【正文】 我國(guó)老年保健品市場(chǎng)存在的營(yíng)銷問題及策略研究摘要：作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，健康產(chǎn)業(yè)一直倍受人們的關(guān)注，而身處其中的中國(guó)保健品行業(yè)，口碑及發(fā)展并不容樂觀，為什么保健品行業(yè)不能像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，出現(xiàn)一批讓人信賴的產(chǎn)品，出現(xiàn)一批讓人尊敬的企業(yè)?為什么在本土企業(yè)紛紛敗陣之際，國(guó)外軍團(tuán)卻粉墨登場(chǎng)，獨(dú)占鰲頭，差距到底在哪里?針對(duì)這些問題，本文主要從保健品在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷程經(jīng)營(yíng)環(huán)境及目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)這一角度，指出產(chǎn)品成長(zhǎng)期營(yíng)銷略設(shè)計(jì)的好壞，不僅對(duì)其產(chǎn)品自身生命周期有著直接關(guān)系，而且對(duì)品牌與企業(yè)發(fā)展也有著很大的影響。本文主要從老年保健產(chǎn)品的渠道策略、傳播策略、促銷策略，通過大量的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)，詳細(xì)論述了在各個(gè)具體實(shí)踐過程中，實(shí)現(xiàn)信任營(yíng)銷的操作的相關(guān)細(xì)節(jié)，注意事項(xiàng)，以具體細(xì)節(jié)，闡述了如何打造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品、信任的品牌，從而使企業(yè)保持旺盛的生命力，充滿競(jìng)爭(zhēng)力，推遲衰退期的來臨。提出攻心是基礎(chǔ)，謀勢(shì)是手段，而整合是關(guān)鍵，最后提出信任營(yíng)銷是保健品營(yíng)銷策略核心的觀點(diǎn)，并闡述如何實(shí)現(xiàn)信任營(yíng)銷。關(guān)鍵詞：保健品；營(yíng)銷模式；營(yíng)銷策略；顧客維護(hù)目錄1緒論 1 論文選題的意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 12保健品相關(guān)理論的概述 2 保健品市場(chǎng)概述 2 保健品市場(chǎng)的定義和特點(diǎn) 2 我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展 4 我國(guó)保健品市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)模式 4 國(guó)家對(duì)我國(guó)保健品市場(chǎng)宏觀影響 5 我國(guó)老年消費(fèi)者概述 5 老年人的定義 5 我國(guó)老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理 5 我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn) 73我國(guó)老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題 8 老年保健品行業(yè)的現(xiàn)狀 8 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 8 咨詢公司和企業(yè)營(yíng)銷策略同質(zhì)化 9 渠道網(wǎng)絡(luò)層次低、結(jié)構(gòu)混亂 9 極度缺乏真正的顧客服務(wù)系統(tǒng) 9 總體市場(chǎng)廣闊但缺少深度開發(fā) 104老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷方案對(duì)策研究 10 研發(fā)創(chuàng)新 10 模式創(chuàng)新 10 建立完整的保健品市場(chǎng)機(jī)制 11 加大教育和宣傳 11 媒體重點(diǎn)把關(guān) 11 規(guī)范市場(chǎng)行為 11 建立真正意義上的顧客服務(wù)系統(tǒng) 12 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展觀念 12 客戶服務(wù)系統(tǒng) 12 打造國(guó)際化品牌，走品牌化道路 135結(jié)論 13i1 緒論 論文選題的意義在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達(dá)國(guó)家人口老齡化形勢(shì)加劇的同時(shí)，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。截至2009年底，％。預(yù)計(jì)到2020年，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。到21世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬人。老年人口增長(zhǎng)速度明顯加快。傳統(tǒng)的觀念往往認(rèn)為老年人是社會(huì)的邊緣人，但卻忽略了中國(guó)進(jìn)入高齡化社會(huì)之后，龐大的老年人群體為形成一個(gè)巨大的老年消費(fèi)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。擁有數(shù)以億計(jì)的老年人消費(fèi)市場(chǎng)是未來中國(guó)必然的商機(jī)與趨勢(shì)。到2020年，中國(guó)老年人用品市場(chǎng)份額將上升至2萬億元。老齡社會(huì)不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)，其中自然也蘊(yùn)含了老年保健和醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大潛力。保健行業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。在我國(guó)，保健品市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代起就處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。為了規(guī)范保健品市場(chǎng)，1996年以后，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列有關(guān)保健品行業(yè)的制度規(guī)定。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化。消費(fèi)者的自我保健意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)保健品的需求越來越高，這為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)重要的契機(jī)。保健品市場(chǎng)是一個(gè)存在巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。然而，雖然保健品的開發(fā)和生產(chǎn)己成為經(jīng)濟(jì)生活中的“熱點(diǎn)”。但是我國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展卻遲遲未走出低靡的市場(chǎng)狀態(tài)，目前市場(chǎng)總額仍處于縮水狀態(tài)。因此，研究老年保健品市場(chǎng)對(duì)國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展是有重要意義的，本文將分析和研究我國(guó)老年保健品市場(chǎng)存在的營(yíng)銷問題和對(duì)策，并提出自己的意見。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀從國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀來看，隨著發(fā)達(dá)國(guó)家人口老齡化形勢(shì)加劇，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)也正在步入老齡化階段。因此，在中國(guó)針對(duì)中老年人群的保健品，市場(chǎng)越來越大，機(jī)會(huì)也越來越大。1998年，老年保健品學(xué)術(shù)專家唐貴忠發(fā)表了《面對(duì)我國(guó)人口老齡化的營(yíng)銷策略分析》，該論文主要對(duì)我國(guó)人口老齡化市場(chǎng)進(jìn)行了分析并做出了相應(yīng)對(duì)策。2002年，吳國(guó)英和杜建芳共同發(fā)表了《未來我國(guó)老年市場(chǎng)的消費(fèi)能力分析》，并對(duì)我國(guó)老年保健品市場(chǎng)的消費(fèi)能力進(jìn)行了詳細(xì)的分析并提出了老年消費(fèi)多元化的特點(diǎn)的論斷。從國(guó)外研究現(xiàn)狀來看，2005年9月著名的營(yíng)銷大師菲利普科特勒在《水平營(yíng)銷》一書中提到了中國(guó)的老年保健營(yíng)銷之路?？铺乩障蛑袊?guó)推薦了日本的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制美國(guó)和歐洲的產(chǎn)品，然后進(jìn)行改進(jìn)。要走上創(chuàng)立品牌之路，中國(guó)必須實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)國(guó)家人口老齡化問題已在不斷的加劇，尤其表現(xiàn)在歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家。2008年，理德斯普發(fā)表了《2008年度國(guó)內(nèi)外中老年保健品市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告》一書，主要對(duì)國(guó)內(nèi)外中老年保健品市場(chǎng)進(jìn)行了研究與分析。2 保健品相關(guān)理論的概述 保健品市場(chǎng)概述 隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人類對(duì)自身的健康日益關(guān)注。20世紀(jì)90年代以來，全球居民的健康消費(fèi)逐年攀升，對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的需求十分旺盛。在按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的五個(gè)行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長(zhǎng)。而從20世紀(jì)80年代起步的中國(guó)保健品行業(yè)，在短短十幾年時(shí)間里，已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)。保健品產(chǎn)業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)；多層次的社會(huì)生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。2008年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)全年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯，2008年保健品行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到700億元左右，同比增長(zhǎng)13%。除了我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)外，政策因素促使市場(chǎng)需求潛力釋放，以及行業(yè)的抗周期性和高收益性也成為促使行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。中?guó)保健食品行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度比較高，2008年排名前十位的企業(yè)的產(chǎn)值占總額的50%。隨著2009年國(guó)家基本醫(yī)藥目錄的推出，通過政府采購(gòu)的藥品價(jià)格將大幅降低，藥廠為進(jìn)入醫(yī)藥招標(biāo)也將會(huì)壓低藥價(jià)。雖然不至于無錢可賺，但毛利率走低將是不可避免的事實(shí)。在這一背景之下，保健品因?yàn)槠浞€(wěn)定的利潤(rùn)率開始獲得各大制藥企業(yè)的青睞，可以預(yù)見今后保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。中國(guó)保健食品產(chǎn)業(yè)盡管10年前規(guī)模很小，經(jīng)過多年快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是，中國(guó)保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是光明的。在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下，中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。未來發(fā)展將呈現(xiàn)消費(fèi)者群體多元化、保健品銷售模式專營(yíng)化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費(fèi)四大趨勢(shì)