【正文】 結構化面試答題技巧必讀完整版什么叫結構化面試結構化面試：也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。其顯著特征是： 1．根據(jù)工作分析的結構設計面試問題。這種面試方法需要進行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效，哪些事例反映了較差的績效，由執(zhí)行人員對這些具體事例進行評價，并建立題庫。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質、動機、氣質等，尤其是有關職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。2．向所有的應聘者提出同一類型的問題。問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見的兩類有效問題為：以經(jīng)歷為基礎的問題，與工作要求有關，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為；以情景為基礎的問題，在假設的情況下，與工作有關的求職者的行為表現(xiàn)。提問的秩序結構通常有幾種：（1）由簡易到復雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應面試環(huán)境，以充分地展示自己。（2）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。 3．采用系統(tǒng)化的評分程序。從行為學角度設計出一套系統(tǒng)化的具體標尺，每個問題都有確定的評分標準，針對每一個問題的評分標準，建立系統(tǒng)化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結構有效性。結構化面試的題型包括背景性題目、知識性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點和功能，為面試內(nèi)容和要素服務。另外，結構化面試一般實行限時，7—9個考官測試1個被試人，一次一次地進行。評價按要素打分，各個要素的分值具有科學的結構比例，成績匯總采用體操打分法——考官評出的分數(shù)，去掉一個最高分，去掉一個最低分，剩余有效考官評定分數(shù)的算術平均值，為考生的面試成績。結構化面試考場設置結構化面試考場設置示意圖： 結構化面試流程結構化面試流程：報到→核對身份→抽簽→候考→進入考場→面試開始→退場 結構化面試流程示意圖：結構化面試試題類型1. 個人背景意愿類通常是考查有關應試者背景和求職動機與擬任職位的匹配性，內(nèi)容會涉及應試者的價值取向和生活態(tài)度等多個方面，同時也考察考生的綜合分析能力和言語表達能力。2. 就現(xiàn)象談看法類主要考察應試者對一些事物和現(xiàn)象的理解和分析判斷能力，通常會選擇一些社會熱點問題，考察應試者的綜合分析能力。這類問題一般不是要應試者發(fā)表專業(yè)性的觀點，也不是對觀點本身正確與否做評價，而主要是看應試者是否能言之成理。3. 應對壓力危機類這種問題通常是故意給應試者施加一定的壓力，看看其在壓力情境下的反應，主要考察應試者的應變能力、忍耐性和情緒控制能力和語言表達能力。 此類問題主要通過對活動進行組織計劃、安排日程、調配資源，并對沖突各方的利益進行協(xié)調等方面來考察考生的計劃、組織、協(xié)調能力。此類問題一般是設置一種場景，在這個場景中有人際關系間的矛盾存在，問的是考生面對這些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么結果，此類試題主要考察人際交往能力、組織協(xié)調能力、解決實際問題的能力等等?！　〈祟悊栴}是指面臨問題和機遇，及時準確地進行分析、判斷，并做出科學決斷的能力。模擬演講類主要考察考生的言語表達能力、現(xiàn)場適應能力、綜合知識運用能力。 此類試題一般是通過把幾個詞語串成一個故事，來考察考生的言語表達能力與創(chuàng)新能力。面試禮儀指導：舉止禮儀面試中舉止禮儀主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。在考官對你的第一印象中，姿態(tài)，坐和站的樣子是第一個至關重要的影響要素。它表現(xiàn)了你自信、平易近人的程度以及你持有什么樣的態(tài)度，因而在你的身體語言里扮演了一個重要的角色。1. 站姿、坐姿 “中央部位”(從你的腰部向上至頭頂)是一位好的姿態(tài)中最具有影響力的部位之一。當一個人筆直地站立時，他的中央部位對任何人都是開敞的，表達了自信和開放。當某人趴下時，其中央部位是隱藏的，表露出缺乏熱情或缺乏信心。良好的姿態(tài)讓你立刻成為眾人所模仿的對象。有力的姿態(tài)是筆直、直立的，但并不代表僵硬或緊張。試試這樣：胸腔提高兩寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、頭部和下顎如何排成一直線。你不但看起來更有威儀，而且實際上也更有活力，因為更多氧氣流入體內(nèi)。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢只坐一個椅子角。行姿的要求是，輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步頻和步幅要適度，符合標準。如果是與對方考官或工作人員同行時，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否則是失禮行為。走路時，上身應保持正確的姿勢，雙手不要過分擺動，雙膝不要太彎曲。腳不要過于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重。不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。此外還應注意以下動作： (1)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點頭行禮，然后恢復到原來的姿勢。這時要注意的是，頸不可偏，膝不能曲。整個面試走場過程：男士應步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象。女士應步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。進場：如果是獨自進入考場，應該敲門，大約為兩到三聲，不可敲得過多過頻。等里面?zhèn)鱽怼罢堖M”的聲音在進入考場。進場的腳步應該從容穩(wěn)定，速度不可以過快。等站在考生席附近站定。然后問候考官?？脊僮尶忌?，考生即可坐下。(這個過程根據(jù)不同地方有不同的方式。考生在這過程中把握從容、禮貌的原則。)就坐：考生的坐姿應該微微前傾，專注的傾聽。在答題過程中，應適當?shù)呐c考官進行眼神的交流，不可自顧自埋頭看題，答題。身子要坐直，相對固定的一個姿勢，肩膀不許一直晃，忌晃腦、抖腿、分腿等動作(尤其是女生，雙腿必須合攏)。手自然放在桌子上，雙手切勿在答題的過程中手舞足蹈，亦不可答題的時候手指著考官。離場：當答題結束的時候，考官會讓考生離場?？忌鷳撦p盈的起身，向考官微笑道謝然后從容的離開考場。注意不要背對著考官，要把美好的形象留給考官。如果考官主動伸出手來，就回以堅定而溫和的握手。如果考官不主動握手，考生切勿伸手向前和對方握手，以免對方?jīng)]有思想準備而出現(xiàn)尷尬局面。 (2)起立的動作。起立時的動作，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持安靜。坐椅子通常由左邊進入座位，起立時亦由左邊退出。注意，不能發(fā)出其他聲音。 (3)開門與關門。進入面試場前，絕不能忘記敲門，不先敲門就進入，是最不禮貌的行為。敲門通常為連續(xù)二、三次，等門內(nèi)有了回音，再推門進去。至于開門的方法，用靠近門的一只手握住門把，邊打開門邊進入房間，而后，轉過身來，換另一只手將門輕輕關上。3. 手姿落座前先低頭看清楚椅子的位置，最好先雙手將椅子拉后一點，再坐下，坐下后，雙手向后，微微抬起身子，將椅子調整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調整過程中，輕拿輕放，不要弄出很大響動，更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。調整坐好后，雙手自然放到桌子上，手里不要玩弄筆等。開始答題時拿起筆在紙上進行構思，構思完畢把筆請放到桌上?；卮饐栴}過程中，必要時加上手勢語，但不要過多。面試禮儀指導：著裝藝術面試的八項考核要素中，“舉止儀表”這一要素占很大的比重，是相當重要的，并且第一印象直接影響到考官對考生隨后答題的接受程度。永遠不要對這樣的話照單全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要”。這句話只說對了一半，事實上，沒有一個考官會對一個裝扮邋遢不得體的考生心生好感，他考慮更多的是，你可能并不重視這次面試和這份工作，或者，一個對自己很馬虎的人，怎么可能認真對待我交付給他(她)的工作呢?所以從現(xiàn)在開始，檢查一下自己著裝打扮的每一個細節(jié)，認真考慮面試單位的需求和期待，就如同你精心準備面試答題理論知識一樣，學會裝扮也是你必修的功課。儀表特點：政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當然，也不排除有個性特點有好看順眼的，但是，參加面試時最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的認同感。也就是說，要想在舉止儀表上得高分，穿著打扮一定要和職務的嚴肅性、莊重性相適應，盡量貼近以下原則：選擇簡約得體的套裝，配合精致自然的妝容，體現(xiàn)成熟干練的氣質。最后，你需要留給對方的印象是：嚴謹而不失活潑，青春而不失穩(wěn)重。面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔。女士則可能身著短裙，T恤飄飄灑灑，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認為自己這樣 “靚麗”不俗，卻不明白，這一身穿著無異于在公共場面自我“曝光”——表明自已“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調一致的人。一位面試官評論某位考生說：“x考生的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認為她應該做演員或模特兒，而不適于是在我們這兒整理文件。”而這位考生，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯誤，她認為這樣能表現(xiàn)她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協(xié)調中顯示著人的氣質與風度的檔次。穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度。獨特中言說著人的個性。不過，你也不必太過拘泥?；蛘?，你曾聽說，在面試這種正式場合，男士一定要西裝領帶穿得筆挺，頭發(fā)要一絲不亂，最好領帶夾、西裝手帕也要準備齊全。而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精強能干、態(tài)度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經(jīng)的服裝拘束住了你，該