【正文】 我國老年保健品市場存在的營銷問題及策略研究摘要：作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，健康產(chǎn)業(yè)一直倍受人們的關(guān)注，而身處其中的中國保健品行業(yè)，口碑及發(fā)展并不容樂觀，為什么保健品行業(yè)不能像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，出現(xiàn)一批讓人信賴的產(chǎn)品，出現(xiàn)一批讓人尊敬的企業(yè)?為什么在本土企業(yè)紛紛敗陣之際，國外軍團卻粉墨登場，獨占鰲頭，差距到底在哪里?針對這些問題，本文主要從保健品在國內(nèi)的發(fā)展歷程經(jīng)營環(huán)境及目前經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，從成長期營銷策略設(shè)計這一角度，指出產(chǎn)品成長期營銷略設(shè)計的好壞，不僅對其產(chǎn)品自身生命周期有著直接關(guān)系，而且對品牌與企業(yè)發(fā)展也有著很大的影響。本文主要從老年保健產(chǎn)品的渠道策略、傳播策略、促銷策略，通過大量的市場調(diào)查，結(jié)合市場預(yù)測，詳細論述了在各個具體實踐過程中，實現(xiàn)信任營銷的操作的相關(guān)細節(jié)，注意事項，以具體細節(jié)，闡述了如何打造消費者喜愛的產(chǎn)品、信任的品牌，從而使企業(yè)保持旺盛的生命力，充滿競爭力，推遲衰退期的來臨。提出攻心是基礎(chǔ)，謀勢是手段，而整合是關(guān)鍵，最后提出信任營銷是保健品營銷策略核心的觀點，并闡述如何實現(xiàn)信任營銷。關(guān)鍵詞：保健品；營銷模式；營銷策略；顧客維護目錄1緒論 1 論文選題的意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 12保健品相關(guān)理論的概述 2 保健品市場概述 2 保健品市場的定義和特點 2 我國保健品行業(yè)的發(fā)展 4 我國保健品市場的營運模式 4 國家對我國保健品市場宏觀影響 5 我國老年消費者概述 5 老年人的定義 5 我國老年消費者的消費心理 5 我國老年消費市場的特點 73我國老年保健品市場營銷中存在的問題 8 老年保健品行業(yè)的現(xiàn)狀 8 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重 8 咨詢公司和企業(yè)營銷策略同質(zhì)化 9 渠道網(wǎng)絡(luò)層次低、結(jié)構(gòu)混亂 9 極度缺乏真正的顧客服務(wù)系統(tǒng) 9 總體市場廣闊但缺少深度開發(fā) 104老年保健品市場營銷方案對策研究 10 研發(fā)創(chuàng)新 10 模式創(chuàng)新 10 建立完整的保健品市場機制 11 加大教育和宣傳 11 媒體重點把關(guān) 11 規(guī)范市場行為 11 建立真正意義上的顧客服務(wù)系統(tǒng) 12 樹立長遠可持續(xù)發(fā)展觀念 12 客戶服務(wù)系統(tǒng) 12 打造國際化品牌，走品牌化道路 135結(jié)論 13i1 緒論 論文選題的意義在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達國家人口老齡化形勢加劇的同時，中國的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。截至2009年底，％。預(yù)計到2020年，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個龐大的老年消費群體。到21世紀中期，中國老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬人。老年人口增長速度明顯加快。傳統(tǒng)的觀念往往認為老年人是社會的邊緣人，但卻忽略了中國進入高齡化社會之后，龐大的老年人群體為形成一個巨大的老年消費市場奠定了基礎(chǔ)。擁有數(shù)以億計的老年人消費市場是未來中國必然的商機與趨勢。到2020年，中國老年人用品市場份額將上升至2萬億元。老齡社會不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標志，也是社會、經(jīng)濟、科技、和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)，其中自然也蘊含了老年保健和醫(yī)藥市場的巨大潛力。保健行業(yè)是全球性的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場增長迅速。在我國，保健品市場從20世紀80年代起就處于高速增長的態(tài)勢。為了規(guī)范保健品市場，1996年以后，國家相繼出臺了一系列有關(guān)保健品行業(yè)的制度規(guī)定。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，人們的消費觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化。消費者的自我保健意識日益增強，對保健品的需求越來越高，這為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個重要的契機。保健品市場是一個存在巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥Ｈ欢?，雖然保健品的開發(fā)和生產(chǎn)己成為經(jīng)濟生活中的“熱點”。但是我國保健品市場的發(fā)展卻遲遲未走出低靡的市場狀態(tài)，目前市場總額仍處于縮水狀態(tài)。因此，研究老年保健品市場對國家和企業(yè)的發(fā)展是有重要意義的，本文將分析和研究我國老年保健品市場存在的營銷問題和對策，并提出自己的意見。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀從國內(nèi)研究現(xiàn)狀來看，隨著發(fā)達國家人口老齡化形勢加劇，中國的人口結(jié)構(gòu)也正在步入老齡化階段。因此，在中國針對中老年人群的保健品，市場越來越大，機會也越來越大。1998年，老年保健品學(xué)術(shù)專家唐貴忠發(fā)表了《面對我國人口老齡化的營銷策略分析》，該論文主要對我國人口老齡化市場進行了分析并做出了相應(yīng)對策。2002年，吳國英和杜建芳共同發(fā)表了《未來我國老年市場的消費能力分析》，并對我國老年保健品市場的消費能力進行了詳細的分析并提出了老年消費多元化的特點的論斷。從國外研究現(xiàn)狀來看，2005年9月著名的營銷大師菲利普科特勒在《水平營銷》一書中提到了中國的老年保健營銷之路?？铺乩障蛑袊扑]了日本的經(jīng)驗，復(fù)制美國和歐洲的產(chǎn)品，然后進行改進。要走上創(chuàng)立品牌之路，中國必須實現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各個國家人口老齡化問題已在不斷的加劇，尤其表現(xiàn)在歐美一些發(fā)達國家。2008年，理德斯普發(fā)表了《2008年度國內(nèi)外中老年保健品市場分析及預(yù)測報告》一書，主要對國內(nèi)外中老年保健品市場進行了研究與分析。2 保健品相關(guān)理論的概述 保健品市場概述 隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，人類對自身的健康日益關(guān)注。20世紀90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養(yǎng)保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。而從20世紀80年代起步的中國保健品行業(yè)，在短短十幾年時間里，已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個獨特的產(chǎn)業(yè)。保健品產(chǎn)業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機；多層次的社會生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。2008年醫(yī)藥經(jīng)濟全年保持增長勢頭，行業(yè)利潤增長明顯，2008年保健品行業(yè)總產(chǎn)值達到700億元左右，同比增長13%。除了我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展的拉動外，政策因素促使市場需求潛力釋放，以及行業(yè)的抗周期性和高收益性也成為促使行業(yè)發(fā)展的主要動力。中國保健食品行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度比較高，2008年排名前十位的企業(yè)的產(chǎn)值占總額的50%。隨著2009年國家基本醫(yī)藥目錄的推出，通過政府采購的藥品價格將大幅降低，藥廠為進入醫(yī)藥招標也將會壓低藥價。雖然不至于無錢可賺，但毛利率走低將是不可避免的事實。在這一背景之下，保健品因為其穩(wěn)定的利潤率開始獲得各大制藥企業(yè)的青睞，可以預(yù)見今后保健品市場競爭將更加激烈。中國保健食品產(chǎn)業(yè)盡管10年前規(guī)模很小，經(jīng)過多年快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是，中國保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是光明的。在市場需求、技術(shù)進步和管理更新的推動下，中國保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。未來發(fā)展將呈現(xiàn)消費者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢