2 質量目標： —— 實現(xiàn)成品一次生產合格率≥ 98%；客戶每季度投訴不超過1 次，全年投訴不超過 4 次； —— 爭取 2020 年通過 GB/T 19001ISO9001（ 2020 版）國際質量管理體系認證復查，并確保持續(xù)改進，不斷爭創(chuàng)新臺階。 2． 3 大熊 精神： 團結奮進、嚴謹求實、勇于開拓、不斷創(chuàng)新 2． 4 企業(yè)宗旨： 為顧客制造更好的產品，讓顧客享受優(yōu)越的服務 2． 5 經(jīng)營方針： 重合同，守信譽；以質量求生存，以信譽求發(fā)展 2． 6 企業(yè)理念 轉變觀念，轉變作風，共創(chuàng)造齊飛企業(yè)新文化 惠州市三行電子科技有限公司 總經(jīng)理： 徐煥遠 2020 年 8 月 10 日 10 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 管理職責和權限 頁 碼： 第 1頁 共 4頁 1 總經(jīng)理 負責貫徹國家的法律法規(guī)及相關政策，主持制定和宣貫本企業(yè)的質量方針、目 標和規(guī)劃； 確保獲得必要的資源，激勵員工、 協(xié)調活動，營造一個良好的內部環(huán)境； 對企業(yè)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品以及對全企業(yè)的生產質量管理負責。 組織建立并保持符合要求的質量管理體系，批準發(fā)布質量手冊，建立健全質量責任制，明確各職能部門的質量職責； 主持管理評審，決定有關質量方針的實施或改進措施，決定改進質量管理體系 和產品改進的措施； 確定企業(yè)的組織結構和管理職責及任命質量負責人；并監(jiān)督各部門工作目標的執(zhí)行情況； 協(xié)助總經(jīng)理工作，全面管理企業(yè)質量管理體系，確保企業(yè)的質量管理體系所需 的 過程得到建立、實施、保持及持續(xù)改進； 向總經(jīng)理報告企業(yè)在執(zhí)行質量方針和實現(xiàn)質量目標方面取得的業(yè)績，以及有關 質量管理體系任何改進的需求； 使全體員工意識到企業(yè)依存于顧客，務必樹立滿足顧客要求的質量意識； 負責與質量管理體系有關事宜的外部溝通與聯(lián)系。 負責批準質量管理體系程序文件及企業(yè)三層管理性文件； 主持內質量管理體系審核；負責采取糾正和預防措施的協(xié)調工作； 協(xié)調和監(jiān)督各部門的管理工作，具體領導企業(yè)的總經(jīng)理 、生產部、 品質部 、行政部 、 供銷部、財務部和倉庫的工作 部 負責編制年度和月度生產計劃及工作總結，安排每周或每天生產任務和協(xié)調控制 生產過程，確保產品符合合同、質量要求；并定期召開本部門周末生產工作會議； 負責跟蹤、檢查各項生產任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題時應組織有關部門協(xié)調解 決；必要時向領導及時反饋有關信息； 負責組織對生產中使用的工藝裝備、生產設備、模具的管理，確保生產環(huán)境 合產品的要求； 合理使用資源，采取措施降低生產成本； 11 惠州市三行電子科技有限公司 質量手冊 章 節(jié) 編 號： 第 章 版本 /修改號： A/0 標題： 管理職責和權限 頁 碼： 第 2頁 共 4頁 負責指導、監(jiān)督和領導各車間的生產工作情況；組織完成對各車間的目標成本考核；定期評定其工作業(yè)績； 協(xié)助總經(jīng)理 辦執(zhí)行各項目標工作；完成本部門的質量管理體系管理工作。 加強與各部門的聯(lián)絡協(xié)調工作，與各部門保持良好的合作關系。 領導成品倉負責對成品的收、發(fā)、存、放管理和退貨管理； 導搬運組負責對物料、成品和其他物品的進倉、出倉搬運工作及成品的送貨運輸工作； 3 行政部 負責企業(yè)內部質量管理體系和管理評審的組織和管理工作； 負責制定企業(yè)的長遠發(fā)展目標（五年以上）、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術方針、中期發(fā)展目標（ 25年）和短期發(fā)展目標（ 1 年以內），為總經(jīng)理出謀劃策； 對企業(yè)的質量方針和質量目標進行分解，將其分解目標責任到各部門