【正文】 一戰(zhàn)略性人力資源管理（知識要求）：答：正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念：，是大政方針。策略是行動方針或斗爭方式，戰(zhàn)略是策略的上位概念。，是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所做出的總體規(guī)劃。進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程（實(shí)施戰(zhàn)略的過程）。：①代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。②是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。③是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。④對所有管理人員提出了更高更新的要求。戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果：①經(jīng)驗(yàn)管理時期：19世紀(jì)中葉，歐文（現(xiàn)代人事管理之父）。②科學(xué)管理時期：19世紀(jì)末——20世紀(jì)上葉，泰勒（科學(xué)管理之父）。③現(xiàn)代管理時期：一戰(zhàn)結(jié)束。（前期行為科學(xué)—人際關(guān)系學(xué)說）；（后期行為科學(xué)理論）?，F(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個階段：①傳統(tǒng)人事管理萌芽到成長迅速發(fā)展的階段（1920—1960）：、規(guī)范化。，從強(qiáng)調(diào)工作效率到關(guān)心員工。②現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)換期（1960—1980）：。，各級直線主管也開始負(fù)責(zé)相關(guān)效果。，也對外部政府和社會負(fù)責(zé)。“開發(fā)”的新觀念。③現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段（1980—）：。，又推向更高更新階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。戰(zhàn)略性人力資源管理（能力要求）：答：戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析：①將企業(yè)經(jīng)營的長期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。②集多種理論的最新成果于一身，提升了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本理論（5個）和方法：；；；；（物質(zhì)、人力、組織）。③人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生重大變化，單一行政事務(wù)管理—整體的專業(yè)性職能管理—綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理：：隸屬—半獨(dú)立—決策性；：工作—行政管理專家，短期—領(lǐng)跑者；長期—推動者；變革—設(shè)計師；戰(zhàn)略—合作伙伴；：具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能。Ⅰ.縱向擴(kuò)展：經(jīng)營性起點(diǎn)轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性、長期性。Ⅱ.橫向擴(kuò)展；從強(qiáng)調(diào)提升員工職業(yè)生活質(zhì)量——企業(yè)社會性職能；：實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。Ⅰ.管理的開放性和適應(yīng)性；Ⅱ.管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性；Ⅲ.管理的針對性和靈活性。戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立：①基礎(chǔ)工作的健全程度；②組織系統(tǒng)的完善程度；③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；④綜合管理的創(chuàng)新程度；⑤管理活動的精確程度。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實(shí)施（知識要求）：答：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)：人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。 ①戰(zhàn)略的含義；②企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：；；；；；、競爭性、風(fēng)險性（前5個是穩(wěn)定的，第6個是動態(tài)的）。人力資源管理戰(zhàn)略的特點(diǎn)=6+2（精神性和可變性）。③人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：同第1題④人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：；；；；；。人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。時限區(qū)分： （5年以上）； （35年）。層級和內(nèi)容上區(qū)分：； 。性質(zhì)上區(qū)分： ； ； 。戰(zhàn)略學(xué)上區(qū)分：（側(cè)重外部壓力）；（側(cè)重內(nèi)部資源開發(fā)，是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。Ⅰ.建立在內(nèi)部資源而非外部；Ⅱ.建立在不確定性資源上（人）而非確定性資源（資金、設(shè)備、材料）。為挑戰(zhàn)而區(qū)分：：Ⅰ.注重機(jī)器設(shè)備更新；Ⅱ.以職能組織為中心；Ⅲ.依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師；Ⅳ.形成有形資產(chǎn)的積累；Ⅴ.有雄厚資金投入，依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則。 ：Ⅰ.強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)；Ⅱ.以團(tuán)隊(duì)為中心；Ⅲ.依靠作業(yè)小組長和操作者；Ⅳ.形成融洽的勞動關(guān)系；Ⅴ.以工作的的人力資源為對象。企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的對應(yīng)關(guān)系：①企業(yè)經(jīng)營策略：（1）廉價型競爭策略；（2）獨(dú)特型競爭策略：； 。②人力資源策略：（1）吸引策略：對應(yīng)廉價型競爭策略，特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資獎金維持員工積極性。（2）投資策略：對應(yīng)創(chuàng)新競爭策略，特點(diǎn)是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮管理和技術(shù)人員的作用。（3）參與策略：對應(yīng)優(yōu)質(zhì)競爭策略，特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理（具有歸屬感），注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實(shí)施（能力要求）：答：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：①企業(yè)外部環(huán)境和條件：（1）勞動力市場的完善程度；（2）政府勞動法律法規(guī)的健全程度；（3）工會組織的作用。②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件：（1）企業(yè)文化：在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化分為三層：內(nèi)為精神層（軟文化層），中為制度文化層，外為物質(zhì)文化層（硬文化層）。企業(yè)文化具有：整體性，穩(wěn)定性，開放性，可塑性，獨(dú)特型（時代、地域、民族、行業(yè)）。：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系；：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)；：強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向；：強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)正規(guī)化，追求穩(wěn)定性和持久性。（2）生產(chǎn)技術(shù)； （3）財務(wù)實(shí)力。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的要求：企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容：①設(shè)計企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；②明確企業(yè)的主要任務(wù)；③分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件；④掌握內(nèi)部資源狀況；⑤設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)（總目標(biāo)和分目標(biāo)）；⑥制定行動方案；⑦實(shí)施行動方案；⑧監(jiān)控實(shí)施過程。從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的全過程來看，它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與形成、實(shí)施、評價與控制三者的統(tǒng)一。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析（SWOT分析）：內(nèi) 部 分 析外 部 分 析機(jī) 會威 脅優(yōu) 勢劣 勢人力資源戰(zhàn)略①外部環(huán)境：（1）社會、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化、教育；（2）勞動力市場（就業(yè)與失業(yè)保險體系、勞動力的培訓(xùn)開發(fā)體系、中介服務(wù)體系和相關(guān)法律法規(guī)體系共4個支持系統(tǒng)）；（3）勞動人事法律法規(guī)：（4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；（5）同行業(yè)；（6）競爭對手。②內(nèi)部能力：（1）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀；（2）組織結(jié)構(gòu)；（3）人力規(guī)章制度及人事政策；（4）企業(yè)文化。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策： 扭 轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 進(jìn) 攻 型 戰(zhàn) 略防 御 性 戰(zhàn) 略 多 樣 性 戰(zhàn) 略機(jī)會威脅內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢勢人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評價：①實(shí)施：；；；；。②評價與控制：；；；。企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計（知識要求）：答：企業(yè)集團(tuán)的概念：企業(yè)集團(tuán)的基本特征：①有多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體；②以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)接紐帶；③以母子公司為主體；④具有多層次（金字塔）組織結(jié)構(gòu)：（控股公司、母公司性質(zhì)，核心企業(yè)）；（緊密層企業(yè)）；（關(guān)聯(lián)）企業(yè)，一級子公司（松散層企業(yè)）。企業(yè)集團(tuán)的作用和優(yōu)勢：①企業(yè)集團(tuán)的主要作用：。，避免過度、無序競爭。②企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢：。企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：①產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等的總稱。②產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)有2個層次：。③產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的：。④法人股份的比重、法人股東的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)是影響企業(yè)穩(wěn)定和治理結(jié)構(gòu)形成的主要因素。企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；（主要是法人股東）對董事會、經(jīng)理及員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排。，法人股東的行為方式。①股東大會：最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，享有處理公司事務(wù)的一切權(quán)力。 ②董事會：股東大會閉會期間，行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和常設(shè)管理權(quán)力中心。 ③經(jīng)理班子：高層人員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動，與董事會之間是委托代理關(guān)系。 ④監(jiān)事會：公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對股東大會負(fù)責(zé)。董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理班子（如何激勵和約束）形成三者各司其職，權(quán)力制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)的管理體制？①特點(diǎn)：。②管理體制內(nèi)部的民主決策與監(jiān)督制衡機(jī)制（法律上都處于平等地位，利益關(guān)系使然）：（商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最基本準(zhǔn)則）。，適當(dāng)讓步原則。③國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型：（1）歐美型：、日本獨(dú)立系企業(yè)集團(tuán)；（集團(tuán)本部）—子公司（事業(yè)部）—工廠。（2）日本型：、韓國等； —公司—工廠④國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)：。⑤國外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)。（1）母子公司型：、經(jīng)營決策高度集中。 ，有相對獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)。（2）集團(tuán)本部—事業(yè)部型：、計劃、分配、人事進(jìn)行集中控制。 ，對生產(chǎn)、銷售等有較大的自主權(quán)。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)：①含義：企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，是企業(yè)集團(tuán)的組織意識和機(jī)制存在的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)服從組織戰(zhàn)略。②層次：（1）核心企業(yè)： 。三種型式控制子公司。（2）控股子公司：（歐美型） （日本型）（3）協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)：，以擁有50%以下股份和提供貸款控制。 ，以主導(dǎo)產(chǎn)品零部件的外發(fā)加工控制。③聯(lián)結(jié)方式：（法德和日本獨(dú)立系企業(yè)）：垂直關(guān)系型。 （英國和日本型）：水平關(guān)系型，互相持股，你中有我，我中有你。 主導(dǎo)（多屬于集團(tuán)的協(xié)作企業(yè)）：應(yīng)用范圍更廣。企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計（能力要求）：答：組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢：①變化的外在因素：；；（重點(diǎn)）②變化的內(nèi)在因素：：特點(diǎn)排斥他人，屬合資的股份公司。 ：特點(diǎn)是單一向多種、橫向、縱向、混合擴(kuò)大。 ：隨發(fā)展戰(zhàn)略而變化。③變化趨勢：隨規(guī)模的擴(kuò)大和競爭的激烈，組織結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化，多層次化，控制程度增強(qiáng)化。企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇：①橫向結(jié)合型（成員間互相持股）：日本型②縱向結(jié)合型：Ⅰ.企業(yè)系列：產(chǎn)權(quán)關(guān)系和產(chǎn)品外加工協(xié)作關(guān)系同時存在，特點(diǎn)是高層直接參與經(jīng)營。 ，工作效率高。 ，分身無術(shù)。Ⅱ.控股系列：直接或間接持股，以資本為聯(lián)結(jié)紐帶，特點(diǎn)是高層不參與經(jīng)營活動，優(yōu)點(diǎn)是母公司各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，對成員企業(yè)一視同仁，后者具有積極性和靈活性。企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計：①依托型的職能機(jī)構(gòu)（兩個招牌，一套人馬）：主體企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)本部。Ⅰ.優(yōu)點(diǎn)：，效率高。 。Ⅱ.缺點(diǎn)：，易失誤。②獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)（各成員企業(yè)之上，獨(dú)立建立）：Ⅰ.優(yōu)點(diǎn)：各職能部門職責(zé)清楚，層次明確，不發(fā)生偏袒。Ⅱ.缺點(diǎn)：短期內(nèi)難以形成指揮靈、效率高的集團(tuán)管理系統(tǒng)。③智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心。企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理（知識要求）：答：人力資本的含義和特征：人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量，以數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。①是無形資本。②具有時效性。③收益遞增性。④累積性。⑤無限創(chuàng)造性。⑥能動性。⑦個體差異性。企業(yè)人力資本的含義：Ⅰ.有形資本；Ⅱ.無形資本： 。 ①能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的人力資本；②企業(yè)人力資本是全體員工實(shí)際投入到企業(yè)中的人力資本的價值量之和；③企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”。人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系：①人力資源不包括經(jīng)理人員，人力資源是經(jīng)理人員的對象管理。②人力資本管理既包括經(jīng)理人員對員工的管理—人力資源管理，也包括物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者之間合作關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)的制度安排（人力資本管理就是人力資本的激勵和約束）。③人力資本管理主要強(qiáng)調(diào)的是對那些擁有較高人力資本存量的員工（高級經(jīng)營、管理、技術(shù)人才）及其擁有的知識、技能和體能的管理（人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的經(jīng)濟(jì)價值大小的差異性）。④人力資本管理認(rèn)為：人力資本所有者是企業(yè)的投資者。 人力資源管理認(rèn)為：員工是物質(zhì)資本的被雇用者。人力資本的范疇：廣義的企業(yè)人力資本是企業(yè)所有員工所擁有的人力資本。 狹義的企業(yè)人力資本是企業(yè)高級經(jīng)營、管理、技術(shù)人才。主體和客體：Ⅰ.每個員工都是其自身人力資本的管理主體。Ⅱ.上級是下級人力資本的管理主體。企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理（對人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用）：①目的：是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本自身收益最大化。雙方共同發(fā)展。②內(nèi)容：。③特點(diǎn)：。 。④優(yōu)勢：。企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理（能力要求）：答：企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略的制定：①基本原則：。 ②基本方法：（上 下、下 上）。 ：在總體戰(zhàn)略制定之前、之中、之后制定。③行動計劃和資源配置：層層分解，指標(biāo)量化，并制定預(yù)算（人力資本費(fèi)用與生產(chǎn)成本、銷售成本同樣是直接成本）。企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施：①統(tǒng)一認(rèn)識階段。②戰(zhàn)略的計劃階段。③實(shí)施階段。④控制與評估階段。人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式：①指令型：（1）適用于：戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者目標(biāo)一致。高度集權(quán)式管理，環(huán)境較穩(wěn)定的企業(yè)集團(tuán)。（2）缺點(diǎn)：執(zhí)行者缺乏積極性。②變革型：（1）適用于：環(huán)境確定性較大的企業(yè)集團(tuán)。 （2）缺點(diǎn)：過分強(qiáng)調(diào)組織的體系結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。③合作型：（1）適用于：較復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。 （2）缺點(diǎn)：缺乏經(jīng)濟(jì)合理性。④文化型：（1）優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險小，集團(tuán)發(fā)展迅