決策支持系統(tǒng)考試(已修改)
2025-04-08 01:15 本頁(yè)面
【正文】 第一章 概述（1簡(jiǎn)1空2名詞）電子數(shù)據(jù)處理 (EDP)管理信息系（MIS） (數(shù)據(jù)庫(kù))運(yùn)籌學(xué)（OR)、管理科學(xué)（MIS） ( 模型)決策支持系統(tǒng)（DSS）(模型庫(kù)＋數(shù)據(jù)庫(kù)) 專家系統(tǒng)（ES）（知識(shí)庫(kù)＋推理機(jī)） 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）（MP模型＋網(wǎng)絡(luò)權(quán)值）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)挖掘（DM）新決策支持系統(tǒng) （NDSS）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）綜合決策支持系統(tǒng)（SDSS）Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng)（）（EDP）? 數(shù)據(jù)處理:包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)正確性檢查、數(shù)據(jù)操作與加工、數(shù)據(jù)輸出等? 數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn):數(shù)據(jù)量大、時(shí)效性強(qiáng)、運(yùn)算較簡(jiǎn)單、每次處理一條記錄（MIS）? 管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的對(duì)管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、維護(hù)、加工、傳遞和使用的系統(tǒng)。? 管理信息系統(tǒng)的特性：事務(wù)處理為主；為結(jié)構(gòu)化決策服務(wù)；具有系統(tǒng)的特性；以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)? 管理信息系統(tǒng)的功能：事務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)、產(chǎn)生各類報(bào)表、查詢功能、用戶的交互（MS）? 管理科學(xué)（或稱為運(yùn)籌學(xué)）：是對(duì)管理問(wèn)題用定量分析方法，建立數(shù)學(xué)模型，通過(guò)求解計(jì)算，達(dá)到輔助管理決策的一門(mén)科學(xué)。? 管理科學(xué)解決問(wèn)題的步驟：① 定義問(wèn)題和確定目標(biāo)② 建立模型：模型：對(duì)客觀規(guī)律的抽象描述① 求解模型，優(yōu)化方案② 檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)模型是否合理③ 運(yùn)用模型解決問(wèn)題、不斷優(yōu)化模型（DSS）：陳文偉的定義：決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機(jī)組合眾多模型，通過(guò)人機(jī)交互，輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。 用戶人機(jī)交互系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS模型庫(kù)MB數(shù)據(jù)庫(kù)DB? DSS將MIS的數(shù)據(jù)處理功能和運(yùn)籌學(xué)中模型的數(shù)值計(jì)算功能集成起來(lái)，具有更高層次的輔助決策? DSS繼承了MIS的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理功能。? DSS增加的模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)把眾多的模型有效地組織和存儲(chǔ)起來(lái)，建立了模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)結(jié)合。MIS與DSS的區(qū)別（見(jiàn)后面）? MIS：解決結(jié)構(gòu)化問(wèn)題? DSS：解決半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題? 其中，DSS中數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)是可以計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的，這部分是結(jié)構(gòu)化的；而對(duì)于多個(gè)解決方案的選擇在計(jì)算機(jī)中是難以實(shí)現(xiàn)的，由人來(lái)解決，這部分是非結(jié)構(gòu)化的。? 決策支持系統(tǒng)的特性：? 用定量方式輔助決策，而不是代替決策? 使用大量的數(shù)據(jù)和多個(gè)模型? 支持決策制定過(guò)程? 為多個(gè)管理層次上的用戶提供決策支持? 能支持相互獨(dú)立的決策和相互依賴的決策? 用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域（IDSS）：? IDSS是以決策支持系統(tǒng)為主體，結(jié)合人工智能技術(shù)形成的系統(tǒng)。? IDSS 中的人工智能技術(shù)有：專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、遺傳算法以及自然語(yǔ)言理解等。6. NDSS和SDSS：? 20世紀(jì)90年代興起的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三項(xiàng)新技術(shù)為決策支持系統(tǒng)開(kāi)辟了一條以從數(shù)據(jù)中獲取輔助決策信息的新路，我們稱它為新決策支持系統(tǒng)。? 它與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)不是覆蓋關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。? 新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結(jié)合，我們稱為綜合決策支持系統(tǒng)。一、決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化分類：? 按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度分類，即對(duì)決策問(wèn)題的內(nèi)在規(guī)律能否用明確的程序化語(yǔ)言（數(shù)學(xué)的、邏輯的、形式的、定量的、推理的）給以清晰的說(shuō)明或者描述。 – 結(jié)構(gòu)化決策：能夠描述清楚– 非結(jié)構(gòu)化決策：不能夠描述清楚的– 半結(jié)構(gòu)化決策：介于兩者之間? 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題可以用計(jì)算機(jī)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。? 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題計(jì)算機(jī)難以處理。? 當(dāng)把計(jì)算機(jī)和人有機(jī)的結(jié)合起來(lái)就能有效地處理半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。三、DSS與MS/OR的關(guān)系? 以模型輔助決策是管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué)（MS/OR）和決策支持系統(tǒng)（DSS）的共同基礎(chǔ)。? DSS與MS/OR比較，有如下的特點(diǎn)：① DSS將數(shù)據(jù)和模型通過(guò)接口組成一個(gè)系統(tǒng)。② DSS需要多模型間的選擇和多模型的組合，形成多個(gè)方案。③ DSS通過(guò)人機(jī)交互支持人對(duì)非結(jié)構(gòu)問(wèn)題的決策。④ DSS能便利用戶的使用和適應(yīng)用戶的不同需求。MISDSS中層管理人員高層決策人員事務(wù)處理輔助決策以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)以模型庫(kù)為基礎(chǔ)，模型驅(qū)動(dòng)查詢報(bào)表固定滿足決策需求追求處理效率追求決策準(zhǔn)確結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策四、DSS與MIS的關(guān)系? DSS是從MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，都是以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，也都能在不同程度上為用戶提供輔助決策信息。? DSS與MIS比較，具有以下不同：二、決策的特征：目的性；超前性；創(chuàng)造性；管理性三、科學(xué)決策：科學(xué)決策是決策者依據(jù)科學(xué)方法、科學(xué)程序、科學(xué)手段所進(jìn)行的決策工作。? 科學(xué)決策的主要特點(diǎn)是：① 有科學(xué)的決策體系和運(yùn)作機(jī)制。決策體系包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)。② 遵循科學(xué)的決策過(guò)程。決策過(guò)程包括：提出問(wèn)題和確定目標(biāo)；擬定決策方案；決策方案的評(píng)估和優(yōu)選；決策的實(shí)施和反饋。③ 重視“智囊團(tuán)”在決策中的參謀咨詢作用。④ 運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和科學(xué)方法。四、決策原則：① 在決策全過(guò)程中需要遵循的原則：– 實(shí)事求是原則：根據(jù)實(shí)際情況確定方針。– “外腦”原則：重視發(fā)揮參謀、智囊作用。– 經(jīng)濟(jì)原則：力求節(jié)約財(cái)力、人力、物力等。② 在確定決策目標(biāo)時(shí)需遵循的原則– 差距原則：決策目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間存在一定差距。– 緊迫原則：解決目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距具有緊迫性。– “力及”原則：達(dá)到目標(biāo)解決差距應(yīng)該是力所能及的，是主客觀條件所允許的，有解決的現(xiàn)實(shí)可能性。③ 在制定備選方案時(shí)遵循的原則? 瞄準(zhǔn)原則：備選方案必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)。? 差異原則：各備選方案之間必須有差異。④ 在優(yōu)選方案時(shí)遵循的原則? “兩最”原則：最優(yōu)方案應(yīng)是效益最大、可
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